РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 февраля 2026 г. п. Смидович
Смидовичский районный суд Еврейской автономной области в составе судьи Хайбуловой Е.И., при помощнике судьи Лобас Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Вовк Виктории Ивановны к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Вовк В.И. обратилась в суд с иском к АО «Почта России» (ИНН 7724490000) о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.
Требования мотивировала тем, что 16.11.2025 в адрес истца в отделении почтовой связи 680000 (г. Хабаровск) отправлено электронное заказное письмо с почтовым идентификатором № для его доставки в г. Хабаровск. Контрольный срок доставки отправлений из г. Хабаровск в г. Хабаровск, установленный АО «Почта России», составляет период до 2 календарных дней включительно. День приёма отправления не включается. Следовательно, срок доставки отправления начинает исчисляться со дня, следующего за датой приёма отправления.
Согласно официальному сайту АО «Почта России», заказное отправление поступило в отделение почтовой связи 680052 только 27.11.2025. Контрольный срок доставки нарушен, в связи с чем в пользу истца полагается денежная компенсация на основании пункта 1 Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услуг международной и внутренней почты, утверждённого приказом АО «Почта России» от 15.10.2010 № 400-п, и пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
08.12.2025 требования о выплате денежной компенсации в пользу истца предъявлены АО «Почта России» через официальный сайт, однако претензия оставлена без удовлетворения.
Просит взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя, а также почтовые расходы в размере 132 рублей.
Истец Вовк В.И. и её представитель Замятина Е.Г. в судебное заседание не явились; судебное извещение о судебном заседании, отправленное заказным письмом с почтовым идентификатором № в форме электронного документа, вручено представителю истца Замятиной Е.Г.; ходатайств об отложении судебного заседания не поступило.
Пункт 3 части 2 статьи 117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) предусматривает, что лица, участвующие в деле, считаются извещёнными надлежащим образом судом, если судебное извещение вручено представителю лица, участвующего в деле. Данное законоположение, рассматриваемое с учётом того, что представитель призван защищать права и интересы своего доверителя в судопроизводстве, способствует рассмотрению и разрешению судами гражданских дел в разумные сроки (Определение Конституционного Суда Российской Федерации от 27.03.2025 № 709-О).
Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился; судебные извещения о судебном заседании вручены в порядке, установленном частью 5 статьи 113 ГПК РФ, как по месту нахождения юридического лица (ул. 3-я Песчаная, д. 2а, г. Москва), так и по месту нахождения филиала в г. Хабаровске (ул. Муравьева Амурского, д. 28, г. Хабаровск), что подтверждено уведомлениями о вручении заказных почтовых отправлений с почтовыми идентификаторами № и №; ходатайств об отложении судебного заседания не поступило.
Пункт 4 части 2 статьи 117 ГПК РФ предусматривает, что лицо, участвующее в деле, считается извещённым надлежащим образом судом, если имеются доказательства вручения судебного извещения в порядке, предусмотренном статьёй 113 ГПК РФ.
При изложенных обстоятельствах суд признаёт лиц, участвующих в деле, извещёнными надлежащим образом, в связи с чем препятствий для рассмотрения дела в их отсутствие не имеется.
Изучив материалы дела, оценив исследованные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
В соответствии с абзацем первым статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 ГК РФ).
В силу статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно статье 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ), права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки (часть 2 статьи 16 Федерального закона № 176-ФЗ).
Пользователями услуг почтовой связи признаются, в том числе граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи (абзац одиннадцатый статьи 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ).
Под услугами почтовой связи следует понимать действия или деятельность по приёму, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац седьмой статьи 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ ).
Адресатом является гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение (абзац двадцать восьмой статьи 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ).
В соответствии с абзацем первым статьи 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Статьёй 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ установлено, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда (часть 1). Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведённых денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств (часть 2). Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке (часть 3). В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд (часть 7).
Из материалов дела следует, что 16.11.2025 Центральным районным судом г. Хабаровска адресату ФИО3 направлено заказное письмо с почтовым идентификатором №, пересылаемое в форме электронного документа, которое прибыло в место вручения в г. Хабаровске 27.11.2025.
В рассматриваемом случае Вовк В.И. не является пользователем услуг почтовой связи, оказанных в связи с пересылкой почтового отправления с почтовым идентификатором №, поскольку в данных правоотношениях не участвует ни в качестве отправителя почтового отправления, ни в качестве его получателя (адресата).
Доказательств обратного материалы дела не содержат.
При таких обстоятельствах нарушений прав Вовк В.И. при доставке почтового отправления с почтовым идентификатором № ответчиком не допущено, в связи с чем оснований для удовлетворения иска не имеется.
Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении иска Вовк Виктории Ивановны (паспорт серии № №) к акционерному обществу «Почта России» (ИНН 7724490000) о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов отказать.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в суд Еврейской автономной области через Смидовичский районный суд Еврейской автономной области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Судья Е.И. Хайбулова