ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
25 июня 2026 года г.Сосновоборск
Красноярский край
Сосновоборский городской суд Красноярского края в составе:
председательствующего судьи Петраковой Е.В., при секретаре судебного заседания Беляевой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Юшковской Юлии Михайловны к ИП Пак Сергею Вячеславовичу о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец Юшковская Ю.М. обратилась в суд с иском к ИП Пак С.В. о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что 20.10.2025 между ней и «Авто Заказ» в лице индивидуального предпринимателя Пак С.В. заключен договор №, в соответствии с которым Заказчик поручает, а Агент за вознаграждение принимает на себя обязательство совершать от имени и за счет Заказчика юридические и иные действия по поиску для приобретения в собственность Заказчика транспортного средства, соответствующего критериям, указанным в заявке, являющейся неотъемлемой частью указанного Договора, а Заказчик обязуется оплатить Агенту вознаграждение в рамках и порядке, предусмотренных указанным Договором. В соответствии с Договором агент обязуется исполнить принятое на себя обязательство в сроки не более 2 (двух) календарных месяцев с даты заключения Договора. Согласно Договора оплата стоимости Товара осуществляется частями. Первая часть оплаты в размере 90 950 рублей является авансом (предоплатой) и передается Агенту. Вознаграждением Агента по настоящему договору является сумма в размере 90 950 рублей. Во исполнение принятых на себя обязательств ею в адрес Агента внесена предоплата на сумму 90 950 рублей, а также оплачен обеспечительный платеж по договору на сумму 25 359 рублей. В связи с неоднократно допущенными в платежном документе (инвойс) стороной ответчика опечатками, она не смогла в установленные сроки произвести оплату приобретаемого автомобиля. Данные обстоятельства могли повлечь непрогнозируемые негативные последствия при прохождении валютного контроля и таможенном оформлении транспортного средства. Считает, что ИП Пак С.В. ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по договору, а именно не оказал ей содействия по организации приобретения и доставки транспортного средства в город Владивосток, содействие в таможенном оформлении и прохождении транспортным средством испытательной лаборатории с целью получения Свидетельства о безопасности конструкции транспортного средства, ЭПТС, не оказал консультационные услуги по всем вопросам, относящимся к предмету Договора, и в результате она не достигла своего потребительского интереса по договору - не приобрела в собственность транспортное средство, соответствующее критериям, указанным в заявке. 24.11.2025 она направила в адрес ИП Пак С.В. претензию, которая содержала уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора в связи с существенным нарушением обязательств Заказчиком и требование о возврате оплаченных денежных средств, которая была оставлена без ответа.
Просит взыскать с ИП Пак С.В. в свою пользу денежные средства, уплаченные за оказание услуг (агентирование) по договору от 20.10.2025 № в размере 90950 рублей, денежные средства, в счет возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками оказанных услуг (агентирования) по договору от 20.10.2025 № в размере 25 359 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 116 309 рублей, денежную компенсацию морального вреда вследствие нарушения прав потребителя в размере 50 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденной суммы, в размере 141 309 рублей.
Истец Юшковская Ю.М. в судебном заседании не участвовала, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, ранее в предварительном судебном заседании 25.05.2026г. заявленные исковые требования поддержала по изложенным в иске основаниям.
Ответчик ИП Пак С.В. в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежаще, причина неявки суду неизвестна.
Суд, в соответствии со ст. 167, ч.1 ст. 233 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, с вынесением заочного решения по делу.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
Как следует из положений статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. (пункт 1 ст. 432 ГК РФ)
Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.
Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора", условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, другими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).
При толковании условий договора в силу абзаца первого статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (пункт 5 статьи 10, пункт 3 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела.
Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.
Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).
Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.
В силу положений 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно пункту 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Статьей 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Согласно пункту 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
Принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленных в агентском договоре (статья 1006 Гражданского кодекса Российской Федерации).
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.
Как следует из ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
По смыслу пунктов 1 и 3 ст. 31 а также пункта 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, неисполнение требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, влечет обязанность исполнителя по выплате неустойки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), за каждый день просрочки, а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 20.10.2025 между Юшковской Ю.М. (заказчик) и «Авто Заказ», в лице ИП Пак С.В. (агент) был заключен договор №, согласно которому Агент за вознаграждение принимает на себя обязательство совершать от имени Заказчика юридические и иные действия по поиску для приобретения в собственность Заказчика транспортного средства, соответствующего критериям, указанным в заявке, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора (приложение №1 к Договору), а Заказчик обязуется оплатить Агенту вознаграждение в рамках и порядке, предусмотренном Договором (п. 1.1).
В соответствии с пунктом 2.1 договора агент обязуется осуществить поиск транспортного средства, бывшего в употреблении, отвечающего характеристикам, указанным Заказчиком в заявке (приложение №1 к Договору) на внутреннем рынке Китайской Народной Республики (КНР) с учетом установленных правил проведения осмотра и продаж; оказать Заказчику содействие по организации доставки транспортного средства в г.Владивосток, содействие в таможенном оформлении и прохождении транспортным средством испытательной лаборатории с целью получения свидетельства о безопасности конструкции ТС, ЭПТС; оказывать Заказчику консультационные услуги по всем вопросам, относящимся к предмету Договора.
Согласно приложению №1 к договору №, характеристики автомобиля: фирма производитель – BMW X1; тип – легковой, год выпуска – 2021-2022; объем двигателя - V-2000; тип топлива - бензин; привод – 2wd; цвет - жемчужный; бюджет в рублях (по курсу на день подписания договора, без учета комиссий, тарифов банков) - 2200000 руб.
Пунктом 2.1.5 договора предусмотрена обязанность агента исполнить принятое обязательство, указанное в п. 1.1 Договора, в сроки, не более 2 календарных месяцев с даты заключения Договора.
Из пункта 3.1 договора следует, что оплата стоимости товара осуществляется частями. Первая часть оплаты в размере 90950 рублей является авансом (предоплатой) и передаётся агенту по реквизитам, указанным в договоре.
П.3.2.1.1 Договора предусмотрено, что в случае выбора Заказчиком транспортного средства, бывшего в употреблении на территории КНР в целях его покупки, заказчик вносит на счет экспортной компании по реквизитам, указанным агентом, обеспечительный платеж в размере 2000 юаней в рублевом эквиваленте по курсу валюты на день расчета. Оплаченный по Договору обеспечительный платеж, после оплаты инвойса засчитывается в счет оплаты расходов (логистика по КНР, подготовка экспортной документации, снятие с рег. учета и др.), связанные с исполнением поручений заказчика и договора в целом.
Согласно пункту 3.2.3 договора, вторая часть оплаты- оплата стоимости транспортного средства на торговой площадке, стоянке или ином месте после подтверждения Агента о его приобретении в КНР, а также расходы по доставке транспортного средства в пункт отправки с оформлением документов на экспорт, осуществляется Заказчиком в течении 3 рабочих дней на реквизиты, указанные агентом.
Третья часть оплаты производится заказчиком в течении 3 рабочих дней с момента уведомления заказчика Агентом об окончании таможенного оформления транспортного средства по реквизитам, указанным Агентом. После окончательного расчета Агент уведомляет Заказчика о дате и времени передачи транспортного средства (п.3.2.4 Договора).
Четвертая часть оплаты- оплата расходов за СВХ, прохождение лаборатории, получение СБКТС, ЭПТС, иные расходы, связанные с привозом и таможенным оформлением транспортного средства (п.3.2.5 Договора).
Согласно п.3.3 Договора вознаграждением Агента по договору является сумма в размере 90950 рублей.
Согласно платежного поручения № от 20.10.2025г. Юшковской Ю.М. оплачена по договору от 20.10.2025г. сумма 90950 рублей (предоплата) на счет получателя ИП Пак С.В.
Согласно платежного поручения № от 30.10.2025г. Юшковской Ю.М. оплачена по договору от 20.10.2025г. сумма 25359 рублей (обеспечительный платеж) на счет получателя ИП Пак С.В.
10.11.2025г. Юшковской Ю.М. к оплате был выставлен инвойс и договор купли-продажи ТС.
Однако, указанный инвойс и договор купли-продажи содержали опечатку, вместо верного: g Sosnovoborsk, указано неверное: g Sosnovoоorsk.
После того, как Юшковская Ю.М. сообщила об указанной опечатке представителю Агента, 11.11.2025 ей был направлен новый инвойс с исправленной опечаткой, датированный 10.11.2025.
При попытке оплатить инвойс с цифровой карты банка ВТБ на имя Юшковской Ю.М. в системе банка ВТБ возникла техническая ошибка, которая не позволила ни верифицировать её как клиента банка, чтобы с её цифровой карты можно было совершать международные платежи, ни закрыть счет, открытый онлайн, и завести новый, с которого можно было бы совершать международные платежи.
14.11.2025 Юшковская Ю.М. согласовала с представителем Агента, что инвойс будет выставлен на имя её мужа Козлова А.Ю. и он его оплатит, о чем написала заявление и подготовила необходимые документы, что подтверждается копией заявления от 14.11.2025г. и скриншотами переписок в мессенджере WhatsApp с представителем Агента.
17.11.2025 Юшковская Ю.М. направила представителю Агента указанное заявление и пакет документов её мужа.
19.11.2025 представитель Агента снова прислала инвойс на имя (Юшковской Ю.М.), который снова содержал опечатку в адресе покупателя (был указан город Sosnovoorsk вместо Sosnovoborsk).
21.11.2025 представитель Агента прислала инвойс на имя мужа Юшковской Ю.М. –Козлова А.Ю., но он снова содержал опечатку в адресе покупателя (был указан город Sosnovoorsk вместо Sosnovoborsk).
24.11.2025г. истец направила в адрес ИП Пак С.В. претензию с уведомлением об одностороннем отказе от исполнения договора и требованием вернуть денежные средства, уплаченные по Договору № в полном размере, а именно 95950 рублей- предоплату и 25359 рублей- обеспеченный платеж, с указанием реквизитов для перевода.
Ответчик в установленный в претензии 10-тидневный срок денежные средства не вернул, претензия оставлена без ответа.
Таким образом, суд приходит к выводу, что обязательства по договору ответчиком не исполнены, доказательств, подтверждающих обратное, не представлено.
Ответчик ИП Пак С.В. не представил доказательств, подтверждающих выполнение им своих обязательств по договору в полном объеме, в связи с чем, уплаченные истцом в качестве предоплаты и обеспечительного платежа по Договору денежные средства в размере 90950 рублей (предоплата) и 25359 рублей (обеспечительный платеж) подлежат взысканию с ответчика.
Размер неустойки, по смыслу приведенных выше положений ст. ст. 28, 31 Закона о защите прав потребителей, определяется в размере трех процентов от цены выполнения работы (оказания услуги) (с учетом стоимости автомобиля - 25 000 руб.) и ограничивается ее размером.
Претензия истца с требованием об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств направлена ответчику 24.11.2025г.
Таким образом, размер неустойки за период с 05.12.2025 (по истечении 10 дней с даты направления претензии) по 14.04.2026 (131 день), с учетом ограниченного законом размера, составляет 116309 руб. (116309 руб. (90950+25359) х 131 х 1%).
Руководствуясь положениями ст. 15 Закона о защите прав потребителей, разъяснениями, данными в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", пункте 55 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", учитывая установленный факт нарушения прав истца как потребителя, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., и находит такой размер отвечающим требованиям разумности и справедливости.
Так же, в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя - 121309 руб. (116309 руб. + 116309 руб. + 10 000 руб.) х 50%.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194 – 199, 235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Юшковской Юлии Михайловны к ИП Пак Сергей Вячеславович о защите прав потребителей, удовлетворить.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя Пак Сергея Вячеславовича (ИНН №, ОГРНИП №) в пользу Юшковской Юлии Михайловны (СНИЛС №) денежные средства, уплаченные по договору от 20.10.2025 № в размере 90950 рублей, в размере 25 359 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 116 309 рублей, денежную компенсацию морального вреда вследствие нарушения прав потребителя в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 121309 рублей, а всего 363927 (Триста шестьдесят три тысячи девятьсот двадцать семь) рублей 00 копеек.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя Пак Сергея Вячеславовича (ИНН №, ОГРНИП №) в доход бюджета государственную пошлину в сумме 11598 рублей 18 копеек.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.В.Петракова
Мотивированное решение составлено 08 июля 2026 года.