РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
29 июня 2026 года г. Красноярск
Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Шибановой Р.В., при секретаре судебного заседания Гайсиной В.А., рассматривая в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Шишовой Елены Владимировны к индивидуальному предпринимателю Беляеву Вячеславу Викторовичу о защите прав потребителя, взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
Шишова Е.В. обратилась с иском, уточненным в ходе рассмотрения дела по существу, к ИП Беляеву В.В. о защите прав потребителя, взыскании денежных средств. Требования мотивированы тем, что между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ заключен договор на оказание юридических услуг № №, согласно которому ответчик обязался оказать юридические услуги по процедуре банкротства гражданина на основании ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» за вознаграждение. Стоимость работ по договору составляет 117 500 рублей. В соответствии с п. 6.1 Договора исполнитель обязуется приступить к оказанию услуг не позднее 5 рабочих дней с момента внесения предоплаты. Денежные средства внесены истцом ДД.ММ.ГГГГ., к выполнению работ ответчик обязан был приступить не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Согласно картотеке Арбитражного суда Красноярского края (Дело № А33-15234/2024) заявление о признании Шишовой Е.В. банкротом зарегистрировано судом 21.05.2024г. Таким образом, просрочка выполнения работ по договору составила 544 дня (1 год 5 месяцев 27 дней). Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков выполнения работ за период с 24.11.2022г. по 21.05.2024г. в размере не более цены заказа – 117 500 руб. ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ответчика направлена претензия с требованием в срок не позднее десяти календарных дней с даты получения настоящей претензии возвратить истцу денежные средства по договору на оказание юридически услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ в общей сумме 146 000 рублей, выплатить неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 117 500 рублей. Срок удовлетворения требования не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Требования по претензии ответчиком удовлетворены частично, ДД.ММ.ГГГГ., возвращены денежные средства в размере 30 776 руб. Таким образом, общая сумма, подлежащая возврату составляет 115 224 руб. За нарушение срока возврата денежных средств подлежит взысканию неустойка за период с 27.05.2025г. по 13.04.2026г. в размере не превышающей цену заказа - 117 500 руб. Также, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке ст.395 ГК РФ за период с 04.06.2025г. по 26.05.2026г. в сумме 18 999,34 руб. Кроме того, действиями ответчика истцу причинены моральные страдания, размер компенсации которых оценен истцом в размере 50 000 руб. На основании изложенного, с учетом уточнений исковых требований, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу сумму, уплаченную по договору оказания услуг в размере 115 224 руб., неустойку за нарушения сроков выполнения работ в размере 117 500 руб., неустойку за нарушения сроков возврата денежных средств в размере 117 500 руб., проценты за просрочку возврата денежной сумму в размере 18 999,34 руб., компенсацию морального вреда 50 000 рублей, штраф.
В судебное заседание истец Шишова Е.В., ее представитель Клачков А.С. не явились, извещены своевременно и надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствии. Ранее в судебном заседании представитель истца заявленные требования поддержал в полном объеме.
Ответчик ИП Беляев В.В. в судебное заседание не явился, извещен своевременно и надлежащим образом. Ранее представитель ответчика Яковлев Е.А., действующий на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ., представил возражения на иск, согласно которым ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ответчиком заключен Договор об оказании юридических услуг №№. Стоимость оказания юридических услуг, указанных в Договоре, в силу п.2.1 договора составляет 117 500 рублей. Клиентом внесена сумма в счет оплаты Договора в размере 90 000 рублей. В соответствии с абз. 2 п.2.1. Договора, в стоимость по настоящему договору не включены расходы по проведению процедуры банкротства. В соответствии с указанным пунктом, истцом внесены денежные средства в размере 56 000 рублей. Из которых с депозита, внесенного клиентом расходы составили 27 109 рублей, из которых 930 руб. - почтовые расходы; запрос выписки из НБКИ - 870 рублей; 300 руб. - госпошлина; 25 000 руб. - депозит суда. Неиспользованная часть денежных средств, внесенных клиентом на депозит в размере 28 891 рублей возвращены истцу, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, денежные средства в размере 56 000 рублей не подлежат взысканию с ИП Беляева В.В., поскольку указанная сумма была направлена на исполнение предмета Договора, сумма в размере 25 300 рублей внесена на реквизиты Арбитражного суда и подлежит возврату, в установленном порядке Истцом самостоятельно, что соответствует п.2.1 Договора. В рамках договора Исполнителем оказаны следующие услуги - 1 этап: Консультация по первичным документам Заказчика; Правовой анализ документов, предоставленных Заказчиком (ФПА). Выполнение указанных работ подтверждается Актом от ДД.ММ.ГГГГ., собственноручно подписанным Истцом; 2 этап: Сбор пакета документов. Выполнение указанных работ подтверждается Актом от ДД.ММ.ГГГГ., опубликованным в личном кабинете Истца. Возражений со стороны Истца по данному Акту выполненных работ не поступало; 3 этап: Подготовка заявления о признании гражданина банкротом; Предоставление рекомендаций по выбору финансового управляющего; подготовка списка кредиторов; Переговоры с кредиторами; Подготовка списка имущества должника; Подготовка необходимых приложений к заявлению о признании гражданина банкротом; Направление почтовой связью копии заявления о признании гражданина банкротом с приложениями всем Кредиторам (взыскателям) Заказчика; Направление заявления с приложениями о признании гражданина банкротом в суд, в соответствие с п. 6.1. настоящего Договора. Выполнение указанных работ подтверждается Актом от ДД.ММ.ГГГГ., собственноручно подписанным Истцом. Согласно п.1.2 Договора, данный этап считается завершенным, а работы оказанными по данному этапу в полном объеме с момента направления в суд заявления с приложениями о признании гражданина банкротом. Согласно данных с официального сайта Арбитражного суда Красноярского края, ДД.ММ.ГГГГ. поступило заявление о признании истца банкротом. ДД.ММ.ГГГГ. Арбитражным судом вынесено определение о принятии к производству заявление о признании должника банкротом и назначении судебного заседания по рассмотрению обоснованности заявления о признании должника банкротом. Таким образом, учитывая положения п.1.2 Договора, при наступлении события, подтверждающего «направления в суд заявления с приложениями о признании гражданина банкротом» 3 этап считается выполненным в полном объеме. 4 этап: Сопровождение в суде до признания Заказчика банкротом и введение в отношении Заказчика любой из процедур, согласно ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Сопровождение Заказчика в суде после признания последнего банкротом, в течение всего периода рассмотрения дела Арбитражным судом. Во исполнение данного этапа, Ответчиком были подготовлены документы: ходатайство о замене СРО, ходатайство о приобщении документов в материалы дела №№, пояснения в рамках дела о банкротстве. В результате оказанных юридических услуг, ДД.ММ.ГГГГ. Арбитражным судом Красноярского края вынесено решение о признании истца банкротом. Указанное решение принято судом как следствие проделанной работы Ответчика, независимо от поступления от Истца претензии о расторжении Договора. ДД.ММ.ГГГГ. в адрес Ответчика от Истца поступила претензия о расторжении Договора. ДД.ММ.ГГГГ. в адрес Истца направлен ответ на претензию истца с возвратом денежных средств: 1 875 рублей по Договору с учетом выполненных ответчиком работ в рамках Договора и 28 891 рублей - неиспользованная часть денежных средств, внесенных истцом в соответствии с п.2.1 абз.4 Договора. Учитывая вышеизложенное, требования истца о взыскании материального ущерба, морального вреда и штрафа не подлежат удовлетворению. Заявленные Истцом требования о взыскании неустойки в соответствии с п. 5 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», являются не обоснованными в виду того, что нормы указанной статьи в данном случае не могут быть применены, так как речь идёт о расторжении договора в связи с отказом Заказчика от договора не связанным с нарушением сроков и качества работ. У Истца при опубликовании Актов выполненных работ и отсутствия возражений в течении 5 дней, установленного п.2.4 Договора срока, отсутствовали претензии к услугам оказанным Ответчиком. Доказательств обратного Истцом не представлено. На основании изложенного, просит в исковых требованиях отказать в полном объёме. В случае удовлетворения (частичного удовлетворения) исковых требований просит применить ст. 333 ГК РФ, снизив размер взыскиваемой суммы, в том числе пени, штрафы, а также потребительский штраф, установленный Законом о защите прав потребителей, до разумных пределов.
Финансовый управляющий Косточкина М.В. в судебное заседание не явилась, извещена своевременно и надлежащим образом, причины неявки не сообщила, ходатайств не заявлено.
При указанных обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц на основании ст. 167 ГПК РФ.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Согласно статье 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются за исключением случаев, предусмотренных законом.
В силу пункта 1 статьи 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права (пункт 1 статьи 9 ГК РФ).
В соответствии со статьей 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Пунктом 1 статьи 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Как предусмотрено пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. (ст.781 ГК РФ)
В силу статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Услуги, оказанные исполнителем до момента получения заявления об отказе от исполнения договора (о расторжении договора), подлежат оплате потребителем в полном объеме по цене, указанной в договоре. В остальной части денежные средства за услуги, которые исполнитель не успел оказать, подлежат возврату потребителю. Вместе с тем исполнителем могут быть удержаны фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
При этом фактически понесенные исполнителем расходы должны быть обоснованными и документально подтвержденными. Под обоснованными расходами понимаются экономически оправданные затраты, оценка которых выражена в денежной форме. Под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации, и (или) документами, косвенно подтверждающими произведенные расходы.
К фактически понесенным расходам, оплачиваемым на основании пункта 1 статьи 782 ГК РФ, можно отнести лишь те необходимые расходы, которые обусловлены действиями по исполнению договора возмездного оказания услуг.
Как следует из п.1 ст.408 ГК РФ, надлежащее исполнение прекращает обязательство.
В случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. (ст.9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации").
В силу статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
Таким образом, под услугой понимается совершение исполнителем определенных действий или осуществление определенной деятельности, обладающих полезным для заказчика эффектом.
Особенностью правоотношений, связанных с возмездным оказанием юридических услуг, является зависимость достижения полезного для заказчика эффекта в результате совершения исполнителем определенных действий или осуществления определенной деятельности не только от самого исполнителя, но от иных лиц, действующих в своих интересах, в том числе возможно противоречащих интересам заказчика, а также от государственных органов и должностных лиц этих органов, действующих в соответствии с возложенными на них обязанностями в пределах предоставленных им полномочий.
В любом случае правовые услуги представляют интерес для заказчика не сами по себе, они должны быть направлены на достижение определенного результата (цели).
Согласно статье 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства (пункт 1).Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2).
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с разъяснениями, изложенными в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
По смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей», положений Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, факта надлежащего исполнения обязательства лежит на исполнителе.
На основании ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.2 ст.450.1 ГК РФ).
Как установлено судом и следует из материалов дела, по данным выписки из ЕГРИП, ответчик Беляев В.В. является действующим индивидуальным предпринимателем, основной вид деятельности - деятельность в области права.
ДД.ММ.ГГГГ между ИП Беляевым В.В. (исполнитель) и Шишовой Е.В. (заказчик) заключен договор на оказание юридических услуг № №, в соответствии с которым исполнитель обязался оказать заказчику юридические услуги по процедуре банкротства гражданина на основании Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)», а заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.
Пунктом 1.2. договора стороны согласовали, что исполнитель оказывает услуги Заказчику по мере необходимости поэтапно:
1 этап: Консультация по первичным документам Заказчика; Правовой анализ документов, предоставленных Заказчиком (ФПА); Стоимость данного этапа равна 25% от стоимости, указанной в п.2 договора и составляет 29 375 руб. (без НДС). По окончанию данного этапа Заказчик обязан, подписать акт выполненных работ в течение 5 рабочих, дней с момента получения данного акта. Акт оказанных услуг может направляться Заказчику (в том числе возможно в Личный кабинет), согласно п. 2.3. Договора.
2 этап: Сбор пакета документов (за исключением документов, которые имеются лично у Заказчика или их получение требует личное участие Заказчика); Стоимость данного этапа равна 25% от стоимости» указанной в п.2 договора и составляет 29 375 руб. (без НДС). По окончанию данного этапа Заказчик обязан подписать акт выполненных работ в течение 5 рабочих дней с момента получения данного акта. Акт оказанных услуг может направляться Заказчику (в том числе возможно в Личный кабинет), согласно п. 2.3. Договора.
3 этап: Подготовка заявления о признании гражданина банкротом; Предоставление рекомендаций по выбору финансового управляющего; Подготовка списка кредиторов; Переговоры с кредиторами; Подготовка списка имущества должника; Подготовка необходимых приложений к заявлению о признании гражданина банкротом; Направление почтовой связью копии заявления о признании гражданина банкротом с приложениями всем Кредиторам (взыскателям) Заказчика; Направление заявления с приложениями о призвании гражданина банкротом в суд, в соответствие с п. 6.1. настоящего Договора. Стоимость данного этапа равна 25% от стоимости, указанной в п.2.1. настоящего договора и составляет 29 375 руб. (без НДС). Предоставление рекомендаций по выбору финансового управляющего – бесплатно. По окончанию данного этапа Заказчик обязан подписать акт выполненных работ в течение 5 рабочих дней с момента получения данного акта. Акт оказанных услуг может направляться Заказчику (в том числе возможно в Личный кабинет), согласно п. 2.3. Договора. Данный этап считается завершенным, а работы оказанными по данному этапу в полном объеме с момента направления в суд заявления с приложениями о признании гражданина банкротом.
4 этап: Сопровождение в суде до признания Заказчика банкротам и введении в отношении Заказчика любой из процедур, согласно ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Сопровождение Заказчика в суде после признания последнего банкротом, в течение всего периода рассмотрения дела Арбитражным судом (например, мониторинг сайта суда, взаимодействие с ФУ (при необходимости). Стоимость данного этапа равна 25% от стоимости, указанной в п.2 договора и составляет 29 375 руб. (без НДС). В рамках данного Договора услуга считается выполненной в полном объеме с даты вынесения судебного решения о признание гражданина-должника (Заказчика) банкротом, а также определения о завершении процедуры банкротства. По окончанию данного этапа Заказчик обязан подписать акт выполненных работ в течение 5 рабочих дней с момента получения данного акта. Акт оказанных услуг может направляться Заказчику (в том числе возможно в Личный кабинет), согласно п. 2.3. Договора.
Согласно пункта 2.1 Договора стоимость услуг исполнителя по Договору составляет 117 500 руб. (без НДС).
Договор заключается путем акцепта (принятия) Заказчиком оферты Исполнителя. Безусловное принятие (акцепт) условий настоящей оферты осуществляется Заказчиком путем 100 % оплаты стоимости услуг исполнителю, в размере указанном в настоящем пункте, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента размещения данного Договора в Личном кабинете Заказчика, либо первой оплаты по настоящему Договору в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента размещения данного Договора в Личном кабинете Заказчика.
Если Заказчик оплачивает всю стоимость услуг Исполнителя в течение 30 календарных дней с момента подписания Договора, то Заказчику предоставляется скидка на услуги Исполнителя в размере 35 % от стоимости услуг Исполнителя, указанной в п. 2.1. Договора, в этом случае стоимость услуг Исполнителя с учетом скидки составит 90 000 руб.
В стоимость по настоящему Договору не включены расходы по проведению процедуры банкротства. Заказчик, помимо стоимости услуг Исполнителя обязан оплатить издержки по одной стадии банкротства (реструктуризация долгов, либо реализация имущества) в размере 56 000 руб. (без НДС); депозит суда, госпошлина за рассмотрение дела о банкротстве, расходы на публикации, почтовые расходы, а также иные расходы, которые могут возникнуть в рамках процедуры банкротства и действующего законодательства РФ. В случае отказа Заказчика от настоящего Договора, Исполнитель передает Заказчику документы, подтверждающие расходы. Возврат данных денежных средств Заказчик осуществляет самостоятельно.
Исполнитель обязуется приступить к оказанию услуг не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента выполнения Заказчиком обязанностей, установленных пунктами 2.1., 2.2. и 3.3. Договора и завершить их не позднее 24 месяцев с момента подписания Договора (п. 6.1. договора).
Истцом Шишовой Е.В. внесены в счет оплаты по договору денежные средства, с учетом предоставленной скидки, в общем размере 90 000 руб., а именно ДД.ММ.ГГГГ. в размере 29 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 61 000 руб.
Также, внесены денежные средства по оплате расходов по проведению процедуры банкротства в общем размере 56 000 руб., а именно ДД.ММ.ГГГГ. – 34 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ. – 5 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 7 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ. – 3 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ. – 4 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ. – 3 000 руб.
Указанное не оспаривалось сторонами, подтверждается кассовыми чеками и квитанциями к приходному кассовому ордеру.
Во исполнение заключенного между сторонами договора, ответчиком по первому этапу проведена консультация по первичным документам, осуществлен правовой анализ документов, представленных заказчиком (ФПА), в подтверждение чего представлен финансово-правовой анализ.
ДД.ММ.ГГГГ истцом подписан акт (промежуточный) оказания услуг по договору №, из которого следует, что исполнителем оказана часть услуг, а именно: консультация, письменный правовой анализ. Работы выполнены в полном объеме, указанном в п.1 настоящего акта. Исполнитель передал, а заказчик принял часть оказанных услуг, согласно п.1 настоящего акта. Заказчик к качеству и срокам оказания услуг, указанных в п. 1 настоящего акта, претензий не имеет.
По второму этапу, осуществлен сбор пакета документов.
ДД.ММ.ГГГГ. истцом подписан акт (промежуточный) оказания услуг по договору №, из которого следует, что исполнителем оказаны следующие услуги: сбор пакета документов (за исключение документов, которые имеются лично у заказчика или их получение требует личное участие заказчика). Работы выполнены в полном объеме. Заказчик к качеству и срокам оказания услуг претензий не имеет.
По третьему этапу подготовлено заявление о признании гражданина банкротом; подготовлен список кредиторов; переговоры с кредиторами; подготовлен список имущества должника; необходимые приложений к заявлению о признании гражданина банкротом; направление почтовой связью копии заявления о признании гражданина банкротом с приложениями всем кредиторам (взыскателям) заказчика; направлено заявления с приложениями о призвании гражданина банкротом в суд.
ДД.ММ.ГГГГ. истцом подписан акт (промежуточный) оказания услуг по договору №, из которого следует, что исполнителем оказаны следующие услуги: подготовка заявления о признании гражданина банкротом; подготовка списка кредиторов; переговоры с кредиторами; подготовка списка имущества должника; подготовка необходимых приложений к заявлению о признании гражданина банкротом; направление почтовой связью копии заявления о признании гражданина банкротом с приложениями всем кредиторам (взыскателям) заказчика; направление заявления с приложениями о призвании гражданина банкротом в суд, в соответствие с п. 6.1. настоящего договора. Предоставление рекомендаций по выбору финансового управляющего – бесплатно, сопровождение в суде до призвания заказчика банкротом и введение в отношении заказчика любой из процедуры, согласно ФЗ «о несостоятельности (банкротстве)» (например, мониторинг сайта суда, взаимодействие с ФУ (при необходимости.) Работы выполнены в полном объеме. Заказчик к качеству и срокам оказания услуг претензий не имеет.
Заявление о признании истца Шишовой Е.В. банкротом зарегистрировано в Арбитражном суде Красноярского края 21.05.2024г.
Определением суда от 28.05.2024г. указанное заявление принято к производству арбитражного суда.
Решением Арбитражного суда Красноярского края от 23.07.2025г. (резолютивная часть 22.07.2025г.) Шишова Е.В. признана банкротом, в отношении должника введена процедура реализации имущества гражданина.
ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика претензию с требованием в срок не позднее десяти календарных дней с даты получения претензии возвратить денежные средства по договору на оказание юридических услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ в общей сумме 146 000 руб., выплатить неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 117 500 руб.
Согласно отчету об отслеживании, заказная корреспонденции не вручена, ДД.ММ.ГГГГ. возращена по истечении срока хранения.
Согласно пояснениям стороны ответчика, данная претензия получена ответчиком ИП Беляевым В.В. ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ. ответчиком дан ответ на претензию, из которого следует, что ИП Беляев В.В. уведомляет заказчика о принятии отказа от договора, с ДД.ММ.ГГГГ. вышеуказанный договор расторгнут по инициативе Заказчика. На основании того, что заказчиком оплачены денежные средства в размере 90 000 руб. за юридические услуги, 56 000 руб. на депозитный счет, из которых израсходовано 27 109 руб. заказчику согласован возврат в размере 1 875 руб. оплаченных за юридические услуги, 28 891 руб., оплаченных на депозитный счет.
Возврат денежных средств в размере 1875 руб. и 28 891 руб., подтвержден платежными поручениями № и № от ДД.ММ.ГГГГ., не отрицался стороной истца.
Фактическое расходование денежных средств из суммы 56 000 руб., внесенных истцом в счет оплаты расходов по проведению процедуры банкротства, в общем размере 27 109 руб. по внесению денежных средств на депозит суда, оплате госпошлины, получению выписки из НБКИ, почтовых расходов, подтверждены ответчиком документально. Стороной истца не оспорены.
Разрешая заявленные истцом требования, оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что услуги по трем этапам заключенного между ИП Беляевым В.В. (исполнитель) и Шишовой Е.В. (заказчик) договора на оказание юридических услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ., ответчиком оказаны надлежащим образом.
Результатом оказанных услуг явилось достижение поставленного результата, решением Арбитражного суда Красноярского края от 23.07.2025г. истец Шишова Е.В. признана банкротом.
Учитывая, что ответчиком фактически не оказаны услуги по 4 этапу договора, денежные средства по оплате данного этапа подлежат возврату истцу.
Как указано ранее, ответчиком возвращены истцу денежные средства за не оказанные услуги по 4 этапу договора в размере 1875 руб., исходя из стоимости каждого этапа в размере 29 375 руб., и внесенных истцом денежных средств по оплате юридических услуг в размере 90 000 руб., из расчета 29 375 руб. х 3 выполненных этапа = 88 125 руб.; 90 000 руб. – 88 125 руб. = 1875 руб.
Вместе с тем, по условиям заключенного между сторонами договора, если Заказчик оплачивает всю стоимость услуг Исполнителя в течение 30 календарных дней с момента подписания Договора, то Заказчику предоставляется скидка на услуги Исполнителя в размере 35 % от стоимости услуг Исполнителя, указанной в п. 2.1. Договора, в этом случае стоимость услуг Исполнителя с учетом скидки составит 90 000 руб.
Истцом произведена оплата юридических услуг в течение 30 календарных дней с момента подписания Договора, в связи с чем, ей предоставлена скидка.
Общая сумма внесенных истцом денежных средств по оплате стоимости услуг исполнителя составила 90 000 руб. за весь объем указанных в договоре услуг, то есть за выполнение 4 этапов. По условиям договора стоимость каждого из этапов равная. Иных условий договор не содержит, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что стоимость каждого этапа является равной, составляет 22 500 руб., из расчета 90 000 руб./4.
Таким образом, ответчиком подлежала возврату истцу сумма денежных средств за не оказанные юридические услуги по 4 этапу договора в размере 22 500 руб.
Направленная истцом претензия о возврате денежных средств, получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 1875 руб. возвращены истцу.
Учитывая, что ответчиком произведен возврат денежных средств в размере 1875 руб. в установленные Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" сроки для удовлетворения требований потребителя, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства за не оказанные услуги по договору в размере 20 625 руб., из расчета 22 500 руб. – 1875 руб.
При этом, суд не находит оснований для взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств по договору в размере 115 224 руб. (из расчета 146 000 руб. – 1875 руб. – 28 891 руб.), поскольку в ходе рассмотрения дела по существу установлено, что за оказание юридических услуг истцом оплачено 90 000 руб., в счет оплаты расходов по проведению процедуры банкротства внесено 56 000 руб., при этом, фактически ответчиком услуги по договору на оказание юридических услуг оказаны по 3 этапам на общую сумму 67 500 руб. (22 500 руб. х3), приняты истцом, результатом оказанных ответчиком юридических услуг явилось достижение поставленного результата, истец признана банкротом. Из суммы внесенных истцом денежных средств в размере 56 000 руб. в счет оплаты расходов по проведению процедуры банкротства, ответчиком произведены расходы, являющиеся необходимыми в целях исполнения договора об оказании юридических услуг, неизрасходованная часть денежных средств в размере 28 891 руб. возвращена истцу. Каких-либо доказательств того, что юридические услуги оказаны истцу не качественно, в материалах дела не имеется.
Разрешая требования о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работ, суд приходит к следующему.
В обоснование заявленного требования о взыскании неустойки в размере 117 500 руб. истец ссылается на статьи 28, 31 Закона о защите прав потребителей, указывая, что исполнителем допущена просрочка исполнения обязательства в количестве 544 дня (с 24.11.2022 по 21.05.2024).
Согласно ч.1 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). (п.5 ст.28 Закона)
В силу ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В ходе судебного заседания установлено, что по условиям заключенного между сторонами договора от 16.11.2022г., оказание юридических услуг осуществляется исполнителем заказчику по мере необходимости поэтапно.
По окончании каждого из этапов стороны подписывают акт выполненных работ в течение 5 рабочих дней.
Исполнитель обязался приступить к оказанию услуг не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента выполнения заказчиком обязанностей, установленных п.2.1,2.2,3.3 договора и завершить их не позднее 24 месяцев с момента подписания договора. Каких-либо сроков выполнения по каждому из этапов договором не предусмотрено.
Согласно представленным документам, договор заключен между сторонами ДД.ММ.ГГГГ исполнитель приступил к оказанию услуг в установленные договором сроки, акт оказанных услуг по первому этапу подписан сторонами ДД.ММ.ГГГГ
В сроки, установленные договором, ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. подано заявление о признании истца банкротом в Арбитражный суд Красноярского края, ДД.ММ.ГГГГ. заявление принято к производству суда.
Доводы стороны истца о нарушении ответчиком сроков выполнения работ своего подтверждения не нашли. То обстоятельство, что решение суда о признании истца банкротом постановлено ДД.ММ.ГГГГ., с учетом объема оказанных услуг, не свидетельствует о нарушении ответчиком сроков оказания услуг по договору. Каких-либо доказательств того, что услуги оказаны некачественно, не установлено.
В связи с изложенным, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки за нарушение срока выполнения работ не имеется.
Разрешая требования о взыскании процентов за просрочку возврата денежных средств, суд приходит к следующему.
Согласно материалам дела, истец Шишова Е.В. обратилась к ответчику с претензией о возврате уплаченных по договору денежных средств ДД.ММ.ГГГГ., тем самым реализовала свое право на односторонний отказ от договора на оказание юридических услуг.
Претензия направлена по юридическому адресу ответчика, не вручена, возвращена за истечением срока хранения ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно пояснениям стороны ответчика, данная претензия получена ДД.ММ.ГГГГ Доказательств обратного не представлено.
ДД.ММ.ГГГГ. ответчиком дан ответ на претензию. Согласно платежным поручениям № и № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 1875 руб. и 28 891 руб. перечислены истцу.
В рассматриваемом случае, судом установлено, что требования потребителя Шишовой Е.В. о возврате денежных средств не было связано с какими-либо недостатками оказанной услуги, а вызвано отказом истца от договора на оказание юридических услуг.
Отказ истца от исполнения договора основан на положениях ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая не содержит такой меры ответственности исполнителя как неустойка за просрочку возврата уплаченной по договору суммы при добровольном отказе потребителя от исполнения договора.
В связи с изложенным, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки за нарушение срока возврата денежных средств не имеется.
Разрешая требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст.395 ГК РФ, суд приходит к следующему.
Согласно положениям ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Истцом заявлены ко взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму задолженности 115 224 руб., за период с 04.06.2025г. по 26.05.2026г. в общем размере 18 999,34 руб.
Претензия с требованием истца о возврате денежных средств получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ., срок для удовлетворения претензии истек ДД.ММ.ГГГГ., требования по возврату денежных средств исполнены в части ДД.ММ.ГГГГ. на сумму 1875 руб., что сторонами не отрицалось.
Поскольку требование истца о возврате части оплаченных по договору денежных средств ответчиком не исполнены, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца процентов за пользование чужими денежными средствами.
Вместе с тем, с учетом установленных по делу обстоятельств, частичного возврата денежных средств ответчиком, даты истечения срока для удовлетворения требований о возврате денежных средств, а также принимая во внимание дату окончания периода начисления процентов, указанную истцом, расчет процентов надлежит производить следующим образом.
Задолженность,руб.
Период просрочки
Ставка
Днейвгоду
Проценты,руб.
c по дни
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
[1]x[4]x[5]/[6]
20 625
10.06.2025
27.07.2025
48
20%
365
542,47
20 625
28.07.2025
14.09.2025
49
18%
365
498,39
20 625
15.09.2025
26.10.2025
42
17%
365
403,46
20 625
27.10.2025
21.12.2025
56
16,5%
365
522,12
20 625
22.12.2025
15.02.2026
56
16%
365
506,30
20 625
16.02.2026
22.03.2026
35
15,50%
365
306,55
20 625
23.03.2026
26.04.2026
35
15%
365
296,66
20 625
27.04.2026
26.05.2026
30
14,50%
365
245,80
Итого 3321,75 руб.
Таким образом, с ИП Беляева В.В. в пользу Шишовой Е.В. подлежит взысканию сумма процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 10.06.2025 года по 26.05.2026 года (указанный период неустойки заявлен истцом) в размере 3321,75 руб.
Разрешая требования о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.
На основании ст.151 ГК РФ компенсация морального вреда возлагается судом на нарушителя в случае, если его действиями нарушаются личные неимущественные права гражданина, либо в других случаях, предусмотренных законом. Согласно ч. 2 ст. 1099 ГК РФ, моральный вред, причиненный действиями, нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
В соответствии со ст.15 закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
С учетом установленных обстоятельств дела, поскольку в добровольном порядке изложенное в претензии требование истца, заявившей отказ от исполнения договора на оказание услуг, о возврате денежных средств ответчиком в полном объеме не удовлетворено, чем нарушены права потребителя, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в пользу истца.
Вместе с тем, суд признает сумму компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей не соответствующими требованиям разумности и справедливости, в связи с чем, считает необходимым снизить ее размер до 2 000 рублей, и в указанном размере взыскать с ответчика в пользу истца.
Разрешая требования истца о взыскании штрафа, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу статьи 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
В пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Согласно разъяснениям пункта 71 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).
Поскольку требования истца в добровольном порядке удовлетворены не были, сумма штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы составляет 12 973,37 руб., исходя из расчета: (20 625 руб. + 2 000 руб.+ 3321,75 руб.) х 50 %.
При этом, суд, вопреки доводам стороны ответчика, не находит оснований для снижения суммы штрафа, полагая ее разумной, соответствующей балансу интересов сторон.
На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 000 руб. (4 000 руб. + 3000 руб.) в доход местного бюджета, от уплаты которой сторона истца освобождена.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 196-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования Шишовой Елены Владимировны к индивидуальному предпринимателю Беляеву Вячеславу Викторовичу о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, удовлетворить частично.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя Беляева Вячеслава Викторовича (ИНН 423888287839) в пользу Шишовой Елены Владимировны (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, СНИЛС №, ИНН №) стоимость не оказанных услуг по договору на оказание юридических услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 20 625 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 3321,75 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 12 973,37 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя Беляева Вячеслава Викторовича (ИНН 423888287839) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 7 000 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда с подачей жалобы через Свердловский районный суд г.Красноярска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Председательствующий Шибанова Р.В.
Решение в окончательной форме изготовлено 13.07.2026г.