РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
06 августа 2026 года г. Красноярск
Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Будковой А.В., при ведении протокола судебного заседания секретарем Гаврюшкиной Ю.С., с участием представителя истца ФИО6, представителя ответчика ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Сибирская теплосбытовая компания» о признании незаконным бездействия, возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Сибирская теплосбытовая компания» о защите прав потребителя.
Требования мотивированы тем, что в ДД.ММ.ГГГГ года ФИО6 обратилась с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ, в котором просила предоставить сведения об утверждении тарифов по поставке ресурсов в отношении ООО «Сибирская теплосбытовая компания», на основании которых истцу за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ осуществлялись начисления по поставке ресурсов; предоставить акты сверки между управляющими организациями и ООО «Сибирская теплосбытовая компания» в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые ООО «Сибирская теплосбытовая компания» потребителю ФИО2 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «Сибирская теплосбытовая компания»; предоставить акты приёма-передачи данных о собственниках, технических характеристиках многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> и сведениях о приборах учёта и иной документации, которые должны быть подписаны между ООО УК «ЖСК» и ООО «Сибирская теплосбытовая компания», за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «Сибирская теплосбытовая компания»; предоставить сведения о наличии задолженности управляющих организаций перед ООО «Сибирская теплосбытовая компания» в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые ООО «Сибирская теплосбытовая компания» потребителю ФИО2 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «Сибирская теплосбытовая компания»; предоставить расчетки (квитанции) по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые ООО «Сибирская теплосбытовая компания» потребителю ФИО7! В.В.за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год; предоставить сведения - передавались ли реестры собственников многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, заверенные надлежащим образом административным органом, в том числе в отношении ФИО2, если не передавались, то на основании каких документов ООО «Сибирская теплосбытовая компания» осуществляла расчет (выставлялся счет) потребителю ФИО2за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год; ознакомить с реестрами собственников многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, заверенные надлежащим образом административным органом, содержащие сведения о потребителе ФИО2; предоставить сведения о том, передавались ли управляющей организация ООО УК «ЖСК» персональные данные ФИО2 (конкретизировать какие конкретно персональные данные передавались), если к ней не обращались за передачей персональных данных, и она не давала согласие на передачу персональных данных; ознакомить с оригиналами испрашиваемых документов и предоставить возможность снять с них копии (с использованием технических средств копирования); в случае отсутствия испрашиваемых документов - принять оперативные меры по их восстановлению (в течении 7 календарных дней); провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю ФИО2 к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя ФИО2 за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год; провести проверку законности начисления предъявленного потребителю ФИО2 к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя ФИО2 за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год, т.к. с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года была зарегистрирована и проживала по адресу: 663468, <адрес>, являюсь пенсионеркой с ДД.ММ.ГГГГ и ветераном труда <адрес>; осуществить перерасчет оплаченных коммунальных услуг, либо вернуть излишне уплаченные денежные средства, либо распределить их на ДД.ММ.ГГГГ год и на ДД.ММ.ГГГГ год; выдать потребителю ФИО2 документы по перерасчету, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «Сибирская теплосбытовая компания» за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год; в случае необходимости проверки подлинности предоставленных документов для перерасчета потребления коммунальных ресурсов - направить официальный запрос в муниципальные и государственные органы, коммерческие организации за соответствующей информацией (в пенсионный фонд, паспортный стол и т.д.); ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>.
Однако, до настоящего времени ответчик ответ истцу не направил, при неоднократном обращении (личной явке) отказывает в предоставлении испрашиваемой информации, что по мнению истца нарушает её права как потребителя, что явилось в силу Закона «О защите прав потребителей» основанием для обращения в суд с настоящим иском.
На основании изложенного, истец просит суд признать незаконным бездействие ООО «Сибирская теплосбытовая компания» по не рассмотрению заявления ФИО2 в установленные законом сроки и порядке; по не направлению ответа на заявление в установленные законом сроки и порядке; по не предоставлению информации по заявлению в установленные законом сроки и порядке; обязать ООО «Сибирская теплосбытовая компания» предоставить ФИО2 как собственнику (нанимателю, квартиросъемщику) жилого помещения в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес> течении 3-х дней с даты вступления в законную силу настоящего судебного акта, следующие документы:
сведения об утверждении тарифов по поставке ресурсов (нормативно- правовые акты по утверждению тарифов, размер, льготы и т.д.) в отношении ООО «Сибирская теплосбытовая компания» на основании которых потребителю ФИО2 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ осуществлялись расчеты (начисления) по поставке ресурсов, выставляемые ООО «Сибирская теплосбытовая компания», заверенные подписью руководителя и печатью ООО «Сибирская теплосбытовая компания»;
акты сверки между управляющими организациями и ООО «Сибирская теплосбытовая компания» в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые ООО «Сибирская теплосбытовая компания» потребителю ФИО2 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «Сибирская теплосбытовая компания»;
акты приёма-передачи данных о собственниках, технических характеристиках многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> и сведениях о приборах учёта и иной документации, которые должны быть подписаны между ООО УК «ЖСК» и ООО «Сибирская теплосбытовая компания», за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «Сибирская теплосбытовая компания»;
сведения о наличие задолженности управляющих организаций перед ООО «Сибирская теплосбытовая компания» в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые ООО «Сибирская теплосбытовая компания» потребителю ФИО2 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «Сибирская теплосбытовая компания»;
сведения — передавались ли реестры собственников многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, заверенные надлежащим образом административным органом, в том числе в отношении ФИО2, если не передавались, то на основании каких документов ООО «Сибирская теплосбытовая компания» осуществляла расчет (выставлялся счет) потребителю ФИО2за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
- сведения о том, передавались ли управляющей организация ООО УК «ЖСК» персональные данные ФИО2 (конкретизировать какие конкретно персональные данные передавались), если к ней не обращались за передачей персональных данных, и она не давала согласие на передачу персональных данных;
- расчетки (квитанции) по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые ООО «Сибирская теплосбытовая компания» потребителю ФИО2 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Сибирская теплосбытовая компания» в течении 5-ти дней с даты вступления в законную силу настоящего судебного акта:
- провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;
- выдать потребителю ФИО2 документы по перерасчету, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «Сибирская теплосбытовая компания» за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «КрасКом» в течении 3-х дней с даты вступления в законную силу настоящего судебного акта:
- ознакомить с реестрами собственников многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, заверенные надлежащим образом административным органом, содержащие сведения о потребителе ФИО2 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;
- ознакомить с оригиналами испрашиваемыми документами и предоставить возможность снять с них копии (с использованием технических средств копирования).
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Сибирская теплосбытовая компания»:
- восстановить (в течении одного месяца) с даты вступления в законную силу настоящего судебного акта испрашиваемые документы по заявлению Овиниковой B.B. от ДД.ММ.ГГГГ (в соответствии с перечнем), а именно:
- сведения об утверждении тарифов по поставке ресурсов (нормативно- правовые акты по утверждению тарифов, размер, льготы и т.д.) в отношении ООО «Сибирская теплосбытовая компания» на основании которых потребителю ФИО2 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ осуществлялись расчеты (начисления) по поставке ресурсов, выставляемые ООО «Сибирская теплосбытовая компания», заверенные подписью руководителя и печатью ООО «Сибирская теплосбытовая компания»;
- акты сверки между управляющими организациями и ООО «Сибирская теплосбытовая компания» в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые ООО «Сибирская теплосбытовая компания» потребителю ФИО2 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «Сибирская теплосбытовая компания»;
- акты приёма-передачи данных о собственниках, технических характеристиках многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> и сведениях о приборах учёта и иной документации, которые должны быть подписаны между ООО УК «ЖСК» и ООО «Сибирская теплосбытовая компания», за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «Сибирская теплосбытовая компания»;
- сведения о наличие задолженности управляющих организаций перед ООО «Сибирская теплосбытовая компания» в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые ООО «Сибирская теплосбытовая компания» потребителю ФИО2 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «Сибирская теплосбытовая компания»;
- сведения - передавались ли реестры собственников многоквартирного дома, расположенного по адресу, <адрес>, заверенные надлежащим образом административным органом, в том числе в отношении ФИО2, если не передавались, то на основании каких документов ООО «Сибирская теплосбытовая компания» осуществляла расчет (выставлялся счет) потребителю ФИО2за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
- сведения передавались ли управляющей организация ООО УК «ЖСК» персональные данные ФИО2 (конкретизировать какие конкретно персональные данные передавались), если к ней не обращались за передачей персональных данных, и она не давала согласие на передачу персональных данных, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «Сибирская теплосбытовая компания»;
- расчетки (квитанции) по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые ООО «Сибирская теплосбытовая компания» потребителю ФИО2за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «Сибирская теплосбытовая компания».
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сибирская теплосбытовая компания» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ФИО2
В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие, доверила представление интересов ФИО6, который в судебном заседании заявленные требования поддержал по основаниям, изложенным в иске, сообщил суду, что у него отсутствуют доказательства передачи в ДД.ММ.ГГГГ года ответчику обращения от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, поэтому он решил уточнить требования.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес суда поступило ходатайство об уточнении иска, в принятии которого судом было отказано, истцу разъяснено право на обращение в суд с отдельным иском по данным требованиям с соблюдением требований статей 131,132 ГПК РФ.
Представитель ответчика ООО «Сибирская теплосбытовая компания» - ФИО4 (полномочия проверены) в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, просила в иске отказать, мотивировав тем, что обращение, на которое ссылается истец в своём исковом заявлении, в адрес ответчика не поступало. Доказательств направления данного обращения (заявления) ответчику истцом не представлено. Согласно реестру входящей корреспонденции, от истца поступили 4 обращения в ноябре 2025 года, содержащие запрос сведений за иные периоды, чем заявлены истцом при обращении в суд с иском, на которые даны ответы.
Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО УК «ЖСК», Службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, в судебное заседание не явились, о времени и месте его проведения извещены своевременно и надлежащим образом, заявлений, ходатайств не представили, о причинах неявки суд не уведомили.
При указанных обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников, надлежащим образом извещенных о времени и месте рассмотрения дела в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.
Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В силу ч. 4 ст. 29, ч. 3 ст. 55 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать и получать информацию любым законным способом. Права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.
Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг регламентированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354.
Согласно п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее Правил) Исполнить обязан: производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки; (подпункт «д»); предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды. (подпункт «р»)
В силу п.33 Правил потребитель имеет право: получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней) (подпункт «б»); получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг (подпункт «г»).
В соответствии с п.1 ст.1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
В силу ч.1 ст.4 ЖК РФ вопросы управления многоквартирными домами, предоставления коммунальных услуг относятся к правоотношениям, на которые распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Как следует из материалов дела, истец ФИО2 является собственником жилого помещения №, расположенного по адресу: <адрес>.
Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указала, что в ноябре 2025 года ФИО6 обратилась с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ, в котором просила предоставить сведения за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, однако, ответ на данное обращение не получен до настоящего времени.
К исковому заявлению истцом приложено заявление (обращение) в ООО «Сибирская теплосбытовая компания», датированное 01.07.2025г., при этом, штампов регистрации на заявлении не имеется. Доказательств направления заявления ответчику к иску не приложено.
Согласно ответу на судебный запрос ООО «Сибирская теплосбытовая компания» представлены сведения о четырёх поступивших от ФИО2 обращениях за период с ноября по ДД.ММ.ГГГГ года за входящими № ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ, № ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ, № ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ, № ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ, копии указанных обращений, а также ответы на них. Также по запросу суда в материалы дела были представлены все оригиналы данных обращений.
Указанные обращения ФИО2 имеют иное содержание, иные требования, за периоды, отличные от тех, которые содержатся в заявлении по рассматриваемому гражданскому делу.
В судебном заседании судом неоднократно предложено стороне истца представить сведения, подтверждающие вручение, направление спорного обращения (заявления) в адрес ответчика ООО «Сибирская теплосбытовая компания», вместе с тем, до настоящего времени таких доказательств истцом не представлено.
Таким образом, в ходе судебного заседания факт направления истцом ФИО2 в ДД.ММ.ГГГГ года обращения (заявления), датированного ДД.ММ.ГГГГ, о запросе сведений за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика ООО «Сибирская теплосбытовая компания» не установлен, как и получение ответчиком данного заявления.
Оценив по правилам ст. 67 ГПК РФ представленные доказательства, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца, поскольку доказательств направления в ДД.ММ.ГГГГ года в адрес ответчика указанного заявления, датированного ДД.ММ.ГГГГ, о запросе сведений за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в материалах дела не имеется и стороной истца не представлено, как и не представлено доказательств получения данного заявления ответчиком.
С учетом изложенного, поскольку права истца, как потребителя, ответчиком не нарушены, суд считает необходимым в удовлетворении исковых требований ФИО2 отказать в полном объеме.
Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Сибирская теплосбытовая компания» о признании незаконным бездействия, возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда, штрафа – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Свердловский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.
Председательствующий Будкова А.В.
Решение в окончательной форме изготовлено 27.08.2026.