РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
08 июля 2026 года г. Красноярск
Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Золототрубовой М.В., при ведении протокола секретарем судебного заседания Атагельдиевой Д.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Овинниковой Валентины Васильевны к АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) о признании бездействия незаконным, возложении обязанности, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Овинникова В.В. обратилась в суд с иском к АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13), в котором просит признать незаконным бездействия ответчика:
-по не рассмотрению заявления от 01.07.2025 года в установленные законом сроки и порядке (в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления);
-по не направлению ответа на заявление от 01.07.2025 года в установленные законом сроки и порядке;
-по не предоставлению информации по заявлению от 01.07.2025 года в установленные законом сроки и порядке (в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления).
Возложить на ответчика обязанность в течение 3-х дней с даты вступления в силу судебного аката предоставить Овинниковой В.В. следующие документы:
-сведения об утверждении тарифов по поставке ресурсов (нормативно-правовые акты по утверждению тарифов, размер, льготы и т.д.) в отношении АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) на основании которых Овинниковой В.В. за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года осуществлялись расчеты (начисления) по поставке ресурсов, выставляемые АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13), заверенные подписью руководителя и печатью АО «Енисейская ТГК»;
-акты сверки между управляющими организациями и АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) потребителю Овинниковой В.В. за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, заверенные подписью руководителя и печатью ОА «Енисейская ТГК»;
-акты приема-передачи данных о собственниках, технических характеристиках многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> и сведениях о приборах учета и иной документации, которые должны быть подписаны между ООО УК «ЖСК» и АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13), за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, заверенные подписью руководителя и печатью АО «Енисейская ТГК»;
-сведения о наличие задолженности управляющих организаций перед АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) потребителю Овинниковой В.В. за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, заверенные подписью руководителя и печатью ОА «Енисейская ТГК» (ТГК-13);
-сведения передавались ли реестры собственников многоквартирного дома, расположенного по адрес: <адрес>, заверенные надлежащим образом административным органом, в том числе в отношении Овинниковой В.В., если не передавались, то на основании каких документов АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) осуществляла расчет (выставлялся счет) потребителю Овинниковой В.В. за период с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года;
-сведения передавались ли управляющей организацией ООО УК «ЖСК» персональные данные Овинниковой В.В. (конкретизировать какие конкретно персональные данные передавались), если к ней не обращались за передачей персональных данных и она не давала согласие на передачу персональных данных;
-расчетки (квитанции) по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемых АО «Енисейская ТГК» (ТКГ-13) потребителю Овинниковой В.В. за период с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года.
Возложить на АО «Енисейская ТГК» (ТКГ-13) обязанность в течение 5 дней с даты вступления в законную силу судебного акта:
-провести проверку правильности исчисления, предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года;
-выдать потребителю Овинниковой В.В. документы по перерасчету, заверенные подписью руководителя и печатью АО «Енисейская ТГК» (ТКГ-13) за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года.
Возложить на АО «Енисейская ТГК» (ТКГ-13) обязанность в течение 3 дней с даты вступления в законную силу судебного акта:
-ознакомить с реестрами собственников многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, заверенные надлежащим образом административным органом, содержащие сведения о потребителе Овинниковой В.В. в период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года;
-ознакомить с оригиналами испрашиваемых документов и предоставить возможность снять с них копии (с использованием технических средств копирования).
Возложить на АО «Енисейская ТГК» (ТКГ-13) обязанность восстановить в течение одного месяца с даты вступления в законную силу настоящего судебного акта испрашиваемы документы по заявлению Овинниковой В.В. от 01.07.2025 года (в соответствии с перечнем), а именно:
-сведения об утверждении тарифов по поставке ресурсов (нормативно-правовые акты по утверждению тарифов, размер, льготы и т.д.) в отношении АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) на основании которых Овинниковой В.В. за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года осуществлялись расчеты (начисления) по поставке ресурсов, выставляемые АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13), заверенные подписью руководителя и печатью АО «Енисейская ТГК»;
-акты сверки между управляющими организациями и АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) потребителю Овинниковой В.В. за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, заверенные подписью руководителя и печатью ОА «Енисейская ТГК»;
-акты приема-передачи данных о собственниках, технических характеристиках многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> и сведениях о приборах учета и иной документации, которые должны быть подписаны между ООО УК «ЖСК» и АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13), за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, заверенные подписью руководителя и печатью АО «Енисейская ТГК»;
-сведения о наличие задолженности управляющих организаций перед АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) потребителю Овинниковой В.В. за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, заверенные подписью руководителя и печатью ОА «Енисейская ТГК»;
-сведения передавались ли реестры собственников многоквартирного дома, расположенного по адрес: <адрес>, заверенные надлежащим образом административным органом, в том числе в отношении Овинниковой В.В., если не передавались, то на основании каких документов АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) осуществляла расчет (выставлялся счет) потребителю Овинниковой В.В. за период с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года;
-сведения передавались ли управляющей организацией ООО УК «ЖСК» персональные данные Овинниковой В.В. (конкретизировать какие конкретно персональные данные передавались), если к ней не обращались за передачей персональных данных и она не давала согласие на передачу персональных данных
-расчетки (квитанции) по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемых АО «Енисейская ТГК» (ТКГ-13) потребителю Овинниковой В.В. за период с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года.
Взыскать с АО «Енисейская ТГК» (ТКГ-13) в пользу Овинниковой В.В. компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Требования мотивированы тем, что в ноябре 2025 года Овинникова В.В. обратилась к ответчику с заявлением от 01.07.2025 года с требованием предоставить сведения по утверждению тарифов по поставке ресурсов (нормативно-правовые акты по утверждению тарифов, размер, льготы и т.д.) в отношении АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) на основании которых Овинниковой В.В. за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года осуществлялись расчеты (начисления) по поставке ресурсов, выставляемые АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13), заверенные подписью руководителя и печатью АО «Енисейская ТГК»; акты сверки между управляющими организациями и АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) потребителю Овинниковой В.В. за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, заверенные подписью руководителя и печатью ОА «Енисейская ТГК»; акты приема-передачи данных о собственниках, технических характеристиках многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> и сведениях о приборах учета и иной документации, которые должны быть подписаны между ООО УК «ЖСК» и АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13), за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, заверенные подписью руководителя и печатью АО «Енисейская ТГК»; сведения о наличие задолженности управляющих организаций перед АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) потребителю Овинниковой В.В. за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, заверенные подписью руководителя и печатью ОА «Енисейская ТГК»; сведения передавались ли реестры собственников многоквартирного дома, расположенного по адрес: <адрес>, заверенные надлежащим образом административным органом, в том числе Овинниковой В.В., если не передавались, то на основании каких документов АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) осуществляла расчет (выставлялся счет) потребителю Овинниковой В.В. за период с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года; сведения передавались ли управляющей организацией ООО УК «ЖСК» персональные данные Овинниковой В.В. (конкретизировать какие конкретно персональные данные передавались), если к ней не обращались за передачей персональных данных и она не давала согласие на передачу персональных данных; расчетки (квитанции) по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемых АО «Енисейская ТГК» (ТКГ-13) потребителю Овинниковой В.В. за период с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года; ознакомить с реестрами собственником многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, заверенные надлежащим образом административным органом, содержащие сведения о потребителе Овинниковой В.В. в период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года; ознакомить с оригиналами испрашиваемых документов и предоставить возможность снять с них копии (с использованием технических средств копирования); в случае отсутствия испрашиваемых документов принять оперативные меры по их восстановлению (в течение 7 календарных дней); провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года; провести проверку законности начисления предъявленного потребителю Овинниковой В.В. к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя Овинниковой В.В. за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, так как с 1992 года по 2022 года была зарегистрирована и проживала по адресу: <адрес>, является пенсионеркой с 11.02.1999 года и ветераном труда Красноярского края; осуществить перерасчет оплаченных коммунальных услуг, либо вернуть излишне уплаченные денежные средства, либо распределить их на 2025 и на 2026 год; выдать потребителю Овинниковой В.В. документы по перерасчету, заверенные подписью руководителя и печатью АО «Енисейская ТГК» (ТКГ-13) за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года; в случае необходимости проверки подлинности предоставленных документов для перерасчета потребления коммунальных ресурсов – направить официальный запрос в муниципальные и государственные органы, коммерческие организации за соответствующей информацией (в пенсионный фонд, паспортный стол и т.д.). Вместе с тем, до настоящего времени ответчик не направил истцу ответ об удовлетворении или об отказе в удовлетворении заявления от 01.07.2025 года, при неоднократном обращении отказывается предоставить испрашиваемую информацию.
Истец Овинникова В.В., надлежащим образом извещенная о времени и месте судебного заседания, в зал суда не явилась, обеспечила явку своего представителя Овинникова В.А., который заявленные требования поддержал в полном объеме, по основаниям, изложенным в иске, дополнительно пояснил, что вышеуказанное обращение было подано ответчику в очной форме, в центре обслуживания клиентов. На приеме он как представитель Овинниковой В.В. пояснил, что обращение содержит требование о проверки правильности произведенных расчетов, в связи с чем, соответствующая проверка должна быть проведена немедленно, вместе с тем, сотрудник, принимающий обращение, пояснил ему, что срок на ответ в течение месяца, с чем он не был согласен.
Представитель ответчика АО «Енисейская территориальная генерирующая компания (ТГК-13) - Кожевникова И.К. возражала против удовлетворения иска, пояснила, что обращение Овинниковой В.В. от 01.07.2025 года относительно начислений за период с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года поступило 26.11.2025 года, зарегистрировано за номером № от 26.11.2025 года и на него в установленные сроки дан ответ 15.12.2025 года. Указала на недоказанность нарушения прав истца действиями ответчика, причинения морального вреда, в удовлетворении иска просила отказать.
Представитель ООО УК «ЖСК», ООО «Практика», надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания, в зал суда не явились о причинах неявки суд не уведомили.
При указанных обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников, надлежащим образом извещенных о времени и месте рассмотрения дела в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.
Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ч. 4 ст. 29, ч. 3 ст. 55 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать и получать информацию любым законным способом. Права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.
В силу ч.1 ст.4 ЖК РФ вопросы управления многоквартирными домами, предоставления коммунальных услуг относятся к правоотношениям, на которые распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Как следует и материалов дела и установлено судом, Овинниковой В.В. до 23.10.2025 года на основании решения Свердловского районного суда г.Красноярска от 09.12.2024 года принадлежала на праве собственности <адрес>.
Управление многоквартирным домом по данному адресу в настоящее время осуществляет ООО «Практика», ранее до 01.02.2025г. - ООО УК «ЖСК».
Согласно протоколу № от 18.10.2019 собственниками МКД по адресу: <адрес> принято решение о заключении с 01.11.2019 договоров холодного, горячего водоснабжения, водоотведения, отопления с ресурсоснабжающими организациями; договора, содержащего положения о снабжении тепловой энергии для подогрева воды, горячего водоснабжения с теплоснабжающей организацией; договора холодного водоснабжения на нужды горячего водоснабжения с организацией осуществляющей холодное водоснабжение.
ООО «СТК» приступили к выставлению от имени АО «Енисейская ТГК (ТГК-13) в адрес собственников жилых помещений платежных документов для оплаты за потребленные коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению и от имени ООО «КрасКом» за потребленные коммунальные услуги по холодному водоснабжению и водоотведению.
Согласно агентскому договору № СТК-16/11-ЕТГК-16/22 от 29.02.2016г., заключенному между АО «Енисейская ТГК (ТГК-13) (Принципал) и ООО «Сибирская теплосбытовая компания» (Агент), Агент принял на себя обязательство совершать от имени и за счет Принципала фактические и юридические действия по заключению, изменению, расторжению договоров энергоснабжения, на поставку ресурсов (тепловой энергии, холодного и горячего водоснабжения) с потребителями, а также по начислению, сбору и взысканию денежных средств за поставленные ресурсы и оказанные коммунальные услуги по отоплению, холодному и горячему водоснабжению, иные обязательства в рамках договора, а Принципал обязуется уплатить агенту вознаграждение за выполнение указанных действий.
Согласно п.2 Договора Агент обязан, в том числе производить начисление, предъявление квитанций, счетов, счетов-фактур и сбор платы с потребителей за коммунальные ресурсы поставленные на нужды отопления, горячего и холодного водоснабжения и оказанные коммунальные услуги; проводить сверку расчётов с потребителями, путем направления акта сверки потребителю и урегулировать разногласия, формировать и вести лицевые счета потребителей; вести с обращающимися потребителями разъяснительную и консультационную работу по всем вопросам, касающимся исполнения по предмету договора.
В ноябре 2025 года истец Овинникова В.В. обратилась к ответчику с заявлением от 01.07.2025 года, зарегистрированным за номером № от 26.11.2025 года, в котором просила предоставить:
-сведения об утверждении тарифов по поставке ресурсов (нормативно-правовые акты по утверждению тарифов, размер, льготы и т.д.) в отношении АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) на основании которых Овинниковой В.В. за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года осуществлялись расчеты (начисления) по поставке ресурсов, выставляемые АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13), заверенные подписью руководителя и печатью АО «Енисейская ТГК»;
-акты сверки между управляющими организациями и АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) потребителю Овинниковой В.В. за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, заверенные подписью руководителя и печатью ОА «Енисейская ТГК»;
-акты приема-передачи данных о собственниках, технических характеристиках многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> и сведениях о приборах учета и иной документации, которые должны быть подписаны между ООО УК «ЖСК» и АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13), за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, заверенные подписью руководителя и печатью АО «Енисейская ТГК»;
-сведения о наличие задолженности управляющих организаций перед АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) потребителю Овинниковой В.В. за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, заверенные подписью руководителя и печатью ОА «Енисейская ТГК»;
-расчетки (квитанции) по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемых АО «Енисейская ТГК» (ТКГ-13) потребителю Овинниковой В.В. за период с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года.
-сведения передавались ли реестры собственников многоквартирного дома, расположенного по адрес: <адрес>, заверенные надлежащим образом административным органом, в том числе в отношении Овинниковой В.В., если не передавались, то на основании каких документов АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) осуществляла расчет (выставлялся счет) потребителю Овинниковой В.В. за период с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года;
-ознакомить с реестрами собственником многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, заверенные надлежащим образом административным органом, содержащие сведения о потребителе Овинниковой В.В. в период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года;
-сведения передавались ли управляющей организацией ООО УК «ЖСК» персональные данные Овинниковой В.В. (конкретизировать какие конкретно персональные данные передавались), если к ней не обращались за передачей персональных данных и она не давала согласие на передачу персональных данных
-ознакомить с оригиналами испрашиваемых документов и предоставить возможность снять с них копии (с использованием технических средств копирования).
В случае отсутствия испрашиваемых документов принять оперативные меры по их восстановлению (в течение 7 календарных дней).
Провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю Овинниковой В.В. к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя Овинниковой В.В. за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пени) за период с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года.
Провести проверку законности начисления предъявленного потребителю Овинниковой В.В. к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя Овинниковой В.В. за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пени) за период с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, в связи тем, что в период с 1992 года по 2022 год была зарегистрирована и проживала по адресу: <адрес>, а также является пенсионеркой с 11.02.1999 года и ветераном труда Красноярского края.
Осуществить перерасчет оплаченных коммунальных услуг, либо вернуть излишне уплаченные денежные средства, либо распределить их на 2025 год и 2026 год.
Выдать потребителю Овинниковой В.В. документы по перерасчету, заверенные подписью руководителя и печатью АО «Енисейская ТГК» за период с 01.03.2025 года по 31.06.2025 год.
В случае необходимости проверки подлинности представленных документов для перерасчета потребления коммунальных ресурсов – направить официальные запросы в муниципальные и государственные органы, коммерческие организации за соответствующей информацией (в пенсионный фонд, в паспортный стол и т.д.)
Ответ просила направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>.
15.12.2025 года АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) за исх. № дан ответ на 4 обращения, в том числе за № № от 26.11.2025 года, согласно которому с 01.12.2019 года ресурсоснабжающие организации в соответствии с п.17 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» приступили к предоставлению коммунальных услуг жителям дома № напрямую, а именно: ООО «СТК» приступила к выставлению от имени АО «Енисейская ТГК (ТГК-13) в адрес собственников жилых помещений платежных документов для оплаты за потребленные коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению.
Также сообщено, что в соответствии с п.6 Правил №354 управляющая организация, осуществляющая управление многоквартирным домом, предоставляет ресурсоснабжающим организациям, приступающим к предоставлению коммунальной услуги соответствующего вида, собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных пп. «е» и «ж» п. 17 настоящих Правил, сведения, необходимые для начисления платы за коммунальные услуги. Предоставление указанных сведений не требует согласия потребителя на передачу персональных данных в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных».
С момента перехода дома на прямые договоры (01.12.2019 года), начисления по коммунальной услуге горячее водоснабжение производится в соответствии с п.42 Правил №354 при отсутствии индивидуальных приборов учета горячей и холодной воды, исходя из количества зарегистрированных лиц в жилом помещении – 1 человек (Овинников В.А.) и по нормативам потребления коммунальных услуг с применением повышающих коэффициентов, утвержденных приказом Министерства промышленности, энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края 04.12.2023 года №46-н.
Начисление платы за коммунальные услуги водоснабжение и водоотведение по лицевому счету № производится согласно п.42 Правил №354 по нормативу потребления коммунальных услуг, утвержденных приказами Министерства промышленности энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края №14-46н от 29.12.2021 года в размере 3,24 куб.м/чел на горячее водоснабжение, 4,22 куб.м/чел на холодное водоснабжение, с учетом количества зарегистрированных в жилом помещении №284 – 1 человек. С 01.07.2025 года в г.Красноярске произошло изменение тарифов на коммунальные услуги, приведены их размеры.
В связи с изложенным сообщено об обоснованности требований в части уплаты пени.
А также указано, что ресурсоснабжающая организация не имеет основания для предоставления информации по акту сверки управляющей организации и АО «Енисейская ТГК (ТГК-13)», акты приема передачи данных и реестра собственников, а также в предоставлении сведений о наличие задолженности управляющей организации перед АО «Енисейская ТГК (ТГК-13)», третьим лицам, кроме органов, осуществляющим властные, распорядительные, надзорные, контрольные функции, в частности органам государственной власти, прокуратуры, судебным органам.
Кроме того, сообщено, что начисления по коммунальным услугам произведено корректно, основания для перерасчета отсутствуют. Сообщено, что, если заявитель считает, что имеет право на получение льгот при оплате на жилищно-коммунальные услуги, вправе обратиться в управление социальной защиты населения администрации Свердловского района г.Красноярска.
Также заявителю направлены платежные документы за период с марта 2025 года по октябрь 2025 года.
Указанное письмо направлено в адрес Овинниковой В.В. 18.12.2025 года и получено им 24.12.2025 года.
В подтверждение направления ответа на обращения представлен отчет об отслеживании отправления.
Разрешая требования Овинниковой В.В. о признании незаконным бездействие ответчика АО «Енисейская ТГК (ТГК-13)» по не рассмотрению заявления от 01.07.2025 года в установленные законом сроки и порядке; по не направлению ответа на заявление от 01.07.2025 года в установленные законом сроки и порядке; по не предоставлению информации по заявлению Овинниковой В.В. от 01.07.2025 года в установленные законом сроки и порядке (в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления потребителя Овинниковой В.В.), суд исходит из следующего.
Как следует из обращения Овинниковой В.В. от 01.07.2025 года, поступившего в адрес АО «Енисейская ТГК (ТГК-13)» 26.11.2025 года, зарегистрированного за №№, заявитель в том числе просила провести проверку правильности начислений за коммунальные услуги, задолженности и переплаты, правильности начисления неустоек (штрафов, пеней), осуществить перерасчет оплаченных коммунальных услуг.
Как следует из пп. «д» п. 31 Правил №354, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления, предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пени) и немедленно по результатам проверки выдать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.
Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличие). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя.
Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.
В силу п. 33 Правил потребитель имеет право: получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней) (подпункт «б»);получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг (подпункт «г»).
Как установлено судом, представитель Овинниковой В.В. - Овинников В.А. на личном приме передал вышеуказанное обращение, содержащее, в том числе, требование о предоставлении информации о правильности исчисления предъявленного к уплате размера платы за коммунальные услуги задолженности или переплаты за коммунальные услуги, правильности начисления пеней, осуществлении перерасчета, однако, ответчик в нарушении подпунктом «д» п.31 Правил не осуществил непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления, предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пени).
Доводы стороны ответчика о том, что поскольку ответ на обращение Овинниковой В.В. дан по результатам проверки в срок, не превышающий 1 месяца, нарушений установленного срока для предоставления ответа не допущено, судом отклоняются, поскольку в соответствии с абз. 2 пп. «д» п.31 Правил, в случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Вместе с тем, между Овинниковым В.А. и ответчиком не были согласованы сроки проведения проверки, напротив как пояснил в судебном заседании Овинников В.В. он просил немедленно произвести проверку правильности исчисления.
На основании изложенного, суд приходит к выводу о признании незаконным бездействия АО «Енисейская ТГК (ТГК-13)» по не рассмотрению заявления от 01.07.2025 года в установленные законом сроки и порядке; по не направлению ответа на заявление от 01.07.2025 года в установленные законом сроки и порядке; по не предоставлению информации по заявлению Овинниковой В.В. от 01.07.2025 года в установленные законом сроки и порядке.
Разрешая требования Овинниковой В.В. о возложении на ответчика обязанности в течение 3-х дней с даты вступления в силу судебного аката предоставить сведения об утверждении тарифов по поставке ресурсов (нормативно-правовые акты по утверждению тарифов, размер, льготы и т.д.) в отношении АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) на основании которых Овинниковой В.В. за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года осуществлялись расчеты (начисления) по поставке ресурсов, выставляемые АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13), заверенные подписью руководителя и печатью АО «Енисейская ТГК», суд не находит оснований для их удовлетворения по следующем основаниям.
В соответствии с пп. «п», п. 31 Правил №354 исполнитель обязан предоставить потребителю информацию о размерах тарифов (цен) на коммунальные ресурсы, надбавки к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, на сайте исполнителя в сети Интернет, а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей, а в случаях, предусмотренных пунктом 17 настоящих Правил, - путем размещения в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, на сайте исполнителя в сети Интернет, а также на досках объявлений, расположенных в помещении ресурсоснабжающей организации в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию:
Таким образом, Правилами №354 на ресурсоснабжающую организацию не возложена обязанность представлять заявителю по его письменному обращению информацию об утвержденных тарифах, с такой информацией потребитель вправе ознакомиться самостоятельно, в том числе в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, а также на сайте исполнителя в сети Интернет.
Кроме того, в ответе на обращение, ответчик указал Овинниковой В.В., какие тарифы на коммунальные ресурсы применялись при расчете платы за коммунальные услуги с ссылками на нормативно-правовые акты.
Разрешая требования Овинниковой В.В. о возложения на ответчика обязанности предоставить акты сверки между управляющими организациями и АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) потребителю Овинниковой В.В. за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, заверенные подписью руководителя и печатью ОА «Енисейская ТГК»; акты приема-передачи данных о собственниках, технических характеристиках многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> и сведениях о приборах учета и иной документации, которые должны быть подписаны между ООО УК «ЖСК» и АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, заверенные подписью руководителя и печатью АО «Енисейская ТГК», суд не находит оснований для их удовлетворения, поскольку законом не установлена обязанность по составлению данных актов. Кроме того, как пояснил в судебном заседании ответчик, соответствующие акты не составлялись.
Также суд не находит оснований для удовлетворения требований Овинниковой В.В. о возложения на ответчика обязанности предоставить сведения о наличие задолженности управляющих организаций перед АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) потребителю Овинниковой В.В. за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, заверенные подписью руководителя и печатью ОА «Енисейская ТГК», поскольку Правилами №354 не установлена обязанность по предоставлению потребителю информации о наличие у управляющей организации задолженности перед ресурсоснабжающей организацией. Запрашиваемая информация касается исключительно отношений между двумя юридическими лицами АО «Енисейская ТГК (ТГК-13) и управляющей организацией, не относится к сведениям о качестве или стоимости услуг, которые ресурсоснабжающая организация обязана раскрывать в соответствии с Правилами №354. Информация же о размере задолженности Овинниковой В.В. за спорный период содержится в квитанциях за март-октябрь 2026 года, направленных заявителю совместно с ответом.
Также суд не находит оснований для удовлетворения требований Овинниковой В.В. о возложении на ответчика обязанности предоставить сведения передавались ли реестры собственников многоквартирного дома, расположенного по адрес: <адрес>, заверенные надлежащим образом административным органом, в том числе в отношении Овинниковой В.В., если не передавались, то на основании каких документов АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) осуществляла расчет (выставлялся счет) потребителю Овинниковой В.В. за период с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года; сведения передавались ли управляющей организацией ООО УК «ЖСК» персональные данные Овинниковой В.В. (конкретизировать какие конкретно персональные данные передавались), если к ней не обращались за передачей персональных данных и она не давала согласие на передачу персональных данных; возложении на ответчика обязанности в течение 3-х дней с даты вступления в законную силу судебного акта ознакомить с реестрами собственников многоквартирного дома, расположенного по адрес: <адрес>, заверенные надлежащим образом административным органом, содержащие сведения о потребителе Овинниковой В.В. за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, поскольку Правилами №354 не установлена обязанность по предоставлению потребителю данной информации, а также реестров собственников.
Кроме того, как следует из направленного Овинниковой В.В. ответа АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) от 15.12.2025 года, начисления по <адрес> производились исходя из представленной управляющей организации информации о количестве зарегистрированных в помещении лиц – 1 человек.
В соответствии с п. 6 Правил №354 управляющая организация, осуществляющая управление многоквартирным домом, предоставляет ресурсоснабжающей организации, приступающей к предоставлению коммунальной услуги соответствующего вида, собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных пп. «е» и «ж» п. 17 настоящих Правил, сведения, необходимые для начисления платы за коммунальные услуги, в том числе: фамилию, имя, отчество (при наличии), дату и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон и адрес электронной почты (при наличии) каждого собственника и пользователя жилых помещений в многоквартирном доме.
При этом предоставление указанных сведений не требует согласия потребителя на передачу персональных данных в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных».
Разрешая требования Овинниковой В.В. о возложении обязанности на АО «Енисейская ТГК» (ТКГ-13) предоставить расчетки, суд не находит оснований для их удовлетворения, поскольку как следует из ответа на обращение Овинниковой В.В. от 15.12.2025 года АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) за исх. №, заявителю направлены расчетки за период с марта 2025 года по октябрь 2025 года.
Кроме того, суд не находит оснований для возложения на АО «Енисейская ТГК» (ТКГ-13) обязанности в течение 5 дней с даты вступления в законную силу судебного акта провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года; выдать потребителю Овинниковой В.В. документы по перерасчету, заверенные подписью руководителя и печатью АО «Енисейская ТГК» (ТКГ-13) за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, поскольку материалы дела не содержат достоверных доказательств неправильного начисления платы за коммунальные услуги, о чем Овинниковой В.В., в том числе сообщено в ответе на обращение.
Принимая во внимание, что Овинниковой В.В. отказано в удовлетворении требований о возложении обязанности предоставить вышеуказанные испрашиваемые документы, суд полагает необходимым также отказать в удовлетворении производных требований о возложении обязанности ознакомить с их оригиналами.
Кроме того, не подлежат удовлетворению производные требования Овинниковой В.В. о возложении на АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) обязанности восстановить в течение одного месяца с даты вступления в законную силу настоящего судебного акта испрашиваемы документы по заявлению Овинниковой В.В., а именно: сведения об утверждении тарифов по поставке ресурсов (нормативно-правовые акты по утверждению тарифов, размер, льготы и т.д.) в отношении АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) на основании которых Овинниковой В.В. за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года осуществлялись расчеты (начисления) по поставке ресурсов, выставляемые АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13), заверенные подписью руководителя и печатью АО «Енисейская ТГК»; акты сверки между управляющими организациями и АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) потребителю Овинниковой В.В. за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, заверенные подписью руководителя и печатью ОА «Енисейская ТГК»; акты приема-передачи данных о собственниках, технических характеристиках многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> и сведениях о приборах учета и иной документации, которые должны быть подписаны между ООО УК «ЖСК» и АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13), за период времени с 01.03.2025 гожа по 31.06.2025 года, заверенные подписью руководителя и печатью АО «Енисейская ТГК»; сведения о наличие задолженности управляющих организаций перед АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) потребителю Овинниковой В.В. за период времени с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, заверенные подписью руководителя и печатью ОА «Енисейская ТГК»; сведения передавались ли реестры собственников многоквартирного дома, расположенного по адрес: <адрес>, заверенные надлежащим образом административным органом, в том числе Овинниковой В.В., если не передавались, то на основании каких документов АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) осуществляла расчет (выставлялся счет) потребителю Овинниковой В.В. за период с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года; сведения передавались ли управляющей организацией ООО УК «ЖСК» персональные данные Овинниковой В.В. (конкретизировать какие конкретно персональные данные передавались), если к ней не обращались за передачей персональных данных и она не давала согласие на передачу персональных данных; расчетки (квитанции) по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемых АО «Енисейская ТГК» (ТКГ-13) потребителю Овинниковой В.В. за период с 01.03.2025 года по 31.06.2025 года, поскольку сведений об их утрате в материалах дела не имеется.
Разрешая требования о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1993 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, при этом размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Таким образом, учитывая конкретные обстоятельства дела, в частности нарушение прав потребителя коммунальной услуги на получение информации, характер спорных правоотношений, степень нарушения прав истца и объем причиненных истцу нравственных страданий, а также отсутствие доказательств наступления каких-либо неблагоприятных последствий неполучением ответа, суд считает возможным взыскать с АО «Енисейская ТГК (ТГК-13)» в пользу Овинниковой В.В. компенсацию морального вреда в размере 500 руб.
С учетом положений п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1993 N2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку нарушение прав потребителя имеет место быть, с ООО «Сибирская теплосбытовая компания» в пользу Овинниковой В.В. также подлежит взысканию штраф в размере 250 руб.
Кроме того, с учетом положений ст. 333.19 НК РФ с ответчика АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6000 руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Овинниковой Валентины Васильевны к АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) о признании бездействия незаконным, возложении обязанности, компенсации морального вреда, - удовлетворить частично.
Признать незаконными бездействия АО «Енисейская территориальная генерирующая компания (ТГК-13)» по несвоевременному рассмотрению заявления Овинниковой Валентины Васильевны от 01.07.2025 года, зарегистрированного 26.11.2025 года за вх.№ОБ-2-8/01-273983/25-0-0, не направлению ответа на указанное заявление, не предоставлению в установленный законом срок информации по заявлению.
Взыскать с АО «Енисейская территориальная генерирующая компания (ТГК-13)» (ИНН №) в пользу Овинниковой Валентины Васильевны, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки <адрес> (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований Овинниковой В.В. к АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13) отказать.
Взыскать с АО «Енисейская территориальная генерирующая компания (ТГК-13)» (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Свердловский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.
Судья М.В. Золототрубова
Мотивированное решение изготовлено 10 июля 2026 года
Судья М.В. Золототрубова