ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
09 июля 2026 года г. Красноярск
Свердловский районный суд г. Красноярска в составе председательствующего судьи Дорониной А.С., при секретаре судебного заседания м.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению х. к ООО «ПромЭнергоСтрой» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
х. обратилась в суд с иском к ООО «ПромЭнергоСтрой» о защите прав потребителя.
Требования мотивированы тем, что между х. (заказчик) и ООО «ПромЭнергоСтрой» (исполнитель) в лице г., действующего на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ был заключён договор от ДД.ММ.ГГГГ на изготовление, доставку и установку по адресу: <адрес> встроенного шкафа-купе, состоящего из трёх секций с распашными дверями из них 1 с зеркалом, по цене 83 000 рублей.
В качестве приложения к договору исполнителем предоставлены Правила оказания услуг (выполнения работ) ООО «ПромЭнергоСтрой», которые, в соответствии с их содержанием, обязательны к применению сторонами по договору оказания услуг (выполнения работ).
Оплата шкафа произведена одновременно с подписанием договора ДД.ММ.ГГГГ, путем перевода денежных средств на счёт г., что подтверждается чеком банка ВТБ.
Пунктом 3 договора стороны установили срок начала выполнения работ исполнителем - момент подписания договора, конечный срок выполнения работ (оказания услуг) - пять календарных месяцев с момента подписания договора.
В соответствии со ст. 192 ГК РФ срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока. Следовательно, исполнитель обязан изготовить, доставить и установить шкаф в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ.
По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ шкаф исполнителем не изготовлен, не доставлен и не установлен. На телефонные обращения истца ответчик сообщает о ежемесячном переносе доставки товара.
Претензия истца, направленная ответчику на электронный адрес оставлена без удовлетворения.
В связи с неисполнением ответчиком обязанности по изготовлению, доставке и монтажу шкафа в установленный договором срок - до ДД.ММ.ГГГГ, истец ДД.ММ.ГГГГ отказалась от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ и потребовала вернуть денежные средства в размере 83 000 руб. и оплатить неустойку, предусмотренную пунктом 5 статьи 28 Закона в размере 2 490 рублей в день (3% от 83 000) за период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ (32 дня) в общей сумме 79 680 рублей.
Отказ от договора направлен ответчику ДД.ММ.ГГГГ заказными письмами.
Неустойка за нарушение десятидневного срока, предусмотренного статьей 31 Закона в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) должна быть взыскана за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (55 дней) в размере 136 950 руб.
Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который истец оценила в размере 20 000 рублей.
Истец просит взыскать с ответчика сумму стоимости товара в размере 83 000 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ в сумме 79 680 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 136 950 рублей, моральный вред в размере 20 000 рублей, штраф в размере 159 815 рублей.
Истец х. в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте его проведения извещена, своевременно и надлежащим образом, причину неявки суду не сообщила.
Представитель ответчика ООО «ПромЭнергоСтрой» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте его проведения извещен своевременно и надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил, ходатайств не заявлено.
При указанных обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства, предусмотренного главой 22 ГПК РФ.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Положениями ч. 1 ст. 1 ГК РФ предусмотрено, что гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.
В силу ч. 4 ст. 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 данного Кодекса).
В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Пунктом 1 ст. 779 ГК РФ установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Как неоднократно разъяснял Верховный Суд РФ при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Статья 782 ГК РФ закрепляет право заказчика и исполнителя на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг и условия, при которых он допускается. Согласно пункту 1 указанной статьи условием отказа заказчика от исполнения обязательств по договору является оплата исполнителю фактически понесенных им расходов.
Из смысла данной нормы закона следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги. Право заказчика на отказ является безусловным. Соглашение сторон, устанавливающее особый порядок одностороннего отказа либо предусматривающее неустойку (штраф) за подобный отказ, в том числе связанный с самостоятельным поиском покупателей и самостоятельной продажей жилого помещения, является недействительным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с оказанием услуги.
Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 ГК Российской Федерации, оно не может быть ограничено соглашением сторон.
Согласно пункту 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Согласно пункту 2 данной статьи в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Статье 1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
На основании п.п. 1 и 2 ст. 27 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
Согласно п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Пунктом 5 ст. 28 указанного закона предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (пункт 6).
Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между х. (заказчик) и ООО «ПромЭнергоСтрой» (исполнитель), в лице г., действующего на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, был заключен договор № возмездного оказания услуг, в соответствии с которым, исполнитель обязуется продать (или изготовить), доставить и установить на объект заказчика по адресу: <адрес>132, встроенный шкаф-купе, состоящих из трёх секций с распашными дверями из них 1 с зеркалом, а заказчик обязуется оплатить данные услуги.
Согласно п. 3 договора стороны установили срок начала выполнения работ исполнителем – момент подписания договора, конечный срок выполнения работ (оказания услуг) – пять календарных месяцев с момента подписания договора.
Стоимость услуг, оказываемых по настоящему договору, составляет 83 000 руб. Заказчик оплатил исполнителю указанную сумму в день подписания договора от ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается денежным переводом.
По данным выписки из ЕГРЮЛ, ООО «ПромЭнергоСтрой» (ОРГН № является действующим юридическим лицом, основным видом деятельности является торговля розничная в неспециализированных магазинах.
От исполнения договора на оказание возмездных услуг (выполнения работ) от ДД.ММ.ГГГГ, истец отказалась ДД.ММ.ГГГГ, направив уведомление об одностороннем расторжении договора.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией о выплате убытков и неустойки за нарушение срока выполнения работ по договору от ДД.ММ.ГГГГ. Данная претензия оставлена без удовлетворения.
Разрешая заявленные исковые требования х. о взыскании денежных средств, уплаченных по договору в размере 83 000 рублей, суд исходит из того, что договор на изготовление, доставку и установку встроенного шкафа-купе между сторонами заключен, денежные средства по договору истцом переданы, при этом, ответчиком были нарушены обязательства по надлежащему исполнению договора, шкаф-купе в установленные договором сроки, не изготовлен и истцу не доставлен, не установлен, доказательств возврата уплаченной за товар суммы не представлено, в связи с чем, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных истцом требований и взыскании с ответчика денежной суммы, внесенной истцом по договору в размере 83 000 руб.
Принимая во внимание, что ответчик не исполнил свои обязательства в установленные срок, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки, в соответствии с п.5 ст.28 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».
Расчет неустойки истцом произведен неверно, поскольку следует производить расчет за период с ДД.ММ.ГГГГ (следующий день за последним днем исполнения обязательств по договору – ДД.ММ.ГГГГ) по ДД.ММ.ГГГГ (дата прекращения договора), размер неустойки составляет 102 090 руб. (83 000 руб. х 3% х 41 день).
В связи с тем, что размер неустойки не может превышать стоимость цены договора, соответственно, сумма неустойки составляет 83 000 руб., однако, поскольку истцом заявлено требование о взыскании неустойки в размере 79 680 руб., указанная сумма подлежит взысканию с ответчика, поскольку суд не может выходить за рамки исковых требований.
Оснований для ее снижения в порядке ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, судом не усматривается.
Разрешая заявленные требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств, суд исходит из следующего.
В соответствии со статьей 23 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Истцом заявлена неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ исходя из расчета: 83 000 руб. х 3% х 55 дней (дни просрочки) = в размере 136 950 руб.
Судом установлено, что истицей ДД.ММ.ГГГГ направлено в адрес ответчика уведомление об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных денежных средств по договору. Согласно реестру об отслеживании почтового отправления, претензионное письмо ответчиком не получено, почтовая корреспонденция возвращена отправителю за истечением срока хранения ДД.ММ.ГГГГ.
При таких обстоятельствах, суд считает необходимым определить ко взысканию с ответчика в пользу истца неустойку за просрочку удовлетворения требований истца за период с ДД.ММ.ГГГГ (с учетом 10-дневного срока) по ДД.ММ.ГГГГ (дата, определенная истицей), исходя из расчета: 83 000 руб. х 1% х 20 дн. = 16 600 руб.
Разрешая требования о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.
На основании ст.151 ГК РФ компенсация морального вреда возлагается судом на нарушителя в случае, если его действиями нарушаются личные неимущественные права гражданина, либо в других случаях, предусмотренных законом. Согласно ч. 2 ст. 1099 ГК РФ, моральный вред, причиненный действиями, нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
В соответствии со ст.15 закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
С учетом установленных обстоятельств дела, свидетельствующих о нарушении прав истца, как потребителя, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в пользу истца в размере 20 000 руб.
Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку требования истца в добровольном порядке удовлетворены не были, сумма штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы составляет 99 640 рублей, исходя из расчета: 83 000 + 79 680 + 16 600 + 20 000.
В силу ст. 103 ГПК РПФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, с учетом положений ст. 333.19 НК РФ, в размере 9 378,40 руб., из расчета: 4 000 + ((83 000 + 79 680 + 16 600) х 3%, и плюс 3 000 руб. за требование неимущественного характера, от уплаты которой сторона истца освобождена.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 196-199, 233-236 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования х. к ООО «ПромЭнергоСтрой» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ПромЭнергоСтрой», <данные изъяты>) в пользу х., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт № денежные средства, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 83 000 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 79 680 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 16 600 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 99 640 рублей, а всего 298 920 (двести девяносто восемь тысяч девятьсот двадцать) рублей.
Взыскать с ООО «ПромЭнергоСтрой», <данные изъяты> в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 9 378 рублей 40 копеек.
Ответчик вправе подать в Свердловский районный суд г. Красноярска заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд, с подачей жалобы через Свердловский районный суд г. Красноярска, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке путем подачи апелляционной жалобы в Красноярский краевой суд через Свердловский районный суд г. Красноярска в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий судья Доронина А.С.
Мотивированное решение изготовлено 14 июля 2026 года