РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22 апреля 2025 г. г. Красноярск
Октябрьский районный суд города Красноярска в составе:
председательствующего судьи Андриишиной М.В., при ведении протокола секретарем судебного заседания Богдановой Н.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Богословского А7 Мамояну А8 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Богословский А.И. обратился в суд с исковым заявлением к Мамояну Р.К. о защите прав потребителя.
Требования мотивированы тем, что 29 октября 2024 года в приложении «OZON» был сделан и оплачен заказ У на товар гипс Г-16 весом 25 кг. В этот же день в приложении «OZON» Богословскому А.И., поступило уведомление о том, что заказ отменен, а денежные средства возвращены на карту «OZON».
Просил возложить на ответчика Мамояна А9 обязанность поставить товар гипс Г-16, взыскать неустойку в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки, расходы на составление претензии 5000 рублей, штраф, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.
Представитель истца Богословский Д.А. в судебном заседании требования поддержал.
Ответчик Мамоян Р.К. и его представитель в судебном заседании возражали против удовлетворения требований.
Ответчик в судебное заседание не явились, извещались своевременно и надлежащим образом.
Суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившихся лиц.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Согласно п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу ст. 432 данного Кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1).
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).
В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно п. 1 ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Согласно статье 23.1 Закона о защите прав потребителей договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (пункт 1).
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (пункт 2).
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (пункт 3).
Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
При этом законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, в связи с чем, потребитель освобожден от доказывания в суде факта вины; физических или нравственных страданий (Определение Конституционного Суда Российской Федерации от 16 октября 2001 г. № 252-О).
Как следует из материалов гражданского дела, 29 октября 2024 года истцом в приложении «OZON» был сделан и оплачен заказ У на товар гипс Г-16 весом 25 кг. В этот же день в приложении «OZON» истцу поступило уведомление о том, что заказ отменен, а денежные средства возвращены на карту «OZON». Данные обстоятельства подтверждается материалами дела.
Приложение «OZON» является - маркетплейсом, которая представляет собой платформу электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, предоставляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем.
Оформляя заказ в приложении «OZON» на сервисе www.ozon.ru, в т.ч. оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара.
Из чека оплаты товара следует, что при оформлении товара в приложении «OZON», поставщиком товара, приобретенного истцом является ответчик (ИП Мамоян А10 ИНН 682010539360).
При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.
Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке уже не вправе.
Таким образом, предложение, размещенное на сайте www.ozon.ru, о продаже товаров, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора: подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой. Между сторонами сложились правоотношения по договору розничной купли-продажи дистанционным способом и, следовательно, с момента выдачи кассовых чеков, подтверждающих оплату интернет-заказа, данный договор считается заключенным, и у ответчика возникла обязанность по передаче товара истцу.
Отсутствия в настоящее время товара у ответчика его от этой обязанности не освобождает.
Истцом в материалы дела представлены доказательства - скриншоты интернет-страницы, подтверждающие наличие спорного товара в продаже.
На основании изложенного суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца (Богословского А.И.) о возложении на ответчика (ИП Мамоян Р.К.) обязанности передать истцу приобретенный им товар гипс Г-16 весом 25 кг., соответствующий характеристикам, заявленным при покупке, взыскании неустойки в размере 1 % от стоимости товара 924 руб. с 30.10.2024 г. по 22.04.2026 в размере 4 980,36 (924 *1 %*539 дня) рублей и с 23.04.2026 г. по день фактического исполнения обязательства.
Принимая во внимание факт нарушения прав истца как потребителя, а также действия ответчика, связанные с уклонением от возврата денежных средств, руководствуясь положениями статьи 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5 000 руб.. При определении размера компенсации суд принимает во внимание обстоятельства дела, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости.
Согласно п. 6 ст. 13 настоящего Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В связи с изложенным, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за нарушение прав потребителя. Размер штрафа составляет 4990,18 рублей ((5 000+4980,36)х50%).
На основании ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
В соответствии со ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истцом, в подтверждение расходов на оплату услуг представителя, предоставлен договор оказания юридических услуг, на сумму 5 000 руб. Учитывая категорию спора, работу проделанную представителем по представлению интересов истца, суд полагает, что расходы подлежат взысканию в размере 5 000 руб.
Из представленных в материалы дела сведений следует, что заочное решение до его отмены было частично исполнено, с ответчика в пользу истца взысканы денежные средства в размере 45979 рублей 30 копеек. В связи с изложенным, суд полагает настоящее решение в части взыскания компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, неустойки за период с 30 октября 2024 года по 22 апреля 2026 года в размере 4980 рублей 36 копеек, штрафа в размере 4990 рублей 18 копеек, судебных расходов в размере 5000 рублей, считать исполненным.
Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу Закона «О защите прав потребителей», взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 000 рублей за требование о компенсации морального вреда, государственную пошлину в размере 3000 рублей за требование неимущественного характера.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Удовлетворить исковое заявление Богословского А11 к Мамояну А12 о защите прав потребителя.
Возложить на Индивидуального предпринимателя Мамояна А13 ИНН 682010539360 обязанность исполнить условия заключенного договора купли-продажи от 29 октября 2024 года в приложении «OZON», передать Богословскому А15 товар гипс Г-16 весом 25 кг.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя Мамояна А16 (ИНН 682010539360) в пользу Богословского А17 компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, неустойку в размере 1 % от стоимости товара с 30 октября 2024 года по 22 апреля 2026 года в размере 4 980 рублей 36 копеек и с 23 апреля 2026 г. по день фактического исполнения обязательства от суммы 924 рубля, штраф в размере 4990 рублей 18 копеек, расходы по оплате юридических услуг в размере 5 000 рублей.
Решение суда в части взыскания компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, неустойки за период с 30 октября 2024 года по 22 апреля 2026 года в размере 4980 рублей 36 копеек, штрафа в размере 4990 рублей 18 копеек, судебных расходов в размере 5000 рублей, считать исполненным.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя Мамояна А18 ИНН 682010539360 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья М.В. Андриишина
Мотивированное решение изготовлено 5 мая 2025 года.