РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
04 марта 2026 года г. Красноярск
Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Сигеевой А.Л., при ведении протокола помощником судьи А5, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Коркина И.В. к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителя, установил:
Коркин И.В. обратился в суд с исковыми требованиями к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителя и просит возложить на АО «Альфа-Банк» обязанность восстановить возможность использования начисленных бонусных миллей в личном кабинете участника программы Alfa Travel в размере 96 555 руб. путем предоставления истцу возможности производить оплату с использованием начисленных бонусных милей; взыскать с АО «АльфаБанк» в пользу Коркина И.В. штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 48 278 руб., денежную компенсацию морального вреда 96 555 руб. Требования мотивирует тем, что Коркин И.В. является держателем кредитной карты AlfaTravel АО «АльфаБанк» с 00.00.0000 года. В рамках участия в программе лояльности истцу были начислены бонусные мили в размере 96 555 единиц, которые истцом не использованы. 09 сентября 2024 года в личном кабинете АО «Альфа Банк» Коркин И.В. обнаружил, что бонусные мили были Банком списаны без уведомлений. Согласно ответу на претензию истца о списании бонусных милей, Банк сообщил, что картой истец не пользовался более 6 месяцев, в связи с чем бонусные мили были списаны. Вместе с тем, Коркин И.В. не осуществлял действий по закрытия карты, в связи с чем считает бонусные мили списаны незаконно.
Истец Коркин И.В. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, доверил представлять свои интересы Сидорова Ю.А.
Представитель истца Сидорова Ю.А., действующая на основании доверенности от 01 апреля 2021 года, в судебном заседании исковые требования поддержала, настаивала на удовлетворении.
Ответчик АО «Альфа-Банк» в судебное заседание представителя не направили, извещены надлежащим образом, представили письменные возражения относительно иска.
Суд, руководствуясь ч. 3, 5 ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело при имеющейся явке.
Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В силу статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении (пункт 1).
Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) (пункт 2).
Как следует из материалов дела, 00.00.0000 года между Коркин И.В. и АО «Альфа-Банк» заключен договор о предоставлении кредита № У, выдана кредитная карта AlfaTravel. Истец является участником программы лояльности для физических лиц, являющихся держателями карты Банка AlfaTravel. Участники программы получают бонусные мили на бонусные счета при совершении с использованием карты или Цифровой карты квалифицируемых транзакций, а также при бронировании услуг на сайте с использованием карты или Цифровой карты.
Коркина И.В. за период пользования картой начислено 96 555 бонусных миль.
00.00.0000 года в личном кабинете АО «Альфа Банк» Коркин И.В. обнаружил, что бонусные мили были Банком списаны без уведомлений.
00.00.0000 года Коркин И.В. обратился в АО «Альфа-Банк» с претензией.
00.00.0000 года АО «Альфа-Банк» ответил на претензию истца, указав, что мили были списаны, так как Коркин И.В. не пользовался картой более 6 месяцев. Возможность списания миль предусмотрена п. 4.35 Правил программы лояльности для физических лиц, являющихся держателями карт банка AlfaTravel, Цифровых карт.
На основании п. 4.35 Правил программы лояльности для физических лиц, являющихся держателями карт банка AlfaTravel, Цифровых карт, в случае закрытия карты клиентом, если договор КБО остается действующим, бонусные мили аннулируются по истечении 6 месяцев с даты закрытия карты (если на имя участника не была вновь выпущена карта и им не было осуществлено ни одной квалифицируемой транзакции, в том числе в рамках акции партнера в течение указанного срока).
Коркин И.В. с заявлением о закрытии карты в Банк не обращался, карта закрыта не была, банковский счет закрыт не был, доказательств иного суду со стороны Банка не представлено.
При изложенных обстоятельствах, суд находит, что в отсутствие закрытия банковского счета оснований для аннулирования бонусных милей у ответчика не было, в связи с чем требования о восстановлении возможности использования начисленных Коркина И.В. бонусных милей в личном кабинете участника AlfaTravel в размере 96 555 руб. подлежат удовлетворению.
Согласно информации, размещенной на сайте АО «Альфа-Банк», при расчете бонусные мили используются в пропорции 1 миля = 1 рубль.
В силу статьи 437