25RS0№-70
Дело №
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
1 октября 2026 года <адрес>
Ленинский районный суд <адрес> края в составе председательствующего судьи Корсакова Д.И., при секретаре судебного заседания № рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Попова А. Валериевича к АО «ДГК» о возложении обязанности произвести перерасчет платы по потребленной услуге теплоснабжения, третье лицо ООО «Управляющая компания 71-го микрорайона», с участием: истца Попова А.В., представителя ООО «Управляющая компания 71-го микрорайона» Друговой О.А.,
УСТАНОВИЛ:
истец обратился в суд с иском, мотивировав свои требования следующим. Истец является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>. Примерно в 2020 году в подвале указанного дома произошел пожар, в результате которого пострадала отопительная система. До пожара никаких проблем с отопления не было. После пожара и длительного ремонта в квартире истца перестал работать один из двух стояков отопления. Все обращения истца в управляющую компанию приводили только к направлению сантехника, который открывал сброс обратного розлива в подвале, после чего стояки нагревались до 60 градусов. После закрытия сброса, один из стояков через час переставал работать. О том, что нужно составлять письменный акт с замером температуры воздуха истец узнал в 2022 году и декабре 2022 года вызвал комиссию, которая зафиксировала в акте №-В температуру воздуха 17,3 градуса, при нормативе 20 градусов для угловых квартир. В октябре 2023 года силами ООО «Аварийная служба» была проведена замена одного из стояков от крыши до подвала, однако проблему отопления ремонт не решил. Замененный стояк стал работать, однако перестал работать второй стояк. ДД.ММ.ГГГГ при производстве повторных измерений температуры воздуха в квартире данный показатель был равен 17,3 градуса. При открытия сброса в подвале, он наполнился паром, в связи с чем сброс закрыли. Истец считает, что пожар в подвале нарушил балансировку системы отопления, для исправления ситуации необходимо установить балансировочную арматуру на каждый стояк дома. Управляющая компания, по-видимому, не имеет полномочий на установку данного вида оборудования, которое изменяет проект отопительной системы. Следующие 2 сезона (2024 и 2025) истец напоминал по телефону и письменно ответчикам о необходимости произвести ремонт системы отопления, однако ответа на свои обращения он не получил. В одном ответе ДЭК истцу было сообщено о произведенном перерасчете платы за отопление в сумме 4 руб. 35 копеек. В следующем более детальном ответе ДЭК от ДД.ММ.ГГГГ были выявлены существенные нарушения прав истца как потребителя. Так, в связи с неправильными перерасчетами, компенсация была существенно занижена. С учетом уточнения требований в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), просит суд обязать ответчика АО «ДГК» произвести перерасчет суммы задолженности за услугу отопление в размере 94 288,55 руб. за период с декабря 2022 г. по настоящее время в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации №от ДД.ММ.ГГГГ.
Истец в судебном заседании уточненные исковые поддержал по доводам искового заявления и уточнений к нему. Суду пояснил, что несоответствие температуры воздуха в его квартире было зафиксировано двумя актами от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ. Иных актов фиксации низкой температуры в помещении нет. Квартира истца является угловой. Пояснил, что судебный приказ о взыскании с него задолженности отменен.
Представитель ответчика АО «ДГК» в судебные заседания и ранее проведенную подготовку по делу не явился, о времени и месте рассмотрения дела, также как о времени и месте проведения подготовки по делу, извещался надлежащим образом отдельными заказными письмами с повестками. В суд представили отзыв на иск, в котором с заявленными требованиями не согласились, просили в их удовлетворении отказать. Ссылались на верное производство перерасчета за некачественно оказанную услугу, полагали, что некачественное оказание истцу услуги лежит на ЖЭО. В своих перерасчетах некачественно оказанной услуги учитывали норматив температуры в жилом помещении +18 градусов Цельсия, без учета углового расположения квартиры истца. Также произвели перерасчет за 1 час зафиксированного снижения температуры. Ссылаются на вынесенный в отношении истца судебный приказ о взыскании с него задолженности за потребленную услугу.
Представитель третьего лица ООО «Управляющая компания 71-го микрорайона» в судебном заседании против удовлетворения исковых требований не возражала. Суду сообщила, что общедомовое имущество – система отопления находится в исправном состоянии, в связи с чем, причиной отклонения температуры воздуха в помещении истца является ненормативная температура теплоносителя поступающего в дом от ответчика. Подтвердила угловое расположение квартиры истца в многоквартирном доме.
При указанных обстоятельствах, с учетом требований ст.167, ст. 233 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося участника процесса в порядке заочного производства.
Выслушав явившиеся стороны, исследовав материалы дела, оценив собранные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
Из материалов дела следует, что истец является собственником квартиры по адресу: <адрес> (далее – квартира). Дом находится под управлением ООО «Управляющая компания 71 микрорайона».
Квартира истца расположена на 3 этаже многоквартирного дома, и является угловой согласно представленному плану квартиры.
Согласно исковому заявлению, после произошедшего в 2020 году пожара в подвале указанного дома, в квартире истца стала наблюдаться температура воздуха в отопительный период ниже нормативной. Ремонтные работы на системе отопления к положительным результатам не привели.
По обращению истца, ДД.ММ.ГГГГ проведено обследование квартиры на предмет оценки качества оказываемой услуги теплоснабжения. Согласно Акту №-В от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что температура воздуха в данной квартире на момент обследования составляла 17,3 градуса Цельсия.
После производства ремонтных работ на системе отопления в квартире истца (акт приемки выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ), ДД.ММ.ГГГГ ООО «Аварийная служба» вновь проведен замер температуры воздуха, которая составила 17,3 градуса Цельсия.
Согласно ответу ПАО «ДЭК» от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с некачественным оказанием услуги отопления в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, истцу произведен перерасчет платы в размере 4,35 руб., который был отражен в квитанции за февраль 2023 года.
В ответе ПАО «ДЭК» от ДД.ММ.ГГГГ истцу также сообщалось об установлении некачественного теплоснабжения в его квартире в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
В связи с установленными отклонениями от нормы температуры воздуха в квартире, истцу был произведен перерасчет платы за отопление по формуле: сумма перерасчета = сумма начислений в расчетном периоде / количество дней в расчетном периоде / количество часов (сутки) * градус отклонения (для ночи 3 градуса допустимое отклонение) * количество часов некачественно предоставленной услуги * коэффициент снижения размера платы (0,0015). Сумма перерасчета составила: за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 4,35 руб., за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 0,47 руб. Перерасчеты за указные периоды отражены в квитанциях за февраль 2023 и июнь 2023 соответственно.
При этом, в своих расчетах, перерасчет производился исходя из условий, что квартира истца не является угловой, нормативная температура составляет + 18 градусов Цельсия.
ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обращался в АО «ДГК» по вопросу производства перерасчета за некачественно оказанную услугу отопления, однако ответы на данное обращение суду не представлены.
В отзыве АО «ДГК» приведены сведения о том, что перерасчет истцу за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составил 1,36 руб. За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ перерасчет составил 2,99 руб. По лицевому счету истца произведен перерасчет по снижению качества коммунальной услуги отопления за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 4,5 руб., который был отображен в платежном документе за февраль 2023 года. Аналогичный перерасчет, согласно протоколу № от ДД.ММ.ГГГГ произведен в период мая 2023 года и отражен в платежном документе за май 2023 года. Актом №-В от ДД.ММ.ГГГГ, в дополнение к акту 200 В, зафиксировано восстановление услуги теплоснабжения и отсутствие жалоб по ней.
Кроме того, АО «ДГК» сообщается, что в ноябре 2024 года произведен перерасчет по отсутствию отопления с ДД.ММ.ГГГГ 00:00 по ДД.ММ.ГГГГ 02:00 (26 часов) на сумму 72,53 руб. За другие периоды акту о некачественном отоплении в адрес ответчика не поступали.
В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее по тексту решения – Закон о защите прав потребителей), он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Правоотношения между истцом и ответчиками регулируются Законом о защите прав потребителей.
В соответствии со ст.540 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.
Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок.
В силу п.30 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее по тексту решения – Правила), договор, содержащий положения о предоставлении конклюдентных действий, считается заключенным потребителем с соответствующим исполнителем с даты начала предоставления коммунальных услуг таким исполнителем.
Пунктом 4 Правил предусмотрены виды коммунальных услуг, которые могут быть предоставлены ресурсоснабжающей организацией потребителю, в том числе, отопление.
Статьей 153 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) установлено что граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
В силу ч. 4. ст. 154 ЖК РФ плата за коммунальные услуги включает в себя плату за горячую воду и тепловую энергию.
В силу ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Согласно ч. 4 ст. 157 ЖК РФ при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Согласно п.п. 105, 106 Правил при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки (п. 108 указанных Правил).
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги (п. 109 указанных Правил).
Вместе с тем, согласно разъяснениям, данным в п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными ст. 55 ГПК РФ.
В соответствии с пп. «г», «д», «е» п.3 Правил, условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) являются, в том числе, следующие условия:
- предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в пределах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг;
- качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам;
- техническое состояние внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования соответствует установленным требованиям и готово для предоставления коммунальных услуг.
На основании пп. «е» п.4 Правил отопление - это подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к названным Правилам.
Как указано в п. 15 приложения N 1 к Правилам, качественной коммунальной услугой по отоплению является обеспечение нормативной температуры воздуха:
- в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C);
В соответствии с пп. «а» п. 31 Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Получение коммунальной услуги в необходимом объеме и надлежащего качества является правом потребителя (пп. «а» п.33 Правил).
Исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за оказание услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п.3 ст.401 ГК РФ, п.4 ст.13 Закона о защите прав потребителей).
В силу п. 101 Правил, в редакции спорных начислений, при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам, а именно, за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.
Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат - в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 метр. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96) (Требования к качеству коммунальных услуг).
В силу пп. «г» п. 111 Правил, датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
Согласно пп. «в» п. 112 Правил, период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил.
Исполнителем коммунальной услуги - тепловой энергии в жилые помещения многоквартирного жилого дома является ответчик, который обязан отвечать за качество предоставленной услуги, надлежащее функционирование магистральных тепловых сетей и сети от котельной до жилого дома, внутри жилого дома.
Факт оказания ненадлежащей услуги отопления квартиры, в которой проживает истец, подтверждается представленными в дело актами.
Восстановление надлежащего оказания истцу коммунальной услуги теплоснабжения подтверждается дополнением 104-В к акту №-В, составленным ДД.ММ.ГГГГ.
В п. 15 Приложения № к Правилам указано, что за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.
Отклонение температуры в квартире истца (с учетом её углового расположения) составляло 3 градуса Цельсия в дневное время (19 часов каждого дня). Доказательства нарушения температурного режима в ночное время отсутствуют. Суммарный размер снижения платы за 5 дней декабря 2022 года составляет 0,4275?.
Между тем, в п. 101 Правил указано, что при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением № к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением № к настоящим Правилам, а для случаев, предусмотренных пунктом 148(53) настоящих Правил, размер платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества подлежит уменьшению в порядке, предусмотренном приложением № к настоящим Правилам.
Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением № к настоящим Правилам, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде.
Таким образом, должна учитываться продолжительность оказания коммунальной услуги ненадлежащего качества. В декабре 2022 года такая продолжительность оставила 95 час. (5 дней * 19 ч.). Всего в этом месяце 744 часа. Соответственно из 744 часов плата подлежит снижению только за 95 час, исходя из суммарного снижения платы за эти дни 0,4275.
Далее в январе 2023 года и до момента восстановления качества оказываемой услуги теплоснабжения, суммарный размер снижения платы превышал единицу, в связи с чем плата подлежала снижению полностью.
С учетом этого, в январе 2023 года продолжительность оказания коммунальной услуги ненадлежащего качества составила 589? час. Всего в этом месяце 744 часа. Соответственно из 744 часов плата подлежит снижению только за 589? час, т.е. на 79,16 % от всего размера платы.
В таком же порядке подлежит снижению плата за последующие периоды до ДД.ММ.ГГГГ.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о неверности перерасчетов ответчика в связи с некачественным оказанием истцу услуги теплоснабжения, неверному применению в расчетах только 1 часа, в котором была зафиксирована температура воздуха, и необоснованном не учете в таких расчетах углового расположения квартиры истца.
В связи с изложенным, начисленная истцу задолженность по услуге теплоснабжение именно в размере 94 288,55 руб. является необоснованной и подлежит пересчету в соответствии с Правилами с учетом периода её некачественного оказания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
Судом отклоняются доводы ответчика о том, что некачественное оказание коммунальной услуги являлось следствием действий (бездействия) управляющей компании дома, поскольку доказательств этому в суд не представлено. Актом №-В от ДД.ММ.ГГГГ зафиксировано отклонение от нормы температуры теплоносителя на вводе в жилой дом, которая составляла 58 градусов Целься, что явилось основанием для производства перерасчета ответчиком.
Руководствуясь ст.194-199, 233 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования Попова А. Валериевича (ИНН №) к АО «ДГК» (ИНН №) о возложении обязанности произвести перерасчет платы по потребленной услуге теплоснабжения – удовлетворить в части.
Обязать АО «ДГК» произвести перерасчет суммы задолженности в размере 94 288,55 руб. за коммунальную услугу отопление по квартире, расположенной по адресу: <адрес>, в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, с учетом периода некачественного оказания коммунальной услуги с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
В удовлетворении остальной части исковых требований Попова А. Валериевича к АО «ДГК» - отказать.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Леннинский районный суд <адрес> края в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Д.И. Корсаков
Решение суда в окончательной форме изготовлено 01.10.2026