РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
24 августа 2026 года г. Красноярска
Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе председательствующего судьи Андриишиной М.В.
при ведении протокола секретарем судебного заседания Богдановой Н.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Учаевой А7 к Индивидуальному предпринимателю Ветровой А8 о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Учаева И.С. обратилась в суд с иском к ИП Ветровой О.В. о защите прав потребителей.
Требования мотивированы тем, что 30 июля 2024 года между истцом и ответчиком заключен договор на изготовление и монтаж 15 единиц мебели на сумму 607 690 рублей. Истцом, согласно товарного чека № У от 30 июля 2024 года внесена предоплата в размере 300 000 рублей. Дата изготовления мебели определена сторонами на 26-27 сентября 2024 года. По состоянию на 22 октября 2024 года мебель не изготовлена, в связи с чем 22 октября 2024 года истец обратилась с заявлением о возврате денежных средств в размере 300 000 рублей к ответчику, на которое ответа не получила. 24 октября 2024 года изготовлены две детские кровати общей стоимостью 64 000 рублей. Остальная мебель по состоянию на 15 ноября 2024 года не изготовлена, денежные средства не возвращены. 16 ноября 2024 года истец обратилась с письменной претензией к ответчику с требованием о возврате денежных средств в размере 230 000 рублей, в связи с нарушением сроков исполнения обязательств. Претензия ответчиком получена, ответа на претензию не поступило.
Истец просила взыскать с ответчика денежные средства размере 236 000 рублей, неустойку за нарушение установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) в размере 597 450 рублей, судебные расходы на оказание юридической помощи на сумму 13 050 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной суммы.
В судебном заседании истец Учаева И.С., представитель истца Безгодова Ю.Б. исковые требования поддержали в полном объеме.
Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о дате и времени рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомили.
Суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела при имеющейся явке.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В силу п. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Пунктом 1 ст. 703 ГК РФ установлено, что договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.
В соответствии со ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.
Как следует из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей, настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
На основании п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям, и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно п. п. 1, 2 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
П. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Согласно ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Согласно абзацу шестому пункта 1 статьи 29 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-I потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора (абзац седьмой).
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Пунктом 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 30 июля 2024 между истцом и ответчиком заключен договор на изготовление и монтаж 15 единиц мебели на сумму 607 690 рублей: полочка в прихожую, лавка с антресолью с мягким элементом, вещевой шкаф, шкафчики над инсталляциями с подсветкой (2 шт.), вещевой шкаф подвесной с местом под робот-пылесос, вещевой шкаф, ТВ тумба, рабочий стол и стеллаж, стеллаж, детская кровать 1, стол рабочий 1, детская кровать 2, рабочий стол 2, вещевой шкаф и стеллаж. Истцом, согласно товарного чека У/А от 30 июля 2024 года внесена предоплата в размере 300 000 рублей.
Сторонами согласована дата изготовления мебели: 26-27 сентября 2024 года.
От принятия изготовленной мебели истец отказалась, в связи с наличием множественных недостатков. По состоянию на 22 октября 2024 года мебель ответчиком истцу не передана, в связи, с чем 22 октября 2024 года истец обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств в размере 300 000 рублей, которое оставлено без удовлетворения.
24 октября 2024 года изготовлены две детские кровати общей стоимостью 64 000 рублей. Иная оплаченная мебель по состоянию на 15 ноября 2024 года не изготовлена, денежные средства не возвращены.
16 ноября 2024 года истец обратилась с письменной претензией к ответчику с требованием о возврате денежных средств в размере 230 000 рублей, в связи с нарушением сроков исполнения обязательств. Претензия ответчиком получена, ответа на претензию не поступило.
Разрешая исковые требования истца о взыскании денежных средств, суд исходит из того, что ответчиком обязательства по договору изготовления мебели исполнены не в полном объеме, обратного ответчиком в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 236 000 рублей. Предложенные ответчиком истцу предметы мебели имели дефекты, доказательств обратного ответчиком не представлено. Таким образом, ответчиком нарушены сроки выполнения услуги, изготовленная мебель за исключением двух детских кроватей, имела множественные недостатки, что подтверждается фотоматериалами. В переписке сотрудник ответчика признает факт множественных недостатков мебели и согласовывает возврат, указывая сумму 236000 рублей. Являясь профессиональным участником правоотношений, ответчик принял у истца денежные средства без согласования моделей и размеров, изготовил часть мебели без необходимого согласования, утратив произведенные замеры, что подтверждается перепиской сторон. Такое поведение ответчика является недобросовестным, свидетельствует об отсутствии намерения выполнить условия договора надлежащим образом.
Вопреки доводов ответчика о том, что между сторонами договор в письменной форме не заключен, товарный чек свидетельствует о предварительной договоренности, суд учитывает, что ответчик после проведения замеров не подготовил новые условия договора, не уведомил о новых сроках и стоимости заказчика и приступил к исполнению договора - изготовлению мебели, характеристики изготовления которой не были согласованы, что свидетельствует о недобросовестном поведении индивидуального предпринимателя. Тот факт, что ответчик привозил истцу готовые изделия, свидетельствует о заключенном договоре, соответственно о принятии ответчиком на себя обязательств по качественному изготовлению мебели в установленный в талоне срок.
Истец просит взыскать с ответчика неустойку в общем размере 597450 рублей из расчета:
- 543690 рублей (не более цены договора) из расчета: 543690 рублей цена договора (607690 рублей – 64000 рублей) х 74 дня (период с 27.09.2025 по 09.12.2024) х 3%;
- 53760 рублей за нарушение сроков изготовления двух детских кроватей из расчета: 64000 рублей х 26 дней (27.09.2024 по 24.10.2024) х 3 %.
Представленный истцом размер неустойки в размере 597 450 рублей судом проверен и сомнений не вызывает, в связи с чем указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
Суд не находит оснований для снижения размера неустойки согласно ст. 333 ГК РФ.
Суд, установив факт нарушения ответчиком прав потребителей, руководствуясь ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», находит требования истца о взыскании компенсации морального вреда законными.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд, учитывая обстоятельства причинения морального вреда, степень вины ответчика, с учетом принципа разумности и справедливости, полагает, что заявленный истцом размер компенсации морального вреда 15 000 рублей является корректным допущенному нарушению прав последнего, в связи с чем суд считает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей. Также суд учитывает, что период нарушения ответчиком прав истца являлся длительным, в ходе рассмотрения дела ответчик не предпринял попыток урегулирования спора.
На основании изложенного, суд полагает подлежащим взысканию с ответчика в пользу истца штраф в размере 424 255 рублей (236 000 + 597 450 + 15 000 руб.) х 50%., который также подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
Суд не находит оснований для снижения размера штрафа согласно ст. 333 ГК РФ.
Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Из разъяснений, содержащихся в пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» следует, что разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Истцом были понесены расходы на оплату услуг представителя за составление искового заявления и представление интересов в судебном заседании в общей сумме 13 050 руб., что подтверждается договором на оказание услуг У от 24.01.2025, актом сдачи-приемки оказанных слуг по договору Ур/25 от 31.01.2025, чеком на оплату по договору Ур/25 от 26.01.2025, договором на оказание услуг У р/25 от 01.04.2025, актом сдачи –приемки оказанных услуг по договору Ур/25 от 09.04.2025, договором на оказание услуг Ур/25 от 14.05.2025, актом сдачи- приемки оказанных услуг по договору Ур/25 от 22.05.2025, чеком на оплату договору Ур/25.
С учетом объема проделанной представителем истца работы, суд полагает необходимым удовлетворить требования истца и взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в размере 13 050 рублей.
Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 30 577 рублей, из расчета: 27 577 рублей за требования имущественного характера + 3000 рублей за требования о компенсации морального вреда).
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Удовлетворить исковое заявление Учаевой А9 к Индивидуальному предпринимателю Ветровой А10 о защите прав потребителей.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя Ветровой А11 (ОГРНИП У) в пользу Учаевой А12 денежные средства, оплаченные по договору в размере 236000 рублей, неустойку в размере 597450 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, штраф в размере 424 255 рублей, судебные расходы в размере 13050 рублей.
Взыскать с общества с Индивидуального предпринимателя Ветровой А13 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 30 577 рублей.
Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья М.В. Андриишина
Мотивированное решение изготовлено 11 сентября 2026 года.