РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
03 июня 2026 года г. Бийск, Алтайский край
Бийский городской суд Алтайского края в составе:
председательствующего Максимовой Н.С., при секретаре Котовой К.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску индивидуального предпринимателя Гагаринова ФИО8 к Уразбахтиной ФИО9 о взыскании задолженности по договору оказания услуг,
УСТАНОВИЛ:
Индивидуальный предприниматель Гагаринов Д.Е. (далее – ИП Гагаринов Д.Е) обратился в суд с иском к Уразбахтиной Д.А., в котором с учетом уточнения требований от 24.04.2026 (л.д. 101-102) просит:
- взыскать с Уразбахтиной Д.А. в свою пользу задолженность по договору оказания услуг № 118 от 25.12.2025 за второй период до 12.01.2026 в размере 75 000 руб., за третий период до 12.02.2026 в размере 85 000 руб., неустойку за просрочку оплаты второго периода с 12.01.2026 по 08.02.2026 в размере 21 000 руб., неустойку за просрочку оплаты третьего периода с 13.02.2026 по 04.03.2026 в размере 17 000 руб., а также судебные расходы по уплате государственной пошлины в размере 6 940 руб.
В обоснование исковых требований указано, что 25.12.2025 между ИП Гагариновым Д.Е. и Уразбахтиной Д.А. заключен договор № 118 от 25.12.2025 на оказание юридических услуг, связанных с защитой прав военнослужащего Уразбахтина ФИО10, супруга ответчика. Условия договора были согласованы сторонами посредством обмена сообщениями, что подтверждается перепиской (в частности, сообщением ответчика от 28.12.2025: «с договором 118 от 25.12.25 ознакомлена и согласна»). Согласно переписке, ответчиком был внесен платеж в размере 10 000 руб.
В соответствии с условиями договора, истец (исполнитель) выполнил следующий объем работ, а именно: подготовил и согласовал с ответчиком жалобу в прокуратуру, которую направил в электронном виде 27.12.2025, о чем уведомил ответчика и предоставил подтверждение; подготовил и направил по почте ряд других обращений в государственные органы (Главная военная прокуратура, Минобороны РФ, Уполномоченный по правам человека РФ, Управление Президента РФ), о чем также уведомил ответчика и предоставил следующие трек-номера для отслеживания (сообщение от 04.01.2026): 80300116889787; 80300116889855; 80300116889978; 80300116890912.
09.01.2026 истец в соответствии с п. 3.1.1. договора направил ответчику напоминание об оплате выполненной работы в размере 75 000 руб. до 12.01.2026. В ответ на данное сообщение ответчик в переписке от 09.01.2026 не оспорила факт выполнения работ, но отказалась от оплаты, сославшись на отсутствие возможности. Кроме того, ответчик просила истца приостановить работы до 12.01.2026 и не направлять подготовленные рапорта в войсковую часть, на что истец уточнил, что обращения уже направлены, на вопрос истца, стоит ли отозвать данные обращения, ответчик ответила, что не стоит.
Результатом выполненных работ выступают ответы от Военной прокуратуры Краснодарского гарнизона от 13.01.2026 г., 15.01.2026 г., 16.01.2026 г., 27.01.2026 г., 02.02.2026 г., Военной прокуратуры южного военного округа от 22.01.2026 г. Согласно полученным ответам, военной прокуратурой Краснодарского гарнизона, на основе поданных обращений, были проведены соответствующие проверки.
Согласно п. 7 договора, стороны договорились о ведении электронной переписки, направлении друг другу писем, уведомлений, претензий, любых документов и иных юридически значимых сообщений, связанных с возникновением, изменением или прекращением обязательств, основанных на договоре, посредством электронной почты, известных мессенджеров, по телефонам, данные которых указаны в разделе 8 настоящего Договора. Также, стороны периодически связывались посредством мессенджера MAX с номера ответчика: +7 951-371-43-84.
Таким образом, услуги по договору были оказаны истцом в полном объеме в рамках и в соответствии с п. 1.1. договора. Ответчик принял результаты работ (согласовал подготовленные документы, получил подтверждения отправки), но не исполнил свое денежное обязательство в полном размере, оплатив лишь часть стоимости услуг.
Согласно п. 3.3. договора в случае нарушения заказчиком сроков оплаты сумм, указанных в разделе 3 договора, заказчик оплачивает исполнителю неустойку в размере 1% за каждый день просрочки от суммы, подлежащей оплате. В соответствии с п. 3.1.11 договора, 75 000 руб. оплачивается заказчиком в срок до 12.01.2026 г.
Согласно уточненному расчету, неустойка по договору за просрочку оплаты второго периода с 12.01.2026 по 08.02.2026 составляет 21 000 руб., неустойка за просрочку оплаты третьего периода с 13.02.2026 по 04.03.2026 - 17 000 руб.
Указывая на данные обстоятельства, основываясь на нормах ст. ст.309, 314, 328, 330, 779, 781 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), истец просит об удовлетворении заявленных требований.
Истец ИП Гагаринов Д.Е. о времени и месте судебного разбирательства уведомлен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, что суд находит возможным. В представленных письменных дополнениях к исковому заявлению от 29.05.2026 указывает, что в соответствии с п. 7.1 договора № 118 от 25.12.2025 он заключен в офертно-акцептной форме через мессенджер. Проект договора был направлен ответчику, на что от ответчика поступило сообщение, содержащее акцепт: «с договором 118 от 25.12.25 ознакомлена и согласна». Данное сообщение подтверждает добровольное волеизъявление ответчика на заключение договора на изложенных в нем условиях, что соответствует требованиям ст. 434 ГК РФ. Согласно условиям договора (п. 1.1, 1.2) и фактическим обстоятельствам, подготовка проектов обращений осуществлялась исполнителем (истцом). Готовые проекты направлялись ответчику для согласования и подписания, в свою очередь ответчик направила подписанные сканы документов истцу. Истец направлял полученные сканированные копии документов электронным заказным письмом, а также через электронные сервисы приёма обращений (там, где это предусмотрено). После чего им были присвоены трек номера отправлений. Отправка подтверждается: трек-номерами почтовых отправлений, отчетами об отслеживании с официального сайта АО «Почта России», ответами государственных органов на эти обращения. В соответствии с п. 2.1.8 договора: «В случае необоснованного уклонения заказчика от подписания акта об оказании юридических услуг в предусмотренные договором сроки исполнитель вправе уведомить заказчика о проделанной работе, направив последнему подписанный со своей стороны акт об оказании юридических услуг посредством электронной почты и/или заказным письмом с уведомлением. Данное уведомление равносильно подписанному акту выполненных работ вне зависимости от времени и факта его получения заказчиком. Акт об оказании юридических услуг № 118 от 17.01.2026 был направлен ответчику установленным сторонами способом (по электронной почте и через мессенджер). В установленный договором срок мотивированных возражений от ответчика не поступило. Следовательно, услуги считаются принятыми без замечаний. Из переписки следует, что ответчик не оспаривала ни факт оказания услуг, ни их качество, ни объем, ссылаясь исключительно на отсутствие денежных средств. При этом ответчик не заявляла о каких-либо недостатках оказанных услуг, не требовала их исправления или уменьшения цены, что подтверждает надлежащее оказание услуг. Обязанность по оплате возникает независимо от финансового положения заказчика (ст. 781 ГК РФ). Из переписки в ином мессенджере следует, что истец направил ответчику просьбу предоставить медицинские документы, а также запросил адрес регистрации; истец сообщил ответчику о возможности оплаты услуг по ссылке или по номеру карты; ответчик подтвердила получение информации, сообщила адрес регистрации, указала на состояние здоровья мужа, а также приняла условия оплаты: «Хорошо в течении 3-4 часов внесу оплату», «хорошо, приняла», что подтверждает факт достижения сторонами соглашения об условиях оказания юридических услуг, а также признание ответчиком обязанности по оплате. Истец подтверждает, что договор заключен с соблюдением письменной формы, предусмотренной соглашением сторон (п. 7.1); услуги оказаны в полном объеме, приняты ответчиком без замечаний, что подтверждается отсутствием претензий и ссылкой на отсутствие денег как на мотив неоплаты; акт об оказании услуг направлен и считается врученным в силу п. 2.1.8 договора.
В судебном заседании ответчик Уразбахтина Д.А., ее представитель по устному ходатайству, занесенному в протокол судебного заседания Уразбахтин Т.В., возражали против удовлетворения заявленных требований в полном объеме, указывая на то, что действительно, посредством взаимодействия (переписки) в мессенджере Уразбахтина Д.А. обратилась за оказанием юридической помощи к ИП Гагаринову Д.Е. для решения вопроса о прохождении ВВК в связи полученной ее супругом Уразбахтиным Т.В. в ходе участия в СВО травмой. С целью оказания истцом юридических услуг Уразбахтина Д.А. произвела оплату в сумме 10 000 руб., путем их перечисления на указанный истцом счет, направила истцу электронные образы документов, оформленных на имя супруга. Однако, в связи с изменившимися обстоятельствами (нежеланием создавать конфликтную ситуацию с Военной частью путем обращения с жалобами), ответчик сообщила истцу о приостановлении работы по договору, а затем в ходе телефонных переговоров после предъявления истцом требований об оплате его услуг, устно сообщила о расторжении данного договора. Указали, что выполненная истцом работа заключается в написании однотипных по содержанию обращений, за что ответчиком уже оплачено 10 000 руб., предъявленные ко взысканию истцом суммы считают необоснованными и не соответствующими объему выполненной истцом работы. Обратили внимание, что на обращениях, имеющих графическую подпись Уразбахтиной Д.А., ответчик свою подпись не проставляла, данная подпись выполнена не Уразбахтиной Д.А.
Выслушав пояснения стороны ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Согласно п.2 ст.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
При этом в соответствии с п.1 ст.9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
В соответствии со ст.ст.420, 421 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (ст.ст.307-419 ГК РФ), если иное не предусмотрено правилами данной главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащихся в ГК РФ. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).
В силу п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Как следует из материалов дела, 25.12.2025 путем обмена сообщениями в мессенджере с номера телефона Уразбахтиной Д.А. № (л.д. 58-66), принадлежность которого ответчику подтверждается сообщением оператора сотовой связи ПАО «ВымпелКом» (л.д. 87-88), между заказчиком Уразбахтиной Д.А. и исполнителем ИП Гагариновым Д.Е. заключен договор № 118, предметом которого является юридические услуги: консультация, правовой анализ ситуации, разработка и подача проектов документов в отношении Уразбахтина ФИО11, ДД.ММ.ГГГГ г.р., военнослужащего войсковой части 51532, по вопросу направления на Военноврачебную комиссию для определения категории годности, в связи с полученным ранением 15.11.2024 г. и его последствиями. В рамках исполнения договора исполнитель готовит следующие проекты документов: 1. Обращение в медицинское учреждение 2. Жалоба в прокуратуру 3. Обращение в Министерство Обороны 4. Обращение к Уполномоченному по правам человека. 5. Обращение в аппарат Президента РФ. Исполнителем могут быть подготовлены дополнительные документы по выбору и усмотрению исполнителя. В предмет настоящего договора не входит подготовка и подача иска в суд, участие в судебных заседаниях (п.1.1. договора).
Согласно п.1.3. указанного договора срок оказания услуг регулируется действующим законодательством и не может быть меньше чем предусмотрено для всех процедур, которые регламентируется ГПК РФ, а также 14 рабочих дней для подготовки документов, при условии, что заказчик предоставил всё необходимое для оказания услуг исполнителю.
В соответствии с разделом 2 договора заказчик в том числе обязан: оплачивать выполненные исполнителем работы и возмещать произведенные расходы в соответствии с условиями настоящего договора (п.2.1.1.); услуги исполнителя по составлению документов считаются выполненными с момента их получения заказчиком: путем личного вручения, через третьих лиц, посредством передачи данных через сеть Интернет на электронную почту заказчику или лицу, указанному заказчиком, или лицу, определенному исполнителем самостоятельно с учетом существа поручения, а также посредством направления почтой по адресу заказчика, если последний уклоняется от получения подготовленных документов (п. 2.1.5.); подписать акт об оказании юридических услуг в день ознакомления с подготовленными документами, указанными в п. 1.1 настоящего договора. Утрата интереса заказчика к составленным исполнителем документам по мотивам, не связанным с виновными действиями исполнителя, не снимает с заказчика обязанности по получению составленных документов и оплате услуг исполнителя в полном объёме (п. 2.1.7.); в случае необоснованного уклонения заказчика от подписания акта об оказании юридических услуг в предусмотренные настоящим договором сроки исполнитель вправе уведомить заказчика о проделанной работе, направив последнему подписанный со своей стороны акт об оказании юридических услуг посредством электронной почты и/или заказным письмом с уведомлением. Данное уведомление равносильно подписанному акту выполненных работ вне зависимости от времени и факта его получения заказчиком (п. 2.1.8.).
Обязанности исполнителя изложены в п.2.2. договора и состоят в следующем: выполнить работы в полном объеме, порядке и сроки, определяемые в настоящем договоре (п. 2.2.1.); применять при выполнении работ законные и объективные методы и средства (п. 2.2.2.); исполнитель обязуется сообщать заказчику по его требованию все сведения о ходе исполнения поручения, указанного в п.1.1 настоящего договора (п. 2.2.3.).
Сторонами в разделе 3 договора согласована стоимость услуг исполнителя следующим образом: цена услуг, предусмотренных п.1.1. договора, составляет 170 000 руб. (п. 3.1.1.); оплата производится заказчиком в следующем порядке: 10 000 руб. оплачено заказчиком в день подписания настоящего договора, 75 000 руб. оплачивается заказчиком в срок до 12.01.2026 г., 85 000 руб. оплачивается заказчиком в срок до 12.02.2026 г.; в стоимость юридических услуг, указанных в п.1.1. настоящего договора, включено: консультация правового и юридического характера, изучение и анализ предоставленных заказчиком документов для составления проекта документа, подбор нормативно-правовых актов, необходимых для составления документа, выработка правовой позиции, анализ судебной практики, определение стратегии и тактики ведения дела, что составляет 50% (пятьдесят) процентов от стоимости, указанной в п. 3.1 настоящего договора.
Договор вступает в силу с момента подписания и действует до полного исполнения принятых на себя сторонами обязательств (п. 5.3.). В случае досрочного расторжения договора по инициативе заказчика перечисленные заказчиком суммы возврату не подлежат, а также заказчик оплачивает все понесенные исполнителем расходы (п. 5.4.). Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг, определенных в договоре, в случае нарушения заказчиком условий, предусмотренных разделами 1, 2, 3 настоящего договора, а начатые работы (услуги) имеет право приостановить до момента фактического выполнения заказчиком условий договора. В этом случае исполнитель направляет заказчику по электронной почте уведомление о необходимости устранения нарушений условий договора и указывает срок исполнения. Если заказчик не выполнил предъявленные требования в установленный срок исполнитель вправе отказаться от договора в одностороннем порядке и потребовать с заказчика оплаты полной суммы убытков, в том числе упущенную выгоду (п.6.2.). Стороны договорились о ведении электронной переписки, направлении друг другу писем, уведомлений, претензий, любых документов и иных юридически значимых сообщений, связанных с возникновением, изменением или прекращением обязательств, основанных на договоре, посредством электронной почты, мессенджеров (поименованы), по телефонам данные которых указаны в разделе 8 настоящего договора (п. 7.1.).
Из пояснений стороны ответчика в ходе рассмотрения дела следует, что данный договор был заключен, ответчиком Уразбахтиной Д.А. произведена оплата услуг истца в размере 10 000 руб., однако, 03 января 2026 ответчик в мессенджере направила истцу сообщение, что до 12 января 2026 следует приостановить работу, в военную часть рапорт не направлять (л.д. 64 оборот, -66). Также ответчик Уразбахтина Д.Т. пояснила, что в устной форме в ходе телефонных переговоров сообщала ИП Гагаринову Д.Е. о том, что просит прекратить действие данного договора, работу не выполнять, услугу не оказывать, поскольку обстоятельства изменились и она боялась ухудшить положение своего супруга в случае направления жалоб.
Разрешая заявленные требования, суд исходит из следующего.
В силу п.1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судам гражданских дел по спорам о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон, в которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
На основании п.1 ст.1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, указанным Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу п.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Согласно п.1 ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.
В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или договором, договор считается соответственно расторгнутым или измененным (ч. 3 ст. 450 ГК РФ).
Судом установлено, что ИП Гагаринов Д.Е. с 07.06.2019 является индивидуальным предпринимателем, основной вид деятельности – покупка и продажа собственного недвижимого имущества, дополнительные виды деятельности, в том числе деятельность в области права (выписка из ЕГРИП, л.д. 81-83).
Истцом в обоснование заявленных требований указано на оказание им в полном объеме услуг по договору от 25.12.2025 и отсутствие оплаты со стороны ответчика в суммах 75 000 руб. и 85 000 руб., внесение которых должно было быть произведено в сроки до 12.01.2026 и до 12.02.2026 соответственно.
В материалы дела в подтверждение оказанной услуги истцом представлены обращения: в Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций, к Уполномоченному по правам человека в Российской Федерации Москальковой Т.Н. (л.д. 29-32), в Министерство обороны Российской Федерации (л.д. 35-36), жалоба в Главную военную прокуратуру РФ (л.д. 39-40), рапорты начальнику медицинской службы войсковой части 51532, непосредственному командиру войсковой части 51532, командиру войсковой части 51532 (л.д. 48,49,50), данные обращения, жалобы и рапорты направлены для ознакомления в мессенджере 03.01.2026 Уразбахтиной Д.А. ( л.д. 55 оборот) с подтверждениями их направления вышеуказанным адресатам почтовой службой (л.д. 27,33,37), а также ответы на направленные обращения из: Военной прокуратуры южного военного округа, Военной прокуратуры Краснодарского гарнизона (л.д. 41-46), Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций (л.д. 92,108,109).
Судом отмечается, что тексты обращений, жалоб, рапортов являются идентичными в части изложения фактических обстоятельств и правового обоснования позиции заявителя (отличаются только объемом изложенной информации).
Согласно переписке в мессенджере (л.д. 65) истец 09.01.2026 напомнил ответчику про платеж по договору в срок до 12.01.2026 в сумме 75 000 руб., на что Уразбахтина Д.А. указала на приостановление работы по договору и внесение оплаты в размере 10 000 руб., которая превышает объем выполненной работы (л.д.66).
ИП Гагаринов Д.Е. в переписке 09.01.2026 сообщил о направлении претензии. В материалы дела данная претензия не представлена.
Истцом в материалы дела представлен акт об оказании услуг от 17.01.2026 № 118 на сумму 170 000 руб. о выполнении работы (консультация, правовой анализ ситуации, разработка и подача проектов документов в отношении Уразбахтина ФИО12, ДД.ММ.ГГГГ г.р., военнослужащего войсковой части 51532, по вопросу направления на Военно-врачебную комиссию для определения категории годности, в связи с полученным ранением 15.11.2024 г. и его последствиями. В рамках исполнения договора исполнитель готовит следующие проекты документов: 1. Обращение в медицинское учреждение 2. Жалоба в прокуратуру 3. Обращение в Министерство Обороны 4. Обращение к Уполномоченному по правам человека. 5. Обращение в аппарат Президента РФ) со сведениями о его направлении адрес ответчика (л.д. 11-13).
Общественные отношения по поводу оказания юридических услуг в качестве обособленного предмета правового регулирования в действующем законодательстве не выделены, вследствие чего к ним подлежат применению общие положения Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении (главы 21, 22), а также общие положения о возмездном оказании услуг (глава 39 названного кодекса) с учетом специфики юридических услуг, результат которых зависит не только от исполнителя, но и от других лиц, действующих своей волей и в своих интересах, а также от государственных органов и должностных лиц, действующих в соответствии с возложенными на них обязанностями в пределах предоставленных им полномочий и в рамках дозволенного усмотрения.
Истец заявил требование о взыскании с ответчика не оплаченных по договору денежных средств в общей сумме 160 000 руб., ответчик в свою очередь указывает на отсутствие оснований для оплаты данной суммы, ссылаясь на объем выполненной работы по договору (однотипные обращения в уполномоченные органы), которая оплачена ответчиком в сумме 10 000 руб.
Разрешая спор, суд приходит к выводу о том, что договор, заключенный между сторонами, по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг, в связи с чем на истца ИП Гагаринова Д.Е. (исполнителя) после отказа ответчика Уразбахтиной Д.А. (заказчика) от исполнения договора в части внесения оплаты, возлагалась обязанность по определению объема и стоимости выполненной для заказчика работы с целью возвращения разницы между размером уплаченных денежных средств и стоимостью оказанных услуг.
Согласно п. 4 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
В силу разъяснений п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Следует отметить, что в материалы дела истцом представлен акт об оказании услуг от 17.01.2026 на сумму 170 000 руб., согласно которому исполнителем выполнена следующая работа: консультация, правовой анализ ситуации, разработка и подача проектов документов в отношении Уразбахтина ФИО13, ДД.ММ.ГГГГ г.р., военнослужащего войсковой части 51532, по вопросу направления на Военно-врачебную комиссию для определения категории годности, в связи с полученным ранением 15.11.2024 г. и его последствиями. В рамках исполнения договора исполнитель готовит следующие проекты документов: 1. Обращение в медицинское учреждение 2. Жалоба в прокуратуру 3. Обращение в Министерство Обороны 4. Обращение к Уполномоченному по правам человека. 5. Обращение в аппарат Президента РФ.
При этом данный акт, как и текст договора от 25.12.2025 не содержит указания на стоимость каждой из оказанных услуг, сроков ее предоставления, не позволяют суду установить объем и стоимость фактически оказанных ответчиком услуг (размер фактических затрат).
Как следует из переписки сторон, обращения, жалобы были направлены истцом адресатам 03.01.2026, в эту же дату ответчик сообщила о приостановлении работы по договору на срок до 12.01.2026, а 09.01.2026 ответчик на обращение истца об оплате услуг сообщила, что выполненная работа не стоит 10 000 руб., на что истец сообщил о направлении претензии в адрес ответчика в связи с отсутствием оплаты следующего платежа по договору.
Таким образом, ответчик отказалась от исполнения договора в одностороннем порядке, что соответствует положениям ст. 450.1 ГК РФ, соответственно, договор оказания юридических услуг заключенный между сторонами, считается расторгнутым с 09.01.2026 года.
Сторонами по делу не оспаривалось то обстоятельство, что Уразбахтиной Д.А. в рамках указанного договора истцу были оплачены денежные средства в сумме 10 000 руб.
Между сторонами по спору заключен возмездный договор на оказание юридических услуг, от исполнения которого заказчик вправе отказаться в любое время, оплатив исполнителю за фактически выполненный объем работы (782 ГК РФ).
В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
Таким образом, законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора в любое время, однако связывает реализацию указанного права лишь условием о возмещении потребителем фактических расходов исполнителя, связанных с исполнением последним обязательств по заключенному договору.
При этом в силу положений ст.56 ГПК РФ, бремя доказывания размера фактических расходов возлагается на исполнителя.
Исполнителем ИП Гагариновым Д.Е. не доказано несение своих расходов на исполнение договора, акт об оказании услуг от 17.01.2026 составлен после фактического отказа заказчика по внесению оставшихся денежных средств по договору, сторонами не подписан.
Договор об оказании юридических услуг от 25.12.2025 содержит указание на его предмет, без определения стоимости каждой позиции из объема услуг (стоимость каждой из перечисленных в договоре услуг не указана), с установлением общей цены в сумме 170 000 руб., а также ссылкой на то, что 50 % от указанной стоимости составляют: консультация правового и юридического характера, изучение и анализ предоставленных заказчиком документов для составления проекта документа, подбор нормативно-правовых актов, необходимых для составления документа, выработка правовой позиции, анализ судебной практики, определение стратегии и тактики ведения дела.
В п.6.2 договора содержится условие о том, что исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг, определенных в договоре, в случае нарушения заказчиком условий, предусмотренных разделами 1, 2, 3 настоящего договора, а начатые работы (услуги) имеет право приостановить до момента фактического выполнения заказчиком условий договора. В этом случае исполнитель направляет заказчику по электронной почте уведомление о необходимости устранения нарушений условий договора и указывает срок исполнения. Если заказчик не выполнил предъявленные требования в установленный срок исполнитель вправе отказаться от договора в одностороннем порядке и потребовать с заказчика оплаты полной суммы убытков, в том числе упущенную выгоду.
Также в договор внесен п. 5.4., в соответствии с которым, в случае досрочного расторжения договора, по инициативе заказчика перечисленные заказчиком суммы возврату не подлежат, а также заказчик оплачивает все понесенные исполнителем расходы. Заявление подаётся в письменном виде и рассматривается в течение 5 рабочих дней.
Судом отмечается, что, вступая в гражданско-правовые отношения и приобретая услуги в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, потребители, как правило, являются более слабой стороной договора. Не обладая специальными познаниями, потребитель не может определить совокупность последовательных (алгоритм) действий, приводящих к желаемому результату, а также нужность и необходимость составления каких-либо документов.
Исполнитель, напротив, являясь более сильной стороной потребительских отношений, обладая специальными познаниями в указанной сфере деятельности, имеет возможность оценить совокупность последовательных действий, приводящих к желаемому результату, а также необходимость составления каких-либо документов.
Судом отмечается, что истец оказывает юридические услуги на профессиональной основе, зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя, осуществляя деятельность в области права, во время как Уразбахтина Д.А. не обладает познаниями в области юриспруденции и именно в этой связи ответчик обратилась за оказанием юридической помощи к профессиональному участнику рынка оказания юридических услуг.
Согласно положениям ст. 16, 17 Закона о защите прав потребителей, защита прав потребителей осуществляется судом. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Данные положения, как неоднократно отмечал в своих решениях Конституционный Суд Российской Федерации, приняты в развитие положения ст. 15 (ч. 2) Конституции Российской Федерации об обязанности граждан и их объединений соблюдать Конституцию Российской Федерации и законы, и направлены на защиту прав потребителей как экономически более слабой и зависимой стороны в гражданско-правовых отношениях с организациями и индивидуальными предпринимателями.
Согласно абз. 2 п. 74, п. 75 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ» договор, условия которого противоречат существу законодательного регулирования соответствующего вида обязательства, может быть квалифицирован как ничтожный полностью или в соответствующей части, даже если в законе не содержится прямого указания на его ничтожность. Ничтожными являются условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
Суд обращает внимание на то, что условия договора, ограничивающее право потребителя при отказе от исполнения договора об оказании услуг на возврат излишне предварительно оплаченных денежных средств – п. 5.4., не подлежат применению при разрешении настоящего спора, поскольку такие условия в силу ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", как ущемляющее права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, является ничтожными, а потому п.5.4. в части указания на то, что в случае досрочного расторжения договора по инициативе заказчика перечисленные заказчиком суммы возврату не подлежат, являясь незаконным, применению не подлежат.
В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе, в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.
Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2 статьи 10 ГК РФ), например, признает условие, которому недобросовестно воспрепятствовала или содействовала эта сторона соответственно наступившим или ненаступившим (пункт 3 статьи 157 ГК РФ); указывает, что заявление такой стороны о недействительности сделки не имеет правового значения (пункт 5 статьи 166 ГК РФ).
Согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно пункту 2 статьи 10 указанного закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей).
Согласно пункту 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).
Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.
В нарушение прямых указаний закона и разъяснений, содержащихся в пунктах 28, 44 и 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответчику (потребителю) не была предоставлена надлежащая информация о стоимости услуг, оказываемых истоцм в рамках заключенного между ними договора (каждой позиции), сроках выполнения, при этом именно на истце лежит обязанность по представлению доказательств факта предоставления надлежащей информации в доступной для ответчика форме.
Материалы дела не содержат сведений о том, что истцом была надлежащим образом оказана запрошенная потребителем услуга, а услуги, предложенные исполнителем, ставшие предметом заключенного с потребителем договора, обладали для ответчика потребительской ценностью, отвечали его запросам, являлись необходимыми и оправданными действиями для реализации прав потребителя.
Истцом ИП Гагариновым Д.Е. не доказан факт несения им как исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (не подтверждены фактически понесенные расходы), на сумму, превышающую перечисленный ответчиком (заказчик) аванс, учитывая отказ потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (ст. 32 Закона о защите прав потребителей), при факте внесения заказчиком оплаты в сумме 10 000 руб.
При этом суд не основывается на отсутствии положительного результата, а исходит исключительно из объема фактически выполненной работы (составление однотипных обращений, жалобы, рапортов) и оплаченной ответчиком суммы в рамках договора об оказании услуг.
Таким образом, суд приходит к выводу от отсутствии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неоплаченной по договору суммы в размере 160 000 руб., а также производных требований о взыскании неустойки за просрочку внесения оплат, а потому в удовлетворении заявленных требований отказывает.
На основании ст. 98 ГПК РФ судебные расходы по оплате государственной пошлины возмещению истцу за счет ответчика не подлежат.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований индивидуального предпринимателя Гагаринова ФИО14 (ИНН №) к Уразбахтиной ФИО15 (паспорт №) о взыскании задолженности по договору оказания услуг от 25.12.2025 № 118 отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его составления судом в окончательной форме в Алтайский краевой суд через Бийский городской суд Алтайского края.
Судья Н.С. Максимова
Мотивированное решение суда составлено 18 июня 2026 года.