РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
11 марта 2026 года Советский районный суд г. Томска в составе:
председательствующего судьи Куц Е.В., при секретаре Шпехт Н.Е., с участием представителя истца ФИО3, действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, выданной сроком на 10 лет, рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Томске гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Эксперт» о расторжении договора, взыскании уплаченной по договору об оказании юридических услуг суммы, неустойки, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО3 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Эксперт» о расторжении договора, взыскании уплаченной по договору об оказании юридических услуг суммы, неустойки, компенсации морального вреда.
В обоснование исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (истцом) и ООО ПКО «Эксперт» (ответчиком) заключен Договор № № об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель принял на себя обязательства оказать юридические услуги по комплексному представлению интересов Заказчика по взысканию задолженности с Должника - 0ОО «Экоклимат» в пользу ФИО2 согласно Определению Апелляционной инстанции Томского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ, а Заказчик обязался принять и оплатить данные услуги. Перечень услуг, указанных в договоре оказание юридических услуг по комплексному представлению интересов Заказчика:
- Подготовка и направление в суд заявления о признании ООО «Экоклимат» (ИНН №) (Должник) несостоятельным (банкротом).
- Подготовка, направление и сопровождение в суде первой инстанции заявления о привлечении контролирующих лиц Должника к субсидиарной ответственности.
- Представление интересов Заказчика через службу судебных приставов по взысканию денежных средств с контролирующих лиц Должника, а именно: проведение переговоров, запуск автоматического уведомлений (текстовых и голосовых) о наличии задолженности, сопровождение исполнительных документов для принудительного исполнения, работа по взысканию задолженности с контролирующих лиц Должника в исполнительном производстве, взаимодействие с судебным приставом-исполнителем, поиск имущества контролирующих лиц Должника, консультирование (устно и письменно) Заказчика по вопросам, оплаты задолженности контролирующих лиц Должника на основании поступившей от Заказчика информации, сопровождение процедуры заключения мировых соглашений, соглашений о реструктуризации и контроль за их исполнением.
Стоимость работ по договору определена в размере: ... рублей + 12% от суммы взысканных денежных средств с контролирующих лиц Должника – гонорар успеха.
Оплата по договору – ... рублей Заказчиком произведена в полном объеме.
Ответчиком в свою очередь, услуги по договору оказаны ненадлежащим образом, некачественно, не представлено ни одного результата и доказательства качественного выполнения работ.
На основании вышеизложенного, с учетом уточнения исковых требований в соответствии со ст. 39 ГПК РФ истец просит, расторгнуть договор № № об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между ООО ПКО «Эксперт» и истцом, взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные по договору № № об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере ... рублей, неустойку в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Истец в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом.
Представитель истца в судебное заседание требования поддержала по основаниям, изложенным в иске.
Представитель ответчика, в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, направил в суд отзыв на исковое заявление в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.
Суд на основании ст. 167 ГПК РФ определил рассмотреть дело по существу в отсутствие неявившихся лиц.
Заслушав представителя истца, изучив письменные доказательства, дав оценку представленным доказательствам в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.
В соответствии с п.п. 1 и 4 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).
Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п. 1 ст. 422 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 434 ГК РФ, договор может быть заключён в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
Сделка в письменной форме должна быть совершена путём составления документа, выражающего её содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами (п. 1 ст. 160 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключённым, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В силу ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
По смыслу ст. 780, п. 1 ст. 781 ГК РФ, исполнитель обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
По смыслу ст.ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей этот Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В силу ч. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
В соответствии со ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в п. 28 Постановления "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" N 17 от 28.06.2012 г., при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (заказчиком) и ООО ПКО «Эксперт» в лице директора ФИО5 (исполнителем) заключен договор на оказание юридических услуг № №, в соответствии с условиями которого исполнитель принял на себя обязанность оказать следующие услуги:
- Подготовка и направление в суд заявления о признании ООО «Экоклимат» (ИНН №) (Должник) несостоятельным (банкротом).
- Подготовка, направление и сопровождение в суде первой инстанции заявления о привлечении контролирующих лиц Должника к субсидиарной ответственности.
- Представление интересов Заказчика через службу судебных приставов по взысканию денежных средств с контролирующих лиц Должника, а именно: проведение переговоров, запуск автоматического уведомлений (текстовых и голосовых) о наличии задолженности, сопровождение исполнительных документов для принудительного исполнения, работа по взысканию задолженности с контролирующих лиц Должника в исполнительном производстве, взаимодействие с судебным приставом-исполнителем, поиск имущества контролирующих лиц Должника, консультирование (устно и письменно) Заказчика по вопросам, оплаты задолженности контролирующих лиц Должника на основании поступившей от Заказчика информации, сопровождение процедуры заключения мировых соглашений, соглашений о реструктуризации и контроль за их исполнением.
Стоимость услуги по договору определена в размере: ... рублей + 12% от суммы взысканных денежных средств с контролирующих лиц Должника – гонорар успеха и оплачена ФИО3 за ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ в размере ... рублей, ДД.ММ.ГГГГ в размере ... рублей, ДД.ММ.ГГГГ в размере ... рублей, ДД.ММ.ГГГГ в размере ... рублей, что подтверждается чеками по операции.
ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензию о расторжении договора и возврате денежных средств за оказание юридических услуг ненадлежащего качества, в котором также просил возвратить уплаченные по договору ... руб. в установленные Законом о защите прав потребителей сроки.
ДД.ММ.ГГГГ в ответ на претензию о расторжении договора и возврате денежных средств за оказание юридических услуг ненадлежащего качества, в котором также просил возвратить уплаченные по договору ... руб., предоставил информацию, что услуги по настоящему Договору подлежат оказанию Исполнителем с момента получения оплаты согласно п 1.2 настоящего Договора и действует в течении одного года. Настоящий Договор считается пролонгированным на каждый последующий год, если ни одна из Сторон письменно не заявит о намерении его расторгнуть за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия настоящего Договора.
Так, ООО ПКО «ЭКСПЕРТ» после получения дела в работу, осуществил комплекс мероприятий, такие как:
1. Интервыоирование, изучение документов, выработка позиции, оглашение вариантов решения проблемы (... руб.);
2. Устная консультация, требующая изучения и анализа документов (... рублей);
3. Публикация в ЕФРСБ о сообщения о намерении кредитора обратиться в суд с заявлением о банкротстве;
4. Заявление о признании должника банкротом (... руб.);
5. Подготовка и направление запросов в регистрирующие органы 5 шт. (7500*5) ... руб.;
6. Подготовка и направление в суд ходатайства об истребовании с последующим уточнением направленного ходатайства 2 пт. (7500*2) ... руб.;
7. Подготовка и направление в суд ходатайства об уточнении размера требований в связи с получением исполнительного листа по судебным расходам (... руб.);
8. Подготовка и направление ходатайства об ознакомлении с материалами дела (... руб.);
9. Анализ документов и подготовка возражений на отзыв к судебному заседанию на ДД.ММ.ГГГГ (... руб.);
10. Анализ документов и подготовка возражений на отзыв к судебному заседанию на ДД.ММ.ГГГГ (... руб.);
11. Подготовка и направление в суд ходатайства об участии в судебных заседаниях онлайн 2 шт. (7500*2) ... руб.;
12. Непосредственное участие в судебных заседаниях онлайн ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ (13
500*2) ... руб.
Итого отработано: ... рублей.
ДД.ММ.ГГГГ платежным поручением № ответчиком истцу произведен возврат на основании ответа на претензию по договору № в связи с расторжением договора в размере ... рублей.
В обоснование своих возражений относительно заявленных требований, представителем ответчика наряду с возражениями представлены: заявление о приобщении к материалам дела, заявления о признании отсутствующего должника банкротом в упрощенном порядке, заявления об уточнении заявленных требований о признании несостоятельным должника и отказ от финансирования процедуры банкротства в случае отсутствия у должника средств, достаточных для погашения расходов, заявления во исполнение определения суда об отсутствии искового заявления без движения и уточнении заявленных требований кредитора, сопроводительное письмо, ходатайства об истребовании доказательств, запросы, намерение кредитора обратиться в суд с заявлением о банкротстве.
Суд, с учетом представленных сторонами доказательств, а также пояснений стороны истца о фактическом оказании юридических услуг, а также составлении заявления о признании должника банкротом, принимая во внимание возражения ответчика, приходит к выводу о том, что ответчиком были оказаны услуги, указанные в п. 1, 2, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, что не оспаривалось стороной истца. Стоимость оказанных услуг составила ... рублей. Относимых и допустимых доказательств, опровергающих указанные обстоятельства, суду не представлено. Представленные ответчиком копии запросов, копия уведомления о намерении кредитора обратиться в суд с заявлением о банкротстве договором не оговорена, также договором не оговорена стоимость данных услуг.
С учетом изложенного, суд полагает возможным расторгнуть договор об оказании юридических услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО2 и ООО ПКО «Эксперт», взыскать с ООО ПКО «Эксперт» (ИНН №) в пользу ФИО2 уплаченную по договору денежную сумму в размере ... рублей (исходя из расчета: ...).
Согласно п.5 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (абз.4 п.5 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Разрешая заявленные исковые требования ФИО2 о взыскании неустойки с ООО ПКО «Эксперт» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере ... руб., суд исходит из следующего.
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (части 1 и 3 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Таким образом, принимая во внимание, что ответчик не в полном объеме исполнил изложенное в претензии от ДД.ММ.ГГГГ, требование о расторжении договора, возврате уплаченной по договору об оказании юридических услуг суммы в десятидневный срок со дня предъявления требования, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (34 дня) в размере ... руб. исходя из расчета: ... дня.
Стороной ответчика заявлено ходатайство о снижении неустойки.
Согласно п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 31.10.2023 № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Согласно ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.
Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
При таких обстоятельствах, исходя из требований ст. ст. 17, 55 Конституции России, соблюдения баланса прав и интересов сторон, а также баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного размера ущерба, исходя из принципа разумности и соразмерности, периода просрочки исполнения обязательств, заявленного истцами, конкретных обстоятельств дела, суд считает оснований для применения положения ст. 333 ГК РФ и снижения подлежащей взысканию с ответчика неустойки нет.
При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Принимая во внимание, что судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, в силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой с учетом характера допущенного ответчиком нарушения, последствий, наступивших в результате неисполнения ответчиком взятых на себя по договору обязательств, следует определить в размере ... руб.
Согласно ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в пользу истца в размере ... руб. ((... руб. + ... руб. + ... руб.) /: 50%).
При этом, с учетом вышеизложенных обстоятельств дела, исходя из принципа справедливости и конституционного требования соразмерности установления правовой ответственности, с учетом конкретных обстоятельств дела, оснований для удовлетворения заявленного стороной ответчика ходатайства о снижении размера штрафа, суд не усматривает.
В силу ст. 103 ГПК РПФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем, с ответчика в доход местного бюджета, с учетом положений ст. 333.19 НК РФ, подлежит взысканию сумма государственной пошлины в размере ... руб.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд решил:
исковое заявление ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Эксперт» о расторжении договора, взыскании уплаченной по договору об оказании юридических услуг суммы, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Расторгнуть договор № № об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО2 и Профессиональная коллекторская организация «Эксперт».
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Профессиональна коллектора организация «Эксперт» (ИНН №) в пользу ФИО2 (паспорт №) денежную сумму, уплаченную по договору № об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в размере ... рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере ... рублей, компенсацию морального вреда ... рублей, штраф в размере ... рублей.
В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Эксперт» (ИНН №) в доход бюджета муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину в размере ... рублей.
Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Советский районный суд г. Томска в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Судья: (подпись)
Полный текст решения изготовлен ДД.ММ.ГГГГ.
На момент публикации решение не вступило в законную силу. Решение опубликовано 09.04.2026