ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 апреля 2026 года г. Норильск Красноярского края
Норильский городской суд Красноярского края в составе:
председательствующего судьи Шалаевой Д.И., при секретаре судебного заседания КПЕ, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в городе Норильске, действующего в интересах ПСС, к Обществу с ограниченной ответственностью «Гамма», ХЖВ о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в городе Норильске, действующее в интересах ПСС, обратилось в суд с иском к ИП ЗНВ о защите прав потребителя.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ ПСС в интернет-магазине «iDevice» <адрес> где хозяйственную деятельность осуществляет ИП ЗНВ, оформлен заказ на покупку телефона марки Apple AIphone17 PRO MAX 512 silver Esim New, стоимостью 107 340 руб., что подтверждается информацией с сайта продавца о принятии заказа №. Выставлен счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 107 340 руб. за товар, 700 руб. за доставку ТК «СДЭК». ДД.ММ.ГГГГ согласно платежного поручения №, денежные средства в размере 108 040 руб. переведены на счет ООО «Гамма», открытый в АО «Альфа-Банк». В этот же день истцом с продавцом оговорено об изменении заказа на такой же телефон с такими же характеристиками, но с другим носителем симкарты Esim+Nsim и о доплате истцом 8 550 руб. Перевод суммы оговорено осуществить на карту ХЖВ X. по номеру получателя № на счет АО «Тбанк», что и было выполнено истцом, что подтверждается квитанцией АО «Тбанк» № от ДД.ММ.ГГГГ. Заказ должен был поступить в течение 5 дней. ДД.ММ.ГГГГ менеджер магазина сообщила о блокировке счета, на который был сделан перевод, денежные средства не поступили на счет поставщика, было рекомендовано ожидать 10 дней. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился на электронную почту ответчика с вопросом, что с заказом, так как менеджер перестала отвечать на сообщения. ДД.ММ.ГГГГ менеджер магазина сообщил, что заказ истца отменен и денежные средства будут возвращены в течение 5 рабочих дней. ДД.ММ.ГГГГ менеджер сообщил о необходимости ожидания до ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истец сообщил ответчику о том, что подана жалоба в Роспотребнадзор, на что менеджер сообщила, что возврат денежных средств будет отменен в связи с обращением истца в указанные органы. После этого вся переписка-чат, которая велась между сторонами в Телеграмм - канале, удалена, на сайте магазина истец добавлен в «черный список». ДД.ММ.ГГГГ истцом в чате с АО «ТБанк» сформирован запрос о возврате ошибочно переведенных им денежных средств в связи с оповещением продавца о блокировке счета в АО «Альфа-Банк», где в ответе истцу подтвердили факт получения поставщиком всей суммы перевода. Также по запросу установлено, что действующих приостановлений по счетам у поставщика нет. Таким образом, потребителю товар не поставлен, денежные средства не возвращены.
Истец Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Норильске, действующий в интересах ПСС, с учетом уточнения просит суд расторгнуть договор купли-продажи товара от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать в пользу ПСС с ООО «Гамма» денежные средства по договору, включая доставку в размере 108 040 руб., взыскать с ХЖВ денежные средства по договору в размере 8 550 руб., взыскать с ООО «Гамма» неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 13 407 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.
ДД.ММ.ГГГГ протокольным определением суда к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО «Гамма», ХЖВ
ДД.ММ.ГГГГ определением суда производство по делу в части исковых требований к индивидуальному предпринимателю ЗНВ прекращено, в связи с отказом истца от иска в данной части.
В судебное заседание представитель истца Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Норильске ТЧМ (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ) не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в отсутствие представителя Управления.
Истец ПСС в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, ранее в судебно заседании поддержал уточненные исковые требования в полном объеме, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.
Соответчики ООО «Гамма», ХЖВ в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом. Заявлений о рассмотрении дела в отсутствие ответчиков или об отложении рассмотрения дела, а также сведений об уважительности причин неявки или доказательств в опровержение заявленных исковых требований в суд не поступало.
Третье лицо ИП ЗНВ в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, представил письменное возражение на иск, из которого следует, что ЗНВ является индивидуальным предпринимателем, однако предпринимательскую деятельность не осуществляет. ДД.ММ.ГГГГ ЗНВ в 87 ОП УМВД России по Всеволожскому району Ленинградской области подал заявление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества, а именно в отношении неизвестной группы лиц, которая от его имени ведет торговлю, принимает оплату и портит репутацию (№ от ДД.ММ.ГГГГ). ЗНВ никогда не открывал интернет-магазина «iDevice», не создавал сайт, не принимал заказы на товар и не оформлял их. Договор с ООО «Гамма» не заключал, не уполномочивал от его имени вести предпринимательскую деятельность. Денежные средства от ООО «Гамма» не получал.
По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве.
Руководствуясь ст. 233 ГПК РФ, учитывая необходимость обеспечения доступа к правосудию и соблюдения баланса интересов сторон, суд рассматривает дело в порядке заочного производства.
Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии с п. 1 ст. 455 ГК РФ, товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса.
Как предусмотрено статьей 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ПСС и ООО «Гамма» заключен договор купли-продажи товара телефона марки Apple AIphone17 PRO MAX 512 silver Esim New, стоимостью 107 340 руб., путем оформления заказа в интернет-магазине «iDevice» <адрес>
Заказу присвоен №, выставлен счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 108 040 руб., из которых 107 340 руб. стоимость телефона, 700 руб. стоимость доставки ТК «СДЭК» (л.д.6-10).
ДД.ММ.ГГГГ ПСС со своего банковского счета перевел на счет ООО «Гамма» денежные средства в размере 108 040 руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.11).
ДД.ММ.ГГГГ по просьбе истца заказ изменен на такой же телефон с такими же характеристиками, но с другим носителем сим-карты Esim+Nsim.
Доплату стоимости заказа в размере 8 550 руб. ПСС произвел на карту ХЖВ X. по номеру телефона получателя № на счет АО «Тбанк», что подтверждается квитанцией АО «Тбанк» № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.12,13).
Согласно справке АО «ТБанк» денежные средства в сумме 108 040 руб. и 8 550 руб. зачислены на счета получателей ООО «Гамма», ХЖВ X. (л.д.18,19,68).
Согласно выписке из ЕГРЮЛ, ООО «Гамма» (ИНН №) осуществляет предпринимательскую деятельность с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время.
Согласно представленным в материалах дела справкам Банка ВТБ (ПАО), ПАО Сбербанк, АО «ТБанк», ПАО «Банк Уралсиб» денежные средства за вышеуказанный товар на счет ЗНВ не поступали (л.д.87-116).
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился на электронную почту ответчика с требованием об исполнении заказа.
До настоящего времени потребителю товар не доставлен, денежные средства не возвращены.
Таким образом, предложение, размещенное в интернет-магазине «iDevice» о продаже телефонов, обращенное к неопределенному кругу лиц, являлось публичной офертой, содержало все существенные условия договора.
Оформив заказ, оплатив стоимость товара в полном объеме, ПСС осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи мобильного телефона (л.д.20-25).
Вместе с тем, со стороны продавца (ответчика) обязанность по передаче товара покупателю не исполнена, обратного суду не представлено.
В соответствии с пунктом 3 статьи 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (ст. 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
В соответствии со статьей 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.
Согласно статье 23.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В силу статьи 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со статьей 22 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В связи с нарушением срока передачи предварительно оплаченного товара истец ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с требованием исполнить заказ. ДД.ММ.ГГГГ менеджер магазина сообщил, что заказ отменен, денежные средства будут возвращены в течение 5 рабочих дней.
Таким образом, ответчиком не оспаривается получение денежных средств за товар и его непредоставление покупателю.
Учитывая, что предусмотренный законом срок возврата денежных средств по договору истек, ответчики возврат денежных средств не произвели, исковые требования истца о расторжении договора купли-продажи товара и взыскании с ООО «Гамма» денежных средств в размере 108 040 руб., и взыскании с ХЖВ денежных средств в размере 8 550 руб. за предварительно оплаченный товар являются обоснованными и подлежат удовлетворению.
Разрешая требование о взыскании неустойки, суд приходит к следующим выводам.
Поскольку между сторонами спора возникли правоотношения по договору розничной купли-продажи, заключенному дистанционным способом, который предусматривал обязанность потребителя оплатить товар, к ним подлежат применению положения ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей".
Пунктом 3 ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Данная норма устанавливает меру гражданско-правовой ответственности (неустойку) за неисполнение продавцом обязанности по передаче покупателю предварительно оплаченного товара.
Представленный истцом расчет по правилам ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей", признается судом верным, с ответчика ООО «Гамма» в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (23 дня) в размере 13 407 руб.
Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", сам факт признания того, что права потребителя нарушены, является основанием для возмещения морального вреда в исполнение положений статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
С учетом длительности периода нарушения прав потребителя, личности потерпевшего, принимая во внимание требования разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать ООО «Гамма» компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При таких обстоятельствах с ООО «Гамма» в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 69 998,50 руб. ((108 040 руб. + 8 550 руб. + 13 407 руб. + 10 000 руб.) / 2).
В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, п.п. 1, 3 п.1 ст.333.19 НК РФ с ответчика ООО «Гамма» в доход местного бюджета по требованию имущественного характера подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 000 руб., по требованию неимущественного характера 6 000 руб. (3 000 руб. расторжение договора + 3 000 руб. компенсация морального вреда), а всего 16 000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в городе Норильске, действующего в интересах ПСС, к Обществу с ограниченной ответственностью «Гамма», ХЖВ о защите прав потребителя удовлетворить.
Расторгнуть договор купли-продажи товара от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ПСС и Обществом с ограниченной ответственностью «Гамма».
Взыскать с ООО «Гамма» (ИНН №) в пользу ПСС, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, (паспорт: серия № №) денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи товара от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 108 040 руб., неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 13 407 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 69 998 руб. 50 коп.
Взыскать с ХЖВ, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, (паспорт: серия № №), денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи товара от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 8 550 руб.
Взыскать с ООО «Гамма» (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 16 000 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда через Норильский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда через Норильский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий Д.И. Шалаева
Мотивированное заочное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.