ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
25 мая 2026 года г. Норильск Красноярского края
Норильский городской суд Красноярского края в составе председательствующего судьи Саньковой Т.Н., при секретаре судебного заседания Пенчук А.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Силаева В.В. к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец Силаев В.В. обратился в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что ответчик нарушил права истца как потребителя услуг почтовой связи, нарушив контрольные сроки пересылки писем: простое письмо, с 27.05.2025 по 03.06.2025, пересылка 7 дней с задержкой 5 дней; 80095010489217, с 11.06.2025 по 14.06.2025, пересылка 3 дня с задержкой 1день; 80104604211827, с 23.12.2024 по 27.12.2024, пересылка 4 дня с задержкой 2 дня; 80104304900557, с 20.12.2024 по 24.12.2024, пересылка 4 дня с задержкой 2 дня; 80113601726784, с 30.10.2024 по 05.11.2024, пересылка 6 дней с задержкой 4 дня. В подтверждение нарушения установленного двухдневного контрольного срока пересылки между городами Красноярск - Норильск представлены конверты данных отправлений. 18.07.2025 истец обратился к ответчику с претензией, потребовав компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя в размере 2 000 руб. за 1 день задержки. Ответом ответчика от 05.08.2025 № Ф34-05/5036 претензия не удовлетворена. Незаконными действиями ответчика Силаеву В.В. причинен моральный вред, который он оценивает в 28 000 руб. (14 дней задержки х 2 000 руб.).Истец Силаев В.В. просит суд взыскать с АО «Почта России» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 28 000 руб., штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.
В судебное заседание истец Силаев В.В. не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, в том числе по адресу убытия после отбытия срока наказания, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, возражений против рассмотрения дела в отсутствие ответчика не направил, об отложении судебного заседания не просил. По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах.
Судом принято решение о рассмотрении дела в порядке заочного производства в соответствии с главой 22 ГПК РФ, против чего истец не возражал.
Исследовав материалы дела, суд считает заявленные требования законными и обоснованными, подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее по тексту ФЗ "О почтовой связи") пользователями услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
Согласно ст. 19 ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются названным Федеральным законом, Федеральным законом от 07.07.2003 "О связи" N 126-ФЗ, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. В соответствии со ст. 16 ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.
В силу ст. 14 ФЗ "О почтовой связи" к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится, среди прочих, обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.
Согласно ч. 1 ст. 34 ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.
В силу статьи 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» по договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату.
Согласно статье 19 указанного выше Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Статьей 4 Федерального закона «О почтовой связи» определено, что порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством РФ федеральным органом исполнительной власти.
Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 г. № 234, действовавшим на момент возникновения спорных правоотношений (утратил силу с 01 сентября 2023 года), утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, регулирующие взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.
Подпунктом «а» пункта 46 Правил № 234 установлено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.
В соответствии с Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 04 июня 2018 года № 257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», действовавшим на момент возникновения спорных правоотношений по отправлению обращения в Замоскворецком районном суде г. Москвы и утратившим силу с 01 сентября 2022 года, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к нормативам (пп. «а»); на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - составляют 2 календарных дня (пп. «б»); между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории субъекта Российской Федерации - составляют 2 календарных дня (пп. «в»); между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - составляют 3 календарных дня (пп. «г»). Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между поселениями, входящими в различные муниципальные районы субъекта Российской Федерации, рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Согласно подп. «а» пункта 10 Правил оказания услуг почтовой связи почтовые отправления подразделяются на несколько категорий, в том числе: простые, которые принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без его расписки в получении, а также регистрируемые (заказные) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения.
Частью 1 статьи 91 УИК РФ осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.
Пунктом 126 Приказа ФСИН России от 10 августа 2011 года № 463 «Об утверждении Инструкции по делопроизводству в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы» простые почтовые отправления передаются в почтовое отделение по реестру (спискам), фиксирующему количество отправленных пакетов.
В силу подпункта «в» пункта 46 Правил № 234 операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи (статья 34 Федерального закона «О почтовой связи»).
Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
Из материалов дела следует, что Силаев В.В., отбывая наказание в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю, получил корреспонденцию:
- простое письмо, направленное Отделом обращения граждан Администрации г.Норильска,
- письмо, направленное Норильским городским судом Красноярского края, с почтовыми идентификаторами 80095010489217,
- письмо, направленное Норильским городским судом Красноярского края, с почтовыми идентификаторами 80104604211827,
- письмо, направленное Норильским городским судом Красноярского края, с почтовыми идентификаторами 80104304900557,
- письмо, направленное Норильским городским судом Красноярского края, с почтовыми идентификаторами 80113601726784.
Факт отправления указанной корреспонденции на имя Силаева В.В. подтверждается представленными в материалах дела конвертами с оттиском почтовых штемпелей ОПС с указанием дат пересылки (л.д.9-17).
Как следует из ответа Администрации г.Норильска, за исх. № 038-1257 от 26.05.2025 в адрес Силаева В.В. было направлено 27.05.2025 уведомление о переадресации его обращения в ФКУ ИК-15 ГУФСИН России по Красноярскому краю для рассмотрения по существу.
Согласно конверту, списку простых почтовых отправлений № 80 от 27.05.2025, отправителем простого письма является Отдел обращения граждан Администрации г.Норильска. Почтовое отправление направлено 27.05.2025 и вручено ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю 03.06.2025. Общее время в пути, за исключением дня приема отправления - 7 дней.
Отправлением 80095010489217 Норильским городским судом Красноярского края за исх. №21140 от 10.06.2025 Силаеву В.В. возвращено его заявление с приложенными документами.
Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80095010489217, отправителем является Норильский городской суда Красноярского края, получателем ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю, для вручения Силаеву В.В., отправление принято в ОПС 663317, Норильск – 11.06.2025, прибыло в место вручения ОПС 660111, Красноярск – 14.06.2025, вручено адресату – 16.06.2025. Общее время в пути, за исключением дня приема отправления, - 5 дней.
Отправлением 80104604211827 Норильским городским судом за исх. №51201 от 18.12.2024 Силаеву В.В., для сведения, направлено извещение о направлении в суд апелляционной инстанции материала М-4348/2024.
Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80104604211827, отправителем является Норильский городской суд Красноярского края, получателем ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю для вручения Силаеву В.В., отправление принято в ОПС 663317, Норильск – 23.12.2024, прибыло в место вручения ОПС 660111, Красноярск – 27.12.2024, вручено адресату – 28.12.2024. Общее время в пути, за исключением дня приема отправления - 5 дней.
Отправлением 80104304900557 Норильским городским судом за исх. №51173 от 16.12.2024 Силаеву В.В. направлены копии определений суда от 13.12.2024 по материалу № М-4348/2024.
Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80104304900557, отправителем является Норильский городской суд Красноярского края, получателем ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю, отправление принято в ОПС 663317, Норильск – 20.12.2024, прибыло в место вручения ОПС 660111, Красноярск – 24.12.2024, вручено адресату – 25.12.2024. Общее время в пути, за исключением дня приема отправления - 5 дней.
Отправлением 80113601726784 Норильским городским судом за исх. №43941 от 28.10.2024 Силаеву В.В. направлено копия определения суда от 25.10.2024 по материалу № М-4348/2024.
Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80113601726784, отправителем является Норильский городской суд Красноярского края, получателем ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю, отправление принято в ОПС 663317, Норильск – 30.10.2024, прибыло в место вручения ОПС 660111, Красноярск – 05.11.2024, вручено адресату – 05.11.2024. Общее время в пути, за исключением дня приема - 6 дней.
В соответствии с п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.
Согласно п. 4, 5, 6 Приказа Минцифры России от 29.04.2022 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции", контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
-между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к приказу N 400 (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции;
-на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов 2 календарных дня;
-между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
- между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа - 3 календарных дня;
-между административными центрами муниципальных районов, городскими округами в пределах субъекта Российской Федерации - 4 дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Учитывая указанные контрольные сроки суд приходит к выводу, что сроки пересылки всех указанных почтовых отправлений нарушены.
В связи с ненадлежащим оказанием услуг, Силаев В.В. обратился к АО «Почта России» путем направления претензий от 18.07.2025 с требованием о компенсации морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки по 2 000 руб. за один день нарушенного срока.
Из копии ответа на претензию АО «Почта России» от 05.08.2025 № Ф34-05/5036 следует, что организовать проверку в части порядка пересылки почтового отправления без информации о его почтовом идентификаторе не представляется возможным. В компенсации морального вреда отказано, ввиду того, что такое возмещение ущерба не предусмотрено документами, регламентирующими деятельность по предоставлению услуг почтовой связи.
При этом, ответчик АО «Почта России» в ответе на претензию указал, что оператор несет материальную ответственность перед пользователем и ее размеры определены ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», согласно которой материальная ответственность наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений и нарушение контрольных сроков пересылки регистрируемых почтовых отправлений.
Принимая во внимание указанные обстоятельства, оценивая представленные сторонами доказательства, суд находит установленным факт нарушения прав Силаева В.В. как потребителя оказываемых АО «Почта России» услуг, в результате нарушения контрольных сроков пересылки его почтовых отправлений.
Специальными Законами, регламентирующими оказания почтовой услуги, нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующими договоры возмездного оказания услуг, не предусмотрена компенсация морального вреда за нарушение прав гражданина некачественным оказанием почтовой услуги.
Суд считает правильным в этой части применить ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" о компенсации морального вреда.
Статьей 15 закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, учитывает степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
В силу статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В абзаце втором пункта 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.01.2010 г. N 1 "О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина" разъяснено, что степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.
Аналогичные критерии определения размера компенсации морального вреда содержаться и в пункте 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 г. N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда".
Таким образом, суды при разрешении спора о размере компенсации морального вреда не связаны той суммой компенсации, на которой настаивает истец, а исходят из требований разумности, справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения, то есть основополагающих принципов, предполагающих баланс интересов сторон.
Как разъяснено в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 г. №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора. Одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом.
В пункте 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 января 2010 г. №1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни и здоровью гражданина» разъяснено, что по общему правилу, установленному статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины. Установленная статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.
Таким образом, по общему правилу необходимыми условиями для наступления гражданско-правовой ответственности за причиненный вред, в том числе моральный, являются: причинение вреда, противоправность поведения причинителя вреда, наличие причинной связи между наступлением вреда и противоправностью поведения причинителя вреда, вина причинителя вреда. При этом гражданское законодательство предусматривает презумпцию вины причинителя вреда: лицо, причинившее вред, освобождается от обязанности его возмещения, если докажет, что вред причинен не по его вине.
Поскольку компенсация морального вреда о взыскании которой заявлено истцом, в связи с ненадлежащим исполнением услуг почтовой связи, является одним из видов гражданско-правовой ответственности, нормы Гражданского кодекса Российской Федерации (статья 1064), устанавливающие основания ответственности в случае причинения вреда, применимы как к возмещению имущественного, так и морального вреда.
Следовательно, для привлечения к ответственности в виде компенсации морального вреда и вреда здоровью юридически значимыми и подлежащими доказыванию являются обстоятельства, связанные с тем, что потерпевший перенес физические или нравственные страдания в связи с посягательством причинителя вреда на принадлежащие ему материальные и нематериальные блага, при этом на причинителе вреда лежит бремя доказывания правомерности его поведения, а также отсутствия его вины, то есть установленная законом презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт наличия вреда (физических и нравственных страданий - если это вред моральный), а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.
При определении размера подлежащей взысканию компенсации морального вреда суд учитывает степень вины АО «Почта России» как исполнителя услуги, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, значимость для истца почтовых отправлений, требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав и полагает необходимым определить размер компенсации морального вреда в сумме 2 000 руб., поскольку данная сумма, учитывая установленные по делу обстоятельства, в наибольшей степени отвечает требованиям разумности и справедливости взыскания, а также способствует восстановлению нарушенных прав истца.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Руководствуясь данное нормой закона суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 1000 рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (2000 руб. х 50%).
Кроме того, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты, которой истец был освобожден при подаче иска в размере 3 000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Силаева В.В. к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с Акционерного общества «Почта России», (ИНН 7724490000) в пользу Силаева В.В., (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 1000 руб.
Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 руб.
Ответчик вправе в течение семи дней со дня получения копии заочного решения обратиться в суд, постановивший заочное решение, об отмене этого решения с указанием обстоятельств, свидетельствующих об уважительности причин неявки ответчика в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на выводы суда.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Т.Н.Санькова
Мотивированное заочное решение составлено 27.05.2026.