РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
29 июля 2026 г. Советский районный суд г. Томска в составе:
председательствующего судьи Суздальцевой Т.И.
при секретаре Зотевой М.В., с участием истцов Брынько К.В., Брынько А.В., представителя ответчика Слободянюка А.В., действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, представителя третьего лица ООО «УК «Тверская» Павлюка В.А., действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по исковому заявлению Брынько КВ, Брынько АВ к АО «ТомскРТС» о взыскании компенсации морального вреда, установил:
Брынько К.В., Брынько А.В. обратились в суд с иском к АО «ТомскРТС», в котором просят взыскать с ответчика в пользу Брынько К.В. компенсацию морального вреда в размере 60 000 руб., Брынько А.В. компенсацию морального вреда – 40 000 руб.; почтовые расходы на отправку претензии – 345 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.
В обоснование иска указано, что истцы являются собственниками квартиры <адрес>. Горячее водоснабжение и подача отопления в квартире истцов обеспечиваются АО «ТомскРТС» по договору с обслуживающей дом УК «Жилище». Начиная с 29.06.2024 подача горячей воды по названному адресу была прекращена на срок более 3-х месяцев, вплоть до 02.10.2024. Также отсутствовало отопление с начала отопительного сезона до 02.10.2024. В соответствии со Сводным годовым планом ремонтных источников тепловой энергии и тепловых етей МО «Город Томск» на 2024 год, утвержденным департаментом городского хозяйства администрации г. Томска, срок ремонта указанного участка тепловой сети, связанный с отключением горячего водоснабжения по указанному адресу, установлен с 29.07.2024 по 19.08.2024 (21 день). Горячее водоснабжение по адресу проживания истцов отсутствовало в течение 95 дней, что следует рассматривать как ненадлежащее исполнение обязательств по договору. По вопросу нарушения аварийных сроков предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению в указанном многоквартирном доме Департаментом ЖКХ проведена внеплановая поверка в отношении АО «ТомскРТС» № Б-3530. Многоквартирный дом по указанному адресу подключен на участке тепловой сети от У-201Б до ТК-2А-07 тепловой магистрали ТМ-11. В рамках проверки установлено, что горячее водоснабжение в указанном доме отключено 01.07.2024 по причине наличия повреждения на вышеуказанном участке тепловой сети. Работы в это время не проводились, на дату окончания проверки (23.07.2024) горячее водоснабжение в указанном доме не осуществлено: поставщик пренебрег своими обязанностями и сознательно затянул ремонт. По вопросу нарушения планового срока предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению в многоквартирном доме <адрес> департаментом ЖКХ проведена внеплановая проверка в отношении АО «ТомскРТС» (№ Б-5151, № Б-5973), в рамках которой установлено, что на момент проверки ГВС отсутствует, и причиной явилось повреждение на участке тепловой сети от У-201Б до ТК-2А-07 тепловой магистрали ТМ-11. По результатам проверки АО «ТомскРТС» выдано предписание устранить выявленные нарушения. Предписание ответчиком было проигнорировано, водоснабжение и отопление отсутствовало до 02.10.2024. Указанные нарушения противоречат ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей». Незаконные действия ответчика, выражающиеся в очень длительном нарушении сроков предоставления такой базовой коммунальной услуги, как горячее водоснабжение, привели к значительному ухудшению условий проживания, поскольку горячее водоснабжение относится к базовым коммунальным услугам, необходимым для поддержания нормального уровня гигиены и бытовых условий. Лишение возможности пользоваться данной услугой на протяжении продолжительного времени неизбежно причиняет гражданам бытовые неудобства, дискомфорт и моральные страдания, поскольку затрагивае5т повседневные жизненные потребности человека и снижает качество жизни. Направленная Брынько К.В. 23.09.2024 в адрес ответчика претензия о безвозмездном устранении недостатков своими силами и средствами, обеспечив подачу горячего водоснабжения и отопления, компенсации морального вреда, оставлена без удовлетворения. Данная ситуация была особенно тяжелой для Брынько К.В., которая в период отсутствия горячего водоснабжения перенесла ... предписаниям врача. В связи с отсутствием горячей воды Брынько К.В. приходилось много раз в день осуществлять гигиенические процедуры холодной водой либо дополнительно подогревать воду, что причиняло значительные бытовые неудобства и физический дискомфорт, усугубляя психологические страдания. Кроме того, в сентябре Брынько К.В. срочно обратилась к врачу .... Несмотря на необходимость при больном горле находиться в тепле, Брынько К.В. была вынуждена мерзнуть, т.к. температура окружающей среды была невысокой в соответствии с сезоном, а доступ к горячей воде отсутствовал, что усилило физические и нравственные страдания. Длительное отсутствие горячего водоснабжения также негативно отразилось на психоэмоциональном состоянии истцов. Истцы состоят на учете и проходят лечение в психоневрологическом диспансере. Гигиенические процедуры с использованием теплой воды являются важной частью повседневного ухода за собой и поддержания психологического комфорта. Для людей, испытывающих психоэмоциональные трудности, такие процедуры нередко используются как способ снижения уровня стресса и стабилизации эмоционального состояния. В период отсутствия горячего водоснабжения истцы были лишены столь важной для них возможности пользоваться горячей водой в обычном режиме, что усиливало чувство бытового дискомфорта, беспомощности и способствовало ухудшению психоэмоционального состояния, у Брынько К.В. вплоть до прохождения лечения в дневном стационаре по направлению лечащего врача.
Обращают внимание, что в рассматриваемом случае основанием для требования о компенсации морального вреда является длительное, продолжавшееся более трёх месяцев, отсутствие базовой коммунальной услуги – горячего водоснабжения, что повлекло существенные бытовые неудобства и ухудшение условий проживания истцов. Нарушение носило длительный системный характер, и не было устранено ответчиком в разумный срок. При этом возникшие у истцов проблемы со здоровьем не являются самостоятельны основанием заявленных требований, а рассматриваются как обстоятельства, усиливающие тяжесть перенесённых неудобств и моральных страданий, поскольку в период ухудшение состояния здоровья отсутствие горячего водоснабжения становится обычно чувствительным и существенно осложняет повседневную жизнь, включающую выполнение необходимых гигиенических и медицинских процедур.
Определением судьи от 25.05.2026 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «УК «Тверская».
Протокольным определением суда от 10.07.2026 к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены администрация Советского района г. Томска, департамент городского хозяйства администрации г. Томска.
В судебном заседании истцы Брынько К.В., Брынько А.В., выразив общее мнение, заявленные требования поддержали по тем же основаниям.
Истец Брынько А.В. дополнительно пояснила, что услуги АО «ТомскРТС» оплачивают своевременно, однако горячее водоснабжение отсутствовало три месяца. Состояние труб и финансовое положение ответчика не должно влиять на базовое право человека иметь горячую воду. Моральные страдания вызваны физическим дискомфортом от холодной воды.
Истец Брынько К.В. дополнительно пояснила, что их требования касаются не только планового отключения, но и аварии тоже, все в совокупности.
Представитель ответчика Слободянюк А.В. в судебном заседании возражал против удовлетворения заявленных требований, поддержал доводы, изложенные в отзыве на иск, суть которых сводится к следующему. Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления. Многоквартирный дом по ул. Льва Толстого, д. 57 подключен на участке от У-201А до ТК-2А-07 тепломагистрали № 11. В соответствии с утвержденным графиком ремонта 2024 г. срок ремонта на участке сетей был установлен с 29.07.2024 по 29.08.2024. Ремонт тепловых сетей на участке завершен 02.09.2024, направлена телефонограмма о готовности. Однако ввиду устранения повреждений на подводящих тепловых сетях срок включения был превышен, фактическое включение осуществлено 02.10.2024. Таким образом, по причине устранения повреждений на тепловых сетях коммунальная услуга отсутствовала у истцов в период с 29.08.2024 по 02.10.2024, то есть 33 дня. Отсутствие горячего водоснабжения в срок с 01.07.2024 по 29.07.2024 в сфере ответственности АО «ТомскРТС» не находится. Указанное отключение связано с устранением повреждений на тепловых сетях, которые в эксплуатацию АО «ТомскРТС» не переданы. Помимо прочего, при оценке правомерности данных требований необходимо учитывать следующее. Оказание истцу услуг по горячему водоснабжению осуществляется на основании Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. Раскрывая положения п. 3, п. 98 Правил, указал, что в периоде превышения срока подачи коммунальных услуг истец уже освобожден от оплаты за коммунальные услуги в полном объеме. Отсутствие горячего водоснабжения сверх установленного срока является нарушением Правил, однако не может причинить морального вреда потребителю в соответствии с требованиями и толкованием данной правовой категории действующим законодательством. В иске истец не указывает какие-именно физические или нравственные страдания им пережиты, в связи с отсутствием в жилом помещении горячего водоснабжения в течение трех дней сверх установленного срока. Появление или обострение у истца каких-либо заболеваний не подтверждено. Также истцом не представлено доказательств отсутствия в жилом помещении бойлера. Отсутствие горячего водоснабжения с причинением морального вреда у потребителя законодатель не связывает, прямо устанавливая ответственность за его отсутствие. Техническая возможность поставки горячего водоснабжения иным способом отсутствует, прокладка иных тепловых сетей экономически нецелесообразно, в бюджете денежные средства на данные мероприятия отсутствуют, тарифом на отопление и гвс также не предусмотрены. В случае дополнительных расходов, связанных с необходимостью проведения естественных гигиенических процедур истец обязан подтвердить такие расходы. Подтверждение увеличения расходов на электрическую энергию, связанных с дополнительным нагревом воды, расходов на посещение помывочных учреждений истцом не представлено.
Представитель третьего лица ООО «УК «Тверская» Павлюк В.А. в судебном заседании оставил разрешение спора на усмотрение суда. Указал, что истцы являются участниками общедолевой собственности на жилое помещение – квартиру <адрес>, оплаты производят своевременно.
Представители третьих лиц администрации Советского района г. Томска, департамента городского хозяйства администрации г. Томска в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о чем свидетельствуют судебные извещения с входящим штампом адресата.
Суд в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Заслушав истцов, представителя ответчика, представителя третьего лица, изучив материалы дела, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований.
Статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с пунктом 1 статьи 539 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
Согласно пунктам 2, 3 статьи 546 Гражданского кодекса Российской Федерации перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента. Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом.
Частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации установлено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемой воды и помещения которых не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты к нормативу потребления соответствующего вида коммунальной услуги в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.
Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. N 354, Правила регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг (далее Правила N 354).
В силу подпункта "а" пункта 31 Правил № 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
В соответствии с подпунктом "в" пункта 3 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1.
Согласно подпункту "б" пункта 117 Правил исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае: проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
В соответствии с пунктом 4 приложения N 1 (Требования к качеству коммунальных услуг) к Правилам N 354 бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года; допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании; за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил.
Пунктом 5 Правил N 354 предусмотрено, что если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.
В соответствии пунктами 5.1.1, 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России 27.09.2003 N 170, системы теплоснабжения (котельные, тепловые сети, тепловые пункты, системы отопления и горячего водоснабжения) жилых зданий должны постоянно находиться в технически исправном состоянии и эксплуатироваться в соответствии с нормативными документами по теплоснабжению (вентиляции), утвержденными в установленном порядке.
Организации, обслуживающие жилищный фонд, за месяц до окончания текущего отопительного периода должны разработать, согласовать с теплоснабжающей организацией и утвердить в органах местного самоуправления графики работ по профилактике и ремонту тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления с извещением жителей за два дня об остановке.
Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.
Согласно пункту 97 Правил горячего водоснабжения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 29.07.2013 N 642, вывод в ремонт и (или) из эксплуатации объектов централизованных систем горячего водоснабжения, в том числе водопроводных сетей, осуществляется по согласованию с органом местного самоуправления, на территории которого осуществляется горячее водоснабжение с использованием указанных объектов.
В случае согласования вывода в ремонт и (или) из эксплуатации орган местного самоуправления обязан организовать горячее водоснабжение иными способами.
В соответствии с пунктом 149 Правил N 354 исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах; убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с настоящими Правилами; моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.
Пунктом 6.2 национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 51617-2014 «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования", утвержденного приказом Росстандарта от 11.06.2014 N 544-ст, предусмотрено, что коммунальная услуга горячего водоснабжения потребителей в многоквартирном доме осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и должна обеспечивать круглосуточное, бесперебойное горячее водоснабжение в течение года, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, установленную в соответствии с приложением N 1 [2] - Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
В силу положений статьи 21 Федерального закона от 27июля2010года N190-ФЗ
«О теплоснабжении» в целях недопущения ущемления прав и законных интересов потребителей тепловой энергии собственники или иные законные владельцы источников тепловой энергии, тепловых сетей обязаны осуществлять согласование с органами местного самоуправления и в случаях, установленных настоящей статьей, с потребителями вывода указанных объектов в ремонт и из эксплуатации (часть 1).
Порядок вывода в ремонт или из эксплуатации источников тепловой энергии, тепловых сетей устанавливается Правительством Российской Федерации в соответствии с положениями настоящей статьи, с особенностями, установленными для ценовых зон теплоснабжения статьей 23.12 настоящего Федерального закона, и с другими федеральными законами и должен, в частности, включать в себя порядок и сроки принятия органами местного самоуправления предусмотренных настоящей статьей решений о согласовании или несогласовании вывода указанных объектов в ремонт или из эксплуатации (часть 3).
Как разъяснено в пунктах 21, 22 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», в случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (например, если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и т.п.), потребитель вправе потребовать от лица, виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (часть 4 статьи 157 ЖК РФ и пункт 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354).
Исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за оказание услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 3 статьи 401 ГК РФ, пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").
В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Исходя из положений указанного закона, граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых управляющей организацией (исполнителем) по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем на данные правоотношения распространяется Закон о защите прав потребителей.
Согласно пункту 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Статья 15 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»,
Как установлено судом и следует из материалов дела, жилое помещение – квартира <адрес> принадлежит на праве общей долевой собственности Брынько КВ (...), Брынько КВ ...), Брынько АВ (АВ), Брынько АА (...), что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости от ...; выписками из Единого государственного реестра недвижимости о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимости от ...
В учетах МВД России содержится адресно-справочная информация о том, что в жилом помещении по адресу: <адрес>, зарегистрированы по месту жительства: Брынько АА, с ...; Брынько АВ, ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время; Брынько КВ, ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время; ФИО29, ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время (ответ УМВД России по Томской области от ДД.ММ.ГГГГ).
По данным, содержащимся на официальном сайте ГИС ЖКХ, многоквартирный жилой дом по адресу: <адрес> находится в управлении управляющей организации ООО «УК «Тверская».
Как пояснил в судебном заседании представитель третьего лица Павлюк В.А. по решению общего собрания собственников многоквартирного дома по адресу: <адрес> принято решение о выборе непосредственного способа управления. В тот же день принято решение об оплате за коммунальные ресурсы непосредственно ресурсоснабжающим организациям.
Из ответа ООО «УК «Тверская» от ДД.ММ.ГГГГ на обращение Брынько К.В. следует, что ООО «УК «Тверская» с АО «ТомскРТС» заключен договор энергоснабжения ДД.ММ.ГГГГ. Разъяснено, что, если потребитель оплачивает счета за отопления, то договор на поставку тепла считается заключенным на условиях, предусмотренных законодательством без его письменного оформления. Подтверждением того, что услуги по отоплению и горячему водоснабжению собственникам МКД по ул. <адрес> обеспечивает АО «Томск РТС» является квитанция за тепловую энергию.
Данные обстоятельства сторонами не оспариваются.
Обращаясь с настоящим иском в суд, истцы ссылаются на нарушение их прав потребителей ввиду допущенной ответчиком просрочки подачи горячей воды более чем на три месяца (с 29.06.2024 по 02.10.2024), в результате чего им причинен моральный вред.
Как следует из материалов дела, многоквартирный дом по адресу: <адрес> подключен на участке тепловой сети от У-201Б до ТК-2А-07 тепловой магистрали ТМ-11.
В соответствии со Сводным годовым планом ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей МО «Город Томск» на 2024 год, утвержденным департаментом городского хозяйства администрации г. Томска, срок ремонта указанного участка тепловой сети, связанный с отключением горячего водоснабжения по указанному адресу, установлен с 29.07.2024 по 19.08.2024.
В соответствии с актом отключения № 5587, составленным представителем Управления тепловой инспекции ФИО30 представителем абонента инженером ФИО31 произведено отключение системы теплопотребления в доме <адрес> 01.07.2024 в 12:00 час. по причине повреждения после ВНУ.
По вопросу нарушения сроков предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению в указанном многоквартирном доме департаментом ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области проведена внеплановая проверка в отношении АО «ТомскРТС».
По вопросу нарушения планового срока предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению в многоквартирном доме <адрес> департаментом ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области проведена внеплановая проверка в отношении АО «ТомскРТС».
В рамках проверок установлено, что горячее водоснабжение в указанном доме отключено 01.07.2024 по причине наличия повреждения на вышеуказанном участке тепловой сети. На дату окончания проверки (23.07.2024) горячее водоснабжение в указанном доме не осуществлено. В связи с этим по результатам проверки в адрес АО «ТомскРТС» направлено предписание на устранение выявленных нарушений, а именно: обеспечить подачу горячего водоснабжения в многоквартирный дом <адрес>. Причиной нарушения сроков подачи горячего водоснабжения в указанном доме явилось повреждение на участке тепловой сети от У-201Б до ТК-2А-07 тепловой магистрали ТМ-11. По результатам проверки АО «ТомскРТС» выдано предписание на устранение выявленных нарушений, а именно: обеспечить подачу горячего водоснабжения в многоквартирный дом <адрес>
Данные обстоятельства подтверждаются ответами и.о. заместителя начальника Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области от ... на обращение Брынько К.В. от 01.07.2024, от 21.08.2024, от 12.09.2024; актами внеплановой документарной проверки от ...
По результатам рассмотрения заявки на корректировку сводного годового плана ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей МО «Город Томск» на 2024 г. с изменением периодов проведения ремонта, согласно заявки АО «ТомскРТС» срок ремонта указанного участка тепловой сети, связанный с отключением горячего водоснабжения по участку тепловой сети 11 от У-201Б до ТК-2А-07, установлен с 29.07.2024 по 29.08.2024 (письмо заместителя Мэра Города Томска – начальника департамента городского хозяйства администрации г. Томска от ДД.ММ.ГГГГ
По факту нарушения сроков предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению в указанном многоквартирном доме должностные лица ФИО32 (начальник южного района СП «Тепловые сети» АО «ТомскРТС»), Горяйнов Б.В. (заместитель технологического директора по эксплуатации СП «Тепловые сети» АО «ТомскРТС») привлечены к административной ответственности по ч. 2 ст. 7.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг) в виде административного штрафа, что подтверждается постановлениями о назначении административного наказания от 23.08.2024 № 64, от 04.10.2024 № 89.
Из названных постановлений также усматривается, что в доме <адрес> горячее водоснабжение отсутствовало с 12 час. 00 мин. 01.07.2024 по 17 час. 00 мин. 23.07.2024 (533 час. 00 мин) по причине повреждения на участке тепловой сети от У-201Б до ТК-2А-07 тепловой магистрали ТМ-11. С 29.07.2024 по 19.08.2024 по указанному адресу плановое отключение горячего водоснабжения. На дату осуществления проверки (17.09.2024) в названном доме горячее водоснабжение не осуществлялось по причине повреждения на участке тепловой сети от У-201Б до ТК-2А-07 тепловой магистрали ТМ-11.
Включение системы теплопотребления (ГВС) в жилом доме <адрес> произведено 09.09.2024 10:00, что следует из акта включения №, составленного представителем управления тепловой инспекции ФИО33 и представителем абонента инженером ФИО34
В тот же день 09.09.2024 в 20:00 по причине повреждения ТС произведено отключение системы теплопотребления в названном жилом доме, о чем составлен акт отключения №
Из представленной в материалы дела распечатки с портала «Госуслуги» следует, что рассмотрено обращение КВ по теме «Горячее водоснабжение» от ДД.ММ.ГГГГ, ведомством дан ответ ДД.ММ.ГГГГ, в котором указано, что отсутствие горячего водоснабжения вызвано повреждением на подводящих сетях к жилому дому по адресу: <адрес>. В настоящее время подготавливается пакет документов для осуществления ремонта силами подрядной организации администрации Советского района г. Томска.
Брынько К.В. обратилась в АО «ТомскРТС» с претензией, в которой указала на отсутствие горячего водоснабжения с 29.06.2024 по дату составления претензии (23.09.2024), отсутствие по состоянию на 23.09.2024 отопления, ввиду чего она испытывает физические и моральные страдания, что повлияло на состояние её здоровья, просила устранить недостатки, обеспечив подачу горячего водоснабжения и отопления, компенсировать моральный вред в размере 15 000 руб.
Согласно ответу АО «ТомскРТС» от ДД.ММ.ГГГГ б/н на обращение истца Брынько К.В., правовые основания для удовлетворения претензии отсутствуют, АО «ТомскРТС» не несет ответственности за нарушение сроков включения горячего водоснабжения в многоквартирном доме по адресу: г. Томск, ул. Льва толстого, 57. Отсутствие горячего водоснабжения с причинением морального вреда у потребителя законодатель не связывает, прямо устанавливая ответственность за его отсутствие. В случае дополнительных расходов, связанных с необходимостью проведения естественных гигиенических процедур заявитель обязан подтвердить такие расходы. Подтверждение увеличения расходов на электрическую энергию, связанных с дополнительным нагревом воды, расходов на посещение помывочных учреждений не представлено.
02.10.2024 в 17-00 произведено включение системы теплопотребления (отопление, ГВС) в жилом доме <адрес>
По данным Web-сайта ООО РКЦ г. Томска в сезоне 2024-2025 гг. официальный старт отопительного сезона был дан 18 сентября 2024 г.
Таким образом, горячее водоснабжение отсутствовало в многоквартирном доме по адресу<адрес> с 01.07.2024 12:00 час. до 09.09.2024 10:00 час., с 09.09.2024 20:00 час. до 02.10.2024 17:00 час., подача отопления произведена только 02.10.2024.
Сторона ответчика в судебном заседании не отрицает, что коммунальная услуга в период с 29.08.2024 по 02.10.2024 отсутствовала, при этом указал на то, что срок ремонта на участке сетей от У-201А до ТК-2А-07 тепломагистрали № 11 установлен с 29.07.2024 по 29.08.2024, ремонт тепловых сетей на участке завершен 02.09.2024, направлена телефонограмма о готовности. Однако ввиду устранения повреждений на подводящих тепловых сетях срок включения был превышен, фактическое включение осуществлено 02.10.2024, в подтверждение чего представлено уведомление об окончании ремонта и готовности в работу участков ТМ № 11 от У-201Б до ТК-2А-07 от 03.09.2024.
Не оспаривая нарушение срока возобновления горячего водоснабжения в дом истцов, ответчик в обоснование возражений ссылался на отсутствие своей вины, указывая, что отсутствие горячего водоснабжения в срок с 01.07.2024 по 29.07.2024 в сфере ответственности АО «ТомскРТС» не находится. Указанное отключение связано с устранением повреждений на тепловых сетях, которые в эксплуатацию АО «ТомскРТС» не переданы.
Согласно статье 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом (часть 1).
В материалы дела представлен акт № 11-51/3-1794 разграничения владения сторон от 02.12.2000 с приложением схемы теплоснабжения.
Между тем ресурсоснабжающей организацией, с которой заключен договор поставки горячего водоснабжения, является АО «Томск РТС».
В судебном заседании установлено и подтверждено материалами дела, что причиной отсутствия горячего водоснабжения в указанном МКД явилось проведение АО «ТомскРТС» работ по устранению повреждений на участке тепловой сети, от которой подключен данный МКД.
По факту длительного отсутствия горячего водоснабжения в многоквартирных домах, подключенных на участке тепловой сети от ТМ № 11 от У-201Б до ТК-2А-07, проведена проверка, в ходе которой нашли подтверждение доводы о нарушении АО «ТомскРТС» законодательства в сфере ЖКХ, в адрес АО «ТомскРТС» направлены предписания, в последующем должностные лица АО «ТомскРТС» привлечены к административной ответственности по ч. 2 ст. 7.23 КоАП РФ.
Отсутствуют в деле и сведения о том, что ответчиком выполнены все обязанности, предусмотренные договором энергоснабжения и Правилами N 354, направленные на своевременный запуск горячего водоснабжения, отопления в многоквартирные дома, равно и своевременное выявление ненадлежащего состояния сети.
При установленных по делу обстоятельствах суд пришел к выводу о том, что АО «ТомскРТС», являясь специализированной ресурсоснабжающей организацией, обязанной обеспечивать собственников и нанимателей помещений многоквартирного дома коммунальной услугой по горячему водоснабжению, допустило нарушение прав истцов как потребителей, выразившееся в превышении сроков перерыва в подаче горячего водоснабжения в квартиру по адресу: г. Томск, ул. Льва Толстого, д. 57, кв. 4, и срока подачи отопления.
Доводы представителя ответчика об отсутствии правовых оснований для взыскания компенсации морального вреда подлежат отклонению, поскольку сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.
К тому же ответчик является специализированной организацией, обязанной обеспечивать собственников помещений многоквартирного дома коммунальной услугой по горячему водоснабжению, проводить профилактический и капитальный ремонт инженерных сетей в этих целях, следовательно, истцы вправе требовать взыскания с ответчика компенсации морального вреда на основании Закона о защите прав потребителей.
Отсутствие горячего водоснабжения сверх срока, согласованного графиком отключения горячего водоснабжения, безусловно, влекло для истцов физические неудобства и нравственные переживания в связи с невозможностью свободного проведения естественных гигиенических процедур, а потому требования истцов возместить причиненный им моральный вред заявлены обосновано.
Поскольку факт нарушения прав истцов, как потребителей, установлен в ходе судебного разбирательства, суд пришел к выводу о наличии оснований для компенсации морального вреда.
Довод ответчика о том, что ответственность за отсутствие горячего водоснабжения сверх установленного срока понесена им как поставщиком услуг путем освобождения собственников квартир в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, от начислений платы за указанную услугу в спорный период, основан на ошибочном толковании норм закона. Предусмотренная Правилами N 354 мера не освобождает ответчика от несения иных форм гражданско-правовой ответственности, в том числе в виде компенсации морального вреда, причиненного собственникам квартир, оставшихся в летний период без горячего водоснабжения.
Общие критерии для определения размера компенсации морального вреда установлены статьями 151 и 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В силу положений статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Согласно пункту 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В пункте 25 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.
При определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 ГК РФ).
В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 ГК РФ), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.
Судам следует иметь в виду, что вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении (пункт 30 названного постановления).
Из представленной в материалы дела медицинской документации усматривается, что Брынько К.В. в период с 26.08.2024 по 31.08.2024 находилась на стационарном лечении ...
Брынько К.В. получает лечебно-консультативную помощь (....
ДД.ММ.ГГГГ Брынько К.В. обратилась на прием к врачу-...
Брынько К.В. находилась на лечении в дневном стационаре взрослого диспансерного отделения ...
Брынько А.В. получает лечебно-консультативную помощь ...
ДД.ММ.ГГГГ Брынько А.В. обратилась на прием к врачу-...
Данные обстоятельства подтверждаются ответами ОГАУЗ «ТКПБ» от ДД.ММ.ГГГГ
Согласно ответу ... Брынько К.В., ДД.ММ.ГГГГ, на диспансерном учете у врача-...
Учитывая отсутствие горячего водоснабжения и отопления сверх срока, согласованного графиком отключения горячего водоснабжения и отопления, длительный период, в том числе, когда имел место осенний период времени года, что повлекло для истцов физические неудобства и нравственные переживания, связанные с невозможностью свободного проведения естественных гигиенических процедур, проживанием в неотапливаемом жилом помещении, принимая во внимание состояние здоровья истца Брынько К.В., которое требовало дополнительных уход в послеоперационный период, суд пришел к выводу о том, что компенсация морального вреда в размере 4000 руб. в пользу истца Брынько К.В. и в размере 2000 руб. в пользу истца Брынько А.В. соответствует требованиям разумности и справедливости.
Положениями пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Следовательно, в отличие от общих правил начисления и взыскания неустойки (штрафа, пени) право на присуждение предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей штрафа возникает не в момент нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) обязанности добровольно удовлетворить законные требования потребителя, а в момент удовлетворения судом требований потребителя и присуждения ему денежных сумм.
Необходимым условием для взыскания данного штрафа является не только нарушение изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) права потребителя на добровольное удовлетворение его законных требований, но и присуждение судом каких-либо денежных сумм потребителю, включая основное требование, убытки, неустойку и компенсацию морального вреда.
По смыслу приведенных правовых норм, для взыскания штрафа достаточно установить факт неудовлетворения в добровольном порядке требований потребителя.
Таким образом, суд пришёл к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика - в пользу истца Брынько К.В. штрафа, размер которого, исходя из объема удовлетворенных требований составит: (4000 руб. х 50%) = 2000 руб., в пользу истца Брынько А.В. штрафа, размер которого, исходя из объема удовлетворенных требований составит: (2000 руб. х 50%) = 1000 руб.
На основании ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
В соответствии с ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно положениям статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.
В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации в пункте 63 постановления от 15 ноября 2022 г. N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», законодательством не предусмотрена необходимость соблюдения досудебного (в том числе претензионного) порядка урегулирования спора по делам о взыскании компенсации морального вреда.
Как разъяснено в п. 2, 3, 4 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», расходы, понесенные истцом в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления в суд, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости. Расходы, обусловленные рассмотрением, разрешением и урегулированием спора во внесудебном порядке (обжалование в порядке подчиненности, процедура медиации), не являются судебными издержками и не возмещаются согласно нормам главы 7 ГПК РФ, главы 10 КАС РФ, главы 9 АПК РФ. В случаях, когда законом либо договором предусмотрен претензионный или иной обязательный досудебный порядок урегулирования спора, расходы, вызванные соблюдением такого порядка (например, издержки на направление претензии контрагенту, на подготовку отчета об оценке недвижимости при оспаривании результатов определения кадастровой стоимости объекта недвижимости юридическим лицом, на обжалование в вышестоящий налоговый орган актов налоговых органов ненормативного характера, действий или бездействия их должностных лиц), в том числе расходы по оплате юридических услуг, признаются судебными издержками и подлежат возмещению исходя из того, что у истца отсутствовала возможность реализовать право на обращение в суд без несения таких издержек (статьи 94, 135 ГПК РФ, статьи 106, 129 КАС РФ, статьи 106, 148 АПК РФ).
В этой связи суд с учетом приведенных выше разъяснений Верховного Суда Российской Федерации, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца Брынько К.В. почтовых расходов по отправке претензии в размере 345 руб. не усмотрел, поскольку подача претензии не является обязательной стадией до подачи искового заявления. Так, по данной категории дел законом либо договором не предусмотрен претензионный или иной обязательный досудебный порядок урегулирования спора.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В силу положений пункта 1 статьи 333.16 Налогового кодекса Российской Федерации государственная пошлина государственная пошлина - сбор, взимаемый с лиц, указанных в статье 333.17 настоящего Кодекса, при их обращении в государственные органы, органы местного самоуправления, органы публичной власти федеральной территории "Сириус", иные органы и (или) к должностным лицам, которые уполномочены в соответствии с законодательными актами Российской Федерации, законодательными актами субъектов Российской Федерации и нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, представительного органа федеральной территории "Сириус", за совершением в отношении этих лиц юридически значимых действий, предусмотренных настоящей главой, за исключением действий, совершаемых консульскими учреждениями Российской Федерации.
Статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации определен размер государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями.
Согласно пп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации государственная пошлина при подаче искового заявления неимущественного характера: для физических лиц - 3000 рублей.
Учитывая, что истцы при подаче искового заявления освобождены от уплаты государственной пошлины, истцами заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда, с ответчика в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб.
Руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
иск удовлетворить частично.
Взыскать с АО «ТомскРТС» (ИНН 7017351521, ОГРН 1145543013880) в пользу Брынько КВ, ... компенсацию морального вреда в размере 4000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке - 2000 руб.
Взыскать с АО «ТомскРТС» (ИНН 7017351521, ОГРН 1145543013880) в пользу Брынько АВ, ..., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке - 1000 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Требование о взыскании судебных расходов по отправке досудебной претензии оставить без удовлетворения.
Взыскать с АО «ТомскРТС» (ИНН 7017351521, ОГРН 1145543013880) в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 3000 руб.
На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Томский областной суд через Советский районный суд г. Томска в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Судья (подпись) Т.И. Суздальцева
...
...