ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
8 июля 2026 года Советский районный суд г. Томска в составе председательствующего судьи Рой В.С., при секретаре Алексенко Е.Е., с участием истца ФИО1, её представителя ФИО6, действующего на основании ордера от ДД.ММ.ГГГГ, представителя третьего лица ООО «УК «Жилище» - ФИО3, действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, сроком на три года без права на передоверие рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Томске гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу (АО) «ЭР-Телеком Холдинг» о взыскании компенсации морального вреда, возложении обязанности установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «ЭР-Телеком Холдинг», в котором просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., возложить обязанность совершить в многоквартирном доме по адресу: <адрес> действия по снабжению собственных телекоммуникационных сетей средствами идентификации, позволяющими установить их принадлежность оператору связи; устранить провисание собственных телекоммуникационных сетей; организовать прокладку собственных телекоммуникационных сетей с фиксацией на стенах параллельно архитектурным линиям помещений общего пользования вокруг электротехнических коробов и далее до абонента; при прокладке телекоммуникационных сетей исключить множественные перегибы и скрутки; проложить телекоммуникационные сети вблизи электрических розеток и выключателей с соблюдением нормативных расстояний; выполнить на телекоммуникационных сетях соединительные узлы с использованием специальных коннекторов и обжимных инструментов.
В обоснование заявленных требований указано, что истец является собственником жилого помещения № по адресу: <адрес>, а также потребителем услуг связи, оказываемых провайдером АО «ЭР-Телеком Холдинг» (лицевой счет №), производит оплату услуг по обеспечению доступа к сети Интернет. Истцом установлено, что в многоквартирном доме по указанному адресу инженерные сети ответчика проведены в нарушения требований постановление Правительства РФ от 06.08.2024 № 1055 "Об утверждении Правил взаимодействия оператора связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме", СП 134.13330.2022 "Системы электросвязи зданий и сооружений. Основные положения проектирования", утвержденные и введен в действия Приказом Минстроя России от 23.12.2022 № 1118/пр. Обращение истца об устранении нарушений, оставлено ответчиком и иными контролирующими органами без исполнения. Полагает, что незаконными действиями ей причинен моральный вред.
Истец, представитель истца в судебном заседании заявленные требования поддержали, просили удовлетворить. Истец суду пояснила, что является председателем указанного дома. Для проведения ремонтных работ в подъездах, ей необходимо было, чтобы все провайдеры, которые обслуживают дом, устранили недостатки по оформлению своих телекоммуникационных сетей, и если остальные провайдеры как то откликались и недостатки устраняли, то ответчик все время списывал все на какие то обстоятельства. В том году был отремонтирован пятый подъезд в доме, в котором работы ответчик до конца не произвел. В настоящий момент провода не промаркированы, имеются провисания сетей.
Представитель ответчика АО «Эр-Телеком Холдинг» в судебное заседание явился, из представленного отзыва следует, что ответчик возражает против удовлетворения искового заявления, поскольку истцом не представлено доказательств, подтверждающие принадлежность спорных телекоммуникационных сетей ответчику. В декабре 2025 года в многоквартирном доме ответчик привел оборудование и сети связи в нормативное состояние согласно Постановление Правительства РФ от 06.08.2024. Вместе с тем, полагает, что оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется, поскольку истец не обосновывает, в чем выразились его физические и нравственные страдания.
Представитель третьего лица ООО «УК «Жилище» в судебном заседании заявленные требования поддержал. Дополнительно пояснил, что управляющая компания оказывает услуги собственникам помещений управлению общим имуществом в многоквартирном доме по <адрес>. На общем имуществе имеются линии связи провайдеров, и действительно, им доставляется неудобства, что данные линии не маркированы, имеются провисы. Обращались к ответчику с уведомлением о необходимости проведения сетей в надлежащее состояние, однако ответа получено не было, работы не сделаны. Утверждение ответчика, что в декабре 2025 года в многоквартирном доме ответчик привел оборудование и сети связи в нормативное состояние, не соответствует действительности, работы были проведены, но не в полном объеме.
Руководствуясь положениями ст. 167, ст.233 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.
Выслушав лиц, участвующих в деле, допросив свидетеля, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
Из смысла данной нормы следует, что бремя содержания имущества может быть выражено не только в необходимости несения расходов, связанных с обладанием имуществом, но и в обязании субъекта собственности совершать в отношении такого имущества те или иные действия. Так, несение бремени содержания имущества может предусматривать необходимость совершения действий по обеспечению сохранности имущества; соблюдению прав и законных интересов других граждан, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства.
Согласно ст. 304 ГК РФ собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.
В соответствии со ст. 290 ГК РФ, п. п. 1, 3 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в том числе помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы), а также крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома.
Собственники помещений в многоквартирном доме владеют, пользуются и в установленных настоящим Кодексом и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 36 ЖК РФ).
Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" устанавливает правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях, определяет полномочия органов государственной власти в области связи, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи (преамбула).
Статьей 1 данного закона установлено, что целями настоящего Федерального закона являются создание условий для оказания услуг связи на всей территории Российской Федерации; защита интересов пользователей услугами связи и осуществляющих деятельность в области связи хозяйствующих субъектов; содействие внедрению перспективных технологий.
В соответствии с пунктом 3 статьи 6 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" организации связи по договору с собственником или иным владельцем зданий, опор линий электропередачи, контактных сетей железных дорог, столбовых опор, мостов, коллекторов, туннелей, в том числе туннелей метрополитена, железных и автомобильных дорог и других инженерных объектов и технологических площадок, а также полос отвода, в том числе полос отвода железных дорог и автомобильных дорог, могут осуществлять на них строительство, эксплуатацию средств связи и сооружений связи.
Согласно п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" (далее - Закон о связи) на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.
06.04.2024 вступил в действие Федеральный закон № 67-ФЗ "О внесении изменений в статью 6 Федерального закона "О связи" и Жилищный кодекс Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 67-ФЗ).
Так, статья 6 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" дополнена пунктом 6 следующего содержания: "Размещение оператором связи сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме для оказания услуг связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" абоненту-гражданину осуществляется без взимания платы за пользование объектами общего имущества в многоквартирном доме, за доступ к сетям связи в соответствии с частью 4.2 статьи 36 ЖК РФ в целях реализации прав граждан на доступ к информации, в том числе информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, на доступ к государственным информационным системам, а также для предоставления абоненту-гражданину услуг связи, предусмотренных пунктом 5.3 статьи 46 настоящего Федерального закона".
Статья 36 ЖК РФ дополнена частью 4.2 следующего содержания: "В целях, предусмотренных пунктом 6 статьи 6 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи", монтаж, эксплуатация и демонтаж сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, необходимых для оказания услуг связи абоненту-гражданину, являющемуся собственником помещения в многоквартирном доме или нанимателем жилого помещения в многоквартирном доме по договору социального найма и заключившему договор об оказании услуг связи, осуществляются без решения общего собрания собственников помещений в этом доме в соответствии с правилами взаимодействия, утвержденными Правительством Российской Федерации в соответствии с пунктом 2.1 статьи 12 настоящего Кодекса".
В соответствии с пунктом 5 статьи 3 Федерального закона № 67-ФЗ, вступившего в силу со дня его официального опубликования (06.04.2024), сети связи, монтаж которых на объектах общего имущества в многоквартирном доме осуществлен до дня вступления в силу настоящего Федерального закона, подлежат приведению операторами связи в соответствие с порядком монтажа сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме и требованиями к такому монтажу, установленными правилами взаимодействия оператора связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, в том числе типовыми техническими требованиями к монтажу сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме оператором связи, заключившим с собственником помещения в многоквартирном доме или нанимателем жилого помещения в многоквартирном доме по договору социального найма договор об оказании услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации в соответствии с пунктом 2.1 статьи 12 Жилищного кодекса Российской Федерации, в течение одного года со дня вступления в силу настоящего Федерального закона.
Согласно п.2.1 ст. 12 ЖК РФ к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в области жилищных отношений среди прочего относится также установление правил взаимодействия оператора связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, в том числе типовых технических требований к монтажу сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме оператором связи, заключившим с собственником помещения в многоквартирном доме или нанимателем жилого помещения в многоквартирном доме по договору социального найма договор об оказании услуг связи.
Как разъяснено в п. п. 1 и 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В преамбуле Закона о защите прав потребителей указано, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Судом установлено, что ФИО1 является собственником жилого помещения - квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, что подтверждается выпиской из ЕГРН от ДД.ММ.ГГГГ.
В многоквартирном доме по адресу: <адрес> расположено оборудование и сети связи провайдера АО «ЭР-Телеком Холдинг», истец является потребителем услуг указанного провайдера (лицевой счет №), производит ежемесячно оплату услуг по обеспечению доступа к сети Интернет, что подтверждается выпиской ПАО Сбербанк.
Обращаясь с настоящим иском, ФИО1 указывает, что телекоммуникационные сети ответчика в многоквартирном доме находятся в ненадлежащим состоянии, имеются нарушения требований Правил взаимодействия оператора связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.08.2024 № 1055.
Согласно представленному акту от ДД.ММ.ГГГГ, специалистом обслуживания жилищного фонда ООО «УК «Жилище» ФИО4 произведен осмотр четвертого подъезда в <адрес> в <адрес>, по результатам которого установлено, что линии связи интернет провайдеров не имеют жесткого крепления к стенам, к потолкам, имеются провисания кабельных линии отсутствует какая либо маркировка в нарушение Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.
Представленным техническим актом о нарушении норм прокладки интернет-кабеля от ДД.ММ.ГГГГ, составленного ООО ПТК «ТСС порт», установлено, что в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, в подъездах с 1 по 6, имеются следующие нарушения: интерет-кабель проложен открытым способом вдоль стены без использования защитных коробов или кабель-каналов; кабель имеет множественные перегибы и скрутки, что снижает надежность соединения и увеличивает риск повреждения изоляции; кабель не закреплен должным образом, что создает опасность случайного механического повреждения и нарушения целостности линии связи; прокладка кабеля вблизи электрических розеток и выключателей выполнена без соблюдения минимальных расстояний, установленных нормами электробезопасности; соединительные узлы выполнены кустарным методом, без использования специальных коннекторов и обжимных инструментов; провода не имеют четкой маркировки, что затрудняет идентификацию его назначения; провода расположены близко к окну, могут подвергаться воздействию влаги, пыли и температурных колебаний, что может стать причиной коротких замыканий.
Специалист в указанном акте пришел к выводу о том, что существующая схема прокладки интернет-кабеля не соответствует требованиям нормативных документов и стандартам качества монтажа телекоммуникационных линий.
В связи с установлением обозначенных в техническом акте недостатков ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику АО "Эр-Телеком Холдинг" с требованием об их устранении. Ответчиком АО "ЭР-Телеком-Холдинг" требования истца оставлены без удовлетворения.
К представленному стороной ответчика уведомлению ООО «УК «Жилище» о том, что в декабре 2025 года ответчиком проведен комплекс работ по приведению оборудования и сетей связи в нормативное состояние МКД по адресу: <адрес>, суд относится критически, в виду следующего.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 совместно с членом совета многоквартирного дома и специалистом обслуживания жилищного фонда ООО «УК «Жилище» проведено обследование телекоммуникационных сетей в <адрес> в <адрес> и составлен акт, из которого следует, что в доме имеются телекоммуникационные сети без маркировки, которые проходят в <адрес>, 20, 29, 31,49 в первом подъезде, и в <адрес>, 80, 85 в пятом подъезде. Собственники указанных квартир подтвердили, что у них заключены договора на предоставление телекоммуникационных услуг с провайдером АО "Эр-Телеком Холдинг".
Данные обстоятельства подтверждаются представленными фотографиями указанных квартир, а также показаниями допрошенного свидетеля ФИО5, которая суду пояснила, что проживает в <адрес>, в течение двух лет. Являетесь потребителем услуг интернет-связи, оказываемых АО "Эр-Телеком Холдинг" с 2024 года. Указала, что прокладка телекоммуникационных сетей в доме находится в ненадлежащим состоянии, болтаются провода, отсутствует маркировка. Имеются распорядительные коробки, от которых в квартиру заходит провод, на каких то этажах коробки закрыты на каких - то открытые, маркировки также отсутствуют.
У суда нет оснований для критической оценки показаний свидетеля, поскольку его показания последовательны, согласуются с письменными доказательствами, представленными в дело.
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что стороной истца представлено достаточно доказательств, подтверждающих, что телекоммуникационные сети АО "Эр-Телеком Холдинг" в многоквартирном доме находятся в ненадлежащим состоянии.
Ответчиком в обоснование возражений по иску достаточных, допустимых и относимых доказательств в соответствии со ст. 56 ГПК РФ не представлено.
Постановлением Правительства РФ от 06.08.2024 № 1055 утверждены Правила взаимодействия оператора связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п.1 Правил, настоящие Правила определяют порядок взаимодействия оператора связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, в том числе типовые технические требования к монтажу сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме оператором связи, заключившим с собственником помещения в многоквартирном доме или нанимателем жилого помещения в многоквартирном доме по договору социального найма договор об оказании услуг связи, согласно приложению, порядок подготовки оператором связи проекта монтажа сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, порядок монтажа сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме и требования к такому монтажу, порядок доступа оператора связи к объектам общего имущества в многоквартирном доме, порядок демонтажа сетей связи с объектов общего имущества в многоквартирном доме, порядок устранения повреждений, причиненных в результате монтажа, эксплуатации и демонтажа сетей связи общему имуществу в многоквартирном доме, порядок взаимодействия оператора связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, а также права и обязанности оператора связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме.
Согласно п.24 Правил, Кабели и провода абонентских сетей (абонентская проводка) следует прокладывать по специальным конструкциям или непосредственно по стенам здания многоквартирного дома (в том числе методом открытой прокладки) при условии их фиксации на стенах здания. Трассу прокладки кабелей и проводов абонентских сетей следует выполнять параллельно архитектурным линиям помещения.
В силу п. 26 Правил, Сети связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме должны обладать или быть снабжены средствами идентификации, позволяющими установить их принадлежность оператору связи.
В случае обнаружения лицом, осуществляющим управление многоквартирным домом, на объектах общего имущества в многоквартирном доме сетей связи, не снабженных средствами идентификации, предусмотренными абзацем первым настоящего пункта, по истечении одного года со дня вступления в силу Федерального закона "О внесении изменений в статью 6 Федерального закона "О связи" и Жилищный кодекс Российской Федерации" при проведении осмотра общего имущества в соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" (далее - Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме), такое лицо отражает в акте, предусмотренном пунктом 14 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, сети связи, не снабженные средствами идентификации, позволяющими установить их принадлежность оператору связи.
Лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом, в течение 5 рабочих дней со дня составления акта, предусмотренного пунктом 14 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, направляет копию данного акта операторам связи, сети связи которых размещены на объектах общего имущества данного многоквартирного дома, с целью выявления собственника сети связи.
Оператор связи в течение 30 рабочих дней со дня поступления копии акта, предусмотренного пунктом 14 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, обязан снабдить сети связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме средствами идентификации, позволяющими установить их принадлежность оператору связи, либо сообщить, что сети связи снабжены средствами идентификации в соответствии с абзацем первым настоящего пункта.
Приказом Минстроя России от 23.12.2022 № 1118/пр утверждены СП 134.13330.2022 "Системы электросвязи зданий и сооружении. Основные положения проектирования"
Согласно п.7.4.12 СП 134.13330.2022 Прокладку абонентских сетей в жилых зданиях от этажных шкафов до квартиры следует предусматривать в электротехнических коробах, плинтусах или каналах строительных конструкций, при этом число каналов в коробах и плинтусах должно быть не менее двух.
С учетом изложенного, изучив представленные доказательства, показания допрошенного свидетеля, суд полагает установленным, что со стороны ответчика имеются нарушения норм прокладки телекоммуникационных сетей в <адрес> в <адрес>, выразившиеся в провисании проводов, размещения в хаотичном порядке, отсутствии маркировок.
В связи с чем, суд полагает необходимым с целью восстановления нарушенных прав и законных интересов истца возложить на АО «Эр-Телеком Холдинг» обеспечить надлежащую работу с физическими и юридическими лицами, размещающими электропровода в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, в целях соблюдения последними прав и законных интересов собственников помещений многоквартирного дома путем снабжения собственных телекоммуникационных сетей средствами идентификации, позволяющими установить их принадлежность оператору связи; устранения провисания собственных телекоммуникационных сетей; организовать прокладку собственных телекоммуникационных сетей с фиксацией на стенах параллельно архитектурным линиям помещений общего пользования вокруг электротехнических коробов и далее до абонента; при прокладке телекоммуникационных сетей исключить множественные перегибы и скрутки; проложить телекоммуникационные сети вблизи электрических розеток и выключателей с соблюдением нормативных расстояний; выполнить на телекоммуникационных сетях соединительные узлы с использованием специальных коннекторов и обжимных инструментов.
Разрешая исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, суд руководствуется следующими положениями закона.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку нарушение прав истца как потребителя нашло свое подтверждение в рамках рассматриваемого спора, с АО «Эр-Телеком Холдинг» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1 000 руб.
Согласно ч. 6 ст. 13 Закон о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф по основаниям, предусмотренным указанной нормой права, в сумме 500 руб., из расчета 1 000 руб. х 50%.
Согласно п. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Принимая во внимание, что истец при обращении в суд был освобожден от уплаты государственной пошлины, в то время как судом удовлетворены его неимущественное требование о компенсации морального вреда, в соответствии с подп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход муниципального образования «Город Томск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.194 – 199 ГПК РФ, суд решил:
исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Возложить на акционерное общество «Эр-Телеком Холдинг» (ИНН 5902202276) обязанность совершить в многоквартирном доме по адресу: <адрес> следующие действий: снабдить собственные телекоммуникационные сети средствами идентификации, позволяющими установить их принадлежность оператору связи; устранить провисание собственных телекоммуникационных сетей; организовать прокладку собственных телекоммуникационных сетей с фиксацией на стенах параллельно архитектурным линиям помещений общего пользования в указанном многоквартирном доме вокруг электротехнических коробов и далее до абонента; при прокладке телекоммуникационных сетей исключить множественные перегибы и скрутки; проложить телекоммуникационные сети вблизи электрических розеток и выключателей с соблюдением нормативных расстояний; выполнить на телекоммуникационных сетях соединительные узлы с использованием специальных коннекторов и обжимных инструментов.
Взыскать с акционерного общества «Эр-Телеком Холдинг» (ИНН 5902202276) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 500 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.
Взыскать с акционерного общества «Эр-Телеком Холдинг» (ИНН 5902202276) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий /подпись/
Мотивированное решение составлено 22.07.2026.
Оригинал находится в материалах гражданского дела № 2-2491/2026 в Советском районном суде г. Томска.
Решение вступило в законную силу _________________________2026 г.
Судья:
Секретарь: