РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
11 сентября 2026 года г. Томск
Советский районный суд г. Томска в составе председательствующего судьи Когай К.Е., при секретаре судебного заседания Абанеевой Ю.А., с участием истца Швецова В.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Швецова Владислава Юрьевича к акционерному обществу «Альфа-Банк» о возложении обязанности направить сведения о закрытии банковского счета, взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Шевцов В.Ю. обратился в суд с иском к АО «Альфа-Банк», указав в обоснование заявленных требований, что истец является клиентом АО «Альфа-Банк», на его имя в банке были открыты следующие счета: №, №. 20.06.2026 истец направил в адрес банка требование о расторжении договоров и закрытии обоих счетов, которое было получено банком ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ банк закрыл счет №, однако счет № остался открытым, что нарушает права истца как потребителя. С учетом частичного отказа от исковых требований, просит обязать ответчика направить в адрес истца письменное подтверждение факта расторжения договора и закрытие счета № с указанием даты закрытия счета, взыскать компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.
Определением Советского районного суда г. Томска от 11.09.2026 судом принят отказ от исковых требований о возложении обязанности расторгнуть договор банковского счета №, производство по делу в данной части прекращено.
Истец Швецов В.Ю. в судебном заседании исковые требования поддержал по изложенным в иске основаниям, пояснил, что причиненный ему моральный вред выразился в эмоциональных переживаниях в связи с нарушением его прав, он является государственным служащим, который подает отчетность о своих счетах.
Ответчик, извещенный надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание своего представителя не направил, об отложении рассмотрения дела не просил.
В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.
Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу статей 1, 421 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (п.1 ст. 845 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.
Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса (п.5).
Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента (п.7).
В судебном заседании установлено, что на имя Шевцова В.Ю. в АО «Альфа Банк» были открыты счета: 40№ (дата открытия - ДД.ММ.ГГГГ, дата закрытия - ДД.ММ.ГГГГ), № (дата открытия - ДД.ММ.ГГГГ, дата закрытия - ДД.ММ.ГГГГ), № (дата открытия - ДД.ММ.ГГГГ, дата закрытия - ДД.ММ.ГГГГ), что подтверждается сведениями о банковских счетах физического лица ФНС, ответом на судебный запрос АО «Альфа-Банк» от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес АО «Альфа-Банк» требование о расторжении банковских счетов и закрытии счетов, в котором просит закрыть следующие счета: 40№ (дата открытия - ДД.ММ.ГГГГ), № (дата открытия – ДД.ММ.ГГГГ), что подтверждается требованием от ДД.ММ.ГГГГ.
Требование о закрытии банковских счетов было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления с идентификатором №.
Ответ на требование истца о закрытии счета ответчиком не направлялся, решения об отказе расторгнуть договор банковского счета ответчиком не принималось. Доказательств обратного суду не представлено.
Согласно сведениям электронного кабинета налогоплательщика, представленным истцом Швецовым В.Ю., по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ счет № открыт.
Неисполнение ответчиком требований истца о закрытии счета послужило основанием для обращения с иском в суд.
Из ответа АО «Альфа-Банк» на судебный запрос следует, что требования истца были удовлетворены в добровольном порядке, банковский счет № был закрыт ДД.ММ.ГГГГ.
Разрешая требования истца о возложении обязанности направить ему сведения о закрытии банковского счета, взыскании компенсации морального вреда суд исходит из следующего.
По смыслу положений п.1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении.
В соответствии с п. 16.2 Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» (в редакции, действующей на момент открытия спорного банковского счета), клиент вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, уведомив Банк о своем решении в порядке, предусмотренном Договором
Расторжение Договора и/или закрытие Счета по инициативе Клиента осуществляется на основании: письменного заявления Клиента, поданного в Отделение Банка (за исключением Счета «Поток»); устного заявления, поданного посредством обращения Клиента в Телефонный центр «Альфа- Консультант» в соответствии с Приложением № 7 к Договору; распоряжения Клиента, поданного через Интернет Банк «Альфа-Клик» или посредством услуги «Альфа-Мобайл» на закрытие счетов, указанных в п.п. 7.5. и 8.8. Договора (за исключением Основного счета или последнего Счета, открытого в рамках Договора); заявления Клиента на закрытие счетов, поданного посредством Чата, в соответствии с Приложением № 13 к Договору (за исключением Депозитного счета, Счета «Поток», последнего Счета, открытого в рамках Договора) (п. 16.3 Договора).
Согласно положениям п. 16.5 Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» банк закрывает счет в установленном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации и банковскими правилами.
В соответствии с п. 16.5.1 Счет, за исключением Счета карты, закрывается не позднее дня, следующего за днем предоставления Клиентом заявления на закрытие Счета, а также при отсутствии остатка денежных средств на Счете. Счет карты закрывается с учетом сроков, установленных п. 14.2.18. Договора.
Подать заявление на закрытие всех Карт, выпущенных к Счету, и сдать в Банк все Карты, выданные к данному Счету, либо подать заявление на изменение Счета карты за 45 (сорок пять) календарных дней до предполагаемой даты закрытия Счета. В случае подачи заявления на закрытие Карты, выпущенной к Счету, посредством услуги «Альфа-Мобайл» или Чата сдавать Карту в Банк не требуется. После принятия заявления на закрытие Карты и до закрытия Счета, по Счету осуществляются все операции, предусмотренные законодательством, при этом Клиент обязуется в дату закрытия Счета обратиться в Банк для проведения окончательных взаиморасчетов и получения подтверждения о закрытии Счета (п. 14.2.18. Договора).
Таким образом, по смыслу действующих норм законодательства и банковских правил, договор банковского счета (за исключением счета карты) прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о закрытии счета.
Требование о закрытии банковских счетов было получено ответчиком 24.06.2026, однако банковский счет № был закрыт только 08.08.2026.
Из ответа ОСП по Советскому району г. Томска следует, что в отношении Швецова В.Ю. в отделении находится на исполнении исполнительное производство №-ИП.
Согласно ч.3 ст. 69 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» взыскание на имущество должника по исполнительным документам обращается в первую очередь на его денежные средства в рублях и иностранной валюте и иные ценности, в том числе находящиеся на счетах, во вкладах или на хранении в банках и иных кредитных организациях, за исключением денежных средств и драгоценных металлов должника, находящихся на залоговом, номинальном, торговом и (или) клиринговом счетах.
В соответствии со ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» порядок открытия, ведения и закрытия банком счетов клиентов в рублях, иностранной валюте и драгоценных металлах устанавливается Банком России в соответствии с федеральными законами.
В соответствии с п.6.2 Инструкции Банка России от 30.06.2021 № 204-И «Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)» при отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.
Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.
При наличии на банковском счете денежных средств в день прекращения договора банковского счета запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем списания денежных средств с банковского счета.
В случае прекращения договора банковского счета при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, и при наличии денежных средств на банковском счете внесение записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов должно быть произведено после отмены указанных ограничений не позднее рабочего дня, следующего за днем списания денежных средств с банковского счета(п.6.3 Инструкции).
Согласно постановлению о наложении ареста на денежные средства, находящиеся в банке или иной кредитной организации ОСП по Советскому району г. Томска от ДД.ММ.ГГГГ на банковский счет №, принадлежащий Шевцову В.Ю. был наложен арест в рамках исполнительного производства №-ИП.
Из постановления о снятии ареста со счета от ДД.ММ.ГГГГ следует, что судебным приставом-исполнителем был снят арест с денежных средств, находящихся на счетах № в АО «Альфа Банк» Шевцова В.Ю.
Таким образом, материалами дела подтверждается, что на момент получения банком требования Шевцова В.Ю. о закрытии банковских счетов и расторжении договора на денежные средства, находящиеся на счету №, арест наложен не был, равно как и какие-либо ограничения распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете.
Ответчиком не представлено доказательств невозможности исполнения требований истца на момент его обращения в банк с соответствующим заявлением, не представлено доказательств того факта, что счет относится к счету карты, каких-либо объективных причин, препятствующих закрыть банковский счет истца, счет закрыт спустя более месяца после получения банком соответствующего заявления истца, что свидетельствует о нарушении прав истца Швецова В.Ю. как потребителя.
Вместе с тем, положениями действующего законодательства не предусмотрена обязанность банка направить в адрес клиента сведения о закрытии договора банковского счета, сведения о закрытии счета (а следовательно, и расторжении договора банковского счета в соответствии с п. 7 ст. 859 ГК РФ) представлены в материалы дела, и в связи с чем исковые требования Швецова В.Ю. о направлении ему банком письменного подтверждения факта расторжения договора и закрытии счета № с указанием даты закрытия счета суд полагает не подлежащими удовлетворению.
Из разъяснений п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно разъяснениям пп. «г», «д» п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора, а под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).
Таким образом, АО «Альфа Банк» является коммерческой организацией, оказывающей финансовые услуги, в том числе, по открытию и ведению банковских счетов физических и юридических лиц, а физические лица, заключившие договор с банком для личных нужд, в частности, истец Швецов В.Ю., являются потребителями указанных услуг, на их правоотношения распространяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.
Из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 30 000 руб.
Ввиду того, что судом установлен факт нарушения прав потребителя, с ответчика в силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд определяет с учетом обстоятельств дела, степени и характера страданий, вызванных нарушением прав потребителя, несвоевременным исполнением законных требований потребителя о расторжении договора банковского счета, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 1 000 руб.
Согласно п. 6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Удовлетворяя требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, суд приходит к выводу о взыскании с АО «Альфа Банк» в пользу истца штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы компенсации морального вреда, присужденной судом в пользу потребителя, а именно 500 руб.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Соответственно, с ответчика в доход муниципального образования «Город Томск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования Швецова Владислава Юрьевича к акционерному обществу «Альфа-Банк» о возложении обязанности направить сведения о закрытии банковского счета, взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «Альфа-Банк» (ИНН 7728168971) в пользу Шевцова Владислава Юрьевича (паспорт серия №) компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 500 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с акционерного общества «Альфа-Банк» (ИНН 7728168971) в бюджет муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину в размере 3000 руб.
Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Советский районный суд г.Томска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья К.Е. Когай
Мотивированный текст решения изготовлен 25 сентября 2026 года
Оригинал хранится в деле № 2-3361/2026 (УИД 70RS0004-01-2026-003633-08) в Советском районном суде г. Томска