РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
02 июня 2026 года г. Камень-на-Оби
Каменский городской суд Алтайского края в составе судьи Хрипуновой О.В., при секретаре Паршуковой Т.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю в лице начальника территориального органа в г. Камень-на-Оби, Каменском, Крутихинском, Тюменцевском, Панкрушихинском и Шелаболихинском районах Юрк Олеси Владимировны в интересах неопределённого круга потребителей к индивидуальному предпринимателю Бухалову В. В. о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по .... (далее Управление Роспотребнадзора) в интересах неопределенного круга лиц обратилось в суд с иском к ИП Бухалову В.В. в котором просит признать противоправными действия ответчика в отношении неопределённого круга потребителя по нарушению их прав при заключении договора купли-продажи, путем включения недопустимых условий, ущемляющих права потребителей; обязать ответчика прекратить нарушение требований ст.16, ст.20 ФЗ № от *** «О защите прав потребителей», а именно6 исключить недопустимые условия, ущемляющие права потребителя при приеме товара на гарантийный ремонт, обеспечив возможность предъявления потребителем требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.
В обоснование иска истец указал, что в Управление Роспотребнадзора поступило обращение гр. Бродниковой Н.П. (вх.№ о нарушении прав потребителей путем включении в договор о приеме оборудования на ремонт условий, ущемляющих права потребителей. Как указано в обращении, в акте приема оборудования (бытовая отжимная центрифуга RENOVA SD) на ремонт от ***, а именно в заявлении об устранении недостатков товара, напечатано, т.е. внесено в бланк, без возможности исправлений следующая фраза: «От требования в 3-х дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар отказываюсь!» Просит принять меры по своему обращению. При рассмотрении обращения установлено, что в акте приема оборудования для проведения гарантийного ремонта от 24.03.2026г. указаны условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителе в нарушение п.1 ст. 16, п. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей». Бытовая отжимная центрифуга не входит в перечень товар длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара утвержден Постановлением Правительства РФ от *** N 2463, а значит, потребитель имел право требовать в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. ИП Бухаловым В.В. допущены нарушения прав потребителей неопределенного круга лиц, что выражается включением недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными международными договорами Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, в нарушение требований ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от *** № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» индивидуальному предпринимателю Бухалову В.В. ранее по тем же основаниям (по обращению гражданина гр. С. вх.№/ж-2025 от 23.06.2025г.) вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № от *** У ИП Бухалова В.В. имелась возможность для соблюдения правил и норм действующего законодательства в области защиты прав потребителей, но данным лицом не были приняты все зависящие от него меры по их соблюдению. Каких либо обстоятельств, которые могли помешать исполнению требований законодательства у ответчика, не было.
В судебное заседание представитель истца не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще, обратился с заявлением о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Индивидуальный предприниматель Бухалов В.В. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О Защите прав потребителей» ФЗ от 02.07.92г. №2300-1 отношения в сфере защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, указанным Законом, другими федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
В силу ч. 5 ст. 4 Закона РФ «О Защите прав потребителей» ФЗ от 02.07.92г. №2300-1, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В соответствии с частью 1 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Согласно подпункту 1 пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
Согласно п. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. К таким товарам относятся: Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям, мотоциклам и другим видам мототехники, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства; мебель; электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и (или) кожными покровами); электрические, газовые и газоэлектрические приборы бытового назначения, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи; гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию; ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни, инвестиционные драгоценные металлы и монеты из драгоценных металлов.
Как следует из материалов дела, Бродникова Н.П. обратилась в Управление Роспотребнадзора о нарушении прав потребителей путем включении в договор о приеме оборудования на ремонт условий, ущемляющих права потребителей, в котором указано, что в акте приема оборудования на ремонт от 24.03.2026 года. Просит принять меры по своему обращению. При рассмотрении обращения установлено, что в акте приема оборудования для проведения гарантийного ремонта от *** указаны условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителе в нарушение п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей».
ИП Бухалову В.В. вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № от ***, которое направлено ему на адрес электронной почты: olstiy200706@rambler.ru. Однако, несмотря на получение предостережения ИП Бухаловым В.В. не приняты меры по устранению нарушений, а более того, допущены новые нарушения.
Согласно ст. 1 Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров.
В соответствии с ч. 2 ст. 4, ст. 46 ГПК РФ, в случаях, предусмотренных федеральными законами, гражданское дело может быть возбуждено по заявлению лица, выступающего от своего имени в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц. Под защитой неопределенного круга лиц понимается защита общих интересов физических лиц, когда установление их точного количества не требуется. Требования направлены на защиту прав и интересов граждан, круг которых определить невозможно.
Согласно положениям ч. 1 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92г., государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществляются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами).
В соответствии с положениями пп. 7 ч. 4 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей предусматривают, в том числе и обращение в суд с заявлениями в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей.
Указом Президента РФ от 09.03.2004 № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» (с изменениями и дополнениями от 15.03.2005) учреждена Федеральная Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее - Федеральная Служба), ей переданы функции по контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического надзора, надзора на потребительском рынке и в сфере защиты прав потребителей.
На основании п. 8.19 Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю, утвержденного Приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия населения от 10.07.2012 г. № 754, Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю осуществляет федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, в том числе, предъявляет иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.
Учитывая, что ответчиком доказательств, опровергающих обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, не представлено, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных Управлением Роспотребнадзора по Алтайскому краю исковых требований.
Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по .... в интересах неопределенного круга лиц удовлетворить.
Признать противоправными действия ответчика - индивидуального предпринимателя Бухалова В. В. (ИНН №) в отношении неопределенного круга потребителей по нарушению их прав при заключении договора купли-продажи, путем включения недопустимых условий, ущемляющих права потребителей.
Обязать ответчика - индивидуального предпринимателя Бухалова В. В. прекратить нарушение требований ст. 16, ст. 20 Федерального закона № от *** «О защите прав потребителей», а именно: исключить недопустимые условия, ущемляющие права потребителя при приеме товара на гарантийный ремонт, обеспечив возможность предъявления потребителем требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.
Решение может быть обжаловано в ....вой суд через Каменский городской суд в течение месяца со дня его вынесения.
Судья О.В.Хрипунова
Мотивированное решение изготовлено 16.06.2026.