РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
17 июня 2026 года <адрес>
Центральный районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Хитренко А.И.
при секретаре судебного заседания Сафроновой М.А.
с участием представителя истца Правосудовой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Правосудовой О. А. к ООО «Дельта» о защите прав потребителей, установил:
Правосудова О.А. обратилась в суд с иском к ООО «Дельта», просила обязать ответчика предоставить заверенные документы: акт сверки взаимных расчетов с отражением движений по договорам за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату предоставления; письмо об уточнении назначения платежа в платежном поручении № от ДД.ММ.ГГГГ; письмо-заверение об отсутствии задолженности со стороны истца и об отсутствии неисполненных истцом обязательств с момента расторжения договора № от ДД.ММ.ГГГГ; копии всех документов по всем сделкам и договорам, заключенным между Правосудовой О.А. и ООО «Дельта» или иными юридическими и физическими лицами, сотрудниками или нет, когда-либо оформленными в помещениях «Центра стоматологии Delta».
В обоснование заявленных исковых требований указала, что между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор на оказание платных медицинских услуг. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком произведен возврат денежных средств по договору на оказание медицинских услуг за вычетом платы за проведенный медицинский осмотр. В тот же день подписаны соглашения о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ. При этом одно из соглашений содержит реквизиты кредитного договора с ПАО «Совкомбанк». Также в платежном поручении № от ДД.ММ.ГГГГ на возврат денежных средств ошибочно указан номер кредитного договора 9862423686, а не расторгаемого договора на оказание платных медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истец передала письменное обращение к ответчику с указанием на ошибку в платежном поручении и требованием ее исправить, а также заявление о необходимости подписания акта сверки от ДД.ММ.ГГГГ в подтверждение отсутствия задолженности и отсутствия сокрытых от истца документов. ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратилась с письмом о необходимости исправления ошибок, предоставления документов и подписания акта сверки взаимных расчетов. Ответа не получила. ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику претензию, на которую ДД.ММ.ГГГГ получен неполный ответ. Досудебная претензия также оставлена без ответа. Истец обратилась к ответчику с заявлением о предоставлении акта сверки взаимных расчетов с отражением движений по договорам за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату предоставления; письма об уточнении назначения платежа в платежном поручении № от ДД.ММ.ГГГГ; письма-заверения об отсутствии задолженности со стороны истца и об отсутствии неисполненных истцом обязательств с момента расторжения договора № от ДД.ММ.ГГГГ; копии всех документов по всем сделкам и договорам, заключенным между Правосудовой О.А. и ООО «Дельта» или иными юридическими и физическими лицами, сотрудниками или нет, когда-либо оформленными в помещениях «Центра стоматологии Delta», однако, указанные документы истцу представлены не были, в связи с чем она обратилась в суд с настоящим иском.
В судебное заседание истец не явилась, извещена надлежащим образом о судебном разбирательстве, направила представителя.
Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержала, дала пояснения.
Ответчик в судебное заседание представителя не направил, был извещен судом надлежащим образом.
Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав представленные письменные доказательства, приходит к следующим выводам.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Правосудовой О.А. и ООО «Дельта» был заключен договор оказания платных медицинских услуг № (л.д.10-13).
Оплата по указанному договору производилась за счет привлечение кредитных средств, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «Совкомбанк» и Правосудовой О.А. был заключен кредитный договор № (л.д.14-16).
ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора (л.д.19).
ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с заявлением о предоставлении всех документов по всем сделкам и договором, заключенным между ней и ООО «Дельта» или иными юридическими и физическими лицами сотрудниками или нет, оформленными в помещениях «Центра стоматологии Delta» (л.д.20).
ДД.ММ.ГГГГ между Правосудовой О.А. и ООО «Дельта» заключено соглашение о расторжении договора оказания стоматологических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.21).
ДД.ММ.ГГГГ между Правосудовой О.А. и ООО «Дельта» также заключено соглашение, согласно которому ООО «Дельта» обязуется вернуть денежные средства Правосудовой О.А. в качестве возврата за лечение по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 145 678, 32 рублей в филиал «Центральный» ПАО «Совкомбанк» (л.д.22).
ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ООО «Дельта» были возвращены Правосудовой О.А. денежные средства в сумме 145678 рублей 32 копейки, в подтверждение чего представлено платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.24).
Однако, в назначении платежа в платежном поручении указанно: «возврат денежных средств по договору № от 20.03.2024», то есть указаны реквизиты кредитного договора, а не договора на оказание платных медицинских услуг.
ДД.ММ.ГГГГ Правосудова О.А. направила уведомление директору ООО «Дельта» об ошибке в назначении платежа, а также заявление о необходимости подписания акта сверки взаимных расчетов (л.д.25, 26).
В ответ на указанное обращение ООО «Дельта» ДД.ММ.ГГГГ направило письмо, в котором указало, что в платежном поручении № от ДД.ММ.ГГГГ считать в назначении платежа на возврат денежных средств в размере 145678,32 руб. номер договора «№», произведенного по соглашению сторон, о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг № от 20.03.2024г., заключенного между Правосудовой О.А. и ООО «Дельта» 02.03.2924г. (л.д.28).
То есть в данном ответе вновь неверно указана дата заключения договора – ДД.ММ.ГГГГ, а также дата платежного поручения – 02.03.2024г.
ДД.ММ.ГГГГ Правосудова О.А. обратилась с заявлением о предоставлении документов: копии всех документов по всем сделкам и договорам, заключенным между Правосудовой О.А. и ООО «Дельта» или иными юридическими и физическими лицами сотрудниками или нет, когда-либо оформленными в помещениях «Центра стоматологии Delta»; уведомления об уточнении назначения платежа и верно оформленное платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ; акт сверки взаимных расчетов от ДД.ММ.ГГГГ с распределением обязательств по договорам, подписанный уполномоченным лицом и заверенный печатью ООО «Дельта»; акт сверки взаимных расчетов от ДД.ММ.ГГГГ с распределением обязательств по договорам, подписанный уполномоченным лицом и заверенный печатью ООО «Дельта» или мотивированный отказ от его принятия (л.д.29), на что последовал отказ (л.д.30), несмотря на то, что заявление подписано лично Правосудовой О.А., а не ее представителем.
Кроме того, подписание ДД.ММ.ГГГГ между Правосудовой О.А. и ООО «Дельта» соглашения о расторжении договора оказания стоматологических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ и соглашения о возврате денежных средств также производилось представителем истца по доверенности Правосудовой А.В., что ответчиком не отрицалось, сомнений в полномочиях не вызывало.
Сведений о принятых мерах со стороны ответчика по направлению запрашиваемых данных об оказанных услугах непосредственно получателю таких услуг или предоставлению данных ее представителю при имеющейся и не оспоренной доверенности материалы дела не содержат, как и не опровергнуты доводы истца о многократно предпринимаемых ею мерах по личным обращениям, многократным приходам в медицинский центр, оставлению контактов для связи и взаимодействия, так и не осуществленных ответчиком.
Статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора (часть 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно части 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения (часть 3 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Из преамбулы Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» следует, что Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями оказании услуг.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних нужд, а не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В силу пункта 1 статьи 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Разрешая требования Правосудовой О.А. об обязании предоставить документы, фактически, предоставить сведения об оказанных услугах, суд приходит к следующим выводам.
В части акта сверки взаимных расчетов с отражением движений по договорам за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату предоставления, суд находит требование обоснованным.
В ходе судебного разбирательства в материалы дела был представлен акт сверки взаимных расчетов за период с ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Дельта» и Правосудовой О.А. по договору № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 70), однако, в нем очередной раз неверно указана дата заключения договора, поскольку из материалов дела следует, что договор заключен ДД.ММ.ГГГГ.
В акте сверки, представленном ранее, подписанном Правосудовой А.В. ДД.ММ.ГГГГ, также информация отражена неполно - в заголовке не указано, что расчеты произведены с ДД.ММ.ГГГГ, то есть даты заключения договора (л.д.66).
Требование об уточнении назначения платежа в платежном поручении № от ДД.ММ.ГГГГ также подлежит удовлетворению, поскольку как было установлено ранее, договор между сторонами была заключен за номером 3650, а в платежном поручении указан № (л.д.24).
В письме от ДД.ММ.ГГГГ № также содержатся ошибки и неточности в части назначения платежа платежного поручения № – дважды указана дата «от ДД.ММ.ГГГГ.» «от 20.03.2024г.», в этой связи данный документ нельзя признать предоставлением запрашиваемой информации надлежащим образом (л.д.74).
Вместе с тем, в письме от ДД.ММ.ГГГГ № имеется заверение об отсутствии задолженности со стороны истца и об отсутствии неисполненных истцом обязательств с момента расторжения договора № от ДД.ММ.ГГГГ, расчеты между сторонами произведены в полном объеме, претензий нет (л.д. 74), в связи с чем в данной части требования истца удовлетворены.
Относительно копий всех документов по всем сделкам и договорам, заключенным между Правосудовой О.А. и ООО «Дельта» или иными юридическими и физическими лицами, сотрудниками или нет, когда-либо оформленными в помещениях «Центра стоматологии Delta», суд также не усматривает оснований для истребования, поскольку из пояснений ответчика следует, что такие документы отсутствуют, а договор № от ДД.ММ.ГГГГ имеется у истца.
Как установлено в ходе судебного разбирательства и указано ответчиком, иных договоров, помимо № от ДД.ММ.ГГГГ, между Правосудовой О.А. и ООО «Дельта» не заключалось, никаких задолженностей ни по каким обязательствам у Правосудовой О.А. перед ООО «Дельта» не имеется, иных сделок и договоров между Правосудовой О.А. и иными юридическими и физическими лицами, сотрудниками или нет, в помещениях «Центра стоматологии Delta» не оформлялось.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 98, 196-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
исковые требования Правосудовой О. А. удовлетворить частично.
Обязать ООО «Дельта» (ИНН 5406815525) предоставить Правосудовой О. А. (паспорт №) акт сверки взаимных расчетов за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату предоставления, письмо об уточнении назначения платежа в платежном поручении № от ДД.ММ.ГГГГ.
Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд <адрес>.
Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья Хитренко А.И.