ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Омский районный суд Омской области в составе председательствующего судьи Кошевого В.В., при секретаре судебного заседания Кузьминой В.Е., рассмотрев в городе Омске в открытом судебном заседании 02 июля 2026 года гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к ИП ФИО1 о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО3 обратился в Омский районный суд Омской области с исковым заявлением к ИП ФИО6 о защите прав потребителей.
В обоснование заявленных требований указано следующее. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор бытового подряда на изготовление лестницы №, согласно которому, исполнитель обязался изготовить и установить лестницу на металлической каркасе со ступенями из бука, с пазами для светильников. В соответствии с п. № договора, лестница должна быть установлена по адресу: <адрес>, общая стоимость работ составляет 325 700 руб. Позднее, в ходе выполнения работ, исполнитель предлагал изменить проект, установить усиленную конструкцию, на что истец дал устное согласие. В результате общая стоимость работ была увеличена до 505 563 руб., указанная сумма на данный момент оплачена истцом в полном объеме. Срок выполнения работ в соответствии с п. № договора установлен продолжительностью ДД.ММ.ГГГГ. Указанная предоплата внесена истца ДД.ММ.ГГГГ, а ответчик должен был осуществить работы в полном объеме до ДД.ММ.ГГГГ включительно. Вместе с тем, до настоящего времени указанные работы в полном объеме не осуществлены. ДД.ММ.ГГГГ был установлен металлический каркас, однако уже на данном этапе истцом были обнаружены недостатки, так как ступени чрезмерно вибрировали при подъёме по ним. Стало очевидно, что при подобной вибрации использование лестницы создает угрозу безопасности, а также риск разрушения стены, к которой прилегает лестница, осыпания штукатурки и появления трещин. Исполнитель неоднократно пытался устранить недостатки, однако, до настоящего времени установленный ранее каркас имеет недостатки, дальнейшие работы не ведутся. Истец вёл с исполнителем длительную переписку через мессенджеры, обсуждал возможные пути решения возникших по вине исполнителя сложностей, однако, срок выполнения работ чрезмерно затянулся. В частности, ДД.ММ.ГГГГ истец сообщал исполнителю о том, что ступени вибрируют и прогибаются при подъёме, из-за вибрации потрескалась штукатурка на прилегающей к лестнице стене. Исполнитель обещал устранить выявленный недостаток в срок до ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ исполнитель направил сообщение на номер истца, в котором обещал перекрасить ступени, на которых с момента установки каркаса появилась ржавчина, признал наличие потёртостей и сколов, обещал устранить имеющиеся недостатки в течение трёх дней. ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО7 сообщил, что в очередной раз находится в больнице, однако, подобные ссылки на невозможность выполнения работ по причине болезни самого исполнителя или привлеченных им в качестве третьих лиц работников за время выполнения условий по договору были чрезвычайно частыми. Кроме того, за указанный период истец понес дополнительные расходы, связанные с необходимостью дополнительного заштукатуривания о покраски стены. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлено требование о расторжении договора на изготовление лестницы, возврате стоимости работ, а также выплате неустойки за нарушение срока выполнения работ, однако заказное письмо ответчик не получил, почтовое отправление возвращено отправителю. В то же время, на сообщения в мессенджере исполнитель отвечает, что свидетельствует о том, что об имеющемся споре ответчик осведомлён.
На основании изложенного, истец просит принять отказ от исполнения договора бытового подряда на изготовление лестницы № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО3 и ИП ФИО2 И.Н.; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, оплаченные по договору подряда (с учетом доплат за внесение изменений в изначальный проект), в размере 505 563 руб.; взыскать неустойку за нарушение срока удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 9 771 руб. за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, до даты вынесения судебного решения; взыскать компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.; взыскать штраф за не удовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от суммы, взысканной судом; взыскать компенсацию расходов на подготовку искового заявления в сумме 3 367,20 руб.
Истец ФИО3 в судебном заседании поддержал заявленные требования в полном объеме.
Ответчик – ИП ФИО8 в судебное заседание не явился, извещен надлежаще.
В соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствии, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, против чего истец не возражал.
Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно статье 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
На основании пункта 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии со статьей 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно пунктам 1 и 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей», изготовитель обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) должна в обязательном порядке содержать, в частности, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона.
В силу статьи 19 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (пункт 1).
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2021 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.
Судом установлено, согласно выписке ОГРНИП, ФИО9 является индивидуальным предпринимателем.
ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО10 (исполнитель) и ФИО3 (заказчик) заключен договор № на изготовление лестницы, согласно которому, исполнитель обязуется изготовить и установить лестницу на металлическом каркасе, косоур которой закреплен в стене, крепления фиксируются на обратной стороне бетонной стены, согласно приложению 183/1; ступени изготовить из бука размером 980 мм * 270 мм * 90 мм, в ступенях выбраны пазы для светильников. Ступени смонтированы на металлокаркас, в котором подготовлена трасса для укладки центральной проводки лестничного освещения; ограждение стекло 12 мм, стекло осветленное, каленое, крепится в торец ступеней, элементы крепления закрываются деревянной накладкой, согласно приложению №. Стекло по лестнице делится на 3 секции. Секции соединяются между собой соединительными планками, цвет металлик матовый, с правой стороны по стене располагается отбойный брус, размером 120*40 мм из бука, закрепленный на деревянные пуговицы к бетонной стене. Цвет такой же, как на ступенях. Металло-каркас и внешний вид лестницы показан в приложении № к договору, приложения № являются неотъемлемой частью договора №. Последовательность изготовления на каждом этапе сопровождается фото-фиксацией. Указано, что изготовление лестницы с ограждением и монтажом под ключ по адресу: <адрес>. Работы выполяются и оплачиваются поэтапно. В начале выставляется металлокаркас на бетонную стену, затем монтируются ступени, после чего – монтаж ограждения. Заказчик обязуется оплатить исполнителю предоплату в размере 50 % (162 850 руб.). После изготовления и доставки лестницы из бука на объект, заказчик оплачивает еще 25 % (81 425 руб.). Оставшиеся 25 % заказчик оплачивает после установки лестницы.
Разделом № договора предусмотрено, что исполнитель обязуется ДД.ММ.ГГГГ изготовить продукцию по адресу заказчика, монтаж – в течение 10 дней после изготовления. Исполнитель оставляет за собой право корректировать срок поставки изделия с уведомлением об этом заказчика.
Штрафные санкции, предусмотренные п. № договора, составляют для обеих сторон 0,1 % в день за каждый день просрочки.
Факт внесения истцом оплаты подтверждается копиями чеков по операции Сбербанк: ДД.ММ.ГГГГ переведены 162 850 руб., что соответствует размеру предоплаты, указанному в п. № договора; в дальнейшем истцом осуществлялись переводы следующим образом: ДД.ММ.ГГГГ – 81 425 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 33 738 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 12 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 20 000 руб. Кроме того, истцом осуществлялись переводы по номеру телефона клиенту Банка ВТБ: ДД.ММ.ГГГГ – 77 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 63 550 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 25 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 15 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 15 000 руб.
Таким образом, истец перевёл по названным операциям 505 563 руб.
К договору приложены также фото чертежа заявленных работ.
К исковому заявлению истец приложил фото переписки с ответчиком относительно проведения работ и причин переноса сроков сдачи объекта. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ от ответчика в адрес истца направлено сообщение, в котором он указал на предоплату за переустановку лестницы в размере 60 000 руб., предоплату за обшивку торца потолка (17 000 руб.), указал на необходимость перевода по номеру телефона № на ВТБ (получатель ФИО2), истцом переведена сумма в размере 77 000 руб.
ДД.ММ.ГГГГ от ответчика в адрес истца поступило сообщение о необходимости предоплаты за переустановку лестницы (60 000 руб.), за обшивку торца потолка (17 000 руб.).
ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщил истцу о стоимости материалов (40 888 руб.), работы сварщика (35 000 руб.).
От ответчика в адрес истца поступило ДД.ММ.ГГГГ, в котором сообщил, что решил перекрасить все ступеньки, после хранения в цехе появились небольшие потертости, сколы портят внешний вид за 3 дня все устранит и выйдет на установку. ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщил истцу о том, что не сможет закончить работу в связи с сердечным приступом, обещал вернуть деньги.
ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензию, в которой просил принять отказ от исполнения договора, произвести возврат денежных средств в размере 505 563 руб., выплатить неустойку в размере 325 700 руб. Истец предоставил ответчику срок для направления ответа – 10 дней со дня получения претензии и предупредил, что в случае отказа обратится в суд с заявлением дополнительных требований.
Факт отправки претензии подтвержден копией квитанции об отправке заказного письма (ШПИ №). Из приложенной копии отчета об отслеживании следует, что данное письмо возвращено истцу ДД.ММ.ГГГГ.
Стороной ответчика в материалы дела не представлено письменных возражений относительно заявленных требований, а также не заявлено ходатайство о назначении судебной экспертизы.
Руководствуясь положениями статей 454, 469, 549, 557 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", а также разъяснениями, содержащимися в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требований, и взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 505 563 руб.,
Кроме того истцом заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение срока выполнения работ по договору подряда в размере 325 700 руб., а также неустойки за нарушение срока удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 9 771 руб. за каждый день просрочки.
В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Кроме того, согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Таким образом, требования о взыскании неустойки за нарушения установленных сроков выполнения работы, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы ограничены в размере и не гут превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги).
Согласно п. № договора от ДД.ММ.ГГГГ цена определена в размере 325700 руб.
Таким образом требования в части взыскания нейстойки подлежат удовлетворению в пределах названной ссуммы - 325700 руб.
В силу ч. 2 ст. 10 ФЗ от "дата" N 214-ФЗ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда за нарушение прав, размер которой с учетом характера допущенного ответчиком нарушения, требований разумности и справедливости, следует определить в размере 10 000 руб.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца взысканию подлежит штраф, размер которого составляет 420631,50 руб. (из расчета (505563,00 + 325700,00 + 10 000)/2).
В силу ст.ст. 98ст.ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден как потребитель, в сумме 24625,00 руб. (21625 + 3000).
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО3 к ИП ФИО1 о защите прав потребителей, удовлетворить частично.
Признать обоснованным отказ от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО3 и ИП ФИО1.
Взыскать с ИП ФИО1 (ОГРНИП №) в пользу ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ г.р. (ИНН №) сумму, оплаченную по договору бытового подряда на изготовление лестницы № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 505563,00 руб., неустойку в размере 325700,00 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф в размере 420631,50 рублей, расходы на подготовку искового заявления в размере 3367,20 рублей.
Взыскать с ИП ФИО1 (ОГРНИП №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 24625,00 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья В.В. Кошевой
Мотивированное решение изготовлено 02 июля 2026 года