РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Нововаршавский районный суд Омской области, в составе председательствующего судьи Н.В. Шмидт, при секретаре судебного заседания Протасовой Л.А., в присутствии Шматовой Л.А. (посредством ВКС), рассмотрев 10 февраля 2026 года в открытом судебном заседании в р.п. Нововаршавка Омской области гражданское дело по исковому заявлению гражданское дело № 2-30/26 по иску Кравченко Нины Евгеньевны к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков) о взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
Кравченко Н.Е. обратилась в суд с иском к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков) о взыскании денежных средств, мотивируя тем, что 4 ноября 2024 года между сторонами был заключен договор об оказании образовательных услуг, по условиям которого ответчик обязался оказать истцу образовательные услуги в рамках курса «Профессия Сценарист», а истец оплатила данные услуги в размере 128687 рублей, купив вышеуказанный курс. 29.11.2025 года истец сообщила ответчику об отказе от исполнения договора и о необходимости возврата уплаченных по договору денежных средств, так как ей стало очевидно, что интерес к обучению пропал, формат и представленный для изучения материал Истца не удовлетворяют, актуальность обучения отпала. Совокупно Истец прошла 8% Курса. 12.12.2025 Истец обратилась к Ответчику с досудебной претензией, но в нарушение требований действующего законодательства данное требование ответчиком удовлетворено не было. Истец полагает, что в связи с отказом от удовлетворения заявленных им требований ответчик незаконно удержал денежные средства в размере 118392 рублей 04 копеек. По мнению истца, указанные обстоятельства являются основанием для взыскания с ответчика удержанных им денежных средств в размере сумма процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии ст. 395 ГК РФ.
Истец просит суд взыскать с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков) стоимость образовательной услуги в размере 118392 рублей 04 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф, предусмотренный ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и судебные расходы.
Представитель истца Шматова Л.А. в судебном заседании исковые требования подержала по указанным в иске основаниям, просила иск удовлетворить. В дополнение пояснила, что претензий по качеству оказываемых услуг в адрес ответчика от истца не направлялось.
Представитель ответчика ЧОУ ДПО «Образовательные Технологии «Скилбокс (Коробка Навыков) А.А.Киреев в судебное заседание не явился, предоставлен отзыв на иск, в котором исковые требования не признал, в возражениях указано следующее:
ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Сценарист» продолжительностью 8 месяцев, стоимостью 103154 рублей ( с учетом снижения стоимости услуг на основании дополнительного соглашения №... от ДД.ММ.ГГГГ, платежное поручение от ДД.ММ.ГГГГ №...) на основании Оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика ( оферта в редакции от 11.09.2024 года). Стоимость услуг была оплачена в полном объеме. Согласно разделу 1 договора, период обучения – это промежуток времени в рамках периода доступа к обучающим материалам на Платформе, за который обучающийся фактически освоил программу в пределах определенной продолжительности, указанной на сайте. Дата начала обучения – дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в Личном кабинете. Согласно выписки LMS – системы дата начала обучения -05.11.2024 года. В соответствии с п.2.1. Договора Ответчик обязуется оказать обучающемуся образовательные услуги по программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п.2.2 Договора. Согласно п.4.2. Договора Обучающийся обязан соблюдать требования ч.1 ст.43 ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», согласно которой освоение программы является обязанностью обучающегося. Доступ к материалам был предоставлен обучающемуся надлежащим образом в полном объеме, что подтверждается скриншотами из личного кабинета. Претензий по качеству оказываемых услуг в адрес ответчика не поступало, актов не составлялось. Продолжительность обучения по выбранной программе «Профессия Сценарист» рассчитана на срок 8 месяцев (242 дня) и исчисляется с 05.11.2024 по 05.07.2025 года. Информация о продолжительности программы доступна на сайте ответчика. В силу п.5.5. Договора в случае неосвоения Обучающимся Программы без уважительной причины услуги исполнителя считаются оказанными, в том числе и в той части, которая не была оказана. Заявление истца о расторжении договора поступило 29.11.2025 года, то есть после окончания периода обучения.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
Действующим законодательством закреплены принципы добросовестности и свободы договора участников гражданско-правовых отношений (ст. ст. 10, 421 ГК РФ).
В соответствии со ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
На основании ч. 1 ст. 408 Гражданского кодекса Российской Федерации надлежащее исполнение прекращает обязательство.
В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п. 2 ст. 781 ГК РФ).
Статьей 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На основании положений ст. 61 ФЗ от 29.12.2012г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» образовательные отношения прекращаются в связи с отчислением обучающегося из организации, осуществляющей образовательную деятельность. Досрочное прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося не влечет за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств указанного обучающегося перед организацией, осуществляющей образовательную деятельность, если иное не предусмотрено федеральными законами. Основанием для прекращения образовательных отношений является распорядительный акт организации, осуществляющей образовательную деятельность, об отчислении обучающегося из этой организации. Если с обучающимся или родителями (законными представителями) несовершеннолетнего обучающегося заключен договор об оказании платных образовательных услуг, при досрочном прекращении образовательных отношений такой договор расторгается на основании распорядительного акта организации, осуществляющей образовательную деятельность, об отчислении обучающегося из этой организации. Права и обязанности обучающегося, предусмотренные законодательством об образовании и локальными нормативными актами организации, осуществляющей образовательную деятельность, прекращаются с даты его отчисления из организации, осуществляющей образовательную деятельность.
Судом установлено, что 04.11.2024 года между Кравченко Н.Е. и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков) в порядке, предусмотренном ст. ст. 428, 435, 438 ГК РФ, был заключен договор об оказании образовательных услуг на основании оферты на заключение договора, размещенной в сети Интернет по адресу: https://skillbox.ru/, по условиям которого ответчик обязался оказать обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной программе (образовательный курс «Профессия Сценарист») с заочной формой обучения с применением дистанционных образовательных технологий (п.2.2. Договора), продолжительностью 8 месяцев (информация о продолжительности программы размещена на сайте ответчика), а обучающийся обязался оплатить данные услуги, стоимостью 103154 рублей (с учетом снижения стоимости услуг на основании дополнительного соглашения №... от ДД.ММ.ГГГГ, платежное поручение от ДД.ММ.ГГГГ №...) на основании Оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика ( оферта в редакции от ДД.ММ.ГГГГ). Дата начала обучения – дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в Личном кабинете. Согласно выписки LMS – системы дата начала обучения - 05.11.2024 года.
В силу заключенного между сторонами договора (раздел 1) периодом обучения является промежуток времени в рамках периода доступа к обучающим материалам на Платформе (мультимедийный продукт адрес 2.0», принадлежащий ООО «Скилбокс»), за который обучающийся фактически освоил программу в пределах определенной продолжительности.
Согласно п. 3.2.3 Договора обучающийся вправе подать заявление об отчислении по собственному желанию в любое время до окончания программы.
Пунктами 7.1, 7.4, 7.5, 7.7, 7.8 Договора предусмотрено, что договор об оказании образовательных услуг действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до даты отчисления обучающегося, а в части денежных обязательств – до их полного исполнения сторонами. Договор может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе обучающегося путем направления исполнителю заявления об отчислении. Заявление об отчислении направляется по адресу электронной почты zamena@dposkillbox.ru. Договор расторгается на основании приказа исполнителя об отчислении обучающегося. Права и обязанности обучающегося по договору прекращаются с даты его отчисления. В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает обучающемуся часть стоимости образовательных услуг на условиях предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № 1 к Договору). Договор считается расторгнутым с момента издания исполнителем приказа об отчислении обучающегося, а в части денежных обязательств – в момент полного их исполнения.
Правилами возврата денежных средств, являющимися приложением № 1 и неотъемлемой частью договора об оказании образовательных услуг от 11 апреля 2023 года, (далее Правила) предусмотрено, что возврат уплаченных обучающимся денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов (п. 2).
В силу пп. 2.1, 2.2, 2.3 Правил стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной обучающимся программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения обучающимся до даты расторжения договора. Размер фактически понесенных исполнителем расходов рассчитывается исполнителем индивидуально для каждого обучающегося включая, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, расходы исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр. Принимая условия настоящего Договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору, за исключением случаев, порядок действия при которых оговорен законодательством Российской Федерации.
Согласно пп. 3, 3.1 Правил возврат производится исполнителем на основании письменного заявления обучающегося об отчислении (п. 7.4 Договора), а также заявления о возврате денежных средств, направленного на электронную почту исполнителя - zamena@dposkillbox.ru, которое должно содержать следующие сведения:
- фамилию, имя и (при наличии) отчество обучающегося;
- наименование Услуг (Программы), от оказания которых обучающийся отказывается;
- адрес электронной почты, привязанный к Личному Кабинету обучающегося;
- банковские реквизиты, которые обучающийся просит использовать в рамках возврата денежных средств;
- название сервиса/системы, через которую была проведена оплата (например Яндекс.Сплит).
Из материалов дела следует, что исполнитель свои обязательства перед обучающимся по договору об оказании образовательных услуг исполнил надлежащим образом, предоставив истцу образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной программе (образовательный курс «Профессия Сценарист») путем предоставления доступа к обучающим материалам на Платформе (мультимедийный продукт адрес 2.0», принадлежащий ООО «Скилбокс»), а обучающийся оплатил образовательные услуги в сумме сумма с использованием заемных денежных средств, предоставленных ему МКК «Купи не копи» на основании кредитного договора 7772087155 от 04.11.2024г.
При этом факт получения доступа к Платформе (мультимедийный продукт адрес 2.0», принадлежащий ООО «Скилбокс»), содержащей образовательный курс «Профессия Сценарист», истцом не оспаривался.
Платформа «Skillbox 2.0.» (информационная система), исключительное право на который принадлежит исполнителю, доступный в сети «Интернет» по адресу: https://go.skillbox.ru/, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса самообучения заказчика по выбранной им тематике, а аудиовизуальным отображением - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путем предоставления заказчику возможности использования различных данных и команд.
Согласно материалам дела 29.11.2025 истица обратилась к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков) с заявлениями о возврате денежных средств, но данные заявления ответчиком удовлетворены не были, последующее письменное обращение истицы от 12.12. 2025 года, поданное в порядке, предусмотренном ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ответчиком также не удовлетворено.
В соответствии с п.2.1. Договора Ответчик обязуется оказать обучающемуся образовательные услуги по программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п.2.2 Договора. Согласно п.4.2. Договора Обучающийся обязан соблюдать требования ч.1 ст.43 ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», согласно которой освоение программы является обязанностью обучающегося. Доступ к материалам был предоставлен обучающемуся надлежащим образом в полном объеме, что подтверждается скриншотами из личного кабинета. Претензий по качеству оказываемых услуг в адрес ответчика не поступало, актов не составлялось. Продолжительность обучения по выбранной программе «Профессия Сценарист» рассчитана на срок 8 месяцев (242 дня) и исчисляется с 05.11.2024 по 05.07.2025 года. Информация о продолжительности программы доступна на сайте ответчика.
В силу п.5.5. Договора в случае неосвоения Обучающимся Программы без уважительной причины и представлении подтверждающих документов в течение 3-х рабочих дней с даты возникновения соответствующих уважительных причин, услуги исполнителя считаются оказанными, в том числе и в той части, которая не была оказана.
Как установлено, заявление истца о расторжении договора поступило в адрес ответчика 29.11.2025 года, то есть после окончания периода обучения.
Суд приходит к выводу, что довод истца о том, что она воспользовался учебным материалом только на 8%, поэтому возмещению подлежит 92% от стоимости договора, основан на неверном толковании условий договора, не предусматривающих оплату в зависимости от прогресса истца в освоении курса (объема выбранного курса). Поскольку истцом был оплачен доступ к курсу и такой доступ был обеспечен ответчиком, срок фактического действия договора (доступа к платформе) составил более 242 дней, тогда как продолжительность курса доступа к курсу по договору составила до 29.11.2025 года.
Действующим законодательством закреплены принципы добросовестности и свободы договора участников гражданско-правовых отношений (статьи 10, 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Стороной ответчика предоставлены доказательства исполнения условий заключенного договора с истцом в полном объеме, что не отрицалось истцом, доступ ответчиком к платформе и информация об оказании информационно-консультационных услуг на сайте ответчика были предоставлены истцу в полном объеме. На протяжении всего времени обучения истец имела возможность использования всех материалов по выбранной программе, то есть возможность освоения образовательной программы в полном объеме была обеспечена ответчиком, однако истец по своей воле возможностью не воспользовалась. Истцом доказательств некачественного оказания ответчиком услуг по договору истцом не представлено, напротив указано, что основанием для расторжения договора явилось то, что у истца интерес к обучению пропал, формат и представленный для изучения материал не удовлетворял, актуальность обучения отпала. Указанные обстоятельства могли служить основанием для расторжения договора и основанием для возврата денежных средств только в период его действия.
Ввиду отсутствия нарушения прав потребителей суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Кравченко Нины Евгеньевны к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков) о взыскании денежных средств, отказать.
Решение может быть обжаловано в Омский областной суд в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме через Нововаршавский районный суд.
Судья Н.В. Шмидт
Мотивированное решение 11 февраля 2026 изготовлено