РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
24 июня 2026 года Ленинский районный суд г. Томска в составе:
председательствующего судьи Родичевой Т.П., помощника судьи Павловой Т.С., при секретаре Ильиной И.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по исковому заявлению Молчанова Н.А., Молчановой Н.Ю. к индивидуальному предпринимателю Новиковой О.В. о взыскании денежных средств за непоставленные товары, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, установил:
Молчанов Н.А., Молчанова Н.Ю. обратились в суд с исковым заявлением к ответчику ИП Новиковой О.В. в котором просит: взыскать с ответчика в пользу Молчановой Н.Ю. денежные средства за непоставленные товары согласно акту сверки взаимных расчетов от <дата обезличена> в размере 1019283 руб. 53 коп., неустойку в соответствии с п. 3 ст.23.1 Закона о ЗПП с <дата обезличена> по <дата обезличена> в размере 305 785,06 руб., а также с <дата обезличена> до даты уплаты суммы задолженности; взыскать с ответчика в пользу Молчанова Н.А. денежные средства за непоставленные товары согласно акту сверки взаимных расчетов от <дата обезличена> в размере 156840 руб. 00 коп., а неустойку в соответствии с п. 3 ст.23.1 Закона о ЗПП с <дата обезличена> по <дата обезличена> в размере 47 052,00 руб., а также с <дата обезличена> до даты уплаты суммы задолженности; взыскать с ответчика в пользу Молчанова Н.А., Молчановой Н.Ю. компенсацию морального вреда в размере 30000,00 руб. в счет каждого из истцов, ; взыскать с ответчика в пользу каждого из истцов штраф за нарушение ФЗ «О защите прав потребителя».
В обоснование заявленных требований указано, что истцы с целью проведения ремонта дома <дата обезличена> обратились к ИП Новиковой О.В. для поставки и приобретения материалов и товаров. Молчанова Н.Ю. заключила договор, <номер обезличен> от <дата обезличена>. Оплаты за товар истцы производили вместе: Молчанова Н.Ю. произвела следующие оплаты: - <дата обезличена> на 156860 руб. 00 коп. (счет на оплату <номер обезличен> от <дата обезличена> с чеком на сумму 156860 руб. от <дата обезличена>), - <дата обезличена> на 95000 руб. 00 коп. (счет на оплату №<номер обезличен> от <дата обезличена>, чек), - <дата обезличена> на 943970 руб. 00 коп. (чек на 943970 руб. от <дата обезличена>, счет на оплату <номер обезличен> от <дата обезличена>, счет на оплату №HO/OCH/298 от <дата обезличена>, договор, НО/ОСH/298 от <дата обезличена>), - <дата обезличена> на 40660 руб. 00 коп. (чек оплата по СБП <дата обезличена> счет списания <номер обезличен>, счет на оплату №HO/OCH/319 от <дата обезличена>), - <дата обезличена> на 32030 руб. 00 коп. (чек оплата по СПБ <дата обезличена>, счет списания <номер обезличен>, счет на оплату <номер обезличен> от <дата обезличена>). Всего на 1268520 руб. 00 коп. Из всего заказанного оборудования ответчик поставила товаров на 249236 руб. 47 коп. До настоящего времени товары на сумму 1019283 руб. 53 коп. не поставлены, денежные средства не возвращены. Молчанов Н.А. произвел следующие оплаты: <дата обезличена> на 66840 руб. 00 коп. (чек оплата по СПБ <дата обезличена>, счет списания <номер обезличен>, счет на оплату <номер обезличен> от <дата обезличена>, скриншоты Вацап), <дата обезличена> на 90000 руб. 00 коп. (счет на оплату <номер обезличен> от <дата обезличена>). Всего на 156840 руб. 00 коп. До настоящего времени товары на сумму 156840 руб. 00 коп. не поставлены, денежные средства не возвращены. Ответчиком неоднократно истцам сообщалось об отложении сроков доставки, а <дата обезличена> на личной встрече ответчик сообщила о том, что доставка оплаченного товара невозможна и обязалась вернуть истцам денежные средства до <дата обезличена>, что подтверждается актом сверки от <дата обезличена>.
Истцы Молчанов Н.А., Молчанова Н.Ю., извещенные надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в суд не явились, об отложении дела не просили, представили заявление в котором просили рассмотреть дело в свое отсутствие.
Представитель истцов Дударькова П.В., действующая на основании доверенности <номер обезличен> от <дата обезличена> сроком на три года (л.д. 40-41) извещенная надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в суд не явилась. Представил ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Ответчик Новикова О.В., извещенная надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в суд не явилась, об отложении дела не просила.
Третье лицо Управление Роспотребнадзора по Томской области, извещенные надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, представителя своего не направил, об отложении дела не просил.
Суд в соответствии с положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ) полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии с требованиями статей 421 и 422 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом и иными правовыми актами, при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.
Обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 1 ст. 407 ГК РФ). Надлежащее исполнение прекращает обязательство (п. 1 ст. 408 ГК РФ).
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).
На основании статьи 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.
В статье 492 ГК РФ закреплено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1).
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426) (пункт 2).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).
Согласно статьей 9 Закона РФ "О введении в действие части 2 Гражданского кодекса РФ" от 26 января 1996 года N 15-ФЗ в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Согласно пунктам 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В силу статьи 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
В силу пункта 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства (пункт 2 ст. 499 ГК РФ).
В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей).
Как следует из материалов дела, по данным ЕГРИП ответчик Новикова О.В. была зарегистрирована в реестре с <дата обезличена> за ОГРНИП <номер обезличен> с основным видом деятельности «Торговля розничная строительными материалами, не включенными в другие группировки, в специализированных магазинах», код ОКВЭД 47.52.7. Дата прекращения деятельности <дата обезличена>. (л.д. 21-27).
Согласно п. 18 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" в случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществляющейся им ранее деятельностью по продаже товара (выполнению работы, оказанию услуги).
Договор поставки <номер обезличен> от <дата обезличена> заключён между Молчановой Н.Ю. (Покупатель) и индивидуальным предпринимателем Новиковой О.В. (Продавец).
В соответствии с условиями Договора Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель—принять и оплатить товар, заказанный Покупателем. Наименование, комплектация, количество и стоимость товара определяются в счетах <номер обезличен> от <дата обезличена>, являющихся неотъемлемыми приложениями к настоящему Договору (л.д.30, 32, 34–38).
Согласно п.2.1 Договора срок передачи товара составляет 5(пять) недель.
В соответствии с разделом5 Договора Покупатель обязан внести аванс в кассу Продавца в размере 100% стоимости товара, что составляет 943970,00руб., непосредственно после подписания Договора обеими сторонами.
Кроме того, истцамиМолчановым Н.А. и Молчановой Н.Ю., были приобретены дополнительные товары, в отношении которых индивидуальным предпринимателем Новиковой О.В. выставлены соответствующие счета. Оплата указанных товаров произведена истцамиМолчановым Н.А. и Молчановой Н.Ю.
МолчановымН.А. у ответчика были приобретены следующие товары: <данные изъяты>, что подтверждается счетами на оплату (л.д. 7-8).
Молчановой Н.Ю. был приобретен у ответчика следующий товар: <данные изъяты> что подтверждается счетами на оплату (л.д. 9-13).
Факт внесения покупателями оплаты в полном объёме подтверждается кассовыми чеками: от <дата обезличена> на сумму 156860,00руб. и от <дата обезличена> на сумму 943970,00руб. (л.д.28–29, 37).
Кроме того, факт произведённых платежей подтверждается актами сверки взаимных расчётов за период с января 2025года по март 2026года.
Согласно акту сверки между ИПНовиковойО.В. и МолчановымН.А., последним были произведены платежи: 06.11.2025—на сумму 66840,00руб., 04.12.2025—на сумму 90000,00руб. При этом поставка товара не осуществлялась (сумма поставленного товара—0,00руб.). В результате задолженность ИПНовиковойО.В. перед МолчановымН.А. составляет 156840,00руб. (л.д.14).
В соответствии с актом сверки взаимных расчётов между ИПНовиковойО.В. и МолчановойН.Ю. последней были осуществлены следующие платежи: 09.06.2025—156860,00руб., 16.06.2025—95000,00руб., 24.06.2025—943970,00руб., 07.07.2025—40660,00руб., 05.12.2025—32030,00руб. Сумма поставленного товара составила 249236,47руб. Таким образом, задолженность ИПНовиковойО.В. перед МолчановойН.Ю. составляет 1019283,53руб. (л.д.15).
В ходе судебного разбирательства ответчик—ИПНовиковаО.В.— не оспаривала факт заключения договора и получения указанных денежных средств. Также в материалы дела представлена расписка ИПНовиковойО.В. от <дата обезличена>, в которой она подтверждает, что в связи с возникшими финансовыми трудностями исполнение обязательства по доставке оплаченного товара невозможно. В расписке указано, что денежные средства подлежат возврату в соответствии с актами сверки от <дата обезличена> (л.д.16).
26.03.2026истцы—МолчановаН.Ю. и МолчановН.А.— лично вручили ответчику индивидуальному предпринимателю НовиковойО.В., претензию. В претензии истцы потребовали от ответчика в течение 10календарных дней с даты получения претензии возвратить денежные средства за непоставленные товары в соответствии с актом сверки взаимных расчётов от 3.03.2026, а также уплатить неустойку (л.д. 42-44, 51-52).
Следовательно, поскольку товар приобретен истцами, как физическими лицами для личного использования, к спорным правоотношениям сторон подлежат применению положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
В силу п. 1, 2, 5 ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
В ходе рассмотрения дела ответчиком не представлено допустимых и достоверных доказательств, подтверждающих своевременное исполнение им обязанностей по договору либо невозможности их исполнения по вине покупателя, сведения об отправке ИП Новиковой О.В. предоплаченного товара отсутствуют.
Поскольку в установленный законом срок исполнителем не был исполнен договор купли-продажи, истец имеет право в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 487 ГК РФ, ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей" отказаться от договора и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.
Статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке.
Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Таким образом, на момент рассмотрения дела, заключенный сторонами договор является расторгнутым.
Как видно из материалов дела, после заключения договора покупатели Молчанов Н.А. и Молчанова Н.Ю. в полном объеме выполнила свои обязательства по оплате товара, а продавец принял указанное исполнение. Поведение продавца, принявшего исполнение от покупателя, свидетельствовало о намерении предоставить встречное исполнение - передать покупателю товар.
Исходя из разъяснений, содержащихся в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статьи 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Ввиду отсутствия в материалах дела доказательств, подтверждающих исполнение ответчиком принятых на себя обязательств по договорам, требования МолчановаН.А. о взыскании суммы предоплаты, внесённой по договорам, в размере 156840,00рублей, а также требования МолчановойН.Ю. о взыскании суммы предоплаты, внесённой по указанным договорам, в размере 1019283,53рублей подлежат удовлетворению в полном объёме.
Рассматривая требование о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.
Согласно части 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Предусмотренная Законом РФ "О защите прав потребителей" неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение продавцом обязательства по своевременному удовлетворению законных требований потребителя, направленной на восстановление нарушенного права потребителя.
В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Поскольку условиями договора срок передачи товара был согласован, а фактическая передача предоплаченного товара истцу произведена не была, истцы <дата обезличена> обратились к ответчику ИП Новиковой О.В. с досудебной претензией.
В установленный законом срок требование потребителя удовлетворено не было. Денежные средства, внесенные истцом в качестве предварительной оплаты товара, до настоящего времени ей не возвращены. Письменный ответ ИП Новиковой О.В. на указанную досудебную претензию истцом не получен. Каких-либо доказательств возврата денежных средств, фактического исполнения обязательств или наличия объективных (уважительных) причин, препятствующих удовлетворению требований потребителя, ответчиком в материалы дела не представлено.
Требование истцов о возврате уплаченной за товар суммы, следовательно, и отказ от исполнения договора купли-продажи, связан с нарушением ИП Новиковой О.В. обязательств, предусмотренных договором по поставке приобретенного и предварительно оплаченного покупателем товара.
При этом, допустимых и относимых доказательств того, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, стороной ответчика в рамках состязательного процесса в соответствии со статьями 56, 59, 60 ГПК РФ, не представлено.
На основании п. 2 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Требования потребителя о передаче товара выполнены не были. В указанный потребителем срок товар не передан.
Не поставив в установленный срок товар, продавец также не выполнил требование потребителя и о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, в связи с чем имеет место нарушение прав потребителя, и основание для применения правовых последствий, предусмотренных п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Условия о размере неустойки, подлежащей уплате продавцом в случае просрочки поставки товара, предусмотрены пунктом6.2 договора, заключённого сторонами 24.06.2025.
В связи с этим неустойка подлежит взысканию за период с <дата обезличена> по <дата обезличена> (включительно)—по день вынесения судебного решения.
В пользу МолчановаН.А. подлежит взысканию неустойка за период <дата обезличена> – <дата обезличена> в размере 76067,40руб., исходя из расчёта: 156840,00 (сумма долга)? 0,5% ? 97 дней
В пользу МолчановойН.Ю. подлежит взысканию неустойка в размере за период <дата обезличена> – <дата обезличена> в размере 494352,51руб., исходя из расчёта: 1019283,53 (сумма долга)? 0,5% ? 97 дней.
Таким образом, с НовиковойО.В. в пользу МолчановаН.А. подлежит взысканию неустойка, предусмотренная пунктом3 статьи28.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300?1 «О защите прав потребителей», за период с 20.03.2026 по 24.06.2026 (включительно) в размере 76067,40руб., а также неустойка за период с 25.06.2026 по дату фактической уплаты суммы задолженности; с НовиковойО.В. в пользу МолчановойН.Ю. подлежит взысканию неустойка, предусмотренная пунктом3 статьи28.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300?1 «О защите прав потребителей», за период с 20.03.2026 по 24.06.2026 (включительно) в размере 494352,51руб., а также неустойка за период с 25.06.2026 по дату фактической уплаты суммы задолженности.
Разрешая требование иска о взыскании компенсации морального вреда в размере 30000,00 руб. в счет каждого из истцов суд исходит из следующего
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств дела, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителя" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая, что моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и не поддается точному денежному подсчету, а соответственно является оценочной категорией, включающей в себя оценку совокупности всех обстоятельств, такая компенсация производится с целью смягчения эмоционально-психологического состояния потерпевшего, в связи с чем, должна отвечать признакам справедливости и разумности.
Принимая во внимание, что в ходе рассмотрения дела установлено, что действиями ответчика в виде несвоевременного исполнения обязательств по договору нарушены права Молчанова Н.А., Молчановой Н.Ю. как потребителя, с учетом периода просрочки исполнения обязательств, при отсутствии доказательств наступления тяжких последствий для истца, а также учитывая требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о необходимости взыскания компенсации морального вреда в размере 5000,00 руб. в пользу каждого из истцов.
Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа. Пункт 1 указанной статьи предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Ответственность продавца, как следует из положений пункта 3 статьи 13 и статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда ("Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за третий квартал 2013 года", утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 05 февраля 2014 года).
В соответствии с пунктами 46, 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
В связи с указанным, суд полагает подлежащим взысканию с ответчика в пользу истца Молчанова Н.А. штраф в размере 118953,70 рубля исходя из следующего расчета: (156840 рублей + 76067,40 рублей + 5000,00 рублей) х 50%), в пользу истца Молчановой Н.Ю. штраф в размере 759318,02 рубля исходя из следующего расчета: (1019283,53 рублей + 494352,51 рублей + 5000,00 рублей) х 50%).
При распределении судебных расходов суд руководствуется следующим.
В силу ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации следует, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Согласно частью 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации
Ответчик от уплаты судебных расходов не освобожден, соответственно, с ИП Новиковой О.В. подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенным требованиям имущественного и неимущественного характера в размере 47248,00 руб. исходя из следующего: 41248,00 руб. (за требование имущественного характера) + 6000,00 (за два требования неимущественного характера, компенсации морального вреда).
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198, Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
исковые требования Молчанова Н.А., Молчановой Н.Ю. к индивидуальному предпринимателю Новиковой О.В. о взыскании денежных средств за непоставленные товары, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.
Взыскать с Новиковой О.В. (ИНН <номер обезличен>) в пользу Молчанова Н.А. (паспорт <номер обезличен> <номер обезличен>) денежные средства, оплаченные за товар в размере 156840,00 руб., неустойку предусмотренную пунктом3 статьи28.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300?1 «О защите прав потребителей» за период с <дата обезличена> до <дата обезличена> в размере 76067,40руб., а начиная с <дата обезличена> по дату фактической уплаты суммы задолженности, компенсацию морального вреда в размере 5000,00 руб., штраф в размере 118953,70 руб.
Взыскать с Новиковой О.В. (ИНН <номер обезличен>) в пользу Молчановой Н.Ю. (паспорт <номер обезличен> <номер обезличен>) денежные средства, оплаченные за товар в размере 1019283,53 руб., неустойку предусмотренную пунктом3 статьи28.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300?1 «О защите прав потребителей» за период с <дата обезличена> до <дата обезличена> в размере 494352,51руб., далее начиная с <дата обезличена> по дату фактической уплаты суммы задолженности, компенсацию морального вреда в размере 5000,00 руб., штраф в размере 759318,02 руб.
В оставшейся части требование иска оставить без удовлетворения.
Взыскать с Новиковой О.В. (ИНН <номер обезличен>) в доход бюджета муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину в размере 47248,00 руб.
Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Ленинский районный суд г. Томска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий Т.П. Родичева
Мотивированный текст решения суда изготовлен 07 июля 2026 года.