ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
24 июля 2026 года Ленинский районный суд г. Томска в составе:
председательствующего судьи Бабьевой Н.В., при секретаре Черняевой А.Ф., с участием представителя истца Спектор Л.В., действующей на основании доверенности от 30.08.2024 сроком на 3 года, рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по исковому заявлению Икрамова С.В. к обществу с ограниченной ответственностью «ДМ-Сервис» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору на выполнение ремонтных работ, стоимости двигателя, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, установил:
Икрамов С.В. обратился в суд с иском к ООО «ДМ-Сервис», в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу сумму за ремонт двигателя в размере 580590 руб., стоимость дизельного двигателя <данные изъяты> автомобиля <данные изъяты>, 2011 года выпуска, VIN <номер обезличен>, в размере 955263 руб., стоимость за доставку двигателя 16898 руб., неустойку в размере 580590 руб., моральный вред в размере 50000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы.
В обоснование заявленных требований истец указывает, что является собственником автомобиля <данные изъяты>, 2011 года выпуска. В январе 2026 года он обратился к ответчику с заявкой на ремонт двигатель автомобиля, на что получил положительный ответ. 16.01.2026 он направил двигатель через службу грузоперевозок «Деловые линии» по месту нахождения ответчика: Кингисеппское шоссе, 50, Красное село, г. Санкт-Петербург, указанному в переписке, оплатил за доставку двигателя 16898 руб. После получения двигателя и его диагностики ему направили заказ-наряд от 27.01.2026 с указанием перечня работ и деталей, а также их стоимости в сумме 580590 руб. 04.02.2026 им (истцом) произведена оплата ООО «ДМ-Сервис» в размере 580590 руб. по QR-коду. Для оплаты стоимости ремонта двигателя он (истец) взял кредит. Срок ремонта согласован в переписке с ответчиком, после неоднократного переноса установлен окончательный срок 31.03.2026. Однако к указанной дате работы по ремонту двигателя не были завершены. 26.05.2026 он (истец) направил в адрес ответчика претензию о расторжении договора, возврате ему уплаченной денежной суммы, возврате двигателя, оплате неустойки, морального вреда и убытков. До настоящего времени указанные в претензии требования ответчиком не удовлетворены. Считает, что договор оказания услуг расторгнут им 26.05.2026, в связи с чем ответчик обязан возвратить ему уплаченную сумму в размере 580590 руб., а также возместить стоимость двигателя, который он отказывается возвращать. Стоимость двигателя с учетом его состояния (износа и неисправностей) составляет 955263 руб. Он (истец) испытывал нравственные страдания, выразившиеся в невозможности использования автомобиля в течение длительного времени, переживаниях по поводу качества и срока выполнения работ, отказа ответчика возвращать двигатель.
Истец Икрамов С.В., надлежащим образом уведомленный о времени и месте рассмотрения дела, в суд не явился.
Представитель истца Спектор Л.В. в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме по изложенным в иске основаниям. Дополнительно суду пояснила, что претензия направлена ответчику посредством мессенджера «WhattsApp» и получена им 26.05.2026. Истец требует взыскать стоимость не нового двигателя, а с учетом его износа и наличия неисправностей.
Ответчик ООО «ДМ-Сервис» в суд представителя не направил, каких-либо возражений относительно заявленных требований не представил, извещался о времени и месте судебного заседания посредством направления судебной корреспонденции почтовой связью по адресу, указанному в Едином государственном реестре юридических лиц, что в силу ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации позволяет считать ответчика надлежащим образом уведомленным о рассмотрении настоящего дела. Кроме того, директор ООО «ДМ-Сервис» Яковлев А.В. извещен о времени и месте рассмотрения дела посредством телефонной связи по номеру телефона, указанному в заказ-наряде.
Определив на основании ст.ст. 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке заочного производства, заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
На основании п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Порядок оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств установлен Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденными постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780. В настоящих Правилах под автомототранспортным средством понимаются автомобиль, мотоцикл, мотороллер, прицепы и полуприцепы к ним, а также их составные части (п.п. 1, 2 Правил).
Оказание услуг осуществляется по предварительным заявкам на оказание услуг (далее - заявка) или без них. Заявка может подаваться потребителем в письменной форме, а также устно (по телефону). На основании заявки исполнитель назначает потребителю дату и время его прибытия и предоставления автомототранспортного средства для оказания услуг (п. 6 Правил).
В соответствии с п. 9 указанных Правил договор заключается в письменной форме и должен содержать следующие сведения: сведения об исполнителе: для исполнителя - юридического лица - фирменное наименование (наименование), место нахождения и адрес, сведения о его государственной регистрации в качестве юридического лица (основной государственный регистрационный номер юридического лица, дата государственной регистрации); фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона и адрес потребителя; дата заключения договора, сроки его исполнения. В договоре могут быть также предусмотрены сроки отдельных этапов оказания услуг (промежуточные сроки); цена оказываемых услуг, а также форма и порядок их оплаты; марка, модель, номера основных агрегатов и государственный регистрационный номер автомототранспортного средства; перечень оказываемых услуг, перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество; перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если законодательством Российской Федерации о техническом регулировании такие требования установлены; гарантийные сроки на результаты оказания услуг, если они установлены; должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) лица, принимающего заявку (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг. В случае если услуги оказываются в присутствии потребителя (подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы по техническому обслуживанию и ремонту, мойка и другие), договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату услуг.
Как установлено судом и следует из материалов дела, истцу Икрамову С.В. на праве собственности принадлежит транспортное средство – легковой автомобиль марки/модели <данные изъяты>, 2011 года выпуска, идентификационный номер (VIN) <номер обезличен>.
В январе 2026 года Икрамов С.В. посредством использования мессенджера «WhattsApp» в переписке с абонентом «Мотор СПБ» обратился с заявкой на ремонт двигателя принадлежащего ему автомобиля <данные изъяты>, 2011 года выпуска. В указанной переписке согласована отправка двигателя для ремонта в г. Санкт-Петербург на имя ФИО1, сына Яковлева А.В. 16.01.2026 истцом осуществлена отправка двигателя по указанному в переписке адресу: г. Санкт-Петербург, Красное село, Кингисеппское шоссе, д. 50, через службу доставки «Деловые линии». 27.01.2026 двигатель получен ответчиком, после чего в той же переписке в мессенджере истцу направлен заказ-наряд № УТ-726 от 27.01.2026, в котором указан исполнитель ООО «ДМ-Сервис» (ИНН 7805795391), его контактные данные (адрес, номер телефона), заказчик Икрамов С.В., перечень товаров (работ, услуг) по ремонту ДВС на общую сумму 580590 руб., номер двигателя, марка и идентификационный номер транспортного средства, указан пробег, описание повреждений, необходимых ремонтных работ, условия предоставления гарантии. Стоимость работ по заказ-наряду оплачена истцом ответчику в полном объеме 04.02.2026 в размере 580590 руб.
Указанные обстоятельства подтверждаются свидетельством о регистрации транспортного средства 9941 680339 от 10.03.2022, скриншотами переписки из мессенджера «WhattsApp» с абонентом «Мотор СПБ», распечаткой информации о заказе от 16.01.2026 на доставку по маршруту г. Кемерово – г. Санкт-Петербург, сведениями АО «ТБанк» об оплате Икрамовым С.В. стоимости доставки «Деловые линии Санкт-Петербург» в размере 16898 руб., заказ-нарядом № УТ-726 от 27.01.2026, квитанцией № 1-105-277-960-677 от 04.02.2026 об оплате покупки по QR-коду в ООО «ДМ-Сервис» на сумму 580590 руб., а кроме того, не оспариваются ответчиком.
В соответствии со ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику (п. 1 ст. 703 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Пунктами 1-3 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Статьей 735 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под работой следует понимать действие (комплекс действий), имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе.
Как следует из буквального содержания заказ-наряда и объяснений стороны истца, предметом заключенного между сторонами договора являются работы по ремонту двигателя принадлежащего истцу автомобиля, то есть комплекс действий, имеющих материально выраженный результат. Таким образом, рассматриваемый договор является по своей природе договором бытового подряда на выполнение ремонтных работ по ремонту двигателя.
Исходя из представленной переписки сторон, окончательный срок выполнения работ по заказ-наряду согласован сторонами 31.03.2026. Вместе с тем, из искового заявления и пояснений представителя истца следует, что в указанный срок обязательства по ремонту двигателя ответчиком не были исполнены, результат работ в виде отремонтированного двигателя автомобиля истцу не предоставлен. Доказательств обратного ответчиком в материалы дела не представлено.
Согласно п. 2 ст. 715 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса (ст. 739 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Как предусмотрено пунктом 4 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
26.05.2026 в переписке в мессенджере «WhattsApp» Икрамов С.В. направил в ООО «ДМ-Сервис» претензию, в которой потребовал расторжения договора, возвращения уплаченных по договору денежных средств в размере 580590 руб. и принадлежащего ему двигателя, уплаты неустойки, компенсации морального вреда, возмещения убытков и иных расходов. Ответ на указанную претензию истцом не получен, уплаченные по договору денежные средства и двигатель, отправленный ответчику для ремонта, истцу не возвращены, убытки, неустойка и моральный вред не компенсированы.
При таких данных с ответчика ООО «ДМ-Сервис» в пользу истца Икрамова С.В. подлежит взысканию денежная сумма, уплаченная истцом по договору на выполнение работ по ремонту двигателя, в размере 580590 руб.
Кроме того, истец Икрамов С.В. понес убытки в виде оплаты стоимости доставки двигателя ответчику ООО «ДМ-Сервис» в сумме 16898 руб., которые подлежат возмещению истцу ответчиком.
В случаях, когда заказчик на основании пункта 2 статьи 715 или пункта 3 статьи 723 настоящего Кодекса расторгает договор подряда, подрядчик обязан возвратить предоставленные заказчиком материалы, оборудование, переданную для переработки (обработки) вещь и иное имущество либо передать их указанному заказчиком лицу, а если это оказалось невозможным, - возместить стоимость материалов, оборудования и иного имущества (ст. 728 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Поскольку предоставленный ответчику для ремонта двигатель истцу не возвращен, с ответчика ООО «ДМ-Сервис» в пользу истца Икрамова С.В. подлежит взысканию стоимость двигателя в размере 955263 руб., определенная ООО «РусОценка» в соответствии со справкой о рыночной стоимости двигателя <номер обезличен> к автомобилю <данные изъяты>, 2011 года выпуска, с учетом эксплуатационного износа и стоимости устранения дефектов эксплуатации.
Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.
В силу положений п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Ответчик в установленный соглашением сторон срок 31.03.2026 ремонтные работы, предусмотренные заказ-нарядом № УТ-726 от 27.01.2026, не осуществил, в связи с чем начиная с 01.04.2026 подлежит начислению неустойка. Вместе с тем, указанная неустойка в силу закона начисляется до окончания работы или до момента предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности, требования об отказе от исполнения договора. Так, 26.05.2026 истцом предъявлено требование о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств, в связи с чем после указанной даты неустойка за нарушение сроков выполнения работ не начисляется. Таким образом, представленный истцом расчет неустойки за нарушение установленных сроков выполнения работ является неверным в части периода ее начисления. Отсюда следующий расчет неустойки за период с 01.04.2026 по 26.05.2026: 580590 руб. * 3% * 56 дней = 975391,20 руб. Поскольку сумма неустойки не может превышать общую цену заказа, с ответчика ООО «ДМ-Сервис» в пользу истца Икрамова С.В. подлежит взысканию сумма неустойки за нарушение сроков выполнения работ в размере 580590 руб.
Разрешая требования о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.
На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Учитывая установление в судебном заседании факта нарушения прав истца как потребителя, обстоятельства нарушения ответчиком сроков выполнения работ по договору, отказ ответчика возвратить уплаченную истцом денежную сумму по договору о выполнении ремонтных работ, а также отказ возвратить полученный для ремонта двигатель, что в совокупности повлекло невозможность использования истцом принадлежащего ему автомобиля по его прямому назначению в течение длительного времени, с учетом требований разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика ООО «ДМ-Сервис» пользу истца Икрамова С.В. компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Принимая во внимание разъяснения, данные в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд с учетом конкретных обстоятельств дела приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «ДМ-Сервис» в пользу истца Икрамова С.В. штрафа в размере 1091670,50 руб. ((580590 руб. + 16898 руб. + 955263 руб. + 580590 руб. + 50000 руб.) * 50%) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца как потребителя.
Распределяя судебные расходы, суд исходит из следующего.
В соответствии ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Таким образом, с ответчика ООО «ДМ-Сервис» подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования «Город Томск» государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче настоящего иска освобожден на основании подп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, в общей сумме 39333,41 руб., в том числе: 36333,41 руб. за требования имущественного характера, 3000 руб. за требование неимущественного характера о взыскании компенсации морального вреда, рассчитанная в соответствии с п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
исковое заявление Икрамова С.В. к обществу с ограниченной ответственностью «ДМ-Сервис» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору на выполнение ремонтных работ, стоимости двигателя, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ДМ-Сервис» (ИНН 7805795391) в пользу Икрамова С.В., <дата обезличена> года рождения, <данные изъяты>, денежные средства, уплаченные по договору на выполнение ремонтных работ в соответствии с заказ-нарядом № УТ-726 от 27.01.2026, в размере 580590 (пятьсот восемьдесят тысяч пятьсот девяносто) рублей, убытки в виде оплаты стоимости доставки двигателя в размере 16898 (шестнадцать тысяч восемьсот девяносто восемь) рублей, стоимость двигателя в размере 955263 (девятьсот пятьдесят пять тысяч двести шестьдесят три) рубля, неустойку за нарушение срока выполнения ремонтных работ по договору в размере 580590 (пятьсот восемьдесят тысяч пятьсот девяносто) рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 (пятьдесят тысяч) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца как потребителя в размере 1091670 (один миллион девяносто одна тысяча шестьсот семьдесят) рублей 50 копеек.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ДМ-Сервис» (ИНН 7805795391) в доход бюджета муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину в размере 39333 (тридцать девять тысяч триста тридцать три) рубля 41 копейка.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий Н.В. Бабьева
Мотивированный текст решения суда составлен 07.08.2026.