РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
29 июля 2026 года Кировский районный суд г. Томска в составе председательствующего Кривошеиной К.Ю.
при ведении протокола помощником судьи Цилюрик А.М., рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по иску Беспалова В.В. к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, установил:
Беспалов В.В. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее – ООО «ЭДЭКС»), в котором просит признать договор на обучение на платформе онлайн в университете Urban от /________/, заключенный c ООО «ЭДЭКС», расторгнутым; взыскать сумму, уплаченную по договору и убытки на оплату процентов по кредитному договору, в размере 172 402,43 руб.; компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.; штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом; судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 50 000 руб.
В обоснование указал, что /________/ заключил с ООО «ЭДЭКС» договор на обучение на платформе онлайн в университете Urban. Стоимость образовательных услуг составила 137 648,70 руб. Для оплаты обучения он заключил с АО «ТБанк» кредитный договор /________/ на сумму 137648,70 руб. под 32,626% годовых сроком на 24 месяца. Обязательства по возвращению кредита исполнены им в полном объеме с учетом уплаты процентов на сумму 188 162,43 руб. Услуги по договору ООО «ЭДЭКС» не оказаны, связаться с исполнителем не удалось. /________/ согласно кассовому чеку на возврат /________/ ООО «ЭДЭКС» осуществило возврат в пользу банка 7 880,00 рублей. /________/ согласно кассовому чеку на возврат /________/ ООО «ЭДЭКС» осуществило возврат в пользу банка 7 880,00 руб. 20.03.2026 в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора образовательных услуг, возврате уплаченных по договору денежных средств, в связи с тем, что услуги ООО «ЭДЭКС» не исполнены. Претензия оставлена ответчиком без удовлетворения. В связи с неисполнением требований ответчиком в добровольном порядке истцу причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях и переживаниях.
На основании ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц.
Изучив материалы гражданского дела, суд находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно ч. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Пунктом 2 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
В силу п. 3 ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 настоящего Кодекса.
Согласно п. 1 ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
В соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Исходя из приведенных выше норм права, договор может быть заключен сторонами, как путем подписания единого документа, так и путем совершения акцепта оферты обратившегося лица.
Согласно ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Пункт 1 статьи 779 ГК РФ предусматривает, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.
Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.
Согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.
Как следует из дела, /________/ Беспаловым В.В. (заказчик) и ООО «ЭДЭКС» (исполнитель) путем акцепта оферты ООО «ЭДЭКС», размещенной на сайте общества, заключен договор об оказании услуг.
По условиям договора исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту Услуга). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора. Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта/платформы и/или предоставляется заказчику/обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для заказчика/обучающегося, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика» (п. 1.1-1.5 Договора).
В соответствии с п. 2.3 Договора 2.3. заказчику/обучающемуся предоставляется доступ к платформе на срок освоения образовательной программы.
Приемка оказанных услуг производится заказчиком/обучающимся без подписания акта приема-передачи. Услуга, указанная в предмете Договора считается оказанной в полном объеме и принятой заказчиком/обучающимся, с момента предоставления заказчику/обучающемуся доступа ко всем материалам курса (п. 2.8.).
Стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке. Заказчик производит оплату услуги в размере 100% предоплаты до даты начала прохождения курса, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным Договоре. Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента направления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. Факт оплаты Услуги подтверждается электронным кассовым чеком, направленным заказчику на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком — партнером / иным финансовым партнером исполнителя. кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером /иным финансовым партнером исполнителя (п. 4.1-4.3, 4.5-4.6 Договора).
По условиям договора, акцептом оферты признавалось получение исполнителем денежных средств в счет оплаты платных образовательных услуг.
/________/ услуги ООО «ЭДЭКС» в размере 137648,70 руб. оплачены заемными средствами участника, предоставленными АО «ТБанк», что подтверждается кассовым чеком /________/ от /________/ на сумму 137648,70 руб., индивидуальными условиями договора потребительского займа /________/ от /________/, заключенного АО «ТБанк» и Беспаловым В.В.
ООО «ЭДЭКС» в рамках промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» принято на себя обязательство по оплате части платежей по кредитному договору.
/________/ Беспалову В.В. направлено сообщение о предоставлении учетных данных для входа в систему для прохождения курса Qa-Тестировщик.
Согласно письму ООО «ЭДЭКС» от 16.01.2025 в связи с возникшими финансовыми трудностями, в соответствии с п.7.1 оферты «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим.» (далее Промоакция) расположенной по адресу /________/, приостановлены обязательства по промоакции - по оплате части платежей по кредитному договору, заключенному для оплаты образовательных услуг. Организация не отрицает своей гражданско-правовой ответственности в рамках сложившихся обстоятельств, в связи с чем в качестве компенсации безвозмездно открывает дополнительный доступ к любому из курсов, продолжительностью 6 месяцев для самостоятельного изучения, по выбору участника промоакции, представленных в рамках собственной платформы ООО «ЭДЭКС».
Согласно кассовым чекам /________/ от /________/ и /________/ от /________/ ООО «ЭДЭКС» направлены в счет погашения договора потребительского займа /________/ от /________/, заключенным АО «ТБанк» и Беспаловым В.В., по 7880 руб. каждым платежом.
/________/ Беспалов В.В. направил в адрес ООО «ЭДЭКС» претензию, в которой просит расторгнуть договор, вернуть сумму, уплаченную по договору и возместить убытки, понесенные в связи с оплатой процентов по кредитному договору в размере 158456,71 руб., компенсировать моральный вред в размере 30000 руб., возместить расходы на юридические услуги в размере 50000 руб. В претензии указано, что услуги по договору не были оказаны, исполнитель не выходит на связь, обучение не пройдено.
Требования, указанные в претензии, до настоящего времени не исполнены.
Поскольку в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено достаточных и допустимых доказательств исполнения договора об оказании платных образовательных услуг, до настоящего времени ООО «ЭДЭКС» возврат денежных средств не произвело, суд считает, что требование о взыскании уплаченных по договору денежных средств, убытков, связанных с исполнением обязательств по кредитному договору, являются обоснованным и подлежат удовлетворению.
Расчет истца суд признает верным, соответствующим сведениям о суммах, отраженным в справе АО «ТБанк» о движении средств, направленных в счет оплаты по договору /________/.
Разрешая исковые требования в части расторжения договора от /________/, суд исходит из следующего.
Согласно ч. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ).
Положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» допускается отказ потребителя от исполнения договора в случае, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
С учетом положений ст. 450.1 ГК РФ истец расторг договор в одностороннем порядке, о чем уведомил ответчика в претензии от 19.03.2026, направленной 20.03.2026 в силу чего расторжение договора в судебном порядке не требуется.
Таким образом, иск в части требования о расторжении договора от 11.10.2024 не подлежат удовлетворению, признание судом указанного обстоятельства излишне.
Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных 1 законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения. имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
С учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, фактических обстоятельств причинения морального вреда, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 15 000 руб.
В соответствии со ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Так как требования истца не были удовлетворены в добровольном порядке на досудебной стадии разрешения спора, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 93701,22 руб., исходя из следующего расчета: (172402,43 + 15000) / 2.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, устанавливающей общий порядок распределения судебных расходов между сторонами, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Судебные расходы согласно ст. 88 ГПК РФ состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к которым на основании ст. 94 ГПК РФ относятся расходы на оплату услуг представителя.
В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ). При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (ст. 98, 100 ГПК РФ).
При этом согласно п. 13 приведенного Постановления разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.
В подтверждение расходов истцом представлен договор /________/ оказания юридических услуг от /________/, заключенный Беспаловым В.В. (заказчик) и Елизаровой К.В. (исполнитель), по условиям которого исполнитель обязуется по заданию заказчика составить и проконтролировать подачу претензии в порядке досудебного урегулирования спора в ООО «ЭДЭКС», составить и подать исковое заявление о защите прав потребителя.
Стоимость услуг по договору составила 50000 руб.
В подтверждение оплаты представлены квитанции от /________/ на сумму 15000 руб., от /________/ на сумму 10000 руб.
Принимая во внимание характер спора, категорию дела и его сложность, объем работы представителя, суд полагает разумной и справедливой сумму возмещения расходов на оплату услуг представителя в размере 15000 руб.
Поскольку имущественные требования, подлежащие оценке, удовлетворены в полном объеме судебные расходы на оплату услуг представителя взыскиваются с ответчика в размере 15000 руб.
В связи с тем, что истец в соответствии с подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины за подачу искового заявления, государственная пошлина в размере 9172 руб. (6172 руб. + 3000) подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования «Город Томск» с ответчика.
Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
исковые требования Беспалова В.В. к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» в пользу Беспалова В.В. денежную сумму, уплаченную по договору оказания услуг от /________/ и убытки, понесенные в связи с оплатой процентов по кредитному договору /________/ от /________/, заключенному Беспаловым В.В. и акционерным обществом «ТБанк», в размере 172 402,43 руб.; компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., штраф в размере 93701,22 руб., судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 15000 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» в доход бюджета муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину в размере 9172 руб.
Решение может быть обжаловано в Томский областной суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.
Судья К.Ю. Кривошеина
Мотивированное решение изготовлено 12.08.2026.