ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
08 мая 2026 года г. Красноярск
Ленинский районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Иголкиной Е.К., при секретаре Джафарове Э.Э., с участием истца Карнаухова В.Я., представителя истца Овинникова В.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Карнаухов В.Я. к ИП Оленникова Р.Р. о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Карнаухов В.Я. обратился в суд с вышеназванным иском к ИП Оленникова Р.Р., мотивировав требования тем, что 08.09.2022 между истцом и ответчиком заключен договор на оказание юридических услуг №, предметом которого являлось: осуществление запроса в Федеральное агентство воздушного транспорта на получение заверенной копии приказа Федерального агентства воздушного транспорта № 346-П от 01.06.2022 «Об аннулировании свидетельства авиационного персонала»; представление интересов об оспаривании в суде данного приказа. Оплата по договору произведена истцом в размере 80 000 руб. посредством перевода денежных средств на банковский счёт. При заключении договора истцом представлен исчерпывающий пакет документов для незамедлительного решения вопроса о получении заверенной копии вышеуказанного приказа. 12.09.2022, 30.09.2022 и 10.10.2022 ответчику ИП Оленникова Р.Р. нарочно передавались претензии истца с требованием предоставить документы о наличии у ответчика соответствующей квалификации на оказание юридических услуг, возвратить переданные истцом документы, а также возместить убытки, понесённые истцом по договору об оказании юридических услуг от 13.09.2022 в размере 20 000 руб. и по договору об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере 200 000 руб. Однако, ответчик на данные претензии ответ не направила, истребуемую истцом информацию не предоставила.
Учитывая указанные обстоятельства, истец просит, с учётом уточнения, признать незаконным бездействие ИП Оленникова Р.Р., выразившееся в:
- не рассмотрении заявлений (претензий) Карнаухов В.Я. от 12.09.2022, 30.09.2022 и 10.10.2022 в установленные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» сроки и порядке;
- не направлении в адрес Карнаухов В.Я. ответов на вышеуказанные заявления (претензии) от 12.09.2022, 30.09.2022 и 10.10.2022 в установленные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» сроки и порядке.
Кроме того, истец просит обязать ответчика возвратить копии документов: паспорт Карнаухов В.Я., ИНН, СНИЛС, диплом о среднем специальном образовании ГА, диплом о высшем специальном образовании ГА, свидетельства пилотов (гражданской авиации, коммерческого, линейного) за период с 1994 по 2020 годы; трудовой договор с АО «Красавиа», заключение врачебно-летной экспертной комиссии, свидетельства о прохождении обучения в учебных центрах ГА, сертификаты, заверенных надлежащим образом АО «Красавиа» - по акту-приема передачи документов. В силу ст. 204 ГПК РФ установить срок исполнения судебного акта по данному гражданскому делу – исполнить судебный акт в течении 3-х рабочих дней с даты вступления решения суда в законную силу, и в течении 3-х рабочих дней известить (в письменной форме) Кировский районный суд г. Красноярска и истца Карнаухов В.Я. об исполнении судебного акта.
Также истец просит взыскать с ответчика в свою пользу убытки, уплаченные по договору от 13.09.2022 в размере 5 000 руб., уплаченные по договору от 25.09.2023 в размере 200 000 руб., почтовые расходы за направление заказных писем в размере 3 000 руб., расходы за распечатку документов в размере 3 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 150 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.
Истец Карнаухов В.Я. и его представитель ФИО7 в судебном заседании на заявленных исковых требованиях настаивали в полном объёме с учётом уточнения.
Ответчик ИП Оленникова Р.Р. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомила.
Поскольку судом были предприняты все меры, предусмотренные законом по извещению лиц, участвующих в деле, информация о дате, времени и месте судебного заседания размещена на официальном сайте суда, а участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, суд, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, в том числе ответчика.
С учетом изложенного, суд, на основании ст.ст. 233, 234 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.
Исследовав материалы дела, выслушав объяснения истца и его представителя, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Статьей 783 ГК РФ определено, что общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
Пунктом 1 ст. 721 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Согласно п. 1, 2 и 3 ст. 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которых соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы, услуги исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующие обычно предъявляемым требованиям и пригодные для целей, для которых работа, услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы, оказания услуги, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Согласно требованиям ч. 1 ст. 732 ГК РФ подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. Если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять.
Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 данной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках республик и иных языках народов Российской Федерации (п. 2 ст. 8).
Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом) (п. 3 ст. 8)
Перечень информации, которую продавец (изготовитель) обязаны предоставить, предусмотрена пунктом 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей. Указанный перечень не является исчерпывающим.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно п. 2 ст. 10 данного закона, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе:
- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п. 3 ст. 10).
В соответствии с п. 1 ст. 723 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
Учитывая вышеприведенные нормы права, суд полагает, что в рамках договора оказания юридических услуг потребителю должна быть представлена полная и достоверная информация об оказываемой услуге, исполнителе. В случае оказания услуг ненадлежащего качества потребитель вправе получить свою оплату по договору, а также денежную компенсацию морального вреда, неустойку и штраф, если в разумный срок заявит о конкретных недостатках услуги, а исполнитель не представит доказательств обратного.
Как следует из материалов дела и установлено судом, 08.09.2022 между Карнаухов В.Я. и ИП Оленникова Р.Р. заключен договор на оказание юридических услуг №, по условиям которого ответчик обязалась оказать, а истец оплатить юридические услуги, которые включают в себя направление запроса в Росавиацию на выдачу приказа № 346-П об аннулировании свидетельств авиационного персонала, а также представление интересов Карнаухов В.Я. по вопросу обжалования данного приказа.
В соответствии с п. 1.2 договора, срок оказания данных услуг определен сторонами не позднее 31.12.2022.
Стоимость услуг составила 80 000 руб. и оплачена Карнаухов В.Я. день заключения договора 08.09.2022.
Исполнитель обязуется оказать заказчику услуги в объеме и сроки, предусмотренные договором (п. 2.1.1 договора).
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 4.1 договора).
Заочным решением Центрального районного суда г. Красноярска от 27.08.2025 по делу № исковые требования Карнаухов В.Я. к ИП Оленникова Р.Р. о защите прав потребителя удовлетворены, возложена обязанность на ИП Оленникова Р.Р. рассмотреть претензию Карнаухов В.Я. от 13.09.2022 и направить мотивированный ответ в десятидневный срок, расторгнут договор на оказание юридических услуг № от 08.09.2022, заключенный между ИП Оленникова Р.Р. и Карнаухов В.Я., взысканы с ИП Оленникова Р.Р. в пользу Карнаухов В.Я. денежные средства, оплаченные по договору оказания юридических услуг № от 08.09.2022, в размере 80 000 руб., неустойка за период с 24.09.2022 по 31.12.2022 в размере 80 000 руб., компенсацию морального вреда 100 000 руб., штраф – 130 000 руб., всего 390 000 руб.
В судебном заседании истец Карнаухов В.Я. пояснил, что 12.09.2022 им нарочно вручено ИП Оленникова Р.Р. заявление с требованием о предоставлении документов, подтверждающих соответствующую квалификацию на оказание юридических услуг и предоставление интересов в суде, в частности: свидетельство о присвоении ответчику ИНН и ОГРН, диплом о высшем юридическом образовании, прайс-лист цен на оказание юридических услуг, приложение № и № к договору на оказание юридических услуг, судебные акты, подтверждающие практику ИП Оленникова Р.Р. об оспаривании решений Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) и её территориальных органов по аннулированию свидетельств коммерческого и линейного пилота, документы, подтверждающие уплату налогов от суммы 80 000 руб. Претензия направлена ввиду того, что при заключении договора ответчиком вышеуказанная информация истцу не представлена.
Претензия получена ответчиком, однако оставлена без удовлетворения, доказательств обратного суду не представлено.
Принимая во внимание, что ответчиком доказательств предоставления полной и достоверной информации об оказываемой услуге, исполнителе при заключении договора не представлено, суд приходит к выводу о признании незаконным бездействия ответчика, выразившегося в непредставлении потребителю письменного ответа на обращение от 12.09.2022 в части предоставления информации о выдаче диплома о высшем юридическом образовании, прайс-листа цен на оказание юридических услуг, приложений № и № к договору.
Вопреки позиции истца, в договоре от 08.09.2022 информация об исполнителе услуг в необходимом объеме доведена до сведения потребителя Карнаухов В.Я., в частности указаны полное наименование, ИНН и ОГРН. Кроме того, Карнаухов В.Я. не был лишен возможности ознакомиться о присвоении ИНН и ОГРН с учетом размещения данной общедоступной информации в сети Интернет.
Более того, Законом «О защите прав потребителей» не предусмотрена обязанность исполнителя предоставлять потребителю по его требованию судебные акты, подтверждающие практику ИП Оленникова Р.Р. об оспаривании решений Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) и её территориальных органов по аннулированию свидетельств коммерческого и линейного пилота, а также документы, подтверждающие уплату налогов от суммы 80 000 руб.
Судом установлено, что 13.09.2022 истцом Карнаухов В.Я. в адрес ИП Оленникова Р.Р. направлено письмо о расторжении договора на оказание юридических услуг №, которое получено ответчиком 20.09.2022.
Данное обстоятельство установлено вступившим в законную силу заочным решением Центрального районного суда г. Красноярска 27.08.2025 по делу №.
30.09.2022 Карнаухов В.Я. подано заявление ИП Оленникова Р.Р., в котором он просил ознакомиться с личным делом, составленным в отношении Карнаухов В.Я., а также возвратить копии документов, переданных ответчику при заключении договора, а именно: копии паспорта Карнаухов В.Я., ИНН, СНИЛС, диплом о среднем специальном образовании ГА, диплом о высшем специальном образовании ГА, свидетельства пилотов (гражданской авиации, коммерческого, линейного) за период с 1994 по 2020 годы, трудовой договор с АО «Красавиа», заключение врачебно-лётной комиссии, свидетельства о прохождении обучения в учебных центрах ГА, сертификаты и иные документы. Также Карнаухов В.Я. просил возместить проценты за пользование чужими денежными средствами с 08.09.2022 по дату возврату денежных средств Карнаухов В.Я. в размере 80 000 руб.
Доказательств направления ответа на данное обращение ответчиком суду не представлено.
Учитывая вышеизложенное, с учётом требований истца, принимая во внимание отсутствие доказательств передачи вышеуказанных копий документов истцу, расторжение договора на оказание юридических услуг, суд полагает необходимым признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в не предоставлении потребителю письменного ответа на его обращение от 30.09.2022, обязать ответчика ИП Оленникова Р.Р. возвратить Карнаухов В.Я. копии следующих документов: паспорта Карнаухов В.Я., ИНН, СНИЛС, диплома о среднем специальном образовании ГА, диплома о высшем специальном образовании ГА, свидетельств пилотов (гражданской авиации, коммерческого, линейного) за период с 1994 по 2020 годы, трудового договора с АО «Красавиа», заключения врачебно-лётной комиссии, свидетельств о прохождении обучения в учебных центрах ГА, сертификатов, заверенных надлежащим образом АО «Красавиа».
В силу ст. 204 ГПК РФ, суд полагает необходимым установить срок исполнения решения в течение трёх рабочих дней с даты его вступления в законную силу.
10.10.2022 истцом Карнаухов В.Я. подана претензия ИП Оленникова Р.Р. с требованием возместить убытки, причинённые истцу, уплаченные по договору об оказании юридических услуг от 13.09.2022 в размере 20 000 руб. и по договору об оказании юридических услуг в размере 25.09.2025 в размере 200 000 руб., а именно за: подготовку и написание запроса в Федеральное агентство воздушного транспорта о получении документов и информации; подготовку и написание запроса председателю комиссии Управления летной эксплуатации Федерального агентства воздушного транспорта ФИО4 о получении документов и информации; подготовку и написание административного искового заявления в Савеловский районный суд <адрес> об оспаривании приказа Федерального агентства воздушного транспорта № 346-П от 01.06.2022 об аннулировании свидетельства линейного и коммерческого пилота; подготовку и написание административного искового заявления в Ленинский районный суд <адрес> об оспаривании ответа Федерального агентства воздушного транспорта на заявление Карнаухов В.Я. от 15.09.2022 об ознакомлении и получении приказа Федерального агентства воздушного транспорта № 346-П от 01.06.2022 об аннулировании свидетельства линейного и коммерческого пилота; а также за оказание иных юридических услуг в соответствии с договором об оказании юридических услуг от 13.09.2022, заключенным между Карнаухов В.Я. и ФИО5, договором об оказании юридических услуг от 25.09.2022, заключенным между Карнаухов В.Я. и ФИО7 Также Карнаухов В.Я. просит возместить почтовые расходы за направление заказных писем в размере 3 000 руб., расходы за распечатку документов в размере 3000 руб.
Доказательств направления ИП Оленникова Р.Р. ответа на данную претензию ответчиком суду не представлено, в связи с чем, суд полагает необходимым признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в не предоставлении потребителю письменного ответа на его обращение от 10.10.2022.
Разрешая исковые требования о взыскании убытков, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения заявленных требований в этой части.
Исходя из п. 1 ст. 12 Закона РФ №, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. (п. 2 ст. 12)
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). (п. 4 ст. 12)
Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (пункт 1 статьи 10).
Исходя из содержания пунктов 1, 2 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
В силу положений части 1 статьи 48 Конституции РФ, статьей 721, 723, 737, 783 ГК РФ, статьи 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", качество услуги по договору возможного оказания юридических услуг предполагает со стороны ответчика оказание истцу квалифицированной юридической помощи и совершение юридически значимых действий, направленных на защиту и восстановление нарушенного права истца.
По смыслу действующего законодательства, качество услуги, по поводу которой возник спор, предполагает квалифицированную юридическую помощь, что включает своевременное совершение юридически значимых действий, направленных на эффективную защиту и восстановление нарушенного права. Одним из основных критериев качества услуги закон называет ее пригодность для установленного договором использования.
Как указывает истец в исковом заявлении, ИП Оленникова Р.Р. в рамках исполнения договора об оказании юридических услуг Карнаухов В.Я. была предоставлена недостоверная информация о сроках обращения в суд с указанным административным иском, в связи с чем, истец был вынужден расторгнуть договор на оказание юридических услуг и обратиться за юридической помощью. Поскольку ИП Оленникова Р.Р. в рамках исполнения договора на оказание юридических услуг от 08.09.2022 не составила письменный запрос в Федеральное агентство воздушного транспорта на получение заверенной копии приказа № 346-П от 01.06.2022 «Об аннулировании свидетельства авиационного персонала», Карнаухов В.Я. вынужден был обратиться к иному юристу ФИО5, с которым заключил договор на оказание юридических услуг от 13.09.2022, которым данный запрос был подготовлен. Данные юридические услуги оплачены Карнаухов В.Я. в размере 20 000 руб. Кроме того, ИП Оленникова Р.Р. не подготовила административное исковое заявление об оспаривании приказа № 346-П от 01.06.2022, в связи с чем, истец был вынужден обратиться за оказанием юридических услуг к представителю ФИО7, с которым заключил договор на оказание юридических услуг в размере 25.09.2022.
В судебном заседании истец пояснил, что ввиду предоставления ИП Оленникова Р.Р. недостоверной информации относительно срока обращения с административным исковым заявлением об оспаривании приказа № 346-П от 01.06.2022, данный срок истцом был пропущен, в связи с чем, истец понёс убытки в виде расходов, связанных с оплатой услуг иных представителей, а именно по договору на оказание юридических услуг от 13.09.2022 с Серко Э.Н. в размере 5 000 руб. и по договору на оказание юридических услуг от 25.09.2022 в размере 200 000 руб., а также убытки в виде почтовых расходов за направление заказных писем в размере 3 000 руб., расходов за распечатку документов в размере 3 000 руб.
Доказательств обратного ответчиком суду не представлено, в связи с чем, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца убытки в заявленном размере.
В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В силу положений статей 151, 1101 ГК РФ, статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", размер компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом индивидуально.
Учитывая, что в ходе рассмотрения дела по существу установлен факт нарушения прав истца как потребителя, при этом заявленная сумма в размере 150 000 руб. оценена истцом в качестве компенсации претерпевания моральных страданий, связанных с получением некачественных услуг и нарушением его прав в виду бездействия ответчика, учитывая обстоятельства рассмотренного дела, суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 150 000 руб.
По правилам п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 180 500 руб. ((5 000+200 000+3000+3000+150 000) / 2)).
Руководствуясь ст.ст.194 – 199, 233-235 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования Карнаухов В.Я. к ИП Оленникова Р.Р. о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Признать незаконным бездействие ИП Оленникова Р.Р., выразившееся в не рассмотрении и не направлении ответов на заявление (претензию) Карнаухов В.Я. от 12.09.2022 в части предоставления информации о выдаче диплома о высшем юридическом образовании, прайс-листа цен на оказание юридических услуг, приложений № и № к договору на оказание юридических услуг.
Признать незаконным бездействие ИП Оленникова Р.Р., выразившееся в не рассмотрении и не направлении ответов на заявления (претензии) Карнаухов В.Я. от 30.09.2022 и 10.10.2022.
Обязать ответчика возвратить копии документов: паспорта Карнаухов В.Я., свидетельства ИНН, свидетельства СНИЛС, диплома о среднем специальном образовании ГА, диплома о высшем специальном образовании ГА, свидетельств пилотов (гражданской авиации, коммерческого, линейного) за период с 1994 по 2020 годы; трудового договора с АО «Красавиа», заключения врачебно-летной экспертной комиссии, свидетельств о прохождении обучения в учебных центрах ГА, сертификатов, заверенных надлежащим образом АО «Красавиа» в течение трех рабочих дней с даты вступления решения суда в законную силу.
Взыскать с ИП Оленникова Р.Р. (ИНН №) в пользу Карнаухов В.Я. (ИНН №) убытки, уплаченные по договору от 13.09.2022 в размере 5 000 руб., убытки, уплаченные по договору от 25.09.2023 в размере 200 000 руб., убытки в виде почтовых расходов за направление заказных писем в размере 3 000 руб., убытки в виде расходов за распечатку документов в размере 3 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 150 000 руб., штраф в размере 180 500 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший настоящее решение, заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения суда.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий Е.К. Иголкина
Решение суда в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.