ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
11 июня 2026г. г. Красноярск
Ленинский районный суд г.Красноярска в составе председательствующего судьи Дорохиной Т.А., при секретаре Бельгер В.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Непомнящих Оксаны Иннокентьевны к ООО «Феодал» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Непомнящих О.И. обратилась в суд с иском к ООО «Феодал», в котором просит расторгнуть договор № 424 от 14.05.2025г., взыскать денежные средства, уплаченные по договору в размере 436 000 руб., неустойку в размере 156 960 руб., в счет компенсации морального вреда 80 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, расходы по оплате государственной пошлины в размере 10 000 рублей.
Требования мотивированы тем, что 14.05.2025г. между истцом и ООО «Феодал» был заключен договор на оказание платных медицинских услуг № 424 на сумму 674 900 руб., истец оплатила стоимость услуг по договору в размере 674 000 руб. Согласно приложению к договору № 1 ответчик должен оказать следующие услуги: хирургия -222 600 руб., рентгенологические услуги 5 000 руб., протезирование 89 000 руб., ортопедия 347 000 руб., общие 11 300руб. Вместе с тем, в период с 14.05.2025г. по декабрь 2025г. ответчик было у оказана услуг по общую сумму 238 900 руб. только по направлению хирургия. В феврале 2026г. истец связалась с ответчиком для продолжения лечения, однако ответчик пояснил, что клиника закрывается. 17.02.2026г. истец вручила ответчику претензию о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг от 14.05.2025г. и возврате 436 000 руб., однако ответа на претензию не последовало, денежные средства не возвращены.
В судебное заседание истец Непомнящих О.И. не явилась, о дате и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом и заблаговременно, обеспечила явку своего представителя Пиксайкиной М. О. (полномочия проверены), которая в судебное заседание не явилась, предоставила заявление о рассмотрении дела без ее участия.
Представитель ответчика ООО «Феодал» в судебное заседание не явился, о дате и месте судебного разбирательства извещен своевременно и надлежащим образом, о причинах не явки суд не уведомил, заявлений, ходатайств об отложении не поступало.
В силу ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. В соответствии со ст. 10 ГК Российской Федерации, не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. Добросовестное пользование процессуальными правами отнесено к условиям реализации одного из основных принципов гражданского процесса - принципа состязательности и равноправия сторон.
Суд предпринял все необходимые меры для своевременного извещения ответчика о времени и месте судебного заседания.
Учитывая, что ответчик о времени и месте рассмотрения дела извещался своевременно и надлежащим образом, об уважительности неявки суд не уведомил и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие, суд полагает возможным рассмотреть дело с согласия истца в порядке заочного производства, предусмотренного главой 22 ГПК РФ.
Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит у следующему:
Преамбулой к Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В соответствии со ст. 8 Гражданского кодекса РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В силу ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно части 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса
Согласно п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
В соответствии со ст. 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Как следует из материалов дела и установлено судом, что 14.05.2025г.между ООО «Феодал» и Непомнящей О.И. заключен договор на оказание платных стоматологических услуг № 424.
14.05.2025г. Непомнящей О.И. произведена оплата услуг по договору в размере 674 900 руб., что подтверждается платежным поручением № 1 от 14.05.2025г.
Согласно приложения № 1 к договору ответчик обязуется оказаться пациенту Непомнящей О.И. медицинские услуги - хирургия, рентгенологические услуги, протезирование на имплантах, ортопедия, общие услуги на сумму 674 900 руб. 00 коп.
17.02.2026г. истцом в адрес ООО «Феодал» направлена претензия, в которой истец просил расторгнуть договор № 424 от 14.05.2025г., вернуть уплаченные денежные средства в размер 436 000 руб., выплатить компенсацию морального вреда в размере 80 000 рублей.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В нарушение положений ст. 56 ГПК РФ ответчиком ООО «Феодал» суду не представлено доказательств, подтверждающих возврат денежных средств.
Таким образом, суд исходит из того, что обязательства по возврату суммы по договору на оказание платных стоматологических услуг от 14.05.2025г. ООО «Феодал» не исполнены. Ответчиком доказательств возврата денежной суммы не представлено.
С учетом изложенного, суд приходит к выводу о правомерности заявленных истцом требований о расторжении договора № 424 от 14.05.2025г. и взыскании с ответчика ООО «Феодал» в пользу Непомнящей О.И. денежных средств в размере 436 000 руб. 00 коп. и о расторжении договора на оказание платных стоматологических услуг от 14.05.2025г.
Как предусмотрено статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку нарушены права истца Непомнящей О.И., как потребителя по договору, суд находит разумным и справедливым размер компенсации морального вреда в сумме 80 000 рублей, и приходит к выводу о полном удовлетворении требовании истца в данной части.
Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки в размере 3 % в день от цены оказания услуги.
Поскольку требование потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств не было удовлетворено ответчиком в добровольном порядке до подачи иска, суд приходит к выводу о необходимости взыскания неустойки с 05.03.2026г. по 16.03.2026г. в сумме 156 960 руб. (из расчета 436 000 руб.*12 ( дней) *3%),
Ходатайств о применении положений ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлено, а судом не установлено оснований для снижения размера неустойки.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что в добровольном порядке требования потребителя Непомнящей О.И. не выполнены, на основании п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 336 480, 00 руб. (из расчета (436 000,00. +80 000,00, + 156 960,00) / 2). Оснований для снижения размера штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ не имеется и ответчиком не заявлялось.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
При подаче искового заявления истцом уплачена государственная пошлина в размере 10 000 рублей, за заявление о принятие обеспечительных мер, что подтверждено квитанцией от 23.03.2026г., которая подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
Кроме того, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета госпошлина в размере 19 859 руб. 00 коп. (16859 руб. за требования имущественного характера, 3000 руб. за требование неимущественного характера)
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198, 233-235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Непомнящей Оксаны Иннокентьевны к ООО «Феодал» о защите прав потребителей- удовлетворить.
Расторгнуть договор № 424 на оказание платных стоматологических услуг, заключенный 14.05.2025г. между Непомнящей Оксаной Иннокентьевной и ООО «Феодал».
Взыскать с ООО «Феодал» (ИНН 2462028558, ОГРН 1032402113512) в пользу Непомнящей Оксаны Иннокентьевны №) денежные средства в размере 436 000 руб., неустойку за период с 15.03.2026г. по 16.03.2026г. в размере 156 960 руб., в счет компенсации морального вреда 80 000 руб., штраф в размере 336 480 руб. 00 коп., госпошлину в размере 10 000 руб. за подачу заявления о принятии обеспечительных мер.
Взыскать с ООО «Феодал» (ИНН 2462028558, ОГРН 1032402113512) в доход бюджета государственную пошлину в сумме 19 859 руб. 00 коп.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий Т.А. Дорохина
Мотивированное решение изготовлено 16.06.2026г.