РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
18 июня 2026 г. г. Красноярск
Ленинский районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Касимбековой Е.А., при секретаре ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ООО «Консалт» к ФИО2 о взыскании задолженности по договору оказания услуг,
УСТАНОВИЛ:
ООО «Консалт» обратилось в суд с исковым заявлением к ФИО2 о взыскании задолженности по договору оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей, а также оплаченной государственной пошлины в размере <данные изъяты> рублей.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор оказания услуг №. Согласно пункту 1.2 договора общество на условиях абонентского договора возмездного оказания услуг в соответствии со статьей 429.4 ГК РФ приняло на себя обязательство по предоставлению юридических и информационных услуг, а ФИО2, согласно пункту 1.3 договора, обязался данные услуги оплатить. В соответствии с пунктами 3.1, 3.4 договора он действует в течение следующих 150 календарных дней с момента его подписания и должен быть оплачен единовременным платежом в последний день срока оказания услуг, то есть, ДД.ММ.ГГГГ. Пунктом 3.3 договора предусмотрено, что стоимость услуг составляет <данные изъяты>. за каждый день оказания услуг, начиная со дня, следующего за днем подписания договора, по последний день его действия. Согласно пункту 3.4 договора в случае нарушения срока оплаты заказчик обязан уплатить пени в размере 182 руб. за каждый день просрочки. В соответствии с пунктом 3.5 договора если заказчик не обращался за оказанием услуг к исполнителю в период действия договора, то в силу его абонентского характера стоимость услуг возврату не подлежит. В период действия договора заказчик не затребовал от исполнителя предоставления услуг (исполнения), соответственно, акты выполненных работ и иные подобные документы не составлялись и не подписывались сторонами. Истец обращался на судебный участок № в <адрес> с заявлением о вынесении судебного приказа, определением суда от ДД.ММ.ГГГГ в принятии заявления отказано. До настоящего времени ответчик не исполнил свои обязательства по оплате услуг и уплате пени. Сумма задолженности составляет <данные изъяты> руб. Истцом принято решение о снижении размера задолженности до <данные изъяты> руб. Указанные обстоятельства явились основанием для обращения в суд с исковым заявлением.
Представитель истца ООО «Консалт» в судебное заседание не явился, о времени, дате и месте проведения заседания истец извещен надлежащим образом, при подаче иска представитель истца ФИО6 ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие.
Ответчик ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени, дате и месте проведения заседания извещен надлежащим образом, судебная корреспонденция, направленная по известным адресам, возвращена в суд за истечением срока хранения.
Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора ИП ФИО4 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не известил, ходатайств, возражений не представил.
Суд, руководствуясь ч. 5 ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя истца и ответчика.
Исследовав материалы дела и проанализировав представленные по делу доказательства, суд приходит к следующему.
Согласно ч.1 ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Статьей 1 ГК РФ предусмотрено, что гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии с положениями статей 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В силу статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со статьей 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (заказчик) и ООО «Консалт» (исполнитель) заключен договор оказания услуг №, согласно пункту 1.1 которого исполнитель обязуется по запросам заказчика оказывать последнему следующие услуги: юридические услуги, а именно: устную правовую консультацию, предоставление типовых договоров, бланков документов, инструкций по их заполнению и правовое разъяснение документа (подпункт 1.1.1); информационные услуги, а именно, услуги СМС-информирование, консультирование в мессенджерах (подпункт 1.1.2); сопутствующее сервисное обслуживание заказчика - услуга «Персональный менеджер» - детальное консультирование и сопровождение заказчика специалистом исполнителя.
В пункте 1.2 договора указано, что услуги предоставляются исполнителем заказчику на условиях абонентского договора возмездного оказания услуг в соответствии со статьей 429.4 ГК РФ: предоставление услуг в любое время по требованию заказчика в период действия договора.
Согласно пункту 1.3 договора оказания услуг заказчик обязуется оплатить исполнителю оказываемые последним услуги, предусмотренные пунктом 1.1 договора в порядке, указанном в разделе 3 договора.
Таким образом, условия данного пункта предполагают оплату фактически оказанных услуг.
В соответствии с пунктом 2.1 договора юридические услуги предоставляются по запросам заказчика - обращениям заказчика в устной форме, либо в форме электронного обращения на адрес исполнителя с целью получения услуги (подпункт 2.1.1). Юридические услуги оказываются дистанционно - посредством электронной почты и по телефону. Юридические услуги предоставляются при условии личного обращения заказчика, в его пользу, что предполагает личную заинтересованность заказчика в разрешении возникшей у него правовой ситуации (пункт 2.2.2). Для получения юридической услуги заказчику необходимо обратиться по телефону (№) по рабочим дням, с понедельника по пятницу, с 09:00 по 18:00 часов по московскому времени или посредством электронного сообщения на адрес электронной почты исполнителя (info@24sovetnik.ru). Прием и фиксация запросов заказчика в форме электронных обращений осуществляется исполнителем круглосуточно (пункт 2.1.4). Необходимым условием оказания заказчику юридических услуг является идентификация заказчика (пункт 2.1.5). Устное взаимодействие исполнителя с заказчиком осуществляется по корпоративному телефону исполнителя (пункт 2.1.6). Учет количества консультаций, предоставленных заказчику, определяется по их предмету (конкретной проблемной ситуации). В случае недостаточной ясности для заказчика полученных сведений в рамках одной консультации, необходимости в их уточнении заказчик вправе неоднократно обращаться к исполнителю. Количество телефонных звонков заказчика с целью уточнения не ограничено. При этом заказчикам запрещено злоупотреблять указанным правом (пункт 2.17).
Пунктом 2.2 договора определено, что юридические услуги оказываются заказчику в период действия договора по запросам, сделанным начиная с даты подписания данного договора и в течение следующих 150 календарных дней по одной услуге каждого вида, из перечисленных в подпункте 1.1.1 договора. Срок оказания услуги начинает исчисляться с момента фиксации запроса заказчика исполнителем. Услуги в устной форме оказываются заказчику незамедлительно. В отдельных случаях (при необходимости дополнительного изучения материалов, предоставленных заказчиком, предоставление услуг, оказываемых в устной форме, может быть отсрочено, но не более чем на 2 календарных дня. Услуги в письменной форме оказываются заказчику в течение 2 рабочих дней. Срок начинает исчисляться 09:00 часов по московскому времени дня, следующего за днем поступления соответствующего запроса заказчика. В отдельных случаях (при значительном количестве материалов, предоставленных заказчиком, сложности правовой ситуации) предоставление услуг, оказываемых в письменной форме, может быть отсрочено, но не более чем на 5 рабочих дней, о чем заказчик уведомляется. Результат услуг в письменной форме направляется в адрес заказчика по рабочим дням, с понедельника по пятницу с 09:00 по 18:00 часов по московскому времени.
В соответствии с пунктом 2.3 договора информационные услуги (CMC-информирование, консультирование в мессенджерах) предоставляются в период действия договора.
Услуга «Персональный менеджер» предоставляется по запросам заказчика - обращениям заказчика в устной форме на номер телефона 8 (800) 4443004, либо в форме электронного обращения на электронный адрес исполнителя info@pro-service.pro с целью получения услуги. Количество запросов в период действия договора ограничивается 3 запросами в день.
В разделе 3 договора оговорено, что он считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон с момента его подписания действует в течение следующих 150 календарных дней (срок оказания услуг). Стоимость услуг по договору рассчитывается за каждый день оказания услуг, начиная со дня, следующего за днем подписания договора по последний день его действия и составляет <данные изъяты> коп. в день. Оплата услуг производится заказчиком на счет исполнителя, указанный в разделе 7 Договора единовременным платежом в последний день срока оказания услуг. В случае нарушения срока оплаты исполнитель вправе потребовать от заказчика, а заказчик обязан уплатить пени в размере <данные изъяты> коп. за каждый день просрочки. Если заказчик не обращался за оказанием услуг к исполнителю в период действия договора, то в силу его абонентского характера, стоимость услуг, предусмотренная пунктом 3.3 договора возврату не подлежит (статья 429.4 ГК РФ).
Согласно разделу 4 договора заказчик вправе: пользоваться услугами исполнителя в течение всего срока действия договора; получать информацию о ходе оказания услуг; сообщать исполнителю обо всех случаях неоказания услуг либо оказания услуг ненадлежащего качества. Заказчик обязан: при идентификации заказчика исполнителем предоставить полную и достоверную информацию о себе; при направлении исполнителю запросов, в устной и письменной форме, придерживаться этики делового общения, не злоупотреблять правом неограниченного обращения; предоставлять исполнителю сведения/информацию, необходимые для оказания ему услуг, в полном объеме; не допускать пользование услугами третьими лицами; исполнять иные обязанности, предусмотренные данным договором и законодательством Российской Федерации.
Исполнитель вправе: требовать от заказчика предоставления сведений / документов, необходимых для оказания услуг надлежащего качества; приостанавливать оказание услуг в случае не предоставления заказчиком документов/информации, без которых предоставление услуг не представляется возможным; привлекать третьих лиц для оказания услуг заказчику; отказать в оказании услуг заказчику в случае, если интересы заказчика противоречат закону так, что оказание услуг заказчику повлечет за собой причинение вреда, нарушение прав и законных интересов третьих лиц, в том числе, самого исполнителя. Исполнитель обязан: предоставлять заказчику услуги в соответствии с договором и действующим законодательством, в течение срока действия договора; уведомлять заказчика обо всех случаях отсрочки оказания услуг в соответствии с данным договором; оказывать услуги надлежащего качества, незамедлительно устранять недостатки по требованию заказчика; консультации исполнителя должны быть основаны на нормах действующего законодательства Российской Федерации, сложившейся судебной и правоприменительной практики.
В качестве доказательств заявленных требований суду истцом предоставлены: копия договора № от ДД.ММ.ГГГГ, подписанного сторонами; расчет задолженности; акт о неоказании услуг без даты его составления; агентский договор.
В обосновании заявленных требований истец указал, что ответчик в нарушение условий договора оплату за услуги не произвел, при этом, в период действия договора заказчик не затребовал от исполнителя предоставление услуг, акты выполненных работ не составлялись и не подписывались сторонами.
Стороной истца суду предоставлен односторонний акт о неоказании услуг, подписанный директором ООО «Консалт», согласно которому ФИО2 не воспользовалась правом требования от исполнителя предоставления предусмотренных договором услуг. Обращено внимание на то, что на основании пункта 2 статьи 429.4 ГК РФ заказчик обязан вносить платежи по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя.
Согласно расчету истца размер стоимости услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет <данные изъяты> Размер пени за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (580 дней просрочки) составляет <данные изъяты>
Вместе с тем, истцом принято решение о снижении размера задолженности до <данные изъяты> рублей.
В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
В пунктах 32, 33 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 №49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», разъяснено, что Согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.
В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения. Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ).
По смыслу статьи 431 ГК РФ в случае неясности того, является ли договор абонентским, положения статьи 429.4 ГК РФ не подлежат применению.
В соответствии со статьей 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой данной статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.
Учитывая, что договор заключен между гражданином - потребителем услуг и юридическим лицом - исполнителем, спорные правоотношения также регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Суд приходит к выводу, что между сторонами на основании договора № от ДД.ММ.ГГГГ возникли правоотношения, вытекающие из договора возмездного оказания услуг, поскольку условиями договора предусмотрена оплата стоимости оказываемых истцом услуг, данная оплата не является абонентской платой.
Суду не предоставлено допустимых и достоверных доказательств того, что ответчик воспользовался услугой, которую за плату обязался предоставить ему истец, в связи с чем, нет оснований для взыскания с ответчика денежных средств, поскольку не были оказаны услуги, подлежавшие оплате и истцом не представлено доказательств того, что им понесены расходы, связанные с исполнением договора, заключенного с ответчиком.
Как установлено судом, истец подлежащих оплате услуг ответчику не оказывал, поскольку суду не предоставлено доказательств иного, у ответчика не возникло обязательств по оплате, но при этом, ответчик не пользовался услугами истца в течение длительного времени, что указывает на отказ ответчика от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ в одностороннем порядке, что для ответчика, как потребителя допускается положениями Закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Статьей 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
Более того, из искового заявления следует, что в период действия договора заказчик не затребовал от исполнителя предоставления услуг, соответственно акты выполненных работ и иные подобные документы не составлялись и не подписывались.
Поскольку оплата по договору не являлась абонентской платой, т.к. условиями договора предусмотрена оплата стоимости оказываемых истцом услуг, и в материалы дела не представлено доказательств того, что ответчик воспользовалась услугой, которую за плату обязался предоставить ей истец, суд приходит к выводу об отказе во взыскании предъявленной задолженности, исчисленной как абонентской платы за заявленный период взыскания, учитывая также разъяснения абз. 3 п. 33 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 №49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора", в соответствии с которыми по смыслу статьи 431 ГК РФ в случае неясности того, является ли договор абонентским, положения статьи 429.4 ГК РФ не подлежат применению.
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что исковые требования истца о взыскании с ответчика задолженности за оказание услуги в размере <данные изъяты> руб., не подлежат удовлетворению в полном объеме.
В соответствии с ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В силу ч.ч.1,2 ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. Правила, изложенные в части первой настоящей статьи, относятся также к распределению судебных расходов, понесенных сторонами в связи с ведением дела в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях.
При изложенных обстоятельствах с ответчика ФИО2 в пользу ООО «Консалт» государственная пошлина в размере 4 000 руб. взысканию не подлежит.
Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ООО «Консалт» к ФИО2 о взыскании задолженности по договору оказания услуг отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда через Ленинский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий судья Е.А. Касимбекова
Мотивированное решение изготовлено 18 июня 2026 г.