РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
14 апреля 2026 года <адрес>
Кызылский городской суд Республики Тыва в составе председательствующего Кыргыс Б.В., при секретаре ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «НК-Ремонт» о расторжении договора на разработку дизайн-проекта, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «НК-Ремонт» о расторжении договора на разработку дизайн-проекта, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, указав, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 и ООО «НК-Ремонт», в лице генерального директора ФИО2, заключили договор №Про-898 Диз по оказанию услуг разработки дизайн-проекта квартиры, площадью 21 кв.м., расположенной по адресу: <адрес> лес, <адрес>. По условиям договора стоимость работ составил 44100 рублей и оплачивается в момент подписания договора в течение трех рабочих дней. Истец условия договора выполнила в полном объеме, однако ответчик свои обязательства по договору выполнил не надлежащим образом, а именно дизайнерский проект исполнителем в полном объеме не подготовлен. При этом подготовительная часть проекта не соответствует требованиям заказчика (техническому заданию). В нарушение условий договора, указанных в п.2.4, 3.1.4 ответчиком не были организованы очные рабочие встречи для согласования деталей проекта, не было проведено должное консультирование заказчика по предлагаемому дизайн-проекту. В связи с чем работы по дизайн-проекту проведены не в полном объеме и не соответствует заявленным заказчиком условиям, необходимые детали с заказчиком не были согласованы, вследствие чего выполненная работа является некачественной. Поскольку работы в полном объеме не выполнены и не отвечают необходимому качеству акт приема-передачи истцом не был подписан. Истец неоднократно в устной форме обращалась к ответчику с требованием устранить недостатки. ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика претензию, которая осталась без удовлетворения. Просит расторгнуть договор разработки дизайн-проекта от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика сумму, уплаченную по договору в размере 44 100 рублей, неустойку за каждый день просрочки в размере 44 100 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы, судебные расходы по получению юридических услуг в размере 17 500 рублей.
В судебном заседании истец ФИО1 участия не принимала, просила рассмотреть дело без её участия, на предыдущем судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, пояснив, что ею был произведен ремонт квартиры, и в целях получения консультации по расстановке мебели, она обратилась в офис ответчика ООО «НК-Ремонт». В офисе был заключен договор на разработку дизайн-проекта квартиры, ответчик должен был сделать дизайнерскую работу интерьера квартиры, которая включает в себя план размещения мебели и оборудования, со сведениями где приобрести мебель, по его цвету. Ответчиком было организовано две встречи. На первой встрече был произведен обмер квартиры, и менеджером был предложен проект дизайна квартиры, но данный проект истцу не подошел. На второй встрече также были предложены проекты, и ею были высказаны пожелания по цвету мебели, и её расстановке, окончательный дизайн квартиры должны были согласовать на третьей встрече, однако от встречи менеджер компании отказался, сославшись на то, что ею все сделано. Поскольку дизайн-проект не был ответчиком разработан, акт приема-передачи работы не был подписан.
Представитель ответчика ООО «НК-Ремонт» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
В письменном возражении на исковое заявление генеральный директор ООО «НК-Ремонт» ФИО5 указывает на то, что свои обязанности по договору ответчик выполнил добросовестно и в полном объеме, предлагая истцу множественные варианты дизайн-проекта. Оказывал помощь в подборе материалов и мебели в онлайн-формате, о чем свидетельствует переписка в мессенджере WhatsApp и самим разработанным дизайн-проектом, которые имеют потребительскую ценность и переданы заказчику. В соответствии с пунктом 11 договора в состав дизайн-проекта входит: обмерный план, план с расстановкой мебели, подбор мебели. Срок действия договора 30 рабочих дней с даты обмера. Обмер был произведен ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, соответственно срок окончания работ по договору ДД.ММ.ГГГГ. Пунктом 2.4 оспариваемого договора предусматривает встречи для обсуждения проекта и его дополнительных параметров (осуждения планировок и т.д.) на объекте, для которого и разрабатывался дизайн-проект (в квартире заказчика) и либо в офисе исполнителя. Ответчик присутствовал на объекте заказчика несколько раз для обсуждения проекта замера и корректировок дизайн-проекта. Пунктом п.3.1.5 предусмотрен порядок организации при необходимости дополнительных встреч, однако никаких уведомлений от истца не поступало, о чем свидетельствует отсутствие каких-либо подтверждающих документов со стороны истца. По утверждению истца проект не соответствует требованиям заказчика (техническому заданию), однако как такового технического задания не существует. В соответствии с договором техническое задание –это список основных пожеланий к дизайн-проекту, которым должен руководствоваться исполнитель при разработке дизайн-проекта. Техническое задание, по факту устные пожелания заказчика, которые принял во внимание исполнитель и на основании этого разрабатывался дизайн-проект для заказчика. Ответчик все время был на связи с истцом, разрабатывал для него многочисленные дизайн-проекты, корректировал их, направлял ссылки на маркетплейсы с подбором необходимых материалов и мебели. Однако на этапе подбора мебели истец перестала выходить на связь и отвечать на сообщения. Никаких претензий от истца не получал, фактически истец без каких-либо мотивированных решений отказался от договора. Согласно переписке дизайнерские проекты были переданы истцу в конце октября и корректировались все время по желанию истца. Истец, получив от ответчика результат работ дизайн-проекта, необоснованно в одностороннем порядке отказался от договора. В связи с чем полагает, что исковые требования необоснованы и подлежат оставлению без удовлетворения.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ст. 309 - 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона; односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
Правоотношения, связанные с заключением, исполнением и расторжением договора подряда регулируются положениями гл. 37 Гражданского кодекса Российской Федерации.
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ).
В соответствии с положениями ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (ст. ст. 702 – 729 ГК РФ) и положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 – 739 ГК РФ) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст. ст. 779 - 782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
Согласно пункту 1 статьи 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику (пункт 1 статьи 703 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику (пункт 1 статьи 720 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно п. 2 ст. 715 ГК РФ если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
Как определено ст. 717 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
Из содержания данных норм ГК РФ следует, что договор подряда заключается для выполнения определенного вида работы, результат которой подрядчик обязан сдать, а заказчик принять и оплатить. Следовательно, целью договора подряда является не выполнение работы как таковой, а получение результата, который может быть передан заказчику.
В силу положений законодательства о подряде до передачи работ заказчику обязанность доказывания их объема и качества лежит на подрядчике, после передачи - заказчик должен доказать недостатки объема и (или) качества принятых им работ.
Качество выполненной подрядчиком работы должно отвечать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора - требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода (ч. 1 ст. 721 ГК РФ).
Последствия выполнения работ с недостатками установлены ст. 723 ГК РФ. Так, из пункта 1 этой статьи следует, что стороны вправе установить в договоре меры воздействия на подрядчика, выполнившего работу некачественно. По общему же правилу, в случае выполнения подрядчиком работы с недостатками, которые делают результат непригодным для использования, заказчик вправе по своему выбору потребовать от подрядчика либо безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, либо соразмерного уменьшения установленной за работу цены, либо возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено договором подряда. Согласно пункту 3 этой же статьи, если недостатки результата работы существенны или неустранимы, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
Аналогичные положения указаны в статье 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителя».
Согласно пункту 1 статьи 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3 настоящей статьи).
В силу пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
В силу части 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Как следует из материалов дела, ФИО1 является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес> что следует из выписки из Единого государственного реестра недвижимости.
ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «НК-Ремонт» заключен договор №Про-898 Диз, согласно которому исполнитель обязался по заданию заказчика выполнить работы по разработке дизайн-проекта квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, общей площадью 21 кв.м.
Дизайн проект – это комплекс работ, оп разработке концепции художественного оформления интерьера объекта (жилого или нежилого помещения), выполняющихся согласно техническому заданию, а также на основании письменных и устных пожеланий заказчика, которые могут им вносится в ходе проведения работ. Дизайн-проект является набором чертежей и визуализаций, которые готовятся для конкретного объекта и предоставляются заказчику в виде альбома документов на бумажном носителе в формата листа А3 и в виде скан-копий, представляемой на электронную почту заказчика.
Техническое задание – список основных пожеланий к дизайну, которыми руководствуется исполнитель при разработке дизайн-проекта. Техническое задание готовится сторонами совместно по результатам первоначального обсуждения дизайна с заказчиком и обмера объекта. Техническое задание является приложением к договору и является неотъемлемой частью.
Стоимость работ по договору составила 44 100 рублей, при этом в стоимость работ по договору включает в себя однократное выполнение работ по разработке дизайн-проекта согласно техническому заданию. Внесение каких-либо правок или изменений в дизайн-проект после передачи его заказчику и (или) оплаты работ, оплачивается дополнительно на основании заключенного дополнительного соглашения (п.2.1 договора).
В случае если заказчик не принимает работу в течение 3 рабочих дней после ее передачи, и при этом не заявляет мотивированных письменных претензий относительно качества выполненной работы, заказчик обязан выплатить исполнителю полную стоимость работ (п.2.2).
По условиям договора (пункт 2.4), стороны вправе организовать очные рабочие встречи для обсуждения деталей проекта, однако число таких встреч не должно превышать двух встреч в рамках одного договора. В случае необходимости дополнительной встречи, она оплачивается заказчиком отдельно, согласно расценкам исполнителя. Порядок организации таких встреч установлен п.3.1.5 договора.
Разделом 3 договора, исполнитель обязался в установленный срок выполнить работы и передать заказчику дизайн-проект; информировать заказчика по его запросу о ходе выполнения работ; консультировать заказчика по предлагаемым в проекте отделочным материалам, мебели, сантехническому оборудованию, электрооборудованию и предметам интерьера в ходе выполнения работ.
Заказчик обязан предоставить исполнителю всю техническую документацию до начала работ; обеспечить в согласованное сторонами время доступ исполнителя в помещение для осуществления работ.
Согласно п.3.1.5 договора, при необходимости организации дополнительных встреч стороны согласовали следующий порядок: заказчик направляет уведомление о необходимости встреч посредством электронных каналов связи или мессенжера WhatsApp за 3 календарных дня до встречи. Стороны вправе отойти от данного регламента организации встречи по соглашению сторон.
В соответствии с п.п. 4.4, 4.5 передача работ производится по акту сдачи-приемки. Акт направляется заказчику вместе с дизайн-проектом. Заказчик обязуется в течение 3 рабочих дней с момента получения дизайн-проектной документации и акта сдачи-приемки работ ознакомиться с документами и принять результаты работ путем подписания акта сдачи-приемки либо письменно мотивированно заявить о своем отказе от приема работ. По истечении указанного срока и при отсутствии письменного мотивированного отказа от приема работ, работы считаются принятыми заказчиком и подлежащими оплате на основании одностороннего акта.
В случае мотивированного отказа заказчика от приема работ, сторонами в течение 5 рабочих дней, с момента получения мотивированного отказа, составляется и подписывается соответствующий двухсторонний акт, с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения. Данный срок может быть скорректирован по желанию сторон (пункт 4.8 договора).
За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. За нарушение исполнителем сроков сдачи работ, допущенных по его вине, исполнитель уплачивает заказчику пени в размере 0,1% от стоимости работ, но не более 20% от стоимости работ, предусмотренной договором. (пункты 5.1, 5.2 договора)
Стороны вправе расторгнуть договор по соглашению сторон. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, письменно предупредив исполнителя о предстоящем расторжении за 10 рабочих дней. При этом заказчик обязуется оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, а также возможные убытки, связанные с отказом от исполнения договора (пункты 8.3, 8.4 договора).
Проектные работы должны быть завершены не позднее 30 рабочих дней с даты обмера (пункт 8.2 договора).
В соответствии с пунктом 12 договора, исполнитель принял на себя обязательства выполнить 4 последовательных этапа: встреча заказчиком и получение техзадания на разработку дизайн-проекта; обмер квартиры; предоставление заказчику планировочных решений, исходя из его пожеланий; разработка чертежей предусмотренных п.11 Договора.
Из фактических обстоятельств судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор по разработке дизайн-проекта квартиры, расположенной по адресу: <адрес>. Указанная квартира согласно выписке из ЕГРН принадлежит истцу ФИО1
Согласно квитанции от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 оплачена полная стоимость услуг по договору, в размере 44100 рублей.
Срок действия договора установлен в течение 30 рабочих дней с даты обмера.
Сторонами не оспаривается, что обмер квартиры был произведен ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, датой окончания работ по договору должен был быть ДД.ММ.ГГГГ.
Взаимодействие заказчика и исполнителя по вопросам исполнения договора имело место посредством переписки в мессенжере WhatsApp.
Так, из содержания электронных писем, направленных исполнителем ООО «НГ-Ремонт» заказчику ФИО1, следует, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ исполнитель направлял заказчику для согласования фотографии готовых дизайн-решений (фотовизуализации) отдельных жилых помещений, варианты оформления интерьера, и санузла, с учетом корректировки, высказанных истцом пожеланий, направлялись на рассмотрение новые варианты планировочных решений.
Ответчиком в рамках договора были подготовлены дизайн-проекты квартиры. Ввиду несоответствия дизайн-проектов требованиям истца, данные проекты ею не были приняты.
В судебном заседании со слов истца было установлено, что с ответчиком было организовано две встречи, в ходе которых были предложены дизайн-проекты квартиры, с которыми истец не согласилась, и с учетом её пожеланий, ответчик должен был представить окончательный вариант дизайн-проекта на третьей встрече, однако встреча не состоялась, и окончательный вариант не был представлен, в виду отказа представителя ответчика от встречи. После, она обратилась к генеральному директору ООО «НГ-Ремонт» с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, на что ей дали ответ, подождать.
ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику ООО «НК-Ремонт» претензию с требованием о расторжении договора, возврате денежных средств уплаченных по договору, и выплате неустойки за нарушение срока выполнения работ.
Не получив ответа от ответчика, истец ФИО1 обратилась с настоящим иском в суд.
Содержание представленной в материалы дела переписки свидетельствует о том, что между заказчиком и исполнителем осуществлялось взаимодействие, сложились такие договорные отношения, при которых исполнитель согласовывал с заказчиком ФИО1 выполнение работ, с целью внесения корректировок в предложенное исполнителем интерьерное решение с учетом пожеланий заказчика.
Вместе с тем, ответчик, взяв на себя обязательства по разработке дизайн-проекта квартиры, в нарушение условий договора от ДД.ММ.ГГГГ, не выполнил работы по разработке дизайн-проекта квартиры истца, не направил заказчику окончательный вариант дизайн-проекта квартиры, передача работ по акту сдачи-приемки не производилась.
Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
Согласно абз. 7 п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Утверждение ответчика о том, что свои обязательства перед истцом выполнил в полном объеме, разработав для истца множественные дизайн-проекты, корректировал их по желанию истца, направлял ссылки на маркетплейсы с подбором необходимых материалов и мебели, однако истец перестала выходить на связь, тем самым чинил препятствия и провоцировал нарушение условий договора, суд признает несостоятельным, поскольку из пояснений истца а также письменного возражения ответчика следует, что стороны поддерживали связь, истец также лично обращалась в офис ответчика, однако не получила положительного результата, и была вынуждена обратиться в суд.
То, что техническое задание как приложение к договору отсутствует, во всяком случае, основанием для освобождения ответчика от исполнения обязанности по разработке дизайн-проекта, не является. Кроме того, техническое задание готовится сторонами совместно, по результатам первоначального обсуждения дизайна с заказчиком и обмера объекта, что следует из условий договора, чего сделано не было. Суд отмечает, что ответчик, являясь профессиональным участником рынка по разработке дизайн-проекта, должен был принять меры к составлению технического задания, поскольку именно ответчик обязан руководствоваться пожеланиями заказчика при разработке дизайн-проекта квартиры.
Кроме того из представленной в материалы дела переписки оснований полагать, что ответчик завершил работы по договору и готов их сдать, не имеется, факта передачи исполнителю готового дизайн-проекта, и акта приемки-сдачи, переписка в мессенжере не содержит, в том числе и признаков злоупотребления правом в действиях истца не усматривается.
Следует отметить, что из-за творческого характера деятельности и особенностей предмета договора, заключенного сторонами, достижение планируемого результата, представляющего ценность для заказчика, возможно только при оказании содействия заказчика.
Учитывая, что ответчиком доказательства исполнения договора в полном объеме в установленные договором сроки в материалы дела не представлены, а бремя доказывания освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит именно на исполнителе, суд приходит к выводу, что ответчик не исполнил обязательства по договору подряда, что является существенным нарушением условий договора и основанием для расторжения договора и взыскания денежных средств.
Таким образом, исковые требования ФИО1 о расторжении договора и взыскании денежных средств в размере 44100 рублей заявлены обоснованно и подлежат удовлетворению, поскольку факт причинения убытков истцу нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства и не опровергнут ответчиком.
Согласно пункту 8.5 указанного договора исполнитель имеет право приостановить начатую работу в случаях, когда нарушение заказчиком своих обязанностей по договору (например, не передача документации, систематический отказ от рабочих встреч, отсутствие оплаты и иных условиях) препятствует исполнению договора, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный п.8.2 договора срок.
ООО «НК-Ремонт» не доказан факт того, что работы, предусмотренные договором, не выполнены по вине ФИО1
На основании статьи 22 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Судом установлено, что истцом, после заключения договора на разработку дизайн-проекта, ДД.ММ.ГГГГ внесена плата в размере 44100 рублей.
Требование о возврате денежных средств истцом направлено ответчику ДД.ММ.ГГГГ, однако требование оставлено без удовлетворения.
Истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, суд не может согласиться с данным расчетом в силу следующего.
Как установлено судом выше, проектные работы должны быть завершены не позднее 30 рабочих дней с даты обмера. Дата обмера – ДД.ММ.ГГГГ, соответственно, последним днем выполнения обязательств был ДД.ММ.ГГГГ.
Таким образом, с учетом того, что в установленный договором срок обязательства ответчиком не были исполнены, то расчет неустойки следует произвести с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, согласно требованиям истца, что составляет 351 день, сумму неустойки надлежит рассмотреть от общей цены заказа в размере 44100 рублей, следовательно, размер неустойки составляет 464373 рубля (44100 рублей х 3% х 351 дней).
В силу п. 1 ст. 333 ГК РФ суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 34 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17, применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
В постановлении Пленума Верховного Суда от 24 марта 2016 г. № 7 разъяснено, что бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика. Несоразмерность и необоснованность выгоды могут выражаться, в частности, в том, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ).
При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пп. 3пп. 3, 4 ст. 1 ГК РФ).
Доказательствами обоснованности размера неустойки могут служить, в частности, данные о среднем размере платы по краткосрочным кредитам на пополнение оборотных средств, выдаваемым кредитными организациями лицам, осуществляющим предпринимательскую деятельность, либо платы по краткосрочным кредитам, выдаваемым физическим лицам, в месте нахождения кредитора в период нарушения обязательства, а также о показателях инфляции за соответствующий период (п. 75).
Из приведенных правовых норм и разъяснений Пленума Верховного Суда следует, что уменьшение неустойки производится судом исходя из оценки ее соразмерности последствиям нарушения обязательства, однако такое уменьшение не может быть произвольным и не допускается без представления ответчиком доказательств, подтверждающих такую несоразмерность, а также без указания судом мотивов, по которым он пришел к выводу об указанной несоразмерности.
При этом уменьшение неустойки не должно влечь выгоду для недобросовестной стороны, особенно в отношениях коммерческих организаций с потребителями.
Анализируя указанные разъяснения и нормы закона, отсутствие заявления ответчика о снижении неустойки, суд приходит к выводу о неприменении положений ст. 333 ГК РФ, учитывая размер задолженности, период просрочки, то обстоятельство, что до настоящего времени требования истца, как потребителя, не удовлетворены.
Учитывая, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 44 100 рублей.
Разрешая требование истца о взыскании компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.
Согласно разъяснениям, данным в п. 2 и 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» отсутствие в законодательном акте прямого указания на возможность компенсации причиненных нравственных или физических страданий по конкретным правоотношениям не означает, что потерпевший не имеет права на компенсацию морального вреда, причиненного действиями (бездействием), нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему нематериальные блага. Так, например, судом может быть взыскана компенсация морального вреда, причиненного в случае разглашения вопреки воле усыновителей охраняемой законом тайны усыновления (пункт 1 статьи 139 Семейного кодекса Российской Федерации); компенсация морального вреда, причиненного незаконными решениями, действиями (бездействием) органов и лиц, наделенных публичными полномочиями; компенсация морального вреда, причиненного гражданину, в отношении которого осуществлялось административное преследование, но дело было прекращено в связи с отсутствием события или состава административного правонарушения либо ввиду недоказанности обстоятельств, на основании которых были вынесены соответствующие постановление, решение (пункты 1, 2 части 1 статьи 24.5, пункт 4 части 2 статьи 30.17 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, далее - КоАП РФ).
Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей»).
В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно статье 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и блага.
На основании статьи 1101 ГК РФ моральный вред компенсируется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя в результате нарушения ответчиком сроков исполнения обязательств по договору установлен, суд, определяя размер компенсации морального вреда, принял во внимание фактические обстоятельства, при которых причинен моральный вред, индивидуальные особенности потребителя, которая заключив договор с ответчиком ждала дизайн-проект квартиры, чтобы обустроить её, но ей так и не удалось получить проект квартиры, из-за чего она длительно переживала, перенесла стресс, степень вины причинителя вреда, а также принципы разумности и справедливости, учитывая то, что истцом не представлены доказательства причиненных физических и нравственных страданий, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, для применения ответственности в виде штрафа, необходимо установление факта неудовлетворения в добровольном порядке требований потребителя.
Истец обращался к ответчику о возврате денежной суммы, однако ответчик требование добровольно не удовлетворил.
В настоящем случае ответчик является юридическим лицом, а исключительных обстоятельств, препятствующих ему своевременно исполнить требование потребителя, не установлено, доказательств наличия оснований для уменьшения размера штрафа суду не представлено.
Таким образом, принимая во внимание, что требование ФИО1 в добровольном порядке ответчиком исполнено не было, суд считает, что с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере 22500 рублей (50% от взысканных сумм).
В силу статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 данного Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. Правила, изложенные в части первой настоящей статьи, относятся также к распределению судебных расходов, понесенных сторонами в связи с ведением дела в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях.
Частью 1 ст. 100 ГПК РФ также предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Поскольку судебное решение в части состоялось в пользу истицы, то в силу приведенных норм имеются основания для взыскания с ответчика в ее пользу судебных расходов на оплату услуг представителя.
По вышеуказанному гражданскому делу истица предоставила договор об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенное между ФИО1 (заказчиком) и ООО «Ростюрист» (исполнителем), согласно которому исполнитель обязуется оказать заказчику юридические услуги: консультация, правовой анализ ситуации-разработка и подготовка правовой позиции, составление проекта досудебной претензии. Стоимость услуг составила 17 500 рублей.
Указанная сумма была оплачена истцом ДД.ММ.ГГГГ.
В рамках указанного договора, ООО «Ростюрист» составил досудебную претензию, иных услуг оказано не было.
Таким образом, у истца возникло право на возмещение судебных расходов, понесенных в связи с направлением претензии, за счет другой стороны.
При таких обстоятельствах, учитывая объем оказанных ООО «Ростюрист» услуг, подготовку претензии, расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги, а также с учетом необходимости соблюдения принципов разумности и справедливости, суд считает возможным заявление ФИО1 удовлетворить частично, и взыскать с ООО «НК-Ремонт» в пользу заявителя 3000 рублей, в счет возмещения судебных расходов на оплату юридических услуг.
Так как в силу ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от оплаты государственной пошлины, то в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «НК-Ремонт» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4411 рублей в бюджет муниципального образования городского округа «Город Кызыл Республики Тыва».
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, решил:
Исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «НК-Ремонт» о расторжении договора на разработку дизайн-проекта, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «НК-Ремонт» (ОГРН 1217700074492, ИНН 9721119094) в пользу ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) денежные средства в размере 44 100 рублей, неустойку в размере 44 100 рублей, штраф в размере 22 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, судебные расходы в размере 3000 рублей.
Расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ № № Диз заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «НК-Ремонт» и ФИО1.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «НК-Ремонт» (ОГРН 1217700074492, ИНН 9721119094) в доход бюджета муниципального образования городского округа «Город Кызыл Республики Тыва» государственную пошлину в размере 4411 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «НК-Ремонт» о компенсации морального вреда и судебных расходов отказать.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Тыва через Кызылский городской суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.
Председательствующий Б.В. Кыргыс
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.