РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
19 января 2026 года г. Черногорск
Черногорский городской суд Республики Хакасия в составе председательствующего судьи Дмитриенко Д.М., при секретаре Ляшенко К.Е., с участием заинтересованного лица Ананичевой А.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению страхового акционерного общества «ВСК» об отмене в части решения Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций Писаревского Е.Л. от 21.10.2025 № У-25-114162/5010-007,
УСТАНОВИЛ:
Страховое акционерное общество «ВСК» (далее – САО «ВСК», Общество) обратилось в суд с заявлением об отмене решения Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций Писаревского Е.Л. (далее – Финансовый уполномоченный) от 21.10.2025 № У-25-114162/5010-007 об удовлетворении требований потребителя финансовой услуги Ананичевой А.Ю. в части возложения на Общество обязанности выдать Ананичевой Ю.А. направление на восстановительный ремонт.
Требования мотивированы тем, что 21.10.2025 Финансовым уполномоченным вынесено решение о возложении на Общество обязанности осуществить ремонт транспортного средства (далее – ТС). Указанное решение является незаконным и подлежит изменению, поскольку САО «ВСК» исполнило свои обязательства в полном объеме. Потерпевшему выплачено страховое возмещение в размере 126 318 руб., что превышает стоимость восстановительного ремонта ТС без учета износа комплектующих изделий, определенную заключением ООО «БРОСКО» от 09.10.2025 № У-25-114162/3020-004 (102 500 руб.). Страховщиком были получены отказы от станций технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА) с указанием на невозможность осуществления восстановительного ремонта ТС потерпевшего ввиду наличия сквозной коррозии.
Протокольным определением суда от 15.12.2025 к участию в деле в качестве заинтересованного лица привлечен Ахмедов Ш.М.
В судебном заседании заинтересованное лицо Ананичева А.Ю. заявление САО «ВСК» просила оставить без удовлетворения.
Иные участвующие в деле лица в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела были извещены надлежащим образом.
Ранее в судебном заседании 15.12.2025 представитель САО «ВСК» Молокова Д.В. требования поддержала по вышеизложенным основаниям.
Представитель Финансового уполномоченного Смирнова А.П., действующая на основании доверенности, направила письменные возражения, в которых просила в случае пропуска финансовой организацией 10-дневного срока обращения в суд оставить требования Общества без рассмотрения, а в случае отклонения ходатайства об оставлении заявления без рассмотрения отказать в удовлетворении требований в связи с их необоснованностью.
Руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Выслушав объяснения заинтересованного лица Ананичевой А.Ю., исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Как следует из материалов дела, в результате дорожно-транспортного происшествия (далее – ДТП), произошедшего 31.03.2025 по адресу: г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 5, вследствие действий водителя Ахмедова Ш.М., управлявшего транспортным средством Hyundai I 40, государственный регистрационный номер У 954 ТА 124, был причинен вред принадлежащему Ананичевой А.Ю. транспортному средству ВАЗ 211440, государственный регистрационный знак С 911 ЕЕ 19.
На момент ДТП гражданская ответственность Ахмедова Ш.М. была застрахована в САО «ВСК» по договору ОСАГО серии ХХХ № 0399897091.
22.04.2025 Ананичева Ю.А. направила в адрес САО «ВСК» заявление об осуществлении страхового возмещения по договору ОСАГО путем организации и оплаты стоимости восстановительного ремонта на СТОА, с приложением документов, предусмотренных Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от 01.04.2024 № 837-П (далее – Правила ОСАГО), что подтверждается кассовым чеком АО «Почта России» с почтовым идентификатором 80088208729127.
Указанное почтовое оправление страховщиком не получено и в связи с истечением срока хранения возвращено отправителю.
30.05.2025 Ананичева Ю.А. обратилась в САО «ВСК» с заявлением о выдаче направления на ремонт на СТОА, выплате неустойки и компенсации морального вреда.
30.05.2025 Общество телеграммой уведомило Ананичеву Ю.А. о необходимости предоставить ТС на осмотр 05.06.2025 по адресу: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Вяткина, д. 5.
Согласно отчету о доставке телеграмма от 30.05.2025 доставлена, но не вручена, квартира закрыта, адресат по извещению за телеграммой не является.
В указанную дату ТС на осмотр не предоставлено.
06.06.2025 Общество повторно уведомило Ананичеву Ю.А. телеграммой о необходимости предоставить ТС на осмотр 09.06.2025 по адресу: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Вяткина, д. 5.
Согласно отчету о доставке телеграмма от 06.06.2025 доставлена, но не вручена, квартира закрыта, адресат по извещению за телеграммой не является.
09.06.2025 ТС на осмотр вновь не предоставлено.
11.06.2025 САО «ВСК» письмом от 10.06.2025 уведомило Ананичеву Ю.А. о возврате заявления с приложенным комплектом документов в связи с непредставлением ТС на осмотр.
08.07.2025 Ананичева Ю.А. обратилась в САО «ВСК» с заявлением об осуществлении страхового возмещения по договору ОСАГО в натуральной форме, предоставив документы, предусмотренные Правилами ОСАГО.
15.07.2025 Обществом с привлечением ООО «Авилон-Эксперт» проведен осмотр ТС, о чем составлен соответствующий акт.
Согласно экспертному заключению ООО «АВС-Экспертиза» от 18.07.2025, подготовленному по поручению страховщика, стоимость восстановительного ремонта ТС без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов) составила 96 494 руб., с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов) – 85 891 руб.
24.07.2025 Общество осуществило потерпевшей выплату страхового возмещения в размере 85 891 руб., а также возместило расходы по оплате услуг нотариуса в размере 620 руб., что подтверждается платежным поручением № 237148.
04.08.2025 Ананичева Ю.А. обратилась в САО «ВСК» с заявлением об организации восстановительного ремонта на СТОА, выплате неустойки и компенсации морального вреда.
Согласно экспертному заключению ООО «АВС-Экспертиза» от 22.08.2025, подготовленному по поручению страховщика, стоимость восстановительного ремонта ТС без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов) составила 126 318 руб., с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов) –109 056 руб.
26.08.2025 Общество произвело доплату страхового возмещения в размере 40 427 руб., а также выплатило неустойку в размере 12 128,1 руб., что подтверждается платежным поручением № 237148.
Общий размер выплаченного страхового возмещения составил 126 318 руб. (85 891 руб. + 40 427 руб.).
04.09.2025 Ананичева Ю.А. вновь обратилась в САО «ВСК» с заявлением об организации восстановительного ремонта на СТОА, выплате неустойки и взыскании компенсации морального вреда.
Письмом от 22.09.2025 Общество уведомило потерпевшую об отказе в удовлетворении заявленных требований.
Решением Финансового уполномоченного от 21.10.2025 № У-25-114162/5010-007 требования Ананичевой Ю.А. удовлетворены частично – на САО «ВСК» возложена обязанность организовать Ананичевой А.Ю. проведение восстановительного ремонта транспортного средства ВАЗ 211440, государственный регистрационный знак С 911 ЕЕ 19, путем выдачи направления, предусматривающего ремонтные воздействия, установленные экспертным заключением ООО «БРОСКО» от 09.10.2025 № У-25-114162/3020-004, на СТОА, соответствующую требованиям, установленным пунктом 15.2 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», с учетом выплаченного страхового возмещения в размере 126 318 руб. С САО «ВСК» в пользу Ананичевой А.Ю. взыскана неустойка в размере 64 077,87 руб.
Ходатайство представителя Финансового уполномоченного об оставлении заявления САО «ВСК» без рассмотрения не подлежит удовлетворению по следующим мотивам.
В соответствии с ч. 1 ст. 26 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.
Согласно ч. 1 ст. 23 вышеуказанного Федерального закона решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении десяти рабочих дней после даты его подписания финансовым уполномоченным.
Оспариваемое решение подписано Финансовым уполномоченным 21.10.2025, вступило в силу 06.11.2025, последним днем десятидневного срока на обжалование указанного решения являлось 20.11.2025, заявление в суд подано Обществом 11.11.2025.
Таким образом, срок на оспаривание решения Финансового уполномоченного Обществом не пропущен.
Доводы САО «ВСК» о незаконности оспариваемого решения Финансового уполномоченного судом отклоняются по следующим мотивам.
Согласно п. 21 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон об ОСАГО) в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 статьи 12 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
В соответствии с пунктом 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 статьи 12 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства.
При проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 настоящей статьи не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего.
В соответствии с пунктом 37 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08.11.2022 № 31 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – постановление Пленума от 08.11.2022 № 31) страховое возмещение вреда, причиненного повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, осуществляется страховщиком путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение вреда в натуре) (пункт 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО).
Перечень случаев, когда вместо организации и оплаты восстановительного ремонта легкового автомобиля страховое возмещение по выбору потерпевшего, по соглашению потерпевшего и страховщика либо в силу объективных обстоятельств осуществляется в форме страховой выплаты, установлен пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО с учетом абзаца шестого пункта 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО.
Согласно пункту 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО требованиями к организации восстановительного ремонта являются:
- срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта);
- критерии доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (при этом по выбору потерпевшего максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно);
- требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок).
Если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства.
Согласно пункту 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем почтового перевода суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) или ее перечисления на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) в случае:
а) полной гибели транспортного средства;
б) смерти потерпевшего;
в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 настоящей статьи все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 настоящей статьи или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 настоящего Федерального закона;
ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).
Вышеуказанных обстоятельств, позволяющих страховщику произвести замену формы страхового возмещения на выплату стоимости восстановительного ремонта без учета износа Финансовым уполномоченным при рассмотрении обращения Ананичевой А.Ю. и судом при рассмотрении настоящего гражданского дела не установлено.
Доводы представителя Общества о невозможности проведения восстановительного ремонта ТС вследствие наличия сквозной коррозии подлежат отклонению по следующим мотивам.
Согласно сведениям, предоставленным Обществом, у САО «ВСК» имеются заключенные договоры со СТОА, отвечающие требованиям и критериям, установленным пунктом 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО (ИП Анфимов С.Н., ООО «Автономия», ИП Кевбрин В.П. (Модерн авто), ООО «Эксперт Сервис»).
Из оспариваемого Обществом решения следует, что отказы от вышеуказанных СТОА в проведении восстановительного ремонта ТС САО «ВСК» Финансовому уполномоченному предоставлены не были.
В ходе рассмотрения настоящего гражданского дела Обществом представлены скриншоты входящих сообщений, поступивших на электронную почту САО «ВСК» и представителя Общества Молоковой Д.В., от отправителей ООО «АА-Авто-Групп», Георгий Габуния, narp@spectrlog.ru, которые содержат ссылки на отказ от ремонта по причинам отсутствия запасных частей, необходимости проведения дополнительных работ, не относящихся к событию, и наличия большого количества коррозии на задней части автомобиля.
В соответствии с п. 2.7 Единой методикм определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утвержденной положением Банка России от 04.03.2021 N 755-П (зарегистрировано в Минюсте России 10.06.2021 N 63845) (далее – Единая методика), для каждой поврежденной детали (узла, агрегата) транспортного средства должны определяться и указываться в экспертном заключении вид и объем ремонтного воздействия и (или) категория окраски.
В случае если на момент дорожно-транспортного происшествия на детали имелась сквозная коррозия либо площадь повреждения лакокрасочного покрытия детали превышала 25 процентов общей площади наружной поверхности детали, либо цвет окраски поврежденной детали не соответствовал основному цвету кузова транспортного средства (за исключением случаев специального цветографического оформления), окраска такой детали не назначается.
Пунктом 4.4. Единой методики установлено, что при наличии на поврежденной в дорожно-транспортном происшествии и подлежащей замене детали сквозной коррозии износ такой детали должен устанавливаться по максимально допустимому значению независимо от расчетных показателей (к указанному случаю не относится определение наличия сквозной коррозии по ее следам).
Таким образом, Единая методика не исключает возможности ремонта детали, имеющей коррозию.
С учетом изложенного выше вывод Финансового уполномоченного о произвольном изменении Обществом формы страхового возмещения на выплату стоимости восстановительного ремонта без учета износа и нарушении прав потребителя Ананичевой А.Ю. соответствуют нормам Закона об ОСАГО, разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, приведенным в постановлении от 08.11.2022 № 31, и положениям Единой методики.
При таких обстоятельствах оснований для отмены решения Финансового уполномоченного в оспариваемой части не имеется, в силу чего заявление САО «ВСК» удовлетворению не подлежит.
В связи с отказом в удовлетворении требований понесенные Обществом расходы по уплате государственной пошлины в размере 20 000 руб. относятся на заявителя.
Руководствуясь ст.ст. 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении заявления страхового акционерного общества «ВСК» об отмене решения Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций Писаревского Е.Л. от 21.10.2025 № У-25-114162/5010-007 об удовлетворении требований потребителя финансовой услуги Ананичевой А.Ю. в части возложения на страховое акционерное общество «ВСК» обязанности выдать Ананичевой Ю.А. направление на восстановительный ремонт отказать.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Хакасия через Черногорский городской суд Республики Хакасия в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Председательствующий Д.М. Дмитриенко
Мотивированное решение составлено 02.02.2026.