ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
03 июня 2026 г. г. Бердск
Бердский городской суд Новосибирской области в составе председательствующего судьи Ведерниковой А.П., при секретаре судебного заседания Леготиной Е.Д., с участием истца Королёвой Т.Л., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Королевой Т.Л. к обществу с ограниченной ответственностью «Норд» о защите прав потребителя, установил:
Королёва Т.Л. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Норд» (далее – ООО «Норд»), в обоснование которого указала, что 27.06.2025 между истцом и ответчиком ООО «Норд» заключен договор подряда № РФП от 25.06-1310, по условиям которого ответчик обязуется выполнить работы по установке оконных рам, дверей и дверных коробок (далее -«изделие»). Общая стоимость договора составляла 78 300 рублей, данная сумма была внесена истцом полностью.
Согласно условиям договора срок поставки материала 25 рабочих дней с момента получения предоплаты. Срок выполнения работ 5 рабочих дней с момента поставки материалов. Предоплата была внесена истцом в момент заключения договора, а именно 27.06.2025, таким образом, срок поставки материалов не позднее 04.08.2025, срок выполнения работ не позднее 11.08.2025. Однако по состоянию на 17.10.2025 ответчиком не выполнены работы.
За период с 12.08.2025 по 17.12.2025 неустойка составила 157 383 руб. и рассчитывается по формуле 78 300 х 3 127(количество дней) = 298 323 руб., а так как неустойка не может превышать стоимость иска полностью, сумма неустойки составляет 78 300 руб.
20.10.2025 истец в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, предварительно оплаченных за изготовление и поставку изделий. Данная претензия осталась ответчиком без рассмотрения.
В результате противоправных действий истцу был причинен моральный вред.
В связи с изложенным истец просит суд расторгнуть договор подряда № РФП 25.06-1310; обязать ответчика вернуть сумму по договору подряда № РФП 25.06.-1310 в размере 78 300 руб.; взыскать с ответчика неустойку в размере 78 300 руб., компенсацию морального вреда в сумме 15 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы
Истец Королёва Т.Л. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, причин неявки суду не сообщила.
Представитель ответчика ООО «Норд» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежаще, причин неявки суду не представлено (л.д. 32).
При таких обстоятельствах суд определил рассмотреть дело в отсутствие сторон, в порядке заочного производства, предусмотренного главой 22 ГПК РФ.
Изучив доводы иска, исследовав представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) договоры являются основанием для возникновения гражданских прав и обязанностей. В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо обязано совершить в пользу другого лица определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в Гражданском кодексе Российской Федерации.
Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса (ст. 735 ГК РФ).
Цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение (п. 2 ст. 709 ГК РФ).
Исходя из положений ст. 708 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы, то есть промежуточные сроки. Подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы. Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором. Указанные в п. 2 ст. 405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.
В силу п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина заказчика определенную работу, предназначенную удовлетворить бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
В соответствии со ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
Пункт 3 ст. 730 ГК РФ предусматривает, что к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным Гражданским кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии со ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ», п. 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение заказать или приобрести и товары (работы, услуги), возникающие правоотношения регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется (п. 2 статьи). Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями (п. 3 статьи).
Как следует из материалов дела, 27.06.2025 между истцом и ответчиком ООО «Норд» в лице директора Кондрашова С.В. заключен договор подряда РФП № 25.06-1310, по которому подрядчик обязуется выполнить по заданию клиента работы по ремонту и (или) замене (или установке) оконных рам, дверей, оконных и дверных коробок (далее по тексту - результат работ), предназначенных удовлетворять бытовые или другие личные потребности Клиента, а клиент обязуется принять результат работ и оплатить выполненные работы. Конкретный объем работ определяется в Приложении N° 1 к настоящему договору. Работы выполняются по адресу: Горького, 29-175 (л.д. 9-10).
В соответствии с п. 1.3 договора работы выполняются силами подрядчиком из его материалов. Доставка необходимых материалов входит в общую стоимость работ, выполняемых по настоящему договору. Точная дата доставки материалов дополнительно согласовывается с клиентом по телефону в рамках сроков, предусмотренных настоящим договором.
Стоимость работ составляет 78 300 руб. (п. 3.1 договора).
Согласно п. 4.1 договора срок доставки материалов клиенту не позднее 25 рабочих дней с момента подписания настоящего договора произведением клиентом оплаты солгано условиям договора, за исключением случае, когда температура наружного воздуха ниже 25 градусов Цельсия. В таких случаях срок начала выполнения работ автоматически отодвигается на количество дней, в течение которых доставка была невозможна.
Срок начала проведения работ в течение 5 рабочих дней с момента доставки материалов, за исключением случаев, когда температура наружного воздуха составила ниже -15 градусов Цельсия, а также при порывах ветра выше 10 м/с. (п. 4.3 договора).
Из п. 6.2 договора от 27.06.2025 следует, что в случае нарушения со стороны подрядчика срок выполнения. Клиент вправе потребовать от подрядчика уплаты неустойки в размере 0,1 % от цены договора за каждый день просрочки.
Внесение истцом на счет ответчика ООО «Норд» в размере 78 300 руб., подтверждается чеком по операции от 10.07.2025 на сумму 28 300 руб. договором подрядом РФП 3 25.06-1310 от 27.06.2025 в размере 50 000 руб. (л.д. 9).
Как следует из искового заявления, срок выполнения работ не позднее 11.08.2025, однако работы ответчиком не выполнены.
В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
В силу п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Пункт 3 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
Из материалов дела следует, что в срок, установленный договором, ответчик работы не выполнил.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
По состоянию на момент обращения с настоящим иском в суд (24.12.2025) требования потребителя в добровольном порядке ответчиком не исполнены, мер к заключению досудебного соглашения не предпринято. Доказательств обратного ответчиком не представлено.
В силу ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Вместе с тем, статьей 717 ГК РФ определено, что если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
Учитывая изложенное, а также принимая во внимание, что указанные в исковом заявлении работы не выполнены, что подтверждено материалами дела, возражений ответчиком не представлено, суд приходит к выводу, что истец вправе отказаться от исполнения договора подряда от 27.06.2025 и возврата уплаченных по договору денежных средств в размере 78 300 руб. Требования истца в указанной части суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению.
20.10.2025 истцом в адрес ответчика посредством Почты России была направлена претензия в связи с нарушением сроков изготовления и поставки изделия, в которой истец просила ответчика расторгнуть договор подряда РФП 25.06-1310 от 27.06.2025 заключенного между истцом и ответчиком, вернуть 78 300 руб. (л.д. 6-7).
Как следует из материалов дела, что до настоящего времени ответчик свои обязательства не исполнил. Доказательств обратного материалы дела не содержат и ответчиком не представлено. Также ответчиком не представлены доказательства того, что неисполнение им обязательств по договору явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Согласно правовой позиции, изложенной в п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.
Пунктом 6.2 договора от 27.06.2025 предусмотрено, что в случае нарушения со стороны подрядчика срока выполнения работ, клиент вправе потребовать от подрядчика уплаты неустойки в размере 0,1 % от цены договора за каждый день просрочки.
Частью 5 ст. 28 Закона предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Как было установлено судом, срок исполнения договора 11.08.2025, в связи с чем истцом произведен расчет неустойки за период с 18.08.2025 по 17.12.2025 в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» исходя из 3%.
Проверив представленный истцом расчет неустойки (л.д. 1 оборот) (78 300 руб. х 127 дней х 3% = 298323 руб.), суд находит его верным, произведенным в соответствии с требованиями закона. Вместе с тем, учитывая положения ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» о том, что сумма взысканной неустойки не может превышать общую цену заказа, то размер неустойки за указанный выше период составляет 78 300 руб.
При неисполнении ответчиком требований Закона РФ «О защите прав потребителей», требования истца о взыскании с него неустойки законны и подлежат удовлетворению.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» регламентировано, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Ответчиком было нарушено право истца как потребителя услуги, в этой связи предъявление истцом требований о компенсации морального вреда к ответчику является обоснованным.
При определении размера компенсации морального вреда суд, исходя из требований ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, принимает во внимание то, что истец перенес нравственные страдания вследствие несвоевременного исполнения ответчиком обязательств по договору. Учитывая изложенное, а также характер нравственных страданий истца, последствия нарушения права, с учетом степени вины ответчика, суд принимает решение об удовлетворении требования о возмещении морального вреда в размере 15 000 рублей.
В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в равных долях в пользу каждого истца.
Учитывая, что судом удовлетворены требования потребителя, исходя из размера взысканных сумм, с ООО «Норд» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от взысканной в пользу потребителя суммы – 85 800 руб. ((78 300 руб.- 78 300 руб. + 15 000 руб.) х 50%).
Разрешая вопрос о взыскании судебных расходов, суд приходит к следующему.
В соответствии с ч. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах, на основании чего истцы освобождены от уплаты государственной пошлины.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В соответствии с пп. 2 п ст. 333.19 НК РФ при подаче искового заявления имущественного характера, административного искового заявления имущественного характера, подлежащих оценке, при цене иска: от 100 001 рубля до 300 000 рублей - 4000 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 100 000 рублей;
Согласно пп.3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, искового заявления неимущественного характера: для организаций - 20 000 рублей.
При таких обстоятельствах, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 25 698 (5698 руб. требования материального характера - взыскание задолженности) + 20 000 руб. (требования при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, искового заявления неимущественного характера))
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233, 235-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
Исковые требования Королевой Т.Л. удовлетворить.
Расторгнуть договор подряда № РФП 25.06-1310, заключенный 27 июня 2025 года между Королевой Т.Л. (№) и обществом с ограниченной ответственностью «Норд» (ИНН 5406838882).
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Норд» (ИНН 5406838882) в пользу Королевой Т.Л. (№) денежные средства, уплаченные по договору подряда № РФП 25.06-1310 в размере 78 300 руб.; неустойку за период с 12.08.2025 по 17.12.2025 в размере 78 300 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 85 800 руб., всего взыскать 243 900 (двести сорок три тысячи девятисот) руб.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Норд» (ИНН 5406838882) государственную пошлину в доход бюджета в размере 25 698 (двадцать пять тысяч шестьсот девяносто восемь) руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья /подпись/ А.П. Ведерникова
Полный текст решения изготовлен 15 июля 2026 года.