РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
24 июня 2026 года г. Черногорск
Черногорский городской суд Республики Хакасия в составе председательствующего судьи Распеваловой Ю.В., при секретаре Сафроновой В.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Чичиновой Г.А. к обществу с ограниченной ответственностью «СДЭК-ГЛОБАЛ» и обществу с ограниченной ответственностью «КЕХ еКоммерц» о взыскании упущенной выгоды,
УСТАНОВИЛ:
Чичинова Г.А. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «СДЭК-ГЛОБАЛ» (далее – ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ», Общество) о взыскании упущенной выгоды в размере 972 000 руб., штрафа, предусмотренного п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».
Исковые требования мотивированы тем, что 31.07.2025 при получении заказанного на торговой площадке «Авито» товара «упаковщик воздушных шаров» в пункте выдачи заказов ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ» было обнаружено повреждение товара. Поскольку товар был поврежден, она отказалась его получать, в связи с чем через сервис «Авито Безопасная сделка» ей произведен возврат стоимости товара в размере 15 169 руб. Не смотря на то, что на упаковке товара было размещено обозначение «Хрупкое», сотрудники ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ» при транспортировке не обеспечили сохранность товара. В связи с тем, что товар при перевозке был поврежден, она не имела возможность его использовать для осуществления предпринимательской деятельности и понесла убытки в виде упущенной выгоды в сумме 972 000 руб.
Протокольным определением суда от 26.05.2026 к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «КЕХ еКоммерц».
Истица Чичинова Г.А. в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.
Представители ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ» и ООО «КЕХ еКоммерц» будучи надлежащим образом уведомленными о судебном заседании, не явились, представитель ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ» представил возражения на исковое заявление.
Руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), суд определил приступить к рассмотрению дела в отсутствие истца и представителей ответчиков.
Представитель ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ» в отзыве на исковое заявление просил в удовлетворении исковых требований Чичиновой Г.А. о защите прав потребителя отказать, полагая, что Общество не является надлежащим ответчиком по делу, поскольку договор по доставке товара заключался между истицей и ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито), которое в свою очередь привлекает службы доставки, указанные в интерфейсе. Истицей услуги по доставке товара оплачены ООО «КЕХ еКоммерц», таким образом ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ» не является стороной в договоре. Кроме того, истицей не представлено доказательств причинения ей убытков в виде упущенной выгоды. А именно не представлено доказательств, подтверждающих реальную возможность получения заявленного дохода. Требования истицы не регулируются Законом «О Защите прав потребителей», так как из искового заявления следует, что товар подлежал использованию в предпринимательских целях.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Истицей представлены скриншоты заказа «Готовый бизнес шаров», согласно которым стоимость товара составляет 14 000 руб., стоимость «Авито Доставки» 1 159 руб., присвоен трек номер СДЭК – 10141536805.
Согласно Акту обнаружения недостатков от 31.07.2025, составленному Чичиновой Г.А. и представителем ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ», по накладной 10141536805 по вложению «готовый бизнес шаров» упаковка и вложение имеют повреждения, товар упакован не в упаковку СДЭК.
Согласно справке по операции ПАО «Сбербанк» от 17.04.2026 на счет, держателем которого является Г.А. Ч., зачислены денежные средства в сумме 15 169 руб., плательщик AVITO(TBank – Avito Dostavka).
18.08.2025 Чичинова Г.А. направила почтовой связью претензию ООО «СДЭК», в которой просила выплатить ей упущенную выгоду в размере 92 000 руб. и компенсацию морального вреда в размере 19 716 руб.
Из ответа УФНС России по Республике Хакасия от 07.05.2026 следует, что Чичинова Г.А. с 14.07.2025 по настоящее время зарегистрирована в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход.
Согласно договору № им-рф-ммл-117 от 08.06.2022 ООО «КЕХ еКоммерц» (Заказчик) и ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ» (Исполнитель) заключили договор, согласно которому Исполнитель принял на себя обязательства оказывать Заказчику по его заявке, передаваемой по электронно-коммуникационным каналам связи, услуги по доставке Отправлений, включая прием Оправлений у Отправителей, перевозку Отправлений, их доставку (сохранную транспортировку) и передачу (вручение) Получателям в порядке, предусмотренном настоящим Договором, а также иные услуги, предусмотренные настоящим Договором, в том числе с использованием пунктов выдачи, представляющих собой пункты обслуживания покупателей, предполагающие прямой контакт Покупателя и представителя исполнителя, а также автоматическое фиксирование и регистрацию в учетной информационной системе Исполнителя данных, предусмотренных настоящим договором, и передачу таких данных Заказчику (п.2.1).
Согласно п. 3.1.8 договора сотрудник пункта выдачи заказов должен осмотреть вложение Отправления на предмет отсутствия опасных и запрещенных грузов, проверить содержимое Отправления и сверить вложение с данными о видимых, явных недостатках, комплектности, количестве и соответствии содержимого Оправления, сведениям, полученным от Заказчика в Заказе.
Из п. 3.1.10 указанного договора следует, что в случае порчи, утраты или недостачи Отправлений по вине Исполнителя или лиц, за действия которых Исполнитель несет ответственность, после их передачи Исполнителю и до вручения Получателю, а равно до их возврата (вручения) Отправителю, Исполнитель производит компенсацию в адрес Заказчика, в размере объявленной стоимости поврежденных/утраченных Отправлений в соответствии с разделом 5 настоящего договора.
При отказе Получателя и/или Отправителя от получения по причине несоответствия целостности, комплектности Отправления исполнитель обязуется составлять Акт за подписью сотрудника ПВЗ Исполнителя в двух экземплярах (п. 3.1.11).
Согласно п. 3.2.2. Договора Заказчик обязуется оплачивать стоимость оказанных исполнителем услуг в соответствии с условиями настоящего договора.
Согласно п. 5.5. договора Исполнитель несет ответственность за утрату, порчу, недостачу или повреждение Отправлений в сумме объявленной ценности (стоимости) Отправления. Порядок возмещения убытков Исполнителем заказчику установлен сторонами в п.п. 5,7, 5.8 и 5.9 Договора.
Из Условий Авито Доставки для частных продавцов следует, что доставка силами продавца – функциональность Авито Доставки, при которой продавец самостоятельно оказывает услуги доставки товара покупателю с помощью привлеченной им службы доставки и без участия Компании. Могут быть доступны следующие операции: доставка привлечёнными продавцом службами доставки из перечня, указанного в профиле на АВИТО, и/или иной курьерской службой (курьер продавца).
Заказ – один или несколько товаров, заказанных покупателем у продавца с использованием функциональности маркетплейс Авито Доставки. Оформление заказа – совершение покупателем действий в интерфейсе Авито, направленных на заключение с продавцом договора купли-продажи через Авито Доставку.
Отправление – товар, указанный в заказе, полностью упакованный и подготовленный продавцом к доставке покупателю.
Покупатель – пользователь Авито, заключающий сделку купли-продажи товара с продавцом с использованием Авито Доставки.
Продавец, частный продавец – дееспособное физическое лицо, пользователь Авито, размещающий объявление о продаже товара и заключающий сделку купли-продажи товара с покупателем с использованием Авито Доставки.
Услуги доставки – комплекс услуг Компании, связанных с доставкой отправлений включают доставку отправления покупателю и его возврат продавцу (в случае отказа покупателя от товара). Для оказания услуг доставки Компания привлекает партнеров - службы доставки.
Согласно разделу 4 Условий Авито Доставки для частных продавцов при доставке Партнерами Авито услуги доставки покупателями оказывает Компания с привлечением служб доставки, указанных в интерфейсе. Продавец осуществляет передачу отправления на доставку (п.4.1).
Для подтверждения заказа Продавец в срок, указанный в интерфейсе, передает Отправление в ПВЗ, постамат или курьеру для доставки покупателю. Продавец передает товар в доставку, следуя инструкции в интерфейсе. Кроме того при оправке товара через ПВЗ продавец следует инструкциям службы доставки в ПВЗ (п.п. 4.3.1, 4.3.2)
Служба доставки вправе проверить товар в отправлении на предмет соответствия описанию в объявлении путем внешнего осмотра. При передаче отправления в доставку продавцу необходимо обеспечить соответствие отправления и его упаковки требованиям служб доставки. Служба доставки вправе отказать в приеме отправления, если продавец не обеспечит соответствие упаковки отправления указанным требованиям, если габариты отправления превышают максимально допустимые, а также в иных случаях нарушения Условий (п.п. 4.3.4., 4.3.5, 4.3.6).
Компания начинает оказывать покупателю услуги доставки в момент передачи отправления продавцом службе доставки – ПВЗ (п. 4.3.8 Условий).
Если товар будет утрачен или поврежден в результате ненадлежащего оказания Компанией услуг доставки, продавцу необходимо направить обращение на получение компенсации в Компанию (п. 4.6.1).
При возникновении спора, связанного с исполнением сделки купли-продажи товара с Авито Доставкой, пользователи могут обратиться в службу поддержки Компании за помощью в его разрешении (п.8.1 Условий). По результатам рассмотрения обращения, документов и доводов пользователей, компания принимает решение, которое признается пользователями окончательным и согласованным с обеих сторон (п.8.6 Условий). Решение компании не лишает пользователей возможности обратиться к иным способам разрешения споров, предусмотренными законодательством РФ или иным применимым правом (п 8.8 Условий). В случае утраты или повреждения отправления в ходе доставки по вине компании или лиц, за действия которых Компания отвечает, Компания компенсирует объявленную ценность утраченного отправления (или часть объявленной ценности, пропорционально недостающей, если утрачена часть отправления). Отсутствие повреждений внешней упаковки отправления свидетельствуют о том, что доставка произведена надлежащим образом. Компания не несет ответственности за повреждение содержимого отправления, если не была повреждена внешняя упаковка отправления, если иное не предусмотрено законодательством РФ или отсутствуют обстоятельства, свидетельствующие об ином (п.11.7 Условий).
Из накладной к заказу № *** от 24.07.2025 следует, что получателем Отправления - Товар «готовый бизнес шаров» является Чичинова Г.А., адрес ПВЗ: Республика Хакасия, г. Черногорск, ул. Советская. 71, отправитель: ООО «КЕХ еКоммерц», сведения о продавце товара отсутствуют.
Из приведенных доказательств следует, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «КЕХ еКоммерц», поскольку истец воспользовался услугами Общества в рамках сервиса Авито Доставка, выбрав в качестве экспедитора ООО «СДЭК-Глобал», с которым ООО «КЕХ еКоммерц» заключил договор по оказанию услуг доставки отправлений заказанных через указанный сервис.
В соответствии с пунктами 1, 4 статьи 23 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, за исключением случаев, предусмотренных абзацем вторым настоящего пункта. В отношении отдельных видов предпринимательской деятельности законом могут быть предусмотрены условия осуществления гражданами такой деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Из приведенных выше доказательств установлено, что Чичинова Г.А., будучи зарегистрированной в налоговом органе как налогоплательщик налога на профессиональный налог, заказала через онлайн платформу «Авито» оборудование «Упаковщик воздушных шаров» с целью осуществления предпринимательской деятельности, в связи с чем к спорным правоотношениям требования Закона О защите прав потребителей не применимы.
В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу положений статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно пункту 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 12 постановления Пленума верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части 1 Гражданского Кодекса Российской Федерации» по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п.1). Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п.2).
По смыслу статьи 15 ГК РФ упущенной выгодой является неполученный доход, на который увеличилась бы имущественная масса лица, право которого нарушено, если бы нарушения не было. Поскольку упущенная выгода представляет собой неполученный доход, при разрешении споров, связанных с ее возмещением, следует принимать во внимание, что ее расчет, представленный истцом, как правило, является приблизительным и носит вероятностный характер. Это обстоятельство само по себе не может служить основанием для отказа в иске. Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).
При определении размера упущенной выгоды учитываются предпринятые кредитором для ее получения меры и сделанные с этой целью приготовления (пункт 4 статьи 393 ГК РФ). В то же время в обоснование размера упущенной выгоды кредитор вправе представлять не только доказательства принятия мер и приготовлений для ее получения, но и любые другие доказательства возможности ее извлечения. Должник не лишен права представить доказательства того, что упущенная выгода не была бы получена кредитором.
При проверке факта наличия упущенной выгоды судам следует оценить фактические действия истцов, которые подтверждают совершение ими конкретных действий, направленных на извлечение доходов, не полученных в связи с допущенным должником нарушением. При оценке поведения сторон судам следует исходить из принципа добросовестности сторон (п. 3 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В силу п. 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 года N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» в обоснование размера упущенной выгоды кредитор вправе представлять не только доказательства принятия мер и приготовлений для ее получения, но и любые другие доказательства возможности ее извлечения.
Бремя доказывания наличия и размера упущенной выгоды возлагается на истца, который должен доказать, что он мог и должен был получить определенные доходы, при этом единственной причиной неполучения которых стали неправомерные действия ответчика, а также доказательства, обосновывающие с разумной степенью достоверности их размер и причинную связь между, нарушением права и возникшими убытками.
В силу указанных положений закона возмещение убытков, в том числе в виде упущенной выгоды является мерой гражданско-правовой ответственности, применение которой возможно лишь при доказанности правового состава, то есть наличия таких условий как: совершение противоправных действий или бездействия; возникновение убытков; причинно-следственная связь между противоправным поведением и возникшими убытками; подтверждение размера убытков.
Вместе с тем истцом в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств того какой вид деятельности ею осуществляется для извлечения прибыли, как и не представлено подтверждений тому, что имелись принятые заказы на изготовление композиций из шаров, которые не были выполнены из-за отсутствия оборудования, в связи с чем истец понесла убытки.
Расчет упущенной выгоды, произведенный истуом, основан на средних показателях производительности заказанного ею оборудования, имеющегося в общем доступе, вместе с тем истцом не представлено мотивированного расчета указанной суммы и бесспорных доказательств в подтверждение того, какую упущенную выгоду она потеряла.
Из представленных доказательств следует, что заказ истицей на онлайн платформе «Авито» был размещен 24.07.2025 со сроком доставки по 06.08.2025. От доставленного 31.07.2025 в ПВЗ ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ» товара истица отказалась в виду его повреждения. Ответчиком ООО «КЕХ еКоммерц» 31.07.2025 произведен возврат отплаты в сумме 15 169 руб., из которых стоимость товара - 14 000 руб., стоимость услуг доставки - 1 169 руб.
Получив возврат денежных средств, истица не приняла мер к покупке оборудования, таким образом, ею не представлены доказательства того, что соответствующий доход не был извлечен исключительно по вине ответчика.
Заявленные истцом в качестве убытков денежные средства в виде возложения на ответчика гражданско-правовой ответственности о возмещении убытков в форме упущенной выгоды отсутствуют, представленные в материалы дела доказательства не подтверждают совокупность условий, являющихся основанием возникновения обязательства по возмещению упущенной выгоды.
На основании изложенного, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований истца в полном объеме.
В соответствии с частью 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Согласно статье 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно ч.2 ст. 103 ГПК РФ при отказе в иске издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, взыскиваются с истца, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены.
В связи с отказом в удовлетворении исковых требований, и отсутствии законных основания освобождения истца Чичиновой Г.А. от уплаты судебных расходов с истца в пользу местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 24 440 руб.
Учитывая изложенное и руководствуясь ст.ст. 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Чичиновой Г.А. (паспорт ***) к обществу с ограниченной ответственностью «СДЭК-ГЛОБАЛ» (ИНН 7722327689) и обществу с ограниченной ответственностью «КЕХ еКоммерц» (ИНН 7710668349) о взыскании упущенной выгоды, отказать
Взыскать с Чичиновой Г.А. (паспорт ***) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 24 440 руб. 00 коп.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Хакасия через Черногорский городской суд Республики Хакасия в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Председательствующий Ю.В. Распевалова
Мотивированное решение изготовлено 06.07.2026
Председательствующий Ю.В. Распевалова