ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«04» июня 2026 года г. Новосибирск
Советский районный суд г.Новосибирска в составе:
Председательствующего судьи Нефедовой Е.П.,
При секретаре Волошиной И.В., рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление Бутиной Е. С. к Обществу с ограниченной ответственностью «СК Альтернатива» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Бутина Е.С. обратилась в суд с исковым заявлением, что между ООО СК «Альтернатива» (подрядчиком) и истцом (заказчиком) был заключен договор подряда № от 24.11.2023 на строительство дома из автоклавного газобетона площадью 135,5 кв.м по адресу: местоположение установлено относительно ориентира, расположенного в границах участка, почтовый адрес ориентира: <адрес> (кадастровый номер №), а также выполнение отделочных работ: монтаж окон, входной двери, фасадные работы, штукатурка внутренних стен, стяжка пола.
Цена работ по договору составила 8 993 715 руб., сумма была оплачена заказчиком в соответствии с условиями договора в размере 7 194 972 руб. По условиям покрытого безотзывного аккредитива сумма в размере 1 798 743 руб. не перечислена подрядчику по причине невыполнения последним работ в полном объеме.
Сроки выполнения работ были изменены сторонами дополнительным соглашением № от 17.04.2025 - по 24.02.2026. Также сторонами были достигнуты договоренности о сроках выполнения работ по этапам:
- этап 1: не позднее 24.06.2025 - все работы по строкам «Стены сибит», «Плиты перекрытия, перемычки, монолит», «Кровля»;
- этап 2: не позднее 24.08.2025 - все работы по строкам «Окна», «Двери», «Электроснабжение», «Канализация (Септик)», «Отделка», за исключением подпункта «Стяжка пола (матер + раб)»;
- этап 3: не позднее 24.10.2025 - все работы по строкам «Другое», «Система отопления (газовый котел, теплые полы, радиаторы)», «Водоснабжение (центральное водоснабжение)», «Терраса», «Отделка цоколя», а также «Отделка», касательно пункта «Стяжка пола (матер + раб)».
Пунктом 14 дополнительного соглашения № от 17.04.2025 было предусмотрено, что подрядчик возвращает средства, полученные в качестве предоплаты, по неисполненным обязательствам с индексацией 7 %.
С 17.04.2025 работы на участке не велись, нарушены сроки выполнения этапов работ. Истец неоднократно обращался к Ответчику с претензиями (от 22.07.2025, от 26.08.2025, от 17.09.2025). Ответчик письмами от 28.07.2025, от 26.08.2025 подтверждал свои обязательства по договору, признавал просрочку в исполнении обязательств, выражал готовность погасить неустойку. Однако, к работам так и не приступил, задолженность не погасил.
Истец уведомил ответчика о принятом решении провести 08.12.2025 осмотр с привлечением экспертной организации. Уведомление об осмотре от 21.11.2025 было получено ответчиком 01.12.2025, однако присутствие на осмотре не обеспечил. По результатам экспертного осмотра составлено строительно-техническое заключение № от 11.12.2025, стоимость выполненных работ по договору определена в размере 3 521 542 руб., стоимость невыполненных работ - 5 472 173 руб.
На основании строительно-технического заключения № от 16.01.2026 определена стоимость устранения строительных недостатков в размере 425 106 руб.
Истец отказался от исполнения договора подряда № от 24.11.2023, направив 20.01.2026 уведомление об отказе от исполнения договора от 20.01.2026, котроое 25.02.2026 возвращено отправителю из-за истечения срока хранения.
Следовательно, подлежат возврату денежные средства в размере 4 098 536,00 руб., средства, полученные в качестве предоплаты, по неисполненным обязательствам с индексацией 7 % в размере 257 140,10 руб.
Подрядчиком нарушены условия дополнительного соглашения № от 17.04.2025 о сроках выполнения работ по этапам, стоимость которых определена на основании ведомости № строительно-технического заключения № от 11.12.2025 (этап 1: стоимость 1 198 075 руб.; этап 2: стоимость 2 593 768 руб.; этап 3: стоимость - 1 680 330 руб.).
Размер неустойки по п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» с учетом переноса конечного срока 24.08.2025 (воскресенье) по 2 этапу на ближайший, следующий за ним рабочий день (по правилам исчисления сроков по ст. 193 ГК РФ), составит: по 1 этапу - 8 805 851,25 руб., по 2 этапу - 14 239 786,32 руб., по 3 этапу - 6 200 417,7 руб.
Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы, то общий размер начисленной неустойки по договору ограничивается общей ценой невыполненных работ - 5 472 173 руб.
В уведомлении от 20.01.2026 истец просил ответчика в 10-дневный срок возвратить уплаченные денежные средства, компенсировать стоимость устранения недостатков выполненных работ, уплатить неустойку по договору за нарушение сроков выполнения работ, компенсировать причиненный моральный вред, т.е. в срок не позднее 06.03.2026. Требования остались без удовлетворения.
Размер неустойки за нарушение срока возврата денежных средств по договору составит 122 956,08 руб.
С учетом степени вины ООО СК «Альтернатива», денежная компенсация морального вреда в размере 50 000 руб. является обоснованной.
С учетом уточнений просит взыскать с ООО СК «Альтернатива» в пользу Бутиной Е.С.:
- денежные средства, уплаченные по договору подряда № от 24.11.2023 и подлежащие возврату в размере 4 098 536 руб. (с учетом компенсации стоимости устранения недостатков выполненных работ в размере 425 106,00 руб.);
- денежные средства в размере 257 140,10 руб. (размер индексации в 7% денежных средств, подлежащих возврату по условиям п. 14 дополнительного соглашения № от 17.04.2025);
- неустойку по договору подряда № от 24.11.2023 за нарушение сроков выполнения работ по этапам за период с 25.06.2025 по 24.02.2026 в размере 5 472 173 руб., уменьшенную истцом согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»;
- неустойку по п. 1,3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств за 10.03.2026 в размере 122 956,08 руб. и далее с 11.03.2026 по дату фактической уплаты суммы задолженности в размере 4 098 536 руб.;
- денежную компенсацию морального вреда в размере 50 000,00 руб.;
- штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- расходы на проведение досудебной экспертизы в размере 70 000 руб.;
- государственную пошлину, уплаченную при подаче настоящего иска.
Истец Бутина Е.С. в судебное заседание не явилась. Извещена надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела. Представитель истца Шалимов Р.В., действующий на основании доверенности, поддержал исковые требования, уточнив, что необходимо исчислять срок взыскания неустойки за нарушение срока возврата денежных средств не с 07.03.2026, а с 10.03.2026 по дату фактической уплаты суммы задолженности.
Ответчик: ООО СК «Альтернатива» в судебное заседание представителя не направило. Извещалось надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела. Срок хранения почтовой корреспонденции истек.
Учитывая, что судом были предприняты надлежащие меры по извещению ответчика, который судебную корреспонденцию не получил, уважительные причины неявки не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил, согласно ст. 233 ГПК РФ, с учетом мнения истца, суд рассматривает дело в порядке заочного производства.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, пришел к следующему.
Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с п. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В силу ст. 717 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
Согласно ч. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Часть 3 ст. 28 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
24.11.2023 между ООО СК «Альтернатива» (подрядчиком) и Бутиной Е.С. (заказчиком) был заключен договор подряда № (л.д. 22-27), в котором ответчик обязался построить дом из автоклавного газобетона площадью 135,5 кв.м, этажность 2, организовать и произвести строительные работы своими силами по адресу: местоположение установлено относительно ориентира, расположенного в границах участка, почтовый адрес ориентира: <адрес> (кадастровый номер №), а также выполнение отделочных работ: монтаж окон, входной двери, фасадные работы, штукатурка внутренних стен, стяжка пола. Срок выполнения работ – 18 мес. с момента подписания договора. Цена работ по договору составляет 8 993 715 руб. Оплата производится следующим образом: 1 799 643 руб. за счет собственных средств заказчика, 7 194 072 руб. – кредитные средства в размере 7 194 072 руб. (истцом заключен кредитный договор № от 24.11.2023 (л.д. 50)).
В дополнительном соглашении № от 17.04.2025 (л.д. 11-12) к договору подряда стороны пришли к соглашению об изменении срока выполнения работ – 24.02.2026, а также о том, что все необходимые работы, связанные со строками «Общие работы и «Ж/б плита 400 мм» из сметы исполнены в полном объеме. Оставшиеся работы, перечисленные в смете, подрядчик обязуется выполнить согласно следующему план-графику:
- в срок не позднее 15.05.2025 включительно подрядчик за счет собственных сил и средств производит подключение участка в рамках 20 000 руб. к сети электроснабжения и водоснабжения согласно правилам С.Н.Т. «<данные изъяты>», однако срок может быть увеличен в случае оказания препятствий со стороны С.Н.Т.; предоставить все необходимые заявления и документы для успешного подключения к сета электроснабжения и водоснабжения;
- «Этап 1»: в срок не позднее 24.06.2025 включительно, выполнить все работы, связанные со строками «Стены сибит», «Плиты перекрытия, перемычки, монолит», «Кровля»;
- «Этап 2»: в срок не позднее 24.08.2025 включительно выполнить все работы, связанные со строками «Окна», «Двери», «Электроснабжение», «Канализация (Септик)», атак же «Отделка», за исключением подпункта «Стяжка пола (матер, +раб.)»;
- «Этап 3»: в срок не позднее 24.10.2025 включительно выполнить все работы, связанные со строками «Другое», «Система отопления (газовый котел, теплые полы, радиаторы)», «Водоснабжение (центральное водоснабжение)», «Терраса». «Отделка цоколя», а также «Отделка», касательно пункта «Стяжка пола (матер. +раб.)».
По окончанию работ по любому из этапов составляется акт, подписанный с двух сторон, подтверждающий согласие сторон, что все работы в рамках этого этапа исполнены в полном объеме.
Подрядчик возвращает средства, полученные в предоплаты, по неисполненным обязательствам с индексацией 7 %.
Бутиной Е.С. по договору подряда было оплачено 7 194 972 руб., о чем свидетельствуют платежные поручения № от 29.11.2023 на сумму 1 797 843 руб. (л.д. 15), № от 27.11.2023 на сумму 1 799 643 руб. (л.д. 29), а также № от 28.05.2024 на сумму 3 597 486 руб. (л.д. 84).
Согласно строительно-техническому заключению № от 11.12.2025, выполненному АО АСЭ «<данные изъяты>», стоимость выполненных работ составляет 3 521 542 руб., стоимость невыполненных работ – 5 472 173 руб. (л.д. 50-83).
Из строительно-технического заключения АО АСЭ «<данные изъяты>» № от 16.01.2026 следует, что стоимость устранения строительных недостатков (дефектов) составляет 425 106 руб., в т.ч. НДС 22 % (л.д. 88-126).
В ответах от 28.07.2025, 26.08.2025 (л.д. 13, 14) на претензии истца ответчик сообщал, что работы будут завершены в кратчайшие сроки; по вопросу неустойки подтверждал готовность погасить указанную сумму по завершению работ по просроченному этапу.
20.01.2026 Бутина Е.С. направила в адрес ООО СК «Альтернатива» уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора (л.д. 30, 136-137). Согласно отчету об отслеживании отправления, письмо не было получено отправителем, 27.02.2026 поступило на временное хранение.
В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Согласно принципу диспозитивности и состязательности сторон, стороны должны доказать обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, используя свои процессуальные права своей волей и в своем интересе и, соответственно, принимая на себя риск наступления неблагоприятных последствий при недоказывании значимых обстоятельств.
Суд считает установленным, что ответчиком частично не были оказаны услуги по договору подряда № от 24.11.2023. Бутиной Е.С. по договору подряда оплачено 7 194 972 руб. Стоимость невыполненных работ 5 472 173 руб., стоимость выполненных работ - 3 521 542 руб., стоимость устранения строительных недостатков (дефектов) - 425 106 руб.
Ответчик в суд не явился, исковые требования не оспорил, факт надлежащего оказания услуги в установленный срок не доказал.
Таким образом, взысканию с ответчика в пользу истца подлежат денежные средства в размере 4 098 536 руб. (7 194 972 руб. – 3 521 542 руб. + 425 106 руб.).
В соответствии с п. 14 дополнительного соглашения № от 17.04.2025 суд взыскивает с ООО СК «Альтернатива» в пользу Бутиной Е.С. индексацию 7 % от суммы средств, полученных в качестве предоплаты, по неисполненным обязательствам, а именно 257 140,10 руб. ((7 194 972 руб. – 3 521 542 руб.) ? 7 %).
Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Поскольку стороны пришли к соглашению о том, что все необходимые работы, связанные со строками «Общие работы и «Ж/б плита 400 мм» из сметы исполнены в полном объеме, а доказательства выполнения работ, начиная с этапа 1 (сроки выполнения обязательств по которому должны быть выполнены не позднее 24.06.2025 включительно), установленных дополнительным соглашением, не представлены, то взысканию с ответчика в пользу истца подлежит неустойка за нарушение сроков выполнения работ за период с 25.06.2025 по 24.02.2026 (поскольку договор считается расторгнутым с 25.02.2026 – даты возвращения отправителю уведомления о расторжении). Суд, проверив расчет истца, согласно которому размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 6 200 417,7 руб., считает его обоснованным и арифметически верным. При этом, поскольку в силу п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы, общий размер неустойки по договору ограничивается общей ценой невыполненных работ – 5 472 173 руб. Также подлежат удовлетворению требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 122 956,08 руб. в день (4 098 536 руб. ? 3 % ? 1 день), начиная с 10.03.2026 и по день фактического возврата денежных средств, но не более 4 098 536 руб., оплаченных Бутиной Е.С. по договору подряда.
В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю, вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Учитывая, что судом установлено нарушение прав потребителя, принимая во внимание характер и объем причиненных истцам нравственных страданий, фактических обстоятельств причинения морального вреда, степени вины ответчика, учитывая длительность срока нарушенного обязательства, полагает, что имеются основания для взыскания компенсации морального вреда по 30 000 руб. с ответчика в пользу истца, исходя из требований разумности и справедливости.
Согласно п. 1, п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку судом установлен факт неисполнения ответчиком в добровольном порядке требований потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2 192 838 руб. ((4 098 536 руб. + 257 140 руб. + 30 000 руб.) : 2).
В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Между АНО АСЭ «<данные изъяты>» и Бутиной Е.С. были заключены договоры № от 02.12.2025 (л.д. 17-19) и № от 25.12.2025 (л.д. 85-87), согласно которым исполнитель принимает на себя обязательства по проведению строительно-технической и стримостной экспертиз объекта недвижимости и составлению заключений по заданию заказчика. Цена договоров составляет 50 000 руб. и 20 000 руб. соответственно. Указанные суммы были оплачены истцом, о чем свидетельствует чек от 02.12.2025 на сумму 25 000 руб. (л.д. 47), платежные поручения № от 13.01.2026 на сумму 20 000 руб. (л.д. 129) и № от 23.12.2025 на сумму 25 000 руб. (л.д. 138). Таким образом, взысканию в ответчика в пользу истца подлежат расходы на проведение судебной экспертизы в размере 70 000 руб.
Согласно ст. 98 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца судебные расходы по оплате государственной пошлины за подачу иска в размере 61 827,82 руб. (л.д. 10).
Поскольку истец, как потребитель, освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска на сумму до 1 000 000 рублей, в соответствии со ст. 98 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 25 000 руб.
Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать в пользу Бутиной Е. С. с Общества с ограниченной ответственностью «СК Альтернатива» (ИНН 5404174450) оплаченные по договору денежные средства в сумме 4 098 536 рублей, индексацию в размере 257 140,10 рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения работ за период с 25.06.2025г. по 24.02.2026г. в размере 5 472 173 рублей, неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 122 956,08 рублей в день, начиная с 10.03.2026г. и по день фактического возврата денежных средств, но не более 4 098 536 рублей, в счет компенсации морального вреда 30 000 рублей, штраф в сумме 2 192 838 рублей, расходы на проведение досудебной экспертизы 70 000 рублей, государственную пошлину 61 827,82 рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью СК «Альтернатива» (ИНН 5404174450) в доход бюджета государственную пошлину в размере 25 000 рублей.
Не присутствовавший в судебном заседании ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий Нефедова Е.П.
М