РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
(заочное)
31 марта 2026 года р.п. Крутинка Омской области
Крутинский районный суд Омской области в составе председательствующего судьи Гусарского В.Ф., при секретаре Назаренко В.С., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по исковому заявлению Труфановой Олеси Владимировны к муниципальному унитарному предприятию «Крутинское» Крутинского муниципального района Омской области о взыскании морального вреда, установил:
Труфанова О.В. обратилась в суд с поименованным иском, указав, что между ею, Труфановой О.В., и МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района Омской области 25.10.2021 заключен договор на предоставление услуги холодного водоснабжения.
ДД.ММ.ГГГГ примерно в 10 час. 00 мин. в связи с проведением ремонтных работ на сетях водоснабжения МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района <адрес> полностью прекратило подачу питьевой воды по <адрес>, Делегатская, Кунгурова, Крылова р.<адрес>, в том числе по ее адресу: <адрес>. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ (спустя более 24 часов) подача питьевой воды не была возобновлена. Подвоз питьевой воды населению не был организован, предварительное уведомление потребителей о сроках отключения и подвозе воды не производилось. МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района <адрес> грубо нарушило вышеуказанные нормы, а также ее права как потребителя, гарантированные Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», Жилищным кодексом РФ. В результате длительного отсутствия питьевой воды, она и члены ее семьи были вынуждены: покупать бутилированную воду для питья и приготовления пищи; испытывать значительные неудобства в быту (отсутствие возможности помыться, приготовить еду, выполнить элементарные санитарно-гигиенические процедуры); испытывать серьезный психологический дискомфорт, стресс чувство беспомощности из-за полного игнорирования их законных прав со стороны единственной ресурсоснабжающей организации поселка. Указанные действия (бездействие) МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района <адрес> причинили ей моральный вред в виде физических и нравственных страданий, которые оценивает в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в прокуратуру <адрес> с заявлением о проведении проверки по факту нарушения. По результатам проверки прокуратура выявила нарушения законодательства в части предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества: ДД.ММ.ГГГГ в адрес МУП «Крутинское» внесено представление об устранении нарушений, а в отношении директора МУП «Крутинское» возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 1 ст. 7.23 КоАП РФ (нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами). ДД.ММ.ГГГГ прокуратура уведомила ее о том, что акты прокурорского реагирования рассмотрены, водоснабжение восстановлено, а виновное лицо привлечено к административной ответственности. В досудебном порядке она направила в адрес МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района <адрес> претензию от ДД.ММ.ГГГГ с требованием о добровольной выплате компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей и принесении извинений. В ответе от ДД.ММ.ГГГГ МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района <адрес> отказало в удовлетворении моих требований, мотивируя это тем, что авария была непредвиденной, уведомление производилось через сайт администрации и социальные сети, а подвоз воды организовывался по обращениям в диспетчерскую. Однако лунный отказ необоснованный, поскольку прокуратура подтвердила наличие нарушений, а уведомление не было адресным и своевременным, подвоз воды не был организован для всех потребителей, включая ее, а перерыв в водоснабжении значительно превысил допустимые нормы. Просила суд взыскать с МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района <адрес> в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. 00 коп. Взыскать с МУП «Крутинское» в ее пользу штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в ее пользу, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.
В судебном заседании истец Труфанова О.В. исковые требования поддержала в полном объеме.
Представитель ответчика МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района <адрес> участие в судебном заседании не принимало, о времени и месте рассмотрения дела и извещено надлежащим образом. Согласно письменным заявлениям просил снизить размер компенсации морального вреда, ввиду его несоразмерности, трудным финансовым положением предприятия.
На основании ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
О рассмотрении дела в заочном производстве вынесено определение суда в протокольной форме.
Выслушав доводы явившихся лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Из ч. 4. ст. 8 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» организации, осуществляющие холодное водоснабжение и (или) водоотведение, не вправе прекращать эксплуатацию централизованных систем холодного водоснабжения и (или) водоотведения или отдельных объектов таких систем, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом.
Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее по текст – Правила), которые регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.
В соответствии с п.п. «в, г» п. 3 Правил, условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме являются, в том числе: предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №; предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг.
Подпунктом «а» пункта 31 Правил установлена обязанность исполнителя предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Пунктом 121 Правил определено, что ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается, за исключением случаев, указанных в подпунктах «а», «б» и «д» пункта 115 и пункте «б» пункта 117 настоящих Правил.
Согласно пункту 1 Приложения № к Правилам при предоставлении коммунальных услуг должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года. При этом допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП ДД.ММ.ГГГГ-84*).
Приостановление подачи холодного водоснабжения более чем на 4 часа (единовременно), 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, является нарушением режима предоставления коммунальных услуг, превышает допустимую продолжительность перерыва предоставления коммунальной услуги, не соответствует требованиям действующего законодательства и нарушает права и законные интересы потребителей коммунальных услуг.
Согласно п. 150 Правил исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
В соответствии с постановлением главы Крутинского муниципального района от ДД.ММ.ГГГГ №-п МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района <адрес> является гарантирующей организацией, осуществляющей холодное водоснабжение и водоотведение на территории Крутинского городского поселения.
Согласно подпункту «в» пункта 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила №), условием предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является, в том числе, предоставление коммунальных услуг потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг.
Подпункта «а» п. 33 Правил № потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.
ДД.ММ.ГГГГ между МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района <адрес> (Исполнитель) и ФИО9 (Пингиной) О.В. (Потребитель) заключен договор водоснабжения, предметом которого является отпуск Потребителю воды, а Потребитель своевременно оплачивать данный вид услуг по адресу: <адрес>, р.<адрес>.
Согласно регистрационным данным Труфанова О.В. зарегистрирована по адресу: <адрес>, р.<адрес>, с ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно справке администрации Крутинского городского поселения Крутинского муниципального района <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ Труфанова О.В. с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время проживает по адресу: <адрес>, р.<адрес>, совместно с дочерью ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, и сыном ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения.
Согласно выписке из ЕГРН собственником жилого дома с кадастровым номером 55:10:010137:188, площадью 95,6 кв.м., расположенной по адресу: <адрес>, р.<адрес>, по праву общедолевой собственности являются: ФИО3- 1/4 доля в праве общей долевой собственности, Тимощук Ал.Ан.- 1/4 доля в праве общей долевой собственности, ФИО4- 1/4 доля в праве общей долевой собственности, ФИО5 - 1/4 доля в праве общей долевой собственности.
ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с копией свидетельства о заключении брака, ФИО6 и ФИО5 вступили в зарегистрированный брак, после которого мужу присвоена фамилия – ФИО9, супруге – ФИО9.
Согласно ответу МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района <адрес> на запрос суда,
В результате порыва центральной трубы водопровода (вследствие ее 100% физического износа и сдвига грунта) на перекрестке улиц Аптекарская и Делегатская, было прекращено водоснабжение по улицам <адрес> с 10 час. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ по 15 час. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ Кратковременная подача воды возобновлялась ДД.ММ.ГГГГ с 12 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин., а также по <адрес> с 19 час. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ по 14 час. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ. Сведения об отключении водопровода на улицах: <адрес>. Перерасчет оплаты за потребленные коммунальные услуги на период ремонтных работ был осуществлен. Договор водоснабжения от ДД.ММ.ГГГГ, заключен с ФИО7, адрес объекта водоснабжения: <адрес>, р.<адрес>.
ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в прокуратуру <адрес> с заявлением о проведении проверки по факту нарушения.
Согласно ответу прокуратуры <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ обращение Труфановой О.В. по вопросу приостановления подачи холодного водоснабжения ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ было рассмотрено. По фактам выявленных нарушений законодательства в части предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества ДД.ММ.ГГГГ в МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района <адрес> внесено представление, в отношении директора МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района <адрес> возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 1 ст. 7.23 КоАП РФ.
ДД.ММ.ГГГГ прокуратура <адрес> также уведомила Труфанову О.В. по результатам рассмотрения ее обращения по вопросу приостановления подачи холодного водоснабжения ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ по фактам выявленных нарушений законодательства в части предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества ДД.ММ.ГГГГ в МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района <адрес> внесено представление, в отношении директора МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района <адрес> возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 1 ст. 7.23 КоАП РФ. Акты прокурорского реагирования рассмотрены, водоснабжение восстановлено, виновное лицо привлечено к административной ответственности.
В досудебном порядке истец направила в адрес МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района <адрес> претензию от ДД.ММ.ГГГГ с требованием о добровольной выплате компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей и принесении извинений в письменном виде. В поименованном МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района <адрес> было отказано.
Допущенные нарушения законодательства стали возможными по причине ненадлежащего исполнения обязанностей должностными лицами МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района <адрес> и отсутствием необходимого контроля за их деятельностью со стороны руководства.
Судом установлено, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в р.<адрес> холодное водоснабжение осуществлялось ненадлежащим образом.
Как следует из материалов дела и установлено судом, по вине МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района <адрес>, не обеспечившего возможность предоставления истцу, проживающему по адресу: <адрес>, р.<адрес>, надлежащего водоснабжения, право последней на благоприятные условия проживания нарушены, что повлекло причинение физических и нравственных страданий, вызванных отсутствием водоснабжения в жилом помещении, невозможностью использования воды для бытовых нужд и приготовления пищи.
Согласно ч. 1 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закона) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Статьей 15 Закона определено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В силу п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
При определении размера компенсации морального вреда судом принимаются во внимание все основные критерии его оценки, в том числе, степень нравственных страданий истца, обстоятельства дела, степень вины ответчика, материальное положение сторон, семейное положение истца, личность истца, которая лишена была возможности вести обычный образ жизни, период нарушения его прав.
В связи с этим, а также, учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает, что сумма компенсации морального вреда должна быть реальной, соответствующей указанным выше критериям.
Компенсация морального вреда призвана сгладить негативные последствия перенесенного страдания, поэтому суд полагает, что требование о взыскании с ответчика в счет компенсации морального вреда 20 000 руб. 00 коп. завышено, сумма в 2 000 руб. 00 коп., исходя из требований вышеприведенных норм материального права, с учетом личности истца, фактических обстоятельств по делу, в данном случае будет являться разумной и справедливой в том смысле, который придает этим понятиям законодатель. Поименованный размер компенсации морального вреда в наибольшей степени отвечает требованиям разумности и справедливости, а также способствует восстановлению баланса между нарушенными правами истца и мерой ответственности, применяемой к ответчику.
Учитывая, что МУП «Крутинское» Крутинского муниципального района <адрес> в добровольном порядке компенсацию морального вреда Труфановой О.В. не произвело, взысканию подлежит штраф на основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя – 1 000 руб. 00 коп.
Согласно п. 4 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, если истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, она взыскивается с ответчика в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований исходя из той суммы, которую должен был уплатить истец, если бы он не был освобожден от уплаты государственной пошлины (часть 1 статьи 103 ГПК РФ, подпункт 8 пункта 1 статьи 333.20 части второй Налогового кодекса Российской Федерации).
В соответствии с ч. 2 ст. 61.1 БК РФ в бюджеты муниципальных районов подлежат зачислению налоговые доходы от государственной пошлины (подлежащей зачислению по месту государственной регистрации, совершения юридически значимых действий или выдачи документов) - по нормативу 100 процентов: по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного Суда Российской Федерации).
Так как заявлен иск неимущественного характера, то с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 3 000 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194 – 199, 233-237 ГПК РФ, суд решил:
Исковые требования Труфановой Олеси Владимировны (паспорт серии 5222 №) к муниципальному унитарному предприятию «Крутинское» Крутинского муниципального района Омской области о взыскании морального вреда, удовлетворить частично.
Взыскать с муниципального унитарного предприятия «Крутинское» Крутинского муниципального района Омской области в пользу Труфановой Олеси Владимировны компенсацию морального вреда в размере 2 000 (две тысячи) рублей 00 копеек, штраф в размере 1 000 (одна тысяча) рублей.
В удовлетворении иска в оставшейся части отказать.
Взыскать с муниципального унитарного предприятия «Крутинское» Крутинского муниципального района Омской области в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 (три тысячи) рублей.
Копию данного решения направить ответчику в трехдневный срок с момента его вынесения.
Ответчик вправе подать в Крутинский районный суд Омской области заявление об отмене данного заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья В.Ф. Гусарский
Резолютивная часть решения оглашена 31.03.2026
Мотивированное решение составлено 14.04.2026
Судья В.Ф. Гусарский