РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
13 февраля 2026 года город Новосибирск
Ленинский районный суд города Новосибирска в составе:
судьи Шационка И.И., при секретаре судебного заседания Калашниковой Я.А., рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление ФИО2 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО2 обратился в суд с вышеуказанным иском к АО «Почта России», просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000,00 руб., судебные расходы в размере 7177,40 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.
В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ из <адрес> в его адрес было направлено письмо категории «заказное судебное», которое поступило в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением контрольного срока доставки. ДД.ММ.ГГГГ он направил претензию в адрес ответчика, однако требования истца не были удовлетворены. Ненадлежащим выполнением ответчиком обязанностей по соблюдению сроков доставки указанного почтового отправления ему причинены нравственные страдания, в связи с чем просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Истец ФИО2 в судебном заседании отсутствовал, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменные возражения, просил в удовлетворении заявленных требований отказать в полном объеме.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон о почтовой связи) права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
В соответствии со ст. 4 Закона о почтовой связи отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.
В силу ст. 14 Закона о почтовой связи права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
В силу положений ст. 34 Закона о почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Предметом регулирования вышеназванных законов, а именно сферой общественных отношений, урегулированных нормами данных законов, являются, в частности, отношения, связанные с оказанием услуг почтовой связи. Оказание услуг почтовой связи представляет собой непосредственное предоставление соответствующих видов услуг связи на основании гражданско-правового договора возмездного оказания услуг.
С учетом этого оказание услуг почтовой связи на основании п. 1, 2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации осуществляется по договору возмездного оказания услуг и, следовательно, регламентируется правилами главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации, к договору возмездного оказания услуг применяются положения о подряде (ст. ст. 702 - 729) и положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 - 734), если это не противоречит ст. ст. 779 - 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ в отделении связи <адрес> принято заказное письмо «судебное» отправитель Ханты-Мансийский районный суд, получатель – ФИО2.
Согласно отчету об отслеживании отправления РПО №, размещенному на общедоступном интернет-сайте АО «Почта России» https://www.pochta.ru/tracking, ДД.ММ.ГГГГ принято в отделении связи 628012, данное отправление прибыло в сортировочный центр <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, после чего ДД.ММ.ГГГГ было направлено в сортировочный центр НСО <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ прошло сортировку и ДД.ММ.ГГГГ указанное отправление прибыло в место вручения в <адрес> (почтовое отделение 630073).
Согласно ст. 37 Закона о почтовой связи, при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.
Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:
на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;
на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.
Как установлено абз. 9 ст. 37 Закона о почтовой связи, в случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.
Полагая, что срок пересылки данного почтового отправления нарушен, ФИО2 предъявил ДД.ММ.ГГГГ ответчику претензию, в ответе на которую ответчик указал, что поступление ДД.ММ.ГГГГ указанного отправления состоялось с нарушением установленного срока на три дня. При этом, требуемые истцом выплаты компенсации морального вреда ответчиком осуществлены истцу не были, в связи, с чем истец предъявил данный иск.
Ответчик в своем ответе на претензию сослался на Федеральный закон «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ, указал, что срок подачи претензии пропущен, в связи, с чем у АО «Почта России» отсутствует возможность организовать какую-либо проверку по вопросу пересылки и доставки почтового отправления №.
На основании пункта 5 Нормативов, утвержденных приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (далее приказ Минцифры России от 29.04.2022 № 400) контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Таким образом, при исчислении контрольных пунктов пересылки спорного заказного отправления из <адрес> в <адрес> подлежит применению подпункт «д» пункта 5 Нормативов, утвержденных приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ №, согласно которому контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
При исчислении контрольных пунктов пересылки спорного заказного отправления из <адрес> как административного центра городского округа в <адрес> подлежит применению подпункт «д» пункта 5 Нормативов, утвержденных приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ №, согласно которому контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня, итого контрольный срок пересылки составил (2+4) = 6 календарных дней без включения в этот срок даты приема письма.
Расчет контрольного срока доставки спорного заказного отправления выглядит следующим образом – ДД.ММ.ГГГГ в расчет не принимается как день приема, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ - два календарных дня на пересылку из <адрес> в <адрес> и с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - четыре календарных дня на пересылку из <адрес> в <адрес>.
Таким образом, суд приходит к выводу о соблюдении ответчиком контрольного срока пересылки заказного отправления РПО №, в связи с чем требования иска не подлежат удовлетворению.
Руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд <адрес>.
Судья (подпись) И.И. Шационок
Решение суда в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Подлинник решения хранится в гражданском деле № (54RS0№-89) Ленинского районного суда <адрес>.
Секретарь судебного заседанияФИО4