РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
27 августа 2026 г. г. Магадан
Магаданский городской суд Магаданской области в составе председательствующего судьи Казаковой Н.В., при секретаре Ярошенко В.А., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Магадане в помещении Магаданского городского суда Магаданской области гражданское дело по иску Репушко Николая Николаевича к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» о взыскании денежных средств за возвращенный товар, неустойки, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Репушко Н.Н обратился в Магаданский городской суд с названным иском.
В обоснование иска указано, что 14 мая 2026 г. Репушко Н.Н., с использованием функционала интернет-магазина «Wildberries» (Вайлдбериз) (далее по тексту – интернет-магазин), приобретен мобильный телефон марки Apple Iphone 17 Pro 256 gb, стоимостью 97 335 руб., оплата была произведена банковской картой.
19 мая 2026 г., в пункте выдачи заказов (далее по тексту – ПВЗ) «Wildberries» осуществлен возврат товара, однако денежные средства за мобильный телефон в размере 97 335 руб. и доставку в размере 254 руб. истцу не поступили.
30 мая 2026 г. истец обратился в службу поддержки интернет-магазина, после чего 10 июня 2026 г. направил претензию, получение которой ответчик подтвердил и сообщил, что проводится проверка, однако денежные средства истцу не возвратил.
Истец указал, что на момент обращения в суд интернет-магазином денежные средства возвращены, и у него фактически отсутствует товар, тем самым нарушены его права, как потребителя.
Ссылаясь на приведённые обстоятельства, просит суд взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РВБ» (далее – ООО «РВБ») в свою пользу денежные средства за возвращенный товар в размере 97 589 руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 19 517 руб. 80 коп., согласно расчету, приложенному к иску, компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, судебные расходы в размере 50 000 руб.
До начала судебного разбирательства в адрес суда поступило дополнение к исковому заявлению от истца, в котором последний сообщил о том, что денежные средства были возращены после длительного ожидания, многочисленных обращений и подачи искового заявления.
Истец, представитель ответчика в судебном заседании участия не принимали, о времени и месте его проведения извещены надлежащим образом.
Суд, руководствуясь положениями частей 3,4 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее также – ГПК РФ), статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Исследовав письменные доказательства, представленные в материалы дела, суд приходит к следующему.
Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ).
В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Пунктом 3 ст. 454 ГК РФ, установлено, что к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Из положений Закона о защите прав потребителей следует, что агрегатор - это программа для ЭВМ, сайт и (или) страница сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Правовой режим агрегатора как объекта прав закреплен нормами статей 128, 1225, 1229 ГК РФ.
Субъектами предпринимательских отношений, предоставляющих агрегаторы в пользование, являются владельцы программ, сайтов или интернет-платформ. В преамбуле Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора информации о товарах (услугах) определен как организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Гражданско-правовой статус владельцев агрегаторов и основы их участия в имущественном обороте регламентированы нормами преамбулы и статьи 9 (пункты 1.2, 1.3) статьи 12 (пункты 2.1 и 2.3) Закона о защите прав потребителей.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели приобретают правовой статус владельцев агрегаторов при условии, что, во-первых, они владельцы интернет-объектов, а во-вторых, предоставляют посетителям электронных платформ комплекс возможностей в отношении предлагаемых товаров (услуг), а именно: 1) доступ к предложению продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи/договора возмездного оказания услуг (выполнения работ); 2) возможность заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи/договор возмездного оказания услуг (выполнения работ); 3) возможность произвести предварительную оплату выбранного товара (услуги) безналичным переводом денежных средств владельцу агрегатора.
В силу пункта 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), согласно пункту 2.1 статьи 12 названного закона несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
Согласно пункту 2.2 статьи 12 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий: товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок); потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.
Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю).
Положениями п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей также предусмотрено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Данной нормой установлено, что продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 Закон о защите прав потребителей, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течении семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Как установлено судом и следует из материалом дела, истец 14 мая 2026 г. используя платформу маркетплейса Wildberries заказал мобильный телефон марки Apple Iphone 17 Pro 256 gb, стоимостью 97 335 руб., оплатив указанный товар, что подтверждается кассовым чеком от 15 мая 2026 г., приход в пользу ООО «РВБ».
До покупателя в мобильном приложении доведена информация об основных потребительских свойствах товара, а также о том, что возврат осуществляется после получения при любых причинах, пока не вскрыта заводская упаковка.
19 мая 2026 г. в мобильном приложении «Wildberries» истец уведомлен о возможности прийти за товаром.
19 мая 2026 г. Репушко Н.Н. обратился в пункт выдачи заказов, где отказался от получения товара. Отказ от товара зафиксирован в личном кабинете истца, в мобильном приложении.
По вопросу не поступления денежных средств, истец с использованием функционала мобильного приложения «Wildberries» обращался неоднократно в службу поддержки агрегатора, на что получал ответы, о сбоях в работе программного обеспечения.
По утверждению истца, им 30 мая 2026 г. в электронном виде в службу поддержки подана претензия за № 211/491762, однако факт направления и получения указанной претензии ни истцом, ни ответчиком не подтвержден.
Ответом, направленным истцу 14 июня 2026 г., представитель «Wildberries» подтвердил получение претензии истца с номером № 211567759 10 июня 2026 г. и сообщил, что претензия будет рассмотрена в течение 10 дней.
Также из представленных в деле скриншотов личного кабинета мобильного приложения, усматривается, что истец обращался к продавцу по вопросу возврата денежных средств за товар, от которого истец отказался при получении, на что продавец последовательно пояснял истцу, что поскольку покупатель не забирал товар с ПВЗ, денежные средства продавцом от агрегатора получены не были и их возврат должен осуществляется непосредственно службой интернет-магазина.
Согласно определениям, приведенным в размещенной в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» оферте о реализации товаров на сайте Wildberries (далее – Оферта) Вайлдберриз - Общество с ограниченной ответственностью "РВБ", ИНН: 9714053621. Вайлдберриз является владельцем агрегатора информации о товарах (Сайта), на котором Продавцами размещаются предложения о заключении договоров купли-продажи принадлежащих им товаров.
Пунктом 3.1. Оферты установлено, что Продавец поручает, а Вайлдберриз принимает на себя обязательства за вознаграждение совершать от имени и за счет Продавца действия по заключению и исполнению сделок купли-продажи товаров с покупателями: физическими лицами, приобретающими товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, (далее – «Розничные покупатели») и иными не указанными в подпункте 1 настоящего пункта лицами (далее - «Оптовые покупатели»).
Вайлдберриз от имени Продавца принимает оплату за товары и передает вырученные от реализации товаров денежные средства Продавцу. Порядок исполнения поручения определяется Вайлдберриз самостоятельно за исключением случаев, предусмотренных договором. Прием денежных средств связан исключительно с тем, что Вайлдберриз обеспечивает реализацию товаров Продавца, в том числе предоставляет покупателем возможность оплатить такой Товар. (п. 3.2).
В силу пункта 3.6 Оферты в целях соблюдения законодательства о защите прав потребителей в Карточках Товара указано наименование Продавца. Вайлдберриз принимает денежные средства у покупателей за товар и формирует и выдает розничному покупателю кассовый чек, который содержит информацию о Продавце (наименование и ИНН), в соответствии с требованиями Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 № 54-ФЗ (п. 3.6)
Разделом 5 Оферты предусмотрено, что продавец самостоятельно устанавливает и изменяет цену товаров на портале. Продавец вправе устанавливать скидки на Товар, в том числе скидки при проведении Акций и/или Автоакций, скидки в рамках подключенной программы софинансирования предоставляемых покупателям рассрочек. Вайлдберриз реализует Товар по цене, указанной Продавцом на Портале на момент оформления покупателем заказа, с учетом установленных за счет Продавца скидок (далее – «Розничная цена Продавца»).
Вайлдберриз перечисляет Продавцу денежные средства, вырученные от реализации Товара, в размере Розничной цены Продавца. Если Вайлдберриз применил Платформенные скидки к Розничной цене Продавца, такие скидки не уменьшают сумму, которую Вайлдберриз обязан перечислить Продавцу (п. 5.4).
В силу пунктов 5.5., 5.6 Оферты Вайлдберриз предоставляет Продавцу отчет о продажах в течение 7 (семи) календарных дней, следующих за отчетным периодом. Отчетный период равен 1 (одной) календарной неделе. Отчет размещается на Портале. Продавец вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня, следующего за окончанием Отчетного периода, предоставить мотивированные замечания на него. По истечении указанного срока при отсутствии замечаний Отчет о продажах считается утвержденным обеими Сторонами.
С момента утверждения Отчета обеими Сторонами, указанного в пункте 5.6, Продавец вправе востребовать выплату указанных в Отчете денежных средств. Вайлдберриз выплачивает Продавцу денежные средства, полученные от реализации Товара покупателям, не позднее 7 (семи) рабочих дней со дня востребования Продавцом такой выплаты (создания электронной заявки на Портале в личном кабинете Продавца), при условии что сумма, востребованная Продавцом, равна или превышает 500 (пятьсот) рублей. Выплата денежных средств может осуществляться без создания заявок в случаях, когда Продавец подключил соответствующую услугу в Тарифном конструкторе на Портале. (п. 5.7)
В общем доступе пользователей интернет-магазина Wildberries также размещена Оферта Торговой площадки, которая является обязательной для Пользователя с момента, когда он начнёт пользоваться Торговой площадкой. Если Пользователь не согласен с какими-то положениями, он может отказаться от использования Торговой площадки.
Согласно терминам указанной Оферты, торговая площадка — это веб-сайт https://www.wildberries.ru, https://global.wildberries.ru и мобильное приложение Wildberries, являющиеся сервисом, предоставляющим Пользователю доступ к информации о Товарах, возможность выбора и приобретения Товаров, размещённых на Торговой площадке, а также иные функциональные возможности для Пользователей, не связанные с выбором и приобретением Товаров.
Владелец Торговой площадки — ООО «РВБ» (далее — Вайлдберриз), 142181, Московская область, г.о. Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д.6, строение 1, ОГРН 1247700471919, электронный адрес: sales@wildberries.ru.
Стоимость Услуг доставки определяется Вайлдберриз индивидуально, исходя из размера процента выкупа Товаров, отражаемого в Личном кабинете, габаритов Товара, региона, способа доставки, способа оплаты и иных составляющих, и указывается при оформлении Заказа на Торговой площадке или при оформлении непосредственно Услуги доставки после оформления Заказа. Совершение действий по оплате Заказа или Услуг доставки означает согласие Пользователя с ценой Товара и стоимостью доставки.
Стоимость услуг доставки не возвращается при отказе от Товара надлежащего качества при получении и после получения, что дополнительно указано при оформлении Заказа (п. 7.3)
Согласно п. 7.4. Вайлдберриз действует по поручению Продавца (за исключением случая, когда Вайлдберриз сам является Продавцом) в части приёма денежных средств в счёт оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приёму платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Продавца.
Пунктами 8.9.1.-8.9.3 Оферты установлено, что электронные устройства, приборы и иные технически сложные Товары доставляются либо в заводской упаковке, либо в специальной упаковке. Пользователю рекомендуется произвести осмотр таких Товаров без вскрытия упаковки в присутствии сотрудника ПВЗ или Курьера. При заказе электронных устройств, приборов и иных технически сложных Товаров, отказ от таких Товаров при получении Пользователем в ПВЗ или у Курьера возможен только в случае, если заводская, специальная упаковка не вскрыта.
Для реализации права на отказ от полученного Пользователем технически сложного Товара надлежащего качества в установленный действующим законодательством срок оформляется заявка на возврат такого Товара Продавцу при помощи функционала Торговой площадки.
С учетом приведённых выше положений закона, условий реализации товаров, а также установленных в ходе судебного разбирательства обстоятельств, суд приходит к выводу, что ООО «РВБ» являлось лицом, обязанным возвратить истцу денежные средства, уплаченные за товар надлежащего качества от получения которого он, как покупатель, отказался.
30 июня 2026 г., Репушко Н.Н. дистанционно обратился в УМВД России по Магаданской области с заявлением о неправомерном удержании денежных средств, после чего его обращение было направлено в ОМВД России по г. Магадану. Согласно поступившим материалам проверки из ОМВД России по г. Магадану 22 июля 2026 г. Репушко Н.Н. обратился в правоохранительные органы с заявлением о том, что денежные средства в полном объеме за исключением суммы за доставку последнему были возвращены и претензий он не имеет, просил прекратить проверку.
2 июля 2026 г. в адрес суда поступило дополнение к исковому заявление, в котором Репушко Н.Н. указал о том, что требование о возврате денежных средств ООО «РВБ» удовлетворено и указанная сумма поступила на счет последнего 1 июля 2026 г.
Таким образом, судом установлено, что ответчик возвратил денежные средства истцу за уплаченный им товар, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что требование истца о взыскании с ООО «РВБ» в пользу Репушко Н.Н. денежных средств за возращенный товар в размере 97 589 руб. не подлежит удовлетворению.
Разрешая требование о взыскании неустойки за нарушение срока исполнения требований, суд приходит к следующему.
Согласно пункту 2.2 статьи 12 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий: товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок); потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.
Истец Репушко Н.Н. реализовал в установленном порядке право на отказ от получения товара надлежащего качества, а ответчик принял указанный товар, о чем в личном кабинете интернет-приложения появилась соответствующая информация (статус «Вы отказались от товара» в 18:49 19 мая). В последующем статус заказа изменился на «Вы вернули товар» в 21:39 19 мая. Таким образом, продавец был уведомлен об отказе покупателя от покупки товара.
Поскольку истец фактически не забирал товар из пункта выдачи заказов, денежные средства, как за выкупленный товар, согласно правилам торговой площадки и реализации товаров продавцу не перечислялись, а следовательно, продолжили находится в распоряжении ООО «РВБ».
В нарушение положений части 1 статьи 56 ГПК РФ ответчик не представил суду каких-либо доказательств, свидетельствующих об отсутствии своей вины в несвоевременном возврате денежных средств.
Поскольку ответчик в установленный законом срок денежные средства истцу не возвратил, взыскание с него неустойки является правомерным.
В соответствии с ст. 22 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Как установлено ст. 23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Если иное не установлено законом, сумма неустойки (пени), определенной в соответствии с настоящей статьей, не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
По утверждению истца, им 30 мая 2026 г. в электронном виде в службу поддержки подана претензия за № 211/491762, однако факт направления и получения указанной претензии ни истцом, ни ответчиком не подтвержден.
Ответом, направленным истцу 14 июня 2026 г., представитель Вайлдбериз подтвердил получение претензии истца с номером № 211567759 10 июня 2026 г. и сообщил, что претензия будет рассмотрена в течение 10 дней.
Поскольку факт направления претензии 30 мая 2026 г. и ее получения ответчиком не подтверждается представленным в деле материалами, суд полагает необходимым при определении периода просрочки исходить из сведений о получении ответчиком претензии о возврате денежных средств 10 июня 2026 г.
В добровольном порядке требования претензии в установленный срок удовлетворены не были, денежные средства, истцу не возвращены. Доказательств обратному ответчиком суду не представлено.
Таким образом период просрочки начинается с 21 июня 2026 г. и оканчивается 1 июля 2026 г. (в день возврата денежной суммы).
Неустойка подлежит начислению на цену товара, без учета суммы доставки, то есть на 97 335 рублей.
Таким образом, размер подлежащей взысканию с ответчика неустойки составит 10706 рублей 85 копеек, исходя из расчета (97335х1%)х11).
Разрешая требования в части взыскания компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В силу ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
При этом, как разъяснено в п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу п. 2 ст. 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, ст. 15 Закона о защите прав потребителей). В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.
При этом в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» также разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая, что в ходе судебного разбирательства достоверно установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, бездействием ответчика, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание длительность периода нарушения прав истца, степень вины ответчика, уклонившегося от исполнения своих обязательств по договору купли-продажи, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., что будет отвечать требованиям разумности и справедливости.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Обстоятельств, освобождающих ответчика от штрафа на основании Федерального закона от 28 декабря 2025 г. № 500 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» судом не установлены.
Принимая во внимание, что требование Репушко Н.Н. магазином удовлетворены после подачи истцом искового заявления в Магаданский городской суд, а также что требования истца удовлетворены частично, суд приходит к выводу о том, что с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 7853 руб. 43 коп., из расчета: (5000+10706,85) х 50%.
Разрешая требование истца о взыскания судебных расходов в размере 50 000 руб., суд приходит к следующему.
Частью 1 статьи 88 ГПК РФ установлено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Статья 94 ГПК РФ устанавливает, что к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.
Какого-либо обоснования в отношении требования о взыскании судебных расходов истцом в исковом заявлении и дополнительных пояснениях к нему не приведено, доказательств несения расходов в материалы дела истцом не представлено.
В связи с изложенным, суд не находит оснований для взыскания указанной денежной суммы с ответчика в пользу истца.
В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Учитывая, что истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика, не освобожденного уплаты судебных расходов, подлежат взысканию судебные расходы на оплату государственной пошлины в доход бюджета муниципального образования «Город Магадан», исходя из удовлетворения требований как имущественного так и неимущественного характера, исчисленной на основании с подп. 1, 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, в размере 7000 руб. 00 коп. (4000 рублей за требование имущественного характера и 3000 рублей за требование о взыскании компенсации морального вреда).
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования Репушко Николая Николаевича к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» о взыскании денежных средств за возвращенный товар, неустойки, компенсации морального вреда, удовлетворить частично
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РВБ» (ИНН 9714053621) в пользу Репушко Николая Николаевича (ИНН №) неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя за период с 21 июня 2026 г. по 1 июля 2026 г. в размере 10 706 руб. 85 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 7 853 руб. 43 коп., а всего в сумме 23 560 (двадцать три тысячи пятьсот шестьдесят) рублей 28 копеек, отказав в удовлетворении остальной части исковых требований.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РВБ» (ИНН 9714053621) в доход бюджета муниципального образования «Город Магадан» государственную пошлину в размере 7 000 (семь тысяч) рублей 00 копеек.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Магаданский областной суд через Магаданский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Установить день принятия решения суда в окончательной форме - 10 сентября 2026 г.
Судья Н.В. Казакова