АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
12 марта 2026 г. с. Шира
Ширинский районный суд Республики Хакасия в составе:
председательствующего Глущакова Е.В., при секретаре Переясловой С.А., с участием ответчика Возмищевой Г.А., рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ответчика Возмищевой Г.А. на решение мирового судьи судебного участка № 1 Ширинского района Республики Хакасия Артемьевой О.В. по гражданскому делу № по иску Общества с ограниченной ответственностью ПКО «Компания Урал Дебт» к Возмищевой Г.А. о взыскании задолженности по договору поручения на приобретение товаров, работ и услуг,
УСТАНОВИЛ:
Общество с ограниченной ответственностью ПКО «Компания Урал Дебт» обратилось к мировому судье с исковым заявлением к Возмищевой Г.А. о взыскании задолженности по договору поручения на приобретение товаров, работ и услуг, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Центр новых финансовых сервисов» (далее – Центр) и ответчиком заключен договор поручения на приобретение товаров, работ и услуг №, согласно которому Компания – это индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, с которым сотрудничает Центр, предоставили Возмищевой Г.А. товар на сумму 26 990 рублей в рамках технологии с использованием сайта Компании и Системы. Согласно условиям договора, его заключение производится в электронном виде, подписание сторонами бумажной копии не предполагается. Предметом указанного договора является предоставление клиенту доступа в Технологии для приобретения Центром, на основании поручения клиента, выбранного последним товара на условиях договора купли-продажи, путем его полной оплаты стоимости в порядке, установленном договором. Клиент Возмищева Г.А., заключив договор поручения с Центром, поручила последнему осуществить покупку от ее имени товара на сумму 26 990 рублей. Факт заключения договора подтверждается наличием зарегистрированного личного кабинета на указанный ею номер телефона и направлением смс – кода на указанный номер телефона, который Возмищева Г.А. ввела в соответствующей строке, а также произвела платеж на счет Центра в размере 25 % от стоимости товара, факт наличия которого относится к обязательным условиям заключения договора. ООО «Центр новых финансовых сервисов» во исполнение принятых на себя обязательств выполнило подтвержденный заказ клиента. При заключении договора купли – продажи 25 % от стоимости товара платит клиент, а остальные 75 % - Центр, вместе с тем, у клиента возникает обязанность по возмещению затрат поверенного. В нарушение указанных в договоре условий, клиент (Возмищева Г.А.) не исполнила в полном объеме добровольно принятые на себя обязательства по возмещению расходов Центра, в связи с чем, за ним образовалась задолженность в размере 20 241 рубля. Между ООО «Центр новых финансовых сервисов» и ООО ПКО «Компания Урал Дебт» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор цессии № №. На основании изложенного ООО ПКО «Компания Урал Дебт» просит взыскать с Возмищевой Г.А. задолженность за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 21 253 рублей 05 копеек, а также расходы по оплате иска государственной пошлиной в размере 4 000 рублей.
Решением мирового судьи судебного участка № 1 Ширинского района Республики Хакасия от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования ООО ПКО «Компания Урал Дебт» к Возмищевой Г.А. о взыскании задолженности по договору поручения на приобретение товаров, работ и услуг удовлетворены, с Возмищевой Г.А. в пользу ООО ПКО «Компания Урал Дебт» взысканы денежные средства в размере 21 253 рублей 05 копеек, а также расходы по оплате иска государственной пошлиной в сумме 4 000 рублей, а всего взыскано 25 253 рубля 05 копеек.
Не согласившись с указанным решением мирового судьи, ответчик Возмищева Г.А. подала апелляционную жалобу, в которой просит решение мирового судьи судебного участка № 1 Ширинского района Республики Хакасия от ДД.ММ.ГГГГ отменить. В обоснование доводов жалобы указывает, что зарегистрирована по своему абонентскому номеру телефона в <данные изъяты> где имеет личный кабинет, в котором отсутствуют сведения о проведении ею в ДД.ММ.ГГГГ каких-либо покупок. Какую-либо предоплату в размере 6 749 рублей за товары она в ДД.ММ.ГГГГ не производила.
Истец ООО ПКО «Компания Урал Дебт» в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явился, при надлежащем извещении о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы.
Ответчик Возмищева Г.А. в судебном заседании доводы апелляционной жалобы поддержала в полном объеме, пояснила, что никакой товар не заказывала и не получала, в связи с чем денежные средства никому не должна.
Третьи лица ООО «Маркетплейс» и ООО «ЦНФС» извещенные надлежащим образом о времени и месте судебного заседания отсутствовали, каких-либо заявлений, ходатайств о рассмотрении апелляционной жалобы в свое отсутствие не представили.
Руководствуясь ст. 167, 327 ГПК РФ, суд определил о рассмотрении апелляционной жалобы истца в отсутствие не явившихся сторон.
Изучив доводы апелляционной жалобы, заслушав участников процесса, исследовав материалы гражданского дела и проанализировав представленные доказательства в их совокупности, суд апелляционной инстанции приходит к следующему.
В соответствии с п. 2 ст. 328 ГПК РФ по результатам рассмотрения апелляционной жалобы, представления суд апелляционной инстанции вправе отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение.
Проверив материалы дела, проанализировав доводы, изложенные в апелляционной жалобе, в соответствии со ст. 328 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции приходит к выводу, что имеются основания для удовлетворения апелляционной жалобы.
В соответствии со ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела, недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела, несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела, нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.
Как верно установлено судом первой инстанции, у Возмищевой Г.А. на электронной площадке ООО «Маркетплейс» имеется личный кабинет, сопряженный с ее абонентским номером телефона <данные изъяты>
По представленному истцом договору поручения по приобретению и оплате товаров, работ и услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному от имени Возмищевой Г.А. путем проставления дистанционно простой электронной подписи, путем направления смс-сообщения, содержащего код на номер телефона <данные изъяты>. Клиент присоединился к условиям договора, размещенным на сайте сети Интернет по адресу: platichastyami.ru. Общими условиями по договору являются обязательственные взаимоотношения Центра и Клиента, которые могут быть конкретизированы и уточнены в Заказах. Заключение Центром и Клиентом указанного договора влечет за собой обязанности Центра приобретать и / или оплачивать какие-либо товары, работы и услуги при выполнении всех последовательных шагов: получение Центром Заказа от Клиента посредством Системы; подписание Клиентом условий Договора простой электронной подписью; подтверждение Центром возможности выполнения Заказа путем предоставления доступа к Заказу в Личном кабинете Клиента; оплата Клиентом первой части по Заказу в установленный срок. В случае, если последовательность шагов выполнена, заказ является подтвержденным. Все действия, совершенные с использованием учетной записи считаются выполненными Клиентом. Клиент самостоятельно несет ответственность за все действия, совершенные с использованием учетной записи и использование последней перед третьими лицами.
В разделе 1 настоящего договора № от ДД.ММ.ГГГГ поручения определены термины, используемые в указанном договоре, в том числе: договор купли-продажи – договор, на условиях которого Компания (в том числе от имени которой действуют третьи лица) – продавец товаров, поставщик услуг и работ, реализует Товар Клиенту в рамках Технологии; заказ – заявка Клиента, адресованная Центру и содержащая: поручение Клиента осуществить от его имени, в его интересах и за его счет приобретение товара Центром у Компании путем полной оплаты его стоимости, наименование и стоимость товара, наименование Компании (допускается указание товарного знака и/или коммерческого обозначения Компании; платежный счет – банковский счет, открываемый на имя Клиента, для осуществления операций по счету, не противоречащих законодательству Российской Федерации; привязанная карта (карта) – любая банковская карта, оформленная на имя Клиента, данные которой Клиент указал в Личном кабинете для исполнения денежных обязательств по Заказам, в том числе банковские карты, добавленные и используемые Клиентом посредством сервисом SberPay, Apple Pay, Google Pay (при наличии технической возможности).
В соответствии с п. 2.1 Договора поручения предоставляя доступ к Технологии, Центр на основании поручения Клиента (Заказа) от его имени и в его интересах, за его счет осуществляет приобретение Товара, выбранного Клиентом, на условиях договора купли – продажи путем полной оплаты его стоимости в порядке, установленном договором. Права и обязанности по договору купли- продажи в результате выполнения Заказа возникают у Клиента и Компании (п. 2.2). Заказ считается выполненным Центром с момента заключения Договора купли- продажи и перечисления Центром в пользу Компании денежных средств для полной оплаты стоимости товара в соответствии с подтвержденным Заказом или с момента сообщения Центром Клиенту о выполнении (оплате заказа) посредством оплаты первой части и/или с момента перехода Клиента на страницу на Сайте Компании, содержащей информацию об оплате Товара посредством Технологии (п. 2.5). Согласно п. 2.6 договора, подтверждение Центром возможности выполнения Заказа Клиента осуществляется путем предоставления Клиенту доступа к Заказу в Личном кабинете, а доступ Клиенту к Личному кабинету предоставляется после регистрации или активации в Системе. Для регистрации Клиента в Системе необходимо указать номер мобильного телефона, подтвердить его и подписать договор посредством ввода ключа простой электронной подписи, которым является код, направляемый Центром и полученный в СМС – сообщении на номер мобильного телефона Клиента, указанный в Системе при регистрации Клиента, указать фамилию, имя, отчество и дату рождения в соответствующих разделах, после чего завершить регистрацию (п. 2.6.1). Затем необходимо авторизоваться в Системе посредством <данные изъяты> (п. 2.6.2) и осуществить оплату с использованием SberPay (п. 2.6.3).
Разделом 3 договора № от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрены права и обязанности сторон, в частности, Клиент обязуется надлежащим образом исполнять условия, предусмотренные договором добросовестно, не допуская возникновение у Центра убытков (п. 3.1.1.), компенсировать расходы Центра, понесенные им на выполнение в сроки, указанные в Личном кабинете (п. 3.1.2), предоставлять актуальные и достоверные данные о себе и Заказе (п. 3.1.3), в течение 7 календарных дней информировать Центр обо всех изменениях, относящихся к сведениям, сообщенным Клиентом при заключении договора. Пунктом 3.2 предусмотрена гарантия Клиента, что оплата первой части, частей, а также любых иных денежных средств, подлежащих уплате Клиентом в пользу Центра, Клиент будет совершать только с использованием банковских карт (в том числе привязанных карт), выпущенных на имя Клиента. В свою очередь Центр обязуется выполнить подтвержденный заказ (при наличии технической возможности) (п. 3.4.1), информировать в том числе о сроках и порядке компенсации расходов Центра на выполнение подтвержденного Заказа и оплаты первой части по запросу при наличии технической возможности (п. 3.4.2), а в случае невозможности подтверждения Заказа (п. 3.5.2) сообщать об этом Клиенту.
Условия оплаты доступа к Технологии определены в 4 разделе договора поручения № от ДД.ММ.ГГГГ. Максимальные сроки и порядок компенсации расходов Центра на выполнение подтвержденного заказа указываются в Личном кабинете (п. 4.1), Клиенту доступны способы расчетов с Центром в виде списания частей с Привязанной карты (рекуррентные платежи), SberPay (оплата повторяющихся операций), а также иными способами оплаты (п. 4.2.1-4.2.3). Пунктом 4.3 предусмотрено автоматическое списание оплаты по графику с Привязанной карты. При осуществлении привязки банковской карты по оплате посредством SberPay Клиент соглашается на списание периодических денежных средств без дополнительного подтверждения, а в случае недостаточности средств и невозможности списания, списание происходит с любой другой привязанной банковской карты согласно графику платежей (п. 4.3.4), списание денежных средств осуществляется каждые 14 дней, если иное не установлено договором (п. 4.3.5), обязанность Клиента по полной оплате подтвержденного Заказа считается исполненной после компенсации всех расходов Центра за выполнение Заказа (п. 4.4), а обязательства считаются действительными до полного их исполнения (п. 4.5), Центр имеет право на изменение в одностороннем порядке графика платежей (п. 4.6), а также на списание суммы задолженности с карты до истечения любого из сроков списания, указанного в графике, все списания производятся по Московскому времени (п. 4.7-4.8).
За выполнение поручений Клиента, последний уплачивает Центру. Вознаграждение, за исключением вознаграждения за дополнительно оказанные услуги (п. 6.1), поверенный вправе предложить клиенту дополнительную платную услугу по увеличению сроков возмещения расходов (п. 6.2), Клиент оплачивает стоимость услуги в размере 100 % авансового платежа в составе первой части, окончательный срок оказания дополнительной услуги соответствует дате последнего платежа, указанного в графике платежей (п. 6.3), при полном отказе от договора купли-продажи договор считается расторгнутым, а оплаченная клиентом комиссия подлежит возврату Клиенту, а в случае частичного отказа стоимость комиссии возврату не подлежит (п. 6.4).
Положения 7 раздела Договора поручения предусматривают ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору. За нарушение Клиентом установленного договором максимального срока внесения очередного платежа по графику за доступ к Технологии Центр вправе потребовать от Клиента уплаты штрафа в размере 5 % от размера платежа независимо от срока просрочки, Центр сообщает о возникновении просрочки по уплате основного долга в Личном кабинете, в то время как фактическая оплата штрафа свидетельствует о признании штрафа, который оплачивается Клиентом самостоятельно через Личный кабинет (п. 7.2), Центр не несет ответственности за неисполнение Компанией своих обязательств перед Клиентом в рамках договора купли-продажи и обязательств, возникающих в рамках заключенного договора купли-продажи (п. 7.3), проценты за пользование чужими денежными средствами по денежным обязательствам сторон перед друг другом не уплачиваются (п. 7.4).
Пунктом 9.1 Договора поручения предусмотрено, что до момента исполнения сторонами обязательств по названному договору в полном объеме. Если после ввода Клиентом номера телефона и иных данных при осуществлении действий, направленных на приобретение Товара посредством Технологии, Клиенту будет отказано в доступе к Технологии и договор считается расторгнутым (п. 9.2), Клиент имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего договора, т.е. расторгнуть его при условии уведомления об этом Центр за 30 календарных дней до предполагаемой даты прекращения договора и выполнения в полном объеме всех обязательств по нему (п. 9.3), Центр имеет право в любой момент в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора (п. 9.4), при наличии обстоятельств, свидетельствующих о том, что клиентом были предоставлены недостоверные сведения при заключении Договора или о наличии данных, подтверждающих недобросовестность Клиента при заключении Договора или его исполнении, Центр имеет право в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть договор и потребовать от клиента незамедлительного исполнения им всех финансовых обязательств по Договору, в том числе путем списания с любой Привязанной карты (п. 9.5).
В соответствии с положениями действующего законодательства стороны договорились о том, что договор и иные документы, связанные с исполнением Договора считаются подписанными простой электронной подписью на основании ключа электронной подписи, которым является код, направленный Центром по СМС на номер мобильного телефона Клиента, указанный при регистрации в Системе (10.1) и считается предоставленным Клиенту лично (п. 10.2). Данный код используется однократно для подписания электронного документа, код предоставляется на основании электронного запроса Клиента через Личный кабинет, при неиспользовании кода в течение 5 минут срок действия кода исчезает (п. 10.3), стороны договорились, что любая информация, подписанная простой электронной подписью Клиента признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью (п. 10.4), Клиент обязан хранить код в тайне и никому не сообщать его, а в случае его утери незамедлительно сообщить об этом Центру (п. 10.5), подписанные документы хранятся Центром в электронном виде и могут быть предоставлены Клиенту по запросу, в том числе на бумажном носителе (п. 10.6), факт создания, подписания, направления Клиентом Центру электронного документа, а также проверка электронной подписи фиксируются и хранятся в электронных журналах, выписка и лог – файлы (отчеты, создаваемые программно – техническими средствами Центра в которых зафиксированы действия и события, совершаемые Клиентом посредством личного кабинета и / или других каналов обслуживания в сети Интернет и / или каналов сотовой связи) являются достаточными и допустимыми для предоставления в государственные и судебные органы для разрешения спорных ситуаций (п. 10.7), также стороны договорились, что создание входа в Личный кабинет, регистрация в Системе, использование ее функций приравниваются к простой электронной подписи (п. 10.8), Центр и Клиент согласились и договорились, что договор в электронном виде, подписанный простой электронной подписью, предоставляемый банком при использовании Клиентом функционала SberPay, признаются равносильными документу на бумажном носителе, подписанному Клиентом собственноручно (п. 10.9).
Пунктом 11.1 предусмотрено, что Центр самостоятельно принимает решение об исполнении Договора на основе информации, предоставленной Центру Клиентом, при этом Центр вправе в любой момент запросить у Клиента дополнительную информацию, необходимую для исполнения Договора (п. 11.1), с целью ознакомления Клиента с условиями настоящего договора Центр размещает его текст в Системе, условия договора могут быть дополнительно переданы Клиенту по его требованию способами, согласованными сторонами (п. 11.2), Клиент соглашается, что Центр вправе осуществлять с Клиентом любое не запрещенное действующим законодательством взаимодействие в рамках договора путем направления сообщений или вызовов по представленному Клиентом номеру телефона, направления сообщений по адресу электронной почты, направления документов и информации в Личном кабинете, направления письменных извещений, сообщений и иных документов по адресу регистрации или фактического проживания Клиента, размещения информации и документов в Системе (п. 11.3), Центр вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего договора, уведомляя об этом Клиента, путем размещения договора в новой редакции в Системе не менее чем за 10 дней до даты введения редакции в действие (п. 11.4), а также то, что доступ к Личному кабинету могут быть применены любые ограничения, в том числе блокировка и нарушение способа оплаты, по причинам технического характера (п. 11.6), Центр вправе передавать (уступать) обязанности по настоящему договору и подтвержденному заказу третьим лицам и без согласия Клиента уступать права требования по любым денежным обязательствам, при этом Клиент согласен на любое взаимодействие с новым кредитором (п. 11.7), заключая настоящий договор Клиент соглашается и понимает то, что взаимодействие с Клиентом в рамках Договора может осуществляться третьими лицами, в случае привлечения которых для осуществления взаимодействия, Центр уведомляет Клиента способами, предусмотренными указанным Договором (п. 11.8).
Из истории заказов клиента следует, что ДД.ММ.ГГГГ клиенту с абонентским номером <данные изъяты> в 15 часов 25 минут (по московскому времени) направлено смс с кодом подтверждения, в тот же день в 15 часов 26 минут клиентом с номером <данные изъяты> дано согласие на оформление договора купли продажи путем ввода кода и смс в соответствующую строку, после в 15 часов 27 минут указанная операция была одобрена скорингом, затем в 15 часов 34 минуты ДД.ММ.ГГГГ для оформления заказа <данные изъяты> клиенту № направлено смс – уведомление о холдировании (временной заморозке) денежных средств. Далее, ДД.ММ.ГГГГ в 17 часов 16 минут клиентом с номером <данные изъяты> заказ был подтвержден и осуществлен первоначальный взнос, списание денежных средств для оплаты товара № <данные изъяты> произошло с банковской карты <данные изъяты>, а также клиентом получено смс-уведомление о списании захолдированных денежных средств. В 15 часов 30 минут ДД.ММ.ГГГГ клиенту направлено смс оповещение о предстоящем списании на завтра (ДД.ММ.ГГГГ). Позднее (ДД.ММ.ГГГГ в 05 часов 41 минуту и ДД.ММ.ГГГГ в 02 часа 45 минут системой были осуществлены попытки по списанию второго платежа с банковской карты <данные изъяты>, однако операции были отклонены в виду недостаточности средств по списанию денежных средств по заказу № в <данные изъяты> с оригинальной суммой 26990 рублей. Списание денежных средств (второй платеж) не удалось произвести в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ клиенту направлено смс – уведомление о начислении штрафа.
Как следует из реестра с подтверждением цифровой подписи от ДД.ММ.ГГГГ в 15 часов 25 минут Клиенту с номером телефона <данные изъяты> направлено смс уведомление <данные изъяты>.
Согласно графику оплат, клиенту с номером телефона <данные изъяты> для оплаты заказа № <данные изъяты> установлен график платежей и снятии денежных средств: ДД.ММ.ГГГГ в 15:23 в сумме 6749 рублей (оплата произведена), ДД.ММ.ГГГГ в 15:23 в сумме 6747 рублей (просроченная задача остановлена) применена ДД.ММ.ГГГГ в 15 часов 26 минут, ДД.ММ.ГГГГ в 15:23 в сумме 6747 рублей (платеж просрочен) применен ДД.ММ.ГГГГ в 15:27, ДД.ММ.ГГГГ в 15:23 в сумме 6747 рублей (платеж просрочен) применен ДД.ММ.ГГГГ в 15:30.
По информации о платежах, клиентом с номером телефона <данные изъяты> по заказу № <данные изъяты> по <данные изъяты> (тип платежного наименования) с банковской карты <данные изъяты> № совершена покупка на сумму 6747 рублей, при этом <данные изъяты> (основной долг) оплачен с банковской карты № с банка <данные изъяты> сумме 6749 рублей PRE_AUTH, COMPLETION (покупка завершена).
Из представленного расчета задолженности по договору поручения № от ДД.ММ.ГГГГ в отношении должника Возмищевой Г.А. следует, что сумма по договору поручения составляет 26 990 рублей 00 копеек, ДД.ММ.ГГГГ осуществлен первоначальный взнос в сумме 6 749 рублей 00 копеек (оплаченный основной долг). Остаток суммы договора поручения составляет 20 241 рубль (по формуле расчета: 26 990-6749 = 20 241). Штраф 5% от размера платежа (согласно п. 7.2 Договора) составляет 1 012 рублей 05 копеек (формула расчета: 20 241*5%=1012,05. Остаток задолженности составляет 21 253 рубля 05 копеек (формула расчета 20241+1012,05 = 21253,05).
По представленной информации ООО «ЦНФС» «Плати частями» следует, что ООО «ЦНФС» имеет договорные отношения с партнерами, в том числе с партнером <данные изъяты> с юридическим лицом ООО «Маркетплейс» (ИНН <данные изъяты>).В соответствии со сведениями Федеральной налоговой службы, о банковских счетах (вкладах) физического лица, не являющегося индивидуальным предпринимателем следует, что Возмищева Г.А. имеет счета в ПАО Сбербанк №; в <данные изъяты> №; в <данные изъяты>» №, №; в <данные изъяты>» №. Счета в <данные изъяты> у Возмищевой Г.А. в ДД.ММ.ГГГГ отсутствовали.
По выписке ПАО Сбербанк по платежному счету №, открытому ДД.ММ.ГГГГ, принадлежащему Возмищевой Г.А. по операциям, производимым за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ следует, что ДД.ММ.ГГГГ в 07:45 со счета осуществлен перевод денежных средств с карты № в сумме 40 рублей на оплату MOBILE BANK:KOMISSIYA. Следующее списание с банковской карты ****9365 произведено ДД.ММ.ГГГГ в 10:45 в сумме 13 рублей 40 копеек по типу операции – прочие операции SBERBANK_ONL@IN_PLATEZH. Позднее (ДД.ММ.ГГГГ в 09:33) произведено зачисление денежных средств (пенсии) двумя суммами – 22 561,08 и 2 066,94).
По запросу суда первой инстанции, <данные изъяты> представлена выписка (диск) по операциям на счете (специальном банковском счете) в отношении Возмищевой Г.А. (ИНН <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, из которой следует, что на имя Возмищевой Г.А. открыт счет №, тип счета – Платежный счет, дата открытия ДД.ММ.ГГГГ, №, тип счета – счет активный возраст, открыт ДД.ММ.ГГГГ, №, тип счета <данные изъяты>, открыт ДД.ММ.ГГГГ.
Из представленного в материалы дела скриншота страницы личного кабинета Маркетплейса МегаМаркет на имя Возмищевой Г.А., в который можно войти по SBER ID, в личных данных обладателя указано имя и фамилия - Возмищева Г.А., дата рождения – ДД.ММ.ГГГГ г. В разделе заказов и купленных товаров, каких-либо позиций не имеется.
Суду первой инстанции ДД.ММ.ГГГГ представлена информация от ООО «ЦНФС» о том, что ДД.ММ.ГГГГ Клиент с номером телефона № создал личный кабинет на имя Возмищевой Г.А., ДД.ММ.ГГГГ г.р., с использованием которого был приобретен товар (уникальный номер заказа: <данные изъяты>) у ООО «Маркетплейс» (ИНН <данные изъяты> на сумму 26 990 рублей. Сведениями о товаре и адресе его доставки ООО «ЦНФС» не располагает.
Разрешая настоящий спор, суд первой инстанции оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, на основании объяснений сторон, фактических обстоятельств дела, пришел к выводу, что между сторонами ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор поручения, факт заключения договора подтверждается детализацией счета абонента по номеру <данные изъяты> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также то, что личный кабинет ООО «Маркетплейс» использовался для приобретения товара на сумму 26 990 рублей. Основанием для взыскания с ответчика образовавшейся задолженности явилось ненадлежащее исполнение последним обязательств по договору поручения.
Проанализировав изложенное, суд апелляционной инстанции полагает, что выводы суда первой инстанции основаны на неправильном применении норм материального права.
Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (ст. 422 ГК РФ).
Из ч. 1 ст. 425 ГК РФ следует, что договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
В соответствии с ч. 1 ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.
Положениями ч.ч. 1, 3 ст. 438 ГК РФ предусмотрено, что акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Положения ст. 493 ГК РФ предусматривают, что если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (ст. 428 ГК РФ), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу п.п. 1, 2, 3 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя.
При этом суд апелляционной инстанции полагает, что к спорным правоотношениям подлежат применению положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также - Закон о защите прав потребителей), поскольку, учитывая характер спорных правоотношений, в данном случае ответчик выступает как потребитель.
Определение продажи товаров дистанционным способом дано в том числе в п. 1 ст. 26.1 HYPERLINK "https://www.zakonrf.info/zozpp/" \o "Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 \"О защите прав потребителей\"" Закона о защите прав потребителей.
Согласно абз. 3 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Как следует из разъяснений п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, под продажей товаров дистанционным способом понимается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 № 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно п. 3 ст. 307 ГК РФ при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.
Положения Закона о защите прав потребителей регламентируют права и обязанности товарных агрегаторов, а также их ответственность перед потребителями, однако они не регулируют порядок осуществления их деятельности. Каждый оператор маркетплейса по своему усмотрению определяет правила работы, к которым продавцы и потребители присоединяются в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ.
Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Таким образом, представленный договор поручения № от ДД.ММ.ГГГГ, фактически является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ), при котором клиент не участвует в согласовании условий, а его воля выражается лишь в акцепте (подписании простой электронной подписью). Центр оказывает посредническую услугу: приобретает товар у компании – продавца за свой счет, а клиент затем компенсирует расходы Центра в рассрочку («Плати частями»). При этом Центр имеет право расторгнуть договор, уведомив Клиента за 1 день, а также в любой момент при недобросовестности Клиента, в том числе если не удается связаться с Клиентом. Также Центр не отвечает за качество товара, сроки и условия доставки. Договор и все документы подписываются Клиентом простой электронной подписью (путем введения в соответствующую строку кода, направленного в смс), что создает риск технического сбоя. Вместе с тем, условия о сроках погашения, графике платежей и сумме задолженности указываются в Личном кабинете, доступ к которому полностью контролирует Центр, в виду чего Клиент не может иметь постоянного доступа к Личному кабинету.
Согласно доводам исковых требований, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Центр новых финансовых сервисов» и ответчиком заключен договор поручения на приобретение товаров, работ и услуг №, согласно которому Возмищевой Г.А. был предоставлен товар на сумму 26 990 рублей, оплаченный ООО «Центр новых финансовых сервисов», и купленный последним, при этом Возмищева Г.А. оплатила 25 % от стоимости товара.
В тоже время, Возмищева Г.А. факт заключения с ООО «Центр новых финансовых сервисов» договора поручения на приобретение товаров, работ и услуг №, оспаривает, и доводы ответчика в указанной части заслуживают внимания, поскольку, несмотря на использование абонентского номера, принадлежащего последней <данные изъяты>, при заключении ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Центр новых финансовых сервисов» договора поручения на приобретение товаров, работ и услуг №, оплата 25 % от стоимости товара (6749 рублей) производилась с банковской карты <данные изъяты>, тогда как у ответчика по сведениям Федеральной налоговой службы в ДД.ММ.ГГГГ счета в указанном финансово-кредитном учреждении отсутствовали.
Из представленного в материалы дела скриншота страницы личного кабинета <данные изъяты> на имя Возмищевой Г.А., в разделе заказов и купленных товаров, каких-либо приобретенных ею позиций не имеется.
ООО «Центр новых финансовых сервисов», который по заказу Возмищевой Г.А. якобы приобрел товар на сумму 26 990 рублей, сведениями об оплаченном товаре, продавце, и адресе его доставки, не располагает, в то время как по договору поручения на приобретение товаров, работ и услуг № под заказом, подразумевается заявка Клиента, адресованная Центру и содержащая: поручение Клиента осуществить от его имени, в его интересах и за его счет приобретение товара Центром у Компании путем полной оплаты его стоимости, наименование и стоимость товара, наименование Компании.
Указанные обстоятельства не позволяют не только достоверно идентифицировать лицо, которым был оформлен заказ и произведена предоплата стоимости товара (ДД.ММ.ГГГГ), но и утверждать, что товар на сумму 26 990 рублей в дальнейшем был фактически приобретен, доставлен ответчику либо по его поручению иному лицу, и фактически получен.
Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ).
В силу п. 1 ст. 432 данного кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными условиями договора являются: условие о его предмете, условия, существенные для договоров данного вида в силу закона или иных правовых актов, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. В п. 11 информационного письма Президиума ВАС РФ от 25.02.2014 № 165 «Обзор судебной практики по спорам, связанным с признанием договоров незаключенными» указано, что заявление стороны договора о необходимости согласования какого-либо условия означает, что такое условие является существенным для данного договора.
Согласно п. 13 Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
В п. 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).
При разрешении настоящего спора судом первой инстанции в нарушение приведенных норм выше материального и процессуального права не были созданы условия для установления фактических обстоятельств и правильного применения норм материального права всестороннего и полного исследования доказательств, что привело к принятию решения, не отвечающего требованиям законности и обоснованности, установленным ст. 195 ГПК РФ.
Суд первой инстанции неправильно определил обстоятельства, имеющие значение для дела, а также по делу не доказаны положенные в основу решения обстоятельства, на основании изложенного, решение мирового судьи не может быть признанно законным и обоснованным, в связи с чем, подлежит отмене, с принятием нового решения об отказе в удовлетворении заявленных требований.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 328, 329, 330 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции
ОПРЕДЕЛИЛ:
Решение мирового судьи судебного участка № 1 Ширинского района от ДД.ММ.ГГГГ по настоящему делу отменить, принять по делу новое решение.
В удовлетворении исковых требований общества с ограниченной ответственностью Профессиональная Коллекторская Организация «Компания Урал Дебт» к Возмищевой Г.А. о взыскании задолженности по договору поручения на приобретение товаров, работ и услуг, а также судебных расходов, - отказать.
Настоящее апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в кассационном порядке в Восьмой кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев с момента изготовления мотивированного апелляционного определения путем подачи кассационной жалобы (представления) через суд первой инстанции.
Председательствующий Е.В. Глущаков
Мотивированное апелляционное определение изготовлено 23 марта 2026 г.