РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
07 мая 2026 года г. Новосибирск
Ленинский районный суд г. Новосибирска в составе судьи Ветошкиной Л.В., при секретаре судебного заседания Елисеевой М.И.
рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление Ефременко Натальи Сергеевны к ООО "РВБ" о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился с вышеуказанным иском, в котором просил обязать ООО «РВБ» в течении 7 дней со дня в ступления решения суда в законную силу предоставить Ефременко Наталье Сергеевне полную информацию о продавце товара - AlexShop Набор кондитера для создания тортов и десертов 30предметов. ИНН которого: 575402536102, а именно: юридический адрес ( место нахождения) ИП Тимохин Александр Владимирович.
В случае неисполнения решения суда в установленный решением суда срок в части предоставления полной информации о продавце товара- AlexShop Набор кондитера для создания тортов и десертов 30 предметов юридического адреса ( место нахождения ) ИП:Тимохин Александр Владимирович, взыскать с ООО «РВБ» с 8 дня после вступления решения суда в законную силу в пользу Ефременко Натальи Сергеевны судебную неустойку по правилам ст. 308.3 ГК РФ (астрент) за каждый день неисполнения решения суда по 5000 рублей в день до дня его фактического исполнения.
В обосновании своих требований указала, что 15.01.2026г. на общедоступном сайте интернет магазина WILDBERRIES, дистанционным путем приобрела товар, AlexShop Набор кондитера для создания тортов и десертов 30 предметов. Стоимость данного товара составила 755р. Товар был получен в пункте выдачи товаров WILDBERRIES по адресу: Г Новосибирск, улица Юности 1.
Осмотрев после получения дома свой товар, истец обнаружила, что товар оказался не качественным, в нем имелся брак, после чего хотела вернуть товар в тот же пункт выдачи. Однако вернуть деньги и забрать товар отказали сотрудники пункта выдачи товаров. Изучив информацию о продавце товара истец обнаружила, что информация владельцем торговой площадки WILDBERRIES о продавцепредоставлена не в полном объеме. Юридический адрес (место нахождения)продавца отсутствуют. О продавце имелась информация только лишь его Ф.И.Оего ИНН, ОГРН. ИП. ИП: Тимохин Александр Владимирович ОГРНИП:315574900023458, ИНН: 575402536102. Номер регистрации: 575402536102.
По указанным обстоятельствам истец обратилась к представителям компании WILDBERRIES через чат торговой площадки с просьбой о предоставлении полной информации о данном продавце, а именно его адрес (место нахождения).
В ответ на обращение о предоставлении полной информации о продавцетовара от представителей компании WILDBERRIES в предоставлении данной информации было отказано, ответа от них истец так и не дождалась.
Вместе с тем, считает, что владелец маркетплейса WILDBERRIES «РВБ», нарушает её права предусмотренные ФЗ «О Защите прав потребителей» не предоставляя полной информации о продавце товара, включая адрес (место нахождения) продавца ИП: Тимохин Александр Владимирович ОГРНИП: 315574900023458, ИНН: 575402536102. Номер регистрации: 575402536102.
Истец: в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, просила рассмотреть дело в своё отсутствие.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, направил возражения, в которых указал, что ответчик является владельцем торговой площадки, обязанность по предоставлению информации о продавцах - Индивидуальных предпринимателях исполняются ООО «РВБ» в полном объеме, права истца, как потребителя, не нарушены. На торговой площадке предусмотрена возможность непосредственного обращения покупателя к продавцу товара через функционал площадки, что является надлежащим способом получения информации. Кроме того, Истцы сознательно использует закон в своих интересах — не для восстановления нарушенного права, а для того, чтобы получить материальную выгоду (потребительский терроризм).
Все исковые заявления адресованы из одного и того же почтового отделения в городе Старый Оскол, имеют единую стилистику, в просительной части содержится одна и та же электронная почта, на которую ответчику необходимо направить адрес продавца-ИП.
Группой лиц подаются исковые заявления в суды Московской области, Москвы, Воронежской области, Волгоградской области, Липецкой области, Курской области, Самарской области, Белгородской области, Республики Крым, Краснодарского края.
Среди Истцов, которые функционируют в единой группе из Старого Оскола, есть: Груздов В.В., Товстолужский И., Попов В.А., Пожидаева Л.В.. Ефременко Р.В., Крюков М.А., Поваляева А.С., Бакарас Н.В., Крук А.Л., Путрайм Х.С., Путрайм А.А., Скрипикина Н.В., Дробченко М.В., Дробченко Е.С., Прокопенко Л.И., Ширинская О.В., Рындин И.А., Жеглова М.В., Бондарев А.В., Бондарева А.В., Ефременко Н.С., Флерко О.Э., Первушкина А.А. и другие.
«География» подачи исковых заявлений, круг заинтересованных «истцов» прогрессивно расширяется, что влечет за собой колоссальную нагрузку на деятельность судов.
Истцами в адрес Ответчика направляются лишь копии искового заявления без приложения и без указания контактных данных Истца — без чека или номера телефона, на который зарегистрирован личный кабинет, невозможно установить факт покупки именно Истцом.
Истцы по настоящей категории дел фактически используют сложившийся пробел в судебной практике, а учитывая такие факторы как: массовость, однотипность, отправка из одного региона, последующие заявления о взыскании судебной неустойки, судебных расходов (при отсутствии таковых) и прочее, у Ответчика имеются все основания полагать, что в действиях Истцов присутствуют элементы злоупотребления правом в соответствии с положениями статьи 10 ГК РФ: «Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом)».
Суд, изучив материалы дела, приходит к следующему выводу.
Согласно пунктам 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Как следует из статьи 18 указанного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу пункта 1 статьи 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Согласно пункту 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно абзацу 2 пункта 1 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указывает, что ответчик лишает его законного права на обращение к продавцу товара по вопросу возврата товара ввиду наличия дефекта, не предоставляет сведения о продавце, его юридическом, адресе, полном фирменном наименовании.
В силу пункта 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации.
Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Согласно абзацу 3 пункта 2.1 статьи 12 указанного закона, владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г. N 612 утверждены Правила продажи товаров дистанционным способом, которые регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.
В пункте 2 названных Правил раскрыты основные понятия, используемые в Правилах, так под "продажей товаров дистанционным способом" понимается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора; "продавец" - организация независимо от ее организационно-правовой формы.
В соответствии с положениями Публичной оферты ООО "РВБ" является торговой площадкой. Торговая площадка - веб-сайт WILDBERRIES и мобильное приложение WILDBERRIES, являющиеся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных Покупателей (потребителей). Продавцом является индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке.
Ответчик, в том случае, когда не является продавцом товара - является владельцем маркетплейса (владельцем агрегатора), что накладывает на ответчика особый правовой режим, отличный от продавца.
Так, владелец маркетплейса должен довести до потребителей информацию о себе и о продавце (исполнителе) - имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), разместив ее на своих сайте и (или) странице сайта. Информацию о продавце (исполнителе) владелец маркетплейса вправе довести до сведения потребителей, разместив у себя на сайте и (или) странице сайта ссылки на сайт продавца (исполнителя) в сети Интернет. При этом Продавец (исполнитель), обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи (пункты 1.2, 1.3 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Также положения пункта 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020 г. N 2463, возлагают обязанность индивидуального предпринимателя по доведению информации о себе: фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Таким образом, владелец Агрегатора обязан довести на своем сайте информацию о продавце - индивидуальном предпринимателе ограниченную следующими данными: фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, что в полном объеме исполнено владельцем Агрегатора.
Из материалов дела следует, что 15.01.2026г. на общедоступном сайте интернет магазина WILDBERRIES, дистанционным путем приобрела товар, AlexShop Набор кондитера для создания тортов и десертов 30 предметов. Стоимость данного товара составила 755р. Товар был получен в пункте выдачи товаров WILDBERRIES по адресу: Г Новосибирск, улица Юности 1.
Осмотрев после получения дома свой товар, истец обнаружила, что товар оказался не качественным, в нем имелся брак, после чего хотела вернуть товар в тот же пункт выдачи. Однако вернуть деньги и забрать товар отказали сотрудники пункта выдачи товаров.
О продавце имелась информация его Ф.И.О его ИНН, ОГРН. ИП. ИП: Тимохин Александр Владимирович ОГРНИП: 315574900023458, ИНН: 575402536102. Номер регистрации: 575402536102.
Таким образом, ООО «РВБ» в полном объеме исполнило требования законодательства о предоставлении информации о продавце товара.
Общество раскрывает потребителям всю необходимую и требуемую информацию о том, кто выступает продавцом конкретного товара, что сужает размер его ответственности перед потребителем до тех пределов, в которых должен отвечать агрегатор.
ООО «РВБ» является владельцем торговой площадки (агрегатора) информации о товарах по смыслу Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", с помощью которой покупателям предоставляется безвозмездная возможность: поиска информации о товарах, ознакомления с товарными предложениями продавцов о заключении договора, купли-продажи товара, возможность заключить договор напрямую с продавцом с использованием технических возможностей площадки.
Продавцами товаров и лицами, предлагающими его к продаже на торговой площадке, являются лица, осуществляющие деятельность по продаже товаров и размещающие на торговой площадке предложения заключить договор купли-продажи товара. Их наименование и реквизиты указаны в карточке товара.
В отношении деятельности по предоставлению продавцам возможности размещения информации о товарах, ООО «РВБ» выступает в качестве информационного посредника по смыслу пунктов 1 и 3 статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, не осуществляет предложение товаров к продаже и не несет ответственности за законность размещаемой информации, добросовестно полагаясь на гарантии продавца товара о соблюдении прав третьих лиц, которые дает Продавец в адрес ООО «РВБ» при заключении оферты для продавцов.
Указанные требования закона о предоставлении ответчиком информации о продавцах исполняются в полном объеме.
На веб-сайте WILDBERRIES и в мобильном приложении WILDBERRIES указываются данные о продавцах товаров, предусмотренные пунктом 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N "О защите прав потребителей", а также пунктом 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. N 2463, предоставленные самими продавцами и в том виде (объеме), как они указаны самими продавцами.
При нажатии на наименование продавца в карточке товара предоставляется вся необходимая информация о продавце - индивидуальном предпринимателе: фамилия, имя и отчество продавца, а также основной государственный регистрационный номер.
В части размещения иной информации о товаре необходимо отметить, что указанную информацию обязан размещать непосредственно продавец товара, на владельца агрегатора закон подобной обязанности не возлагает.
Перечень информации о продавце, которую владелец Агрегатора обязан разместить, является закрытым и расширительному толкованию не подлежит.
При этом в пункте 18 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. N 2463 указано, что обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.
В соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В связи с особым правовым режимом владельца маркетплейса, ответчик в полном объеме исполняет возложенную на него обязанность по предоставлению информации о продавце, а также не ограничивает потребителя и предоставляет все возможности для получения полной информации о товаре: потребитель может создать обращение в Личном кабинете с запросом недостающей информации, может непосредственно в карточке товара в разделе "Вопросы" или через специальный чат с продавцом товара обратиться к Продавцу товара с запросом о предоставлении необходимой информации.
Доводы заявителя о том, что на интернет-сайте маркетплейса https://wildberries.ru отсутствуют сведения о продавце приобретенного истцом товара, а именно адрес места нахождения ИП, что противоречит требованиям Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" суд находит несостоятельными, поскольку они основаны на неверном толковании норм права.
Таким образом, исковые требования Ефременко Натальи Сергеевны не подлежат удовлетворению.
руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд решил:
В удовлетворении исковых требований Ефременко Натальи Сергеевны к ООО "РВБ" о защите прав потребителей отказать.
Решение суда может быть обжаловано сторонами в Новосибирский областной суд в течение одного месяца с момента изготовления в окончательной форме.
Решение в окончательной форме изготовлено 29 мая 2026 года.
Судья /подпись/ Л.В. Ветошкина
Подлинник решения находится в гражданском деле №2-2922/2026 Ленинского районного суда города Новосибирска.
секретарь с/заседания
М.И. Елисеева