РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
29 апреля 2926 года города Абаза
Абазинский районный суд Республики Хакасия в составе председательствующего - судьи Казаклиу О.А. при секретаре судебного заседания Силиной М.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Шинявской Елены Наумовны к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Ремонтно-эксплуатационная служба» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
истец указала, что она является собственником жилого помещения, находящегося по адресу: <адрес>. В результате затопления по причине прорыва трубопровода отопления верхней разводки, произошедшего 13.02.2026, пострадало ее жилое помещение, намокла штукатурка потолка, обои, межкомнатные двери, обои в зале, пол в спальне, пришли в негодность журнальный столик, телевизор, тумба под телевизор, стенка-горка, полка под цветы, диван. В соответствии с отчетом об оценке № 28407 от 18.02.2026, составленным ООО «Альянс оценка», рыночная стоимость затрат восстановительного ремонта в квартире составляет 368 021 рубль. В адрес ответчика направлялась претензия с требованием возместить причиненный ущерб, до настоящего времени ущерб не возмещен. Просит взыскать с ответчика в свою пользу стоимость поврежденного имущества в размере 368 021 рубль, штраф в размере 184 010 рублей 50 копеек, компенсацию морального вреда в размере 20 000, расходы на оплату экспертизы в размере 24 700 рублей, расходы по составлению претензии и искового заявления в размере 7 000 рублей, почтовые расходы.
Истец Шинявская Е.Н. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела уведомлена надлежащим образом ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие.
Представитель ответчика Зиновьева Л.И. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела уведомлена надлежащим образом, направила в суд заявление, в котором указала, что исковые требования признает в полном объеме, последствия признания иска ей понятны, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.
Суд рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц, что не противоречит положениям ст. 167 ГПК РФ.
Исследовав дело, оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
Жилое помещение общей площадью <данные изъяты> по адресу: <адрес>, принадлежит на праве собственности Шинявской Е.Н., что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра недвижимости.
Из заявления Шинявской Е.Н., полученного ООО «УК «РЭС» 16.02.2026, следует, что она просила заменить над ее квартирой трубы отопления, поскольку ее заливает на протяжении пяти лет, аналогичное заявление было направлено в ООО «УК «РЭС» 04.09.2024.
Согласно представленному истцом акту осмотра квартиры от 13.02.2026 комиссией в составе директора ООО «УК «РЭС» Зиновьевой Л.И., с участием собственника квартира Шинявской Е.Н. произведен осмотр квартиры по адресу: <адрес> и установлено, что в результате залива квартиры в зале и спальне квартиры намок потолок, отслаивается отделка, намокли обои, полы из ДВП вспучены, намокли телевизор, морозильная камера, журнальный столик, тумбочка под телевизор, диван, двери. Причиной залива квартиры явилось: порыв чердачной разводки общедомового имущества.
В силу ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Согласно пп. 3 п. 1 ст. 36 ЖК РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в т.ч. санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.
В соответствии с п.п. «д» п. 2, п. 5 и п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 (далее - Правила), в состав общего имущества включаются: механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, в т.ч. конструкции и (или) иное оборудование, предназначенное для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в помещения многоквартирного дома (далее - оборудование для инвалидов и иных маломобильных групп населения), находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры).
В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
В состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
Частью 1 ст. 161 ЖК РФ предусмотрено, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.
Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в т.ч. о защите прав потребителей, и должно обеспечивать соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасности жизни, здоровья и имущества граждан; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц (часть 1.1 данной статьи).
При осуществлении непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в данном доме лица, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, обеспечивающие холодное и горячее водоснабжение и осуществляющие водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), обращение с твердыми коммунальными отходами, несут ответственность перед собственниками помещений в данном доме за выполнение своих обязательств в соответствии с заключенными договорами, а также в соответствии с установленными Правительством Российской Федерации правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения(часть 2.1 той же статьи).
Лицо, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в пределах оказания данных услуг обязано обеспечивать состояние общего имущества в многоквартирном доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества часть 16 той же статьи).
Как следует из п. 10 Правил, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в т.ч. о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасности для жизни и здоровья граждан, сохранности имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества и др.
Надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома обеспечивается собственниками помещений путем заключения договора о содержании и ремонте общего имущества с лицами, оказывающими услуги и (или) выполняющими работы (при непосредственном управлении многоквартирным домом), в соответствии со статьей 164 Жилищного кодекса Российской Федерации (п. 16 Правил).
Лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором (п. 42 Правил).
Как установлено, ООО «УК «РЭС» на основании договора по оказанию услуг и выполнению работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома <адрес> от 01.05.2013 выполняет работы и оказывает услуги по надлежащему содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома.
Указанная организация была выбрана на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме путем очного голосования 22.04.2013, о чем свидетельствует соответствующий протокол собрания собственников.
Из содержания договора следует, что предметом договора является выполнение ООО «УК «РЭС» за плату работ и услуг по надлежащему содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома (п. 1.1 Договора). Исполнитель обязуется обеспечить техническое обслуживание общего имущества жилого дома, в том числе механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, находящегося в доме, обслуживающего более одного помещения, обеспечить нормативное функционирование всех инженерных систем и оборудования дома, осуществлять техническое обслуживание дома, которое включает в себя наладку инженерного оборудования, работу по устранению аварийного состояния инженерного оборудования, осуществлять текущий ремонт инженерных систем и оборудования дома (п. 3.1 Договора). Собственник обязан своевременно вносить плату, а исполнитель обязан обеспечивать выполнение работ и оказание услуг согласно перечню, указанному в п. 3.1 Договора, в том числе эксплуатацию внутридомовых трубопроводов холодного и горячего водоснабжения до входных квартирных вентелей, устранять незначительные неисправности в системах центрального отопления, течи в трубопроводах.
Согласно акту осмотра квартиры от 13.02.2026 причиной залива квартиры явилось: порыв чердачной разводки общедомового имущества.
В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 36 Федерального закона от 30.12.2009 № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» безопасность здания или сооружения в процессе эксплуатации должна обеспечиваться посредством технического обслуживания, периодических осмотров и контрольных проверок и (или) мониторинга состояния основания, строительных конструкций и систем инженерно-технического обеспечения, а также посредством текущих ремонтов здания или сооружения. Параметры и другие характеристики строительных конструкций и систем инженерно-технического обеспечения в процессе эксплуатации здания или сооружения должны соответствовать требованиям проектной документации. Указанное соответствие должно поддерживаться посредством технического обслуживания и подтверждаться в ходе периодических осмотров и контрольных проверок и (или) мониторинга состояния основания, строительных конструкций и систем инженерно-технического обеспечения, проводимых в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Согласно пп. «а» п. 1.8 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 (далее - Правила № 170), техническая эксплуатация жилищного фонда включает в себя:
управление жилищным фондом: организацию эксплуатации;
техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций и инженерных систем зданий: техническое обслуживание (содержание), включая диспетчерское и аварийное; осмотры; подготовка к сезонной эксплуатации; текущий ремонт; капитальный ремонт.
Согласно абзацам 1, 3 раздела II Правил № 170 техническое обслуживание здания включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств. Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
В соответствии с п. 2.1.5 Правил № 170 устранение мелких неисправностей, а также наладка и регулировка санитарно-технических приборов и инженерного оборудования должны, как правило, производится организацией по содержанию жилищного фонда.
Согласно Правилам № 170, обслуживающая организация обязана проводить плановые осмотры жилых зданий, в т.ч. общие, в ходе которых проводится осмотр здания в целом, включая конструкции, инженерное оборудование и внешнее благоустройство; частичные - осмотры, которые предусматривают осмотр отдельных элементов здания или помещений. Общие осмотры должны производиться два раза в год: весной и осенью, до начала отопительного сезона (п. 2.1.1).
Результаты осмотров должны отражаться в специальных документах по учету технического состояния зданий: журналах, паспортах, актах (п. 2.1.4).
Системы теплоснабжения (котельные, тепловые сети, тепловые пункты, системы отопления и горячего водоснабжения) жилых зданий должны постоянно находиться в технически исправном состоянии и эксплуатироваться в соответствии с нормативными документами по теплоснабжению (вентиляции), утвержденными в установленном порядке (п. 5.1.1 Правил № 170).
Организации по обслуживанию жилищного фонда обязаны своевременно производить наладку, ремонт и реконструкцию инженерных систем и оборудования (п. 5.1.2 Правил № 170).
Аналогичные положения предусмотрены п.п. 13, 13.1 Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491, согласно которым осмотры общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом проводятся собственниками помещений, лицами, привлекаемыми собственниками помещений на основании договора для проведения строительно-технической экспертизы, или ответственными лицами, являющимися должностными лицами органов управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива (далее - ответственные лица) или управляющей организацией, а при непосредственном управлении многоквартирным домом - лицами, оказывающими услуги и (или) выполняющими работы.
Осмотры общего имущества могут быть текущие, сезонные и внеочередные.
Текущие осмотры могут быть общие, в ходе которых проводится осмотр всего общего имущества, и частичные, в ходе которых осуществляется осмотр элементов общего имущества. Общие и частичные осмотры проводятся в сроки, рекомендуемые в технической документации на многоквартирный дом и обеспечивающие надлежащее содержание общего имущества, в т.ч. в зависимости от материалов изготовления элементов общего имущества.
Сезонные осмотры проводятся в отношении всего общего имущества 2 раза в год: весенний осмотр проводится после таяния снега или окончания отопительного периода в целях выявления произошедших в течение зимнего периода повреждений общего имущества. При этом уточняются объемы работ по текущему ремонту; осенний осмотр проводится до наступления отопительного периода в целях проверки готовности многоквартирного дома к эксплуатации в отопительный период.
Ответчиком суду представлен акт осеннего осмотра жилого дома <адрес> от 16.10.2025, согласно которому инженерные сети и системы исправны. Вместе с тем, сам по себе он не свидетельствует о надлежащим исполнении обязанностей по техническому обслуживанию и ремонту внутридомовой системы отопления, поскольку, как следует из материалов дела, Шинявская Е.Н. обращалась в ООО «УК «РЭС» по поводу течи из труб отопления и залива квартиры в 2024 году.
Исходя из изложенных выше требований Жилищного кодекса Российской Федерации, Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491, Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 N 170, эксплуатация внутридомового центрального водоснабжения, отопления входит в зону ответственности организации, оказывающей услуги и (или) выполняющей работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, на которую возложена обязанность по надлежащему содержанию общего имущества в доме, принятию мер по поддержанию его в надлежащем состоянии, и обеспечению благоприятных и безопасных условий проживания граждан.
Неисполнение ООО «УК «РЭС» обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома в надлежащем состоянии состоит в прямой причинно-следственной связи с произошедшим затоплением, соответственно именно ООО «УК «РЭС» обязано возместить причиненный ущерб.
Согласно отчета об оценке № 28407 ООО «Альяс-Оценка» от 18.02.2026, установлен размер причиненного ущерба имуществу Шинявской Е.Н., который составил 368 021 рубль (ремонтные работы отделки- 280 481 рубль, вещи – 87 540 рублей).
11.03.2026 Шинявской Е.Н. в адрес ответчика направлена претензия с требованием оплатить стоимость восстановительного ремонта, расходов по проведению оценки поврежденного имущества. Ответчиком претензия оставлена без внимания.
Представителем ответчика Зиновьевой Л.И. заявлено о признании исковых требований в полном объеме, факт затопления и причинения вреда имуществу Шинявской Е.Н. в результате затопления представителем ответчика не оспаривался, ходатайств о назначении судебной оценочной экспертизы ответчиком не заявлялось.
Согласно ч. 1 и ч. 2 ст. 39 ГПК РФ ответчик вправе признать иск. Суд не принимает признание иска ответчиком, если это противоречит закону или нарушает права и законные интересы других лиц.
Согласно ч. 3 ст. 173 ГПК РФ при признании ответчиком иска и принятии его судом принимается решение об удовлетворении заявленных истцом требований.
В силу абз. 2 ч. 4 ст. 198 ГПК РФ в случае признания иска ответчиком в мотивировочной части решения суда может быть указано только на признание иска и принятие его судом.
Поскольку признание иска в данном случае не противоречит закону, не нарушает права и законные интересы других лиц, последствия признания ответчику понятны, что следует из заявления, у суда имеются основания для принятия признания иска ответчиком и вынесения решения об удовлетворении требований истца.
Таким образом, стоимость восстановительного ремонта жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>, составляет 368 021 рубль и подлежит взысканию с ответчика в полном объеме.
В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных убытков, под которыми понимаются, в частности, расходы, которые это лицо произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.
Учитывая, что моральный вред причинен истцу незаконными действиями ответчика, суд с учетом требований разумности и справедливости (ст. 1101 ГК РФ) приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей подлежат удовлетворению.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку установлено, что добровольный порядок удовлетворения требований истца в данном случае отсутствует, суд взыскивает в пользу истца штраф в размере 190 010 рублей 50 копеек, исходя из половины суммы, подлежащей взысканию судом в пользу истца.
Учитывая положения Закона о защите прав потребителей (ст. ст. 28, 31), основания требований о взыскании неустойки, принимая во внимание то, что направленная в адрес ответчика претензия содержала требования о возмещении стоимости восстановительного ремонта, необходимого для устранения выявленных недостатков квартиры, а также о возмещении стоимости поврежденного имущества в размере 368 021 рубль, требования о возложении на ответчика обязанности произвести какие-либо работы, оказать услуги, либо устранить какие-либо недостатки выполненной работы (оказанной услуги) стороной истца ни до подачи иска в суд, ни в ходе рассмотрения дела судом не заявлялись, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требования о взыскании неустойки за невыполнение требований о возмещении стоимости восстановительного ремонта.
Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ч. 1 ст. 88 ГПК РФ).
К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; почтовые риасходы; другие признанные судом необходимыми расходы (ст. 94 ГПК РФ).
Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 настоящего Кодекса (ч. 1 ст. 98 ГПК РФ).
Судебные расходы, понесенные истцом при рассмотрении настоящего гражданского дела, подтверждаются: договором на проведение оценки № 28407-2026 от 18.02.2026, стоимость услуг по договору – 24 700 рублей; квитанцией № 000089 от 25.03.2026 на оплату услуг по составлению претензии и искового заявления в размере 7 000 рублей, кассовым чеком от 25.03.2026, подтверждающим расходы на пересылку ответчику копии искового заявления с приложенными документами в размере 289 рублей 60 копеек (почтовые расходы).
С учетом установленных обстоятельств, требований закона, позиции ответчика, признавшего иск, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании судебных расходов в заявленном размере.
Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска на основании подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, подлежит взысканию государственная пошлина в размере 14 701 рубль (11 701 + 3 000).
Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования Шинявской Елены Наумовны к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Ремонтно-эксплуатационная служба» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Ремонтно-эксплуатационная служба» (ИНН 1909001444, ОГРН 1121902000494) в пользу Шинявской Елены Наумовны (паспорт <данные изъяты>) материальный ущерб, связанный с затоплением квартиры, в размере 368 021 (триста шестьдесят восемь тысяч двадцать один) рубль, компенсацию морального вреда в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей, штраф в размере 190 010 (сто девяносто тысяч десять) рублей 50 копеек, судебные расходы в размере 31989 (тридцать одна тысяча девятьсот восемьдесят девять) рублей 60 копеек.
В остальной части заявленных требований отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Ремонтно-эксплуатационная служба» (ИНН 1909001444, ОГРН 1121902000494) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 14 701 рубль.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Абазинский районный суд РХ.
Председательствующий подпись О.А. Казаклиу
Мотивированное решение изготовлено 12 мая 2026 года