ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 августа 2026 года г. Красноярск
Кировский районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Вдовина И.Н., при секретаре Горшуновой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тихановой Н.Е. к ИП Шайдуллиной И.Р. о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Тиханова Н.Е. обратилась в суд с иском (с учетом уточнений) к ИП Шайдуллиной И.В. о защите прав потребителя. Требования мотивировала тем, что 25.04.2026 заключила с ответчиком договор, в соответствии с которым последний обязался в срок до 09.05.2026 предоставить истцу доступ к платформе и выбранному заказчиком курсу в течение 14 календарных дней с момента оплаты, а истец оплатить оказанные услуги в размере 163 260 руб. 25.04.2026 истец оплатил оказываемые услуги в размере 163 260 руб. с использованием средств, полученных в заем по договору займа №, заключенному истцом с ООО МКК «ОТП Финанс». Ответчик предоставил истцу доступ к 7 урокам из 77, представленных в онлайн-курсе. 01.05.2026 истец направил ответчику заявление об отказе от договора и возврате денежных средств за неоказанные услуги. До настоящего времени требования истца не были добровольно удовлетворены ответчиком. В связи с этим, истец просит расторгнуть договор от 25.04.2026, заключенный между истцом и ответчиком, взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 146 258 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф.
Истец Тиханова Н.Е. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщила, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.
Ответчик ИП Шайдуллина И.В. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомила, ходатайств о рассмотрении дела в свое отсутствие и возражений по существу иска не представила.
Иные лица, участвующие в деле (третьи лица ООО МКК «ОТП Финанс», ООО «Территория продаж»), в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщили.
При указанных обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, предусмотренном гл. 22 ГПК РФ.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Предписания вышеприведенных правовых норм указывают на возможность заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения. В этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя Законом не предусмотрены.
В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Согласно п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
На основании ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Из материалов дела следует, что Шайдуллина И.Р. зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя с 01.06.2022, основной вид деятельности – деятельность по оказанию консультационных и информационных услуг, дополнительный вид деятельности - образование дополнительное детей и взрослых.
25.04.2026 между Тихановой Н.Е. (заказчик) и ИП Шайдуллиной И.Р. (исполнитель) в акцептно- офертной форме заключен договор об оказании услуг, по условиям которого исполнитель за плату предоставляет заказчику право доступа (право использования) платформы и курса, путем открытия к ним доступа с помощью использования заказчиком персональных компьютеров и мобильных устройств, имеющих выход в Интернет, для просмотра заказчиком произведений в составе курса и организации самообучения. Доступ заказчика к платформе и выбранному курсу предоставляется исполнителем через веб-интерфейс, после осуществления заказчиком оплаты (п. 1.2). Услуги доступа считаются оказанными исполнителем надлежащим образом и принятыми заказчиком с даты предоставления соответствующего доступа и захода на площадку со стороны заказчика. Наличие в содержании контента тестов и заданий, их выполнение либо невыполнение со стороны заказчика не является фактором, влияющим на факт полноты оказанных услуг. Данные задания являются формой самоконтроля и не свидетельствуют о длящемся характере курса (п. 1.6). Стоимость всех модулей обучения составляет 95% от стоимости обучения, предусмотренной соответствующему тарифу и распределяется пропорционально каждому модулю. Стоимость обратной связи исполнителя, службы поддержки составляет 5% от стоимости обучения (п. 1.11).
Размер вознаграждения исполнителя за предоставление услуг доступа определяется в соответствии с Тарифами исполнителя, размещенными на сайте. Услуги доступа оказываются заказчику на условиях предварительной оплаты. Также тарифы указаны в приложении №1 к оферте (п. 4.1).
Оплата вознаграждения производится в размере 100% от стоимости выбранного заказчиком курса единовременно, в рублях в течение 3 банковских дней с даты оформления заявки на получение доступа к платформе и выбранному курсу либо иных процентных составляющих в зависимости от условий заключаемого договора, конкретного вида услуг и иных условий, согласованных сторонами (п. 4.2).
Указанный договор заключен в электронном виде удаленным способом путем принятия истцом публичной оферты, размещенной в сети Интернет. Стоимость услуг по договору составила 199 990 руб., что следует из переписки между истцом и ответчиком в мессенджере «Мах».
25.04.2026 истцом заключен договор займа №№ с ООО МКК «ОТП Финанс» на сумму 163 260 руб. на цели оплаты потребительских услуг, из которых: для целей оплаты услуг маркетплейса (Практика Плюс) – 161 100 руб.; смс информирование о предстоящих платежах – 2 160 руб.
На основании платежного поручения от 28.04.2026 №, денежные средства в размере 163 260 руб. перечислены на счет ООО «Территория продаж», являющегося брокером, обрабатывающим платеж.
Факт оплаты услуг по указанному договору от 25.04.2026 ответчиком не оспаривается, что следует из переписки последнего с истом в мессенджере «Мах».
Как указывает истец, 01.05.2026 он направил ответчику заявление об отказе от указанного договора оказания услуг и возврате уплаченных по нему денежных средств за вычетом стоимости оказанных услуг. При этом из 77 уроков, представленных в курсе, истец успел пройти только 7 уроков, что составляет 9,09% от общего количества уроков, предусмотренных курсом. Ответчиком не представлено доказательств оказанию истцу услуг в большем объеме, чем указывает последний.
Оценивая указанные обстоятельства, учитывая, что истец как потребитель вправе в любое время отказаться от договора об оказании ему услуг. Принимая во внимание, что ответчиком не представлено доказательств несения расходов по договору, чем ссылается истец, с момента его заключения до момента отказа от его исполнения со стороны истца, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований о расторжении договора об оказании услуг от 25.04.2026 и взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных по договору денежных средств в размере 90,91% (100- 9,09 (7 относительно 77)) от стоимости оплаченных услуг, что составляет 146 456 руб. 01 коп. (161 100*90,91%). Вместе с тем, поскольку суд не может выйти за пределы исковых требований, заявленных истцом, в пользу последнего с ответчика подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору об оказании услуг, в размере 146 258 руб.
В связи с допущенными ответчиком нарушениями прав истца как потребителя, учитывая фактические обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, характер допущенного нарушения ответчиком, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 10 000 руб.
Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя нашел свое полное подтверждение, руководствуясь п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в размере 78 129 руб. ((146 258+10 000) х 50%).
Суд не находит оснований для снижения размера штрафа, с учетом того, что о применении положений ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлялось.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 388 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Тихановой Н.Е. к ИП Шайдуллиной И.Р. удовлетворить.
Расторгнуть договор об оказании услуг от 25.04.2026, заключенный между Тихановой Н.Е. к ИП Шайдуллиной И.Р..
Взыскать с ИП Шайдуллиной И.Р. (ИНН №) в пользу Тихановой Н.Е. (паспорт гражданина РФ №) денежные средства, уплаченные по договору об оказании услуг, в размере 146 258 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 78 129 рублей.
Взыскать с ИП Шайдуллиной И.Р. (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 8 388 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий И.Н. Вдовин
Мотивированное решение изготовлено 27.08.2026