ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
02 июля 2026 года город Красноярск
Кировский районный суд города Красноярска в составе:
Председательствующего Пацёры Е.Н., при секретаре судебного заседания Горшуновой Е.А., с участием истца – Янова Н.О., его представителя – Барашовой К.А., действующей в порядке ч.6 ст. 53 ГПК РФ, рассматривая в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Янова Н.О. к ООО «ВсеИнструменты.Ру» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Янов Н.О. обратился в суд с вышеуказанным иском, просил:
1/ обязать ответчика в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу доставить товар, приобретенный по кассовому чеку № от 14.04.2026г., а именно подъемник с нижней синхронизацией, <данные изъяты> стоимостью 171 622 рубля в пункт самовывоза по адресу: <адрес>
2/ взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 36 040,62 рублей;
3/ взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной суммы;
4/ взыскать с ответчика в пользу истца моральный вред в размере 10 000 рублей;
5/ взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 1% от цены договора по день фактического исполнения обязательств.
Требования мотивировал следующим.
14.04.2026г. согласно кассовому чеку № истец Янов Н.О. приобрел у ответчика ООО «ВсеИнструменты.Ру» путем безналичного расчета 6 позиций товара на общую сумму 286 922 рублей, в том числе подъемник с нижней синхронизацией, <данные изъяты>, стоимостью 171 622 рубля. Согласно информации, содержащейся в личном кабинете интернет-магазина, первая доставка товара запланирована на 28.04.2026г., однако она не состоялась, в последующем назначена новая дата доставки на 12.05.2026г. Вместе с тем, 12.05.2026г. в личном кабинете появилась вновь измененная дата доставки на 26.05.2026г. Поскольку данный товар, а именно подъемник с нижней синхронизацией, <данные изъяты> стоимостью 171 622 рубля истец приобрел по социальному контракту, с целью доказывания прозрачности сделки он обратился в суд с указанным иском об обязании доставить данный товар.
Уточнив исковые требования 02.07.2026г., истец с учетом исполнения ответчиком обязательств по доставке товара 04.06.2026г., просил взыскать с ответчика в свою пользу неустойку в размере 39 473,06 рублей за период с 13.05.2026г. по 04.06.2026г., компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Определением суда от 02.07.2026г. производство по делу по иску Янова Н.О. к ООО «ВсеИнструменты.Ру» об обязании доставить товар, приобретенный по кассовому чеку № от 14.04.2026г., а именно подъемник с нижней синхронизацией, <данные изъяты>, взыскании с ответчика в свою пользу неустойки в размере 1% от цены договора по день фактического исполнения обязательств было прекращено, в связи с отказом истца от иска в указанной части, в связи с исполнением обязательств по доставке товара 04.06.2026г.
На судебном заседании истец Янов Н.О., его представитель Барашова К.А. исковые требования поддержали в уточненной редакции в полном объеме, по изложенным в иске основаниям.
На судебное заседание представитель ответчика ООО «ВсеИнструменты.Ру» не явился, был извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, ходатайств не представил.
При указанных обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке на основании ст. 167 ГПК РФ в порядке заочного производства в силу положений ст. 233 ГПК РФ.
Суд, изучив материалы дела, заслушав присутствующих лиц, приходит к следующему выводу.
Продажа товаров дистанционным способом имеет особый порядок и условия его возврата, а именно: данный вид торговли регулируется специальными Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007г № 612 и статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
Согласно ст. 497 Гражданского кодекса РФ (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ – «Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя – юридического лица.
Согласно п.1 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
В силу пп.12-14 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством РФ.
Согласно ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Если иное не установлено законом, сумма неустойки (пени), определенной в соответствии с настоящей статьей, не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, 14.04.2026г. согласно кассовому чеку № истец Янов Н.О. приобрел у ответчика ООО «ВсеИнструменты.Ру» путем безналичного расчета, в том числе подъемник с нижней синхронизацией, <данные изъяты> стоимостью 171 622 рубля.
Как следует из информации, содержащейся в личном кабинете интернет-магазина, первая доставка товара была запланирована на 28.04.2026г., которая была перенесена на 12.05.2026г., в дальнейшем на 26.05.2026г.
Из представленной переписки истца и ответчика следует, что данного товара не было в наличии на складе, ожидали его от поставщика и планировали доставку 12.05.2026г., однако товар не поступил на склад, доставка ожидалась 26.05.2026г., уточнен вопрос, готов ли истец ожидать или рассмотрит аналоги.
При этом, данный товар истец приобрел по социальному контракту от 26.03.2026г., дата окончания действия программы 25.03.2027г.
Оплата истцом по договору 171 622 рублей за указанный товар не оспорена и подтверждается кассовым чеком № от 14.04.2026г.
Данный товар был доставлен в пункт самовывоза только 04.06.2026г., согласно представленного товарного чека № от 04.06.2026г.
Учитывая подтверждение несоблюдения ответчиком срока доставки товара, истец приобрел право требовать неустойки за период с 13.05.2026г. по 04.06.2026г. в размере 1% от стоимости товара, согласно следующего расчета: 171 622 руб. х 1% х 23 дня просрочки, что составит 39 473,06 рублей.
Поскольку требования претензии, направленной стороной истца в адрес ответчика, не удовлетворены в добровольном порядке до обращения в суд, при распределении бремени доказывания, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца неустойка в размере 39 473,06 рублей.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012).
Ответчик нарушил права истца, в связи с чем, его требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда обоснованно.
Учитывая обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, суд определяет компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О Защите прав потребителей», п. 46 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. Сумму штрафа следует исчислять из всех присужденных потребителю сумм, включая убытки, неустойку и компенсацию морального вреда.
Поскольку поддержанные требования истца признаны подлежащими удовлетворению, на ответчика следует также возложить ответственность за нарушение прав потребителя, взыскав в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя из расчета 39 473,06 руб. (неустойка) + 5 000 (моральный вред) /2 = 22 236,53 рублей.
С учетом установленных обстоятельств, размера причиненных истцу убытков, суд полагает вышеуказанный размер штрафа соразмерным последствиям нарушенного обязательства, потому снижению не подлежит.
Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с учетом положений ч.1 ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, с ответчика в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 7 000 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199,235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО «ВсеИнструменты.Ру» (ИНН №) в пользу Янова Н.О. (паспорт гражданина РФ № №) неустойку – 39 473,06 рублей, компенсацию морального вреда - 5 000 рублей, а также штраф – 22 236,53 рублей, а всего 66 709,59 рублей.
Взыскать с ООО «ВсеИнструменты.Ру» (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 000 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Кировский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.Н. Пацёра
Мотивированное заочное решение изготовлено 16.07.2026г.