РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
09 сентября 2026 года город Новосибирск
Ленинский районный суд г.Новосибирска в лице судьи Ветошкиной Л.В., при секретаре судебного заседания Елисеевой М.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению ПАО "Группа Ренессанс Страхование" об оспаривании решений финансового уполномоченного № от 21.04.2026,
УСТАНОВИЛ:
ПАО "Группа Ренессанс Страхование" обратилось с вышеуказанным заявлением, в котором просило отменить решение Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций от 21.04.2026 №.
В обосновании своих требований указал, что Решением уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций Д.В. Новака от 21.04.2026 № с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в пользу Малышева Вячеслава Павловича была взыскана неустойка в размере 26 493 (двадцать шесть тысяч четыреста девяносто три) рубля 81 копейка.
ПАО «Группа Ренессанс Страхование» не согласно с вынесенным решением по следующим основаниям.
Согласно разъяснениям, данным в пункте 37 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08.11.2022 № 31 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Постановление Пленума ВС РФ от 08.11.2022 № 31), страховое возмещение вреда, причиненного повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, осуществляется страховщиком путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение вреда в натуре) (пункт 15.1 статьи 12 Закона N9 40-ФЗ).
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в абзаце первом пункта 53 Постановления Пленума ВС РФ от 08.11.2022 № 31, если ни одна из станций технического обслуживания, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствуетустановленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, а потерпевший не согласен на проведение восстановительного ремонта на предложенной страховщикомстанции технического обслуживания, которая не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, и при этом между страховщиком и потерпевшим не достигнуто соглашение о проведении восстановительного ремонта на выбранной потерпевшим станции технического обслуживания, с которой у страховщика отсутствует договор на организацию восстановительного ремонта, страховое возмещение осуществляется в форме страховой выплаты (абзац шестой пункта 15.2, пункт 15.3, подпункт «е» пункта 16.1, пункт 21 статьи 12 Закона № 40-ФЗ).
Согласно списку станций технического обслуживания автомобилей (далее - СТОА), у Страховщик; заключены договорные отношения по организации восстановительного ремонта транспортных средств марки «Honda» со СТОА со СТОА «ТЕХИНАВТО», «ЭКСТРАПОЛИС», соответствующими требованиям Закона N9 40-ФЗ.
25.11.2025 от СТОА «ТЕХИНАВТО» было получено письмо, указывающее на невозможность проведения восстановительного ремонта транспортного средства Заявителя.
26.11.2025 от СТОА «ЭКСТРАПОЛИС» было получено письмо, указывающее на невозможность проведения восстановительного ремонта транспортного средства Заявителя.
Учитывая изложенное, в отсутствие действующих договоров со СТОА, соответствующим требованиям к осуществлению восстановительного ремонта Транспортного средства Заявителя, с учетом положений пункта 15.1 статьи 12 Закона N° 40-ФЗ Страховщик был наделен правом выплаты страховое возмещения в денежной форме.
По поручению Страховщика подготовлена Калькуляция №, согласно которой стоимость восстановительного ремонта Транспортного средства без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительно ремонте, составляет 309 726,00 рублей, с учетом износа деталей составляет 183 639,00 рублей.
Таким образом, размер страхового возмещения, подлежащего выплате в пользу Заявителя определенный на основании Калькуляции №, составляет 183 639,00 рублей.
Платежным поручением № отпроизведена выплата страхового возмещения в размере 309 800,00 рублей.
Принимая во внимание вышеизложенное, Страховщик полагает, что выплата суммы износа произведена при отсутствии на то законных оснований, в силу чего указанная сумма не подлежала выплате, а начисление на неё неустойки не является неправомерным.
Неустойка исчисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о выплате страхового возмещения, т.е. с 21-го дня после получения страховщиком заявления потерпевшего о страховой выплате и документов, предусмотренных Правилами, и до дня фактического исполнения страховщиком обязательства по договору включительно.
Поскольку Заявитель обратился в Финансовую организацию с заявлением о выплате страхового возмещения 18.11.2025, выплата страхового возмещения подлежала осуществлению не позднее 08.12.2025, а неустойка подлежит начислению с 09.12.2025.
В соответствии с требованиями, установленными пунктом 21 статьи 12 Закона № 40-ФЗ, неустойка за период с 09.12.2025 по 29.12.2025 подлежит начислению на сумму 183 639,00 рублей и составляет 38 564,19 рублей (1% от 183 639,00 х 21 день).
Общий размер подлежащей уплате неустойки составляет 38 564,19 рублей..
10.04.2026 Страховщиком произведена выплата Заявителю неустойки в размере 33 551,19 рубль (за вычетом удержанного НДФЛ в размере 5 013 рублей 00 копеек), что подтверждается платежным поручением N9 1990.
Таким образом, обязательства Страховщика перед Заявителем исполнены в полном объеме, основания для удовлетворения обращения Заявителя отсутствуют.
Исходя из изложенного, Решение Финансового от 21.04.2026 № не соответствует требованиям действующего гражданского законодательства, а также положениям Закона № 123-ФЗ и нарушает права и законные интересы Заявителя.
Представитель заявителя: ПАО "Группа Ренессанс Страхование", в судебное заседание не явился, извещен надлежаще.
Заинтересованное лицо: АНО "СОДФУ", в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, направил письменные пояснения.
Заинтересованное лицо: Малышев Вячеслав Павлович, в судебное заседание не явился, извещен надлежаще. Суд, выслушав стороны, изучив материалы дела, приходит к следующему выводу.
Из материалов дела следует, что 18.11.2025г. Малышев В.П. обратился ПАО "Группа Ренессанс Страхование" с заявлением о прямом возмещении убытков по Договору ОСАГО и документы, предусмотренные Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от 01.04.2024 № 837-П.
В заявлении потерпевший выразил желание о получении формы страхового возмещения в виде восстановительного ремонта на СТО.
29.12.2025 ПАО "Группа Ренессанс Страхование" осуществила в пользу Малышева В.П. выплату страхового возмещения по Договору ОСАГО в размере 309 800 рублей 00 копеек, что подтверждается платежным поручением №.
09.02.2026 Малышев В.П. обратился в ПАО "Группа Ренессанс Страхование" с претензией с требованием о выплате неустойки.
Порядок взаимодействия страховщика и потерпевшего при обращении потерпевшего за страховым возмещением регулируется Законом об ОСАГО\ Пунктом 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО установлено, что страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 Закона об ОСАГО) в соответствии с пунктом 15.2 Закона об ОСАГО или в соответствии с пунктом 15.3 Закона об ОСАГО путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Пунктом 21 статьи 12 Закона об ОСАГО установлено, что в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 статьи 12 Закона об ОСАГО, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательногострахования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
Согласно абзацу пятому пункту 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства.
В соответствии с пунктом 9.8 Правил ОСАГО в случае возмещения причиненного ущерба в натуре страховщик выдает потерпевшему в сроки, предусмотренные абзацем первым пункта 10.1 Правил ОСАГО, направление на ремонт. Направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать сведения:
- о потерпевшем, которому выдано такое направление;
- о договоре обязательного страхования, в целях исполнения обязательств по которому выдано направление на ремонт;
- о транспортном средстве, подлежащем ремонту;
- о наименовании и месте нахождения станции технического обслуживания, на которой будет производиться ремонт транспортного средства потерпевшего и которой страховщик оплатит стоимость восстановительного ремонта;
- о сроке проведения ремонта в случае возмещения ущерба, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации;
- о размере доплаты, которую потерпевший должен будет произвести станции технического обслуживания в случае, если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, подлежащего оплате страховщиком в соответствии с пунктом 15.2 или 15.3 статьи 12 Закона об ОСАГО, превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 Закона об ОСАГО страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожнотранспортном происшествии безучастия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 статьи 12 Закона об ОСАГО все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред и потерпевший в письменной форме выразил согласие на внесение доплаты или возможной доплаты за восстановительный ремонт, вносимой станции технического обслуживания потерпевшим на основании абзаца второго пункта 19 статьи 12 Закона об ОСАГО и обусловленной износом заменяемых в процессе ремонта деталей и агрегатов и их заменой на новые детали и агрегаты.
Согласно абзацу 8 пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО обязательства страховщика по организации и оплате восстановительного ремонта транспортного средства потерпевшего, принятые им на основании абзаца второго пункта 15 или пунктов 15.1-15.3 настоящей статьи, считаются исполненными страховщиком надлежащим образом с момента получения потерпевшим отремонтированного транспортного средства.
Организация и оплата восстановительного ремонта автомобиля являются надлежащим исполнением обязательства страховщика перед потерпевшим, условия исполнения которого не могут быть изменены им в одностороннем порядке, за исключением случаев, установленных законом.
Из приведенных положений закона следует, что обязательство по осуществлению страхового возмещения должно быть исполнено в установленный пунктом 21 статьи 12 Закона № 40-ФЗ двадцативдневный срок путем выдачи направления на СТОА, с которой у финансовой организации заключен договор именно на производство ремонтных работ для приведения поврежденных транспортных средств в доаварийное состояние, а не дефектовочных (диагностика транспортных средств на предмет выявления скрытых повреждений), корректный адрес фактического местонахождения которой указан в выданном потребителю направлении на ремонт.
29.12.2025 ПАО "Группа Ренессанс Страхование" осуществила Заявителю выплату неустойки по Договору ОСАГО в размере 33 551 рубль 19 копеек (за вычетом удержанного налога на доходы физических лиц (далее - НДФЛ) в размере 5 013 рублей 00 копеек), что подтверждается платежным поручением №.
Поскольку заявление о выплате страхового возмещения было получено Финансовой организацией 18.11.2025, страховое возмещение в соответствии с пунктом 21 статьи 12 Закона № 40-ФЗ подлежало выплате не позднее 08.12.2025(включительно). Следовательно, неустойка подлежит начислению с 09.12.2025.
29.12.2025, то есть с нарушением срока, установленного пунктом 21 статьи 12 Закона № 40-ФЗ, Финансовая организация осуществила в пользу Заявителя выплату страхового возмещения в размере 309 800 рублей 00 копеек.
В соответствии с требованиями, установленными пунктом 21 статьи 12 Закона № 40-ФЗ, размер неустойки, начисленной за период с 09.12.2025 по 29.12.2025, составляет 65 058 рублей 00 копеек (1% от 309 800 рублей 00 копеек х 21 день).
Поскольку заявление о выплате страхового возмещения было получено Финансовой организацией 18.11.2025, страховое возмещение в соответствии с пунктом 21 статьи 12 Закона № 40-ФЗ подлежало выплате не позднее
08.12.2025 (включительно). Следовательно, неустойка подлежит начислению с 09.12.2025.
29.12.2025, то есть с нарушением срока, установленного пунктом 21 статьи 12 Закона № 40-ФЗ, Финансовая организация осуществила в пользу Заявителя выплату страхового возмещения в размере 309 800 рублей 00 копеек.
В соответствии с требованиями, установленными пунктом 21 статьи 12 Закона № 40-ФЗ, размер неустойки, начисленной за период с 09.12.2025 по 29.12.2025, составляет 65 058 рублей 00 копеек (1% от 309 800 рублей 00 копеек х 21 день).
Таким образом, решение финансового уполномоченного о взыскании неустойки в размере 26 493 рубля 81 копейка законно, обоснованно, соответствует требованиям Конституции Российской Федерации, Закона № 123-ФЗ, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и не подлежит отмене.
Руководствуясь ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ,
РЕШИЛ:
В удовлетворении требований ПАО "Группа Ренессанс Страхование" об оспаривании решений финансового уполномоченного №№ от 21.04.2026, отказать.
Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение суда составлено 15 сентября 2026 года.
Судья (подпись) Л.В.Ветошкина
Подлинник решения находится в материалах гражданского дела № 2-5587/2026 Ленинского районного суда г. Новосибирска.
Секретарь с/заседания
М.И. Елисеева