РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
12 марта 2026 года Томский районный суд Томской области в составе:
председательствующего судьи Сабылиной Е.А., при секретаре Роппель В.А., помощник судьи Юкова Н.В., с участием:
представителя истца Ализаде Н.И.о., представителя истца Ходыкина И.В., представителя ответчика Мазурова Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по исковому заявлению Алиева Ильхама Шура оглы к обществу с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» о защите прав потребителя, установил:
Алиев И.Ш.о. обратился в Томский районный суд /.../ с иском (с учетом уточнения исковых требований в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации) к обществу с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес», в котором просил взыскать неустойку за нарушение срока удовлетворения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 3599000 рублей, расходы на доставку товара (реальный ущерб) в размере 499 рублей 80 коп., неустойку в размере 1% от цены товара в день, за нарушение срока удовлетворения требования о возврате расходов на доставку товара за период с /.../ (дата направления претензии) по день фактического исполнения основного обязательства, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
В обоснование заявленных требований указано, что /.../ между Алиевым И.Ш. и ООО «Евразия Бизнес» был заключен договор купли-продажи /.,,/, по условиям которого потребитель приобрел автомобиль /.../ стоимостью 3599000 рублей. В процессе эксплуатации указанного транспортного средства потребителем были выявлены существенные недостатки, свидетельствующие о ненадлежащем качестве товара. Потребитель /.../ обратился к продавцу с письменным требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. Требование было принято продавцом и зарегистрировано в тот же день. Требование потребителя о возврате денежных средств было удовлетворено и подлежало исполнению в течение 10 календарных дней с момента его предъявления. Таким образом, крайним сроком для возврата денежных средств являлось /.../. Фактически денежные средства в размере 3599000 рублей были возвращены потребителю лишь /.../, что подтверждается подписанным сторонами соглашением о расторжении договора и актом приема-передачи товара. В связи с этим со стороны продавца имела место просрочка исполнения законного требования потребителя, длившаяся с /.../ по /.../ включительно, что составляет 102 календарных дня. Цена товара составляет 3599000 рублей. Расчет неустойки за 102 дня просрочки составляет: 3599000 рублей х 1% х 102 дня = 3670980 рублей. Однако размер неустойки не может превышать цену товара. Таким образом, к взысканию подлежит неустойка в максимальном размере 3599000 рублей. Поскольку потребитель был вынужден самостоятельно обеспечить доставку автомобиля по адресу продавца, им были понесены расходы на приобретение топлива на сумму 499 рублей 80 коп. Указанные расходы представляют собой реальный ущерб, подлежащий возмещению продавцом. Направленная претензия осталась без ответа, конверт вернулся неврученным. Поскольку требование о возврате расходов на транспортировку не было удовлетворено, на данную сумму рассчитывается неустойка. На стоимость товара подлежит исчисление неустойки в размере 1% от цены товара. Подписанное сторонами /.../ соглашение о расторжении договора, содержащее формулировку об отсутствии взаимных претензий, не может рассматриваться как отказ потребителя от взыскания законной неустойки, право на требование которой возникло и могло быть реализовано до момента подписания данного документа. Письменного отказа потребителя от права на взыскание неустойки оформлено не было. Действия общества с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» по несвоевременному возврату денежных средств, вынудившие Алиева И.Ш.о. обратиться в суд, причинили нравственные страдания, выразившиеся в переживаниях, связанных с длительным отсутствием значительной денежной суммы, необходимостью вести спор с продавцом и готовиться к судебному разбирательству.
В ходе судебного разбирательства к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, судом привлечено общество с ограниченной ответственностью «Джак Автомобиль».
Истец Алиев И.Ш.о., надлежащим образом извещенный о времени и месте, в судебное заседание не явился.
Третье лицо - общество с ограниченной ответственностью «Джак Автомобиль», надлежащим образом извещенное о времени и месте, в судебное заседание представителя не направило.
На основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие истца, третьего лица.
В судебном заседании представитель истца Алиева И.Ш.о. Ализаде Н.И.о., действующий на основании доверенности от /.../, Ходыкин И.В., действующий на основании доверенности серии от /.../, заявленные требования поддержали в полном объеме по основаниям, указанным в исковом заявлении с учетом уточнения.
Представитель ответчика общества с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» Мазуров Е.А., действующий на основании доверенности от /.../, в судебном заседании против исковых требований возражал. В случае если суд придет к выводу об удовлетворении исковых требований, просил уменьшить размер неустойки.
Выслушав объяснения представителей истца, представителя ответчика, ознакомившись с отзывом на исковое заявление, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
Поскольку одной из сторон выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, спорные правоотношения регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от /.../ /.,,/ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от /.../ /.,,/).
Судом установлено, и следует из выписки из Единого государственного реестра юридических лиц от /.../, что общество с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» зарегистрировано в качестве юридического лица /.../. Основной вид деятельности – торговля легковыми автомобилями и грузовыми автомобилями малой грузоподъемности.
Согласно договору купли-продажи автотранспортного средства со склада /.,,/ от /.../, заключенного между обществом с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» (продавец) и Алиевым И.Ш.о. (покупатель), продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять и оплатить на условиях договора, автомобиль JAC в стандартной спецификации:
марка, модель: JAC Т9;
идентификационный номер (VIN): /.,,/;
наименование (тип ТС): грузовой;
год выпуска: /.../
№ двигателя /.,,/;
№ шасси: /.,,/;
№ кузова: отсутствует;
цвет: серый;
№ П/.,,/;
страна-изготовитель: Китай (п. 1.1).
Импортером данного товара является ООО «Джак Автомобиль» (п.1.2). Начальная стоимость автомобиля, являющегося предметом договора, составляет 3539000 рублей, в том числе, НДС 589833,33 руб. Окончательная стоимость автомобиля указывается в счете на оплату (п. 2.1). ООО «Джак автомобиль» гарантирует отсутствие в автомобиле производственных дефектов в соответствии со стандартами, установленными для данных автомобилей, в течение 60 месяцев или 150000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее) (п. 6.1). Гарантийный период исчисляется с даты передачи автомобиля первому владельцу (п. 6.2). В случае подписания дополнительного соглашения о расторжении данного договора по соглашению сторон, продавец, с учетом возмещенных убытков, возвращает покупателю денежные средства путем перечисления на его банковский счет, сообщенный продавцу в письменном виде, или наличными средствами в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования покупателем (п. 8.3).
Из акта приемки-передачи автотранспортного средства от /.../ к договору купли-продажи следует, что на основании договора купли-продажи автотранспортного средства /.,,/ от /.../ продавец передал /.../, а покупатель принял следующий товар:
/.,,/
/.,,/, цвет кузова – серый, год изготовления – /.,,/, модель, номер двигателя - /.../, шасси (рама) № /.,,/, кузов – отсутствует в комплектации, в полном объеме соответствующей п. 1.1 договора и спецификации к договору. Переданный по акту товар технически исправен, год к эксплуатации, не имеет внешних и иных повреждений и испытан в присутствии покупателя. После подписания акта покупатель не имеет претензий к продавцу относительно комплектации и качества товара. Одновременно с передачей товара продавец передал покупателю следующие относящиеся к товару документы и принадлежности: ключи, руководство по эксплуатации, паспорт технического средства.
Из кассового чека от /.../ следует, что ООО «Евразия Бизнес» получены денежные средства в размере 3534000 рублей за автомобиль VIN: /.,,/.
/.../ обществом с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» от Алиева И.Ш.о. получена претензия, в которой последний просил расторгнуть договор купли-продажи /.,,/ от /.../, произвести возврат уплаченной за товар денежной суммы в размере 3534000 рублей, выплатить разницу между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент подачи претензии; выплатить 115000 рублей, оплаченные за установление: сигнализации, зимней резины, защитной сетки радиатора.
В ответе от /.../ /.,,/ на претензию Алиева И.Ш.о. от /.../ общество с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» указало, что приглашает Алиева И.Ш.о. на комплексную диагностику и контроль качества автомобиля с целью выявления указанных неисправностей.
В ответе от /.../ /.,,/ на претензию Алиева И.Ш.о. от /.../ общество с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес», что стороны пришли с соглашению о проведении комплексной диагностики и контроля качества автомобиля с целью выявления указанных в претензии неисправностей. Общество с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» готово произвести и оплатить необходимые мероприятия по экспертизе исправности/неисправности АКПП. Стоимость услуг эксперта ориентировочно 85000 рублей. В случае если экспертным заключением будет установлено, что в работе АКПП неисправностей по вине производителя (заводской брак) не будет обнаружено, все расходы, понесенные обществом с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес», связанные с проведением экспертизы должны быть оплачены Алиевым И.Ш.о. в кассу общества с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес». В случае, если заключением будет установлено, что АКПП имеет неисправность по вине производителя (заводской брак), общество с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» совместно с производителем примут исчерпывающие меры по устранению данной неисправности. Просят письменно выразить согласие или несогласие с предложенными мероприятиями.
В претензии обществу с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» от /.../ Алиев И.Ш.о. просил расторгнуть договор купли-продажи /.,,/ от /.../, вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере 3534000 рублей, выплатить разницу между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент подачи претензии, выплатить 115000 рублей, оплаченных за установление сигнализации без брелока, зимней резины, защитной сетки радиатора.
Из ответа от /.../ следует, что общество с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес», рассмотрев претензию от /.../, проявляя лояльность и клиентоориентированность, добровольно согласно на предложение о расторжении договора купли-продажи автомобиля /.../ /.,,/ от /.../. В настоящее время общество с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» испытывает финансовые трудности и не имеет возможности вернуть всю сумму денежных средств сразу при расторжении договора купли-продажи. Предложено заключить соглашение о расторжении договора купли-продажи, приведены условия расторжения.
В ответе от /.../, адресованном обществу с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес», Алиев И.Ш. указал о согласии расторгнуть договор купли-продажи /.,,/ от /.../, предложено два варианта расторжения договора, изложена просьба подтвердить готовность к одному из указанных вариантов и направить проект соглашения о расторжении в письменном виде.
На предложения, указанные в письме Алиева И.Ш.о. от /.../, общество с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» в письме от /.../ указало, что добровольно согласно на предложение о расторжении договор купли-продажи /.,,/ и возврат автомобиля JAC Т9, от /.../. Денежные средства в размере 3599000 рублей – актуальная стоимость нового автомобиля; 127825 рублей – сумма расходов связанных с приобретением и установкой дополнительного оборудования на автомобиль и расходы на ТО в размере 12825 рублей будут возвращены в срок не более семи рабочих дней с момента подписания соответствующих документов, с учетом предложения Алиева И.Ш.о., изложенного в варианте /.,,/ письма от /.../. Просят согласовать дату и время передачи/возврата автомобиля и подписания соответствующих документов.
/.../ Алиевым И.Ш.о. в общество с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» представлен проект соглашения о расторжении договора.
В ответ на обращение Алиева И.Ш.о. от /.../ общество с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» направлен ответ от /.../, согласно которого, проявляя лояльность и клиентоориентированность, в очередной раз уведомляет, что добровольно согласно на предложение о расторжении договора купли-продажи, возврат автомобиля в общество с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» и возврат денежных средств в заявленной сумме. Обращено внимание на то, что контроль качества автомобиля, проведенный /.../, не выявил наличие существенных недостатков. Диагностикой, в том числе при тестовых поездках с участием, не установлено признаков некорректной работы АКПП, автомобиль используется по настоящее время, экспертиза не проводилась по причине того, что общество с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» добровольно согласилось на возврат автомобиля и оплату денежных средств в заявленной сумме, посчитав излишним тратить денежные средства сторон на оплату услуг двух экспертов, учитывая стойкое желание вернуть автомобиль. Считают некорректным и неподтвержденным утверждение о наличии в автомобиле признаков существенных недостатков. Предлагают заключить соглашение (мировое соглашение) для осуществления процедуры возврата автомобиля в общество с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» и возврата/оплаты заявленной суммы. Просят согласовать дату и время передачи/возврата автомобиля и подписания соответствующих документов.
В письме от /.../ Алиевым И.Ш.о. указал, что навязывание подписания нового договора купли-продажи не предусмотрено законом. Позиция покупателя остается неизменной – расторжение договора купли-продажи должно быть оформлено исключительно в рамках соглашения о расторжении, представленного в последней редакции.
В ответе на обращение Алиева И.Ш.о. от /.../ общество с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» от /.../ указало, что проявляя лояльность и клиентоориентированность, в очередной раз уведомляет, что добровольно согласно на предложение о расторжении договора купли-продажи, возврат автомобиля в общество с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» и возврат денежных средств в заявленной сумме. Обращено внимание на то, что перечень существенных недостатков автомобиля (технически сложного товара), дающих основания, в том числе для расторжения договора-купли продажи, определен законодательством и иными нормативными актами. Наличие существенных недостатков в автомобиле проверочными мероприятиями не установлено и не подтверждено. Указанные в претензии недостатки не являются неустранимыми и не влияют на безопасную эксплуатацию автомобиля в соответствии с его назначением, автомобиль используется по настоящее время. Установить существенность недостатков вправе только суд на основании собственных убеждений, положений закона и выводов экспертов исключительно по техническим вопросам. Считают некорректным и неподтвержденным утверждение о наличии в автомобиле признаков существенных недостатков. Считают некорректным и неподтвержденным утверждение о наличии в автомобиле признаков существенных недостатков. В связи с отказом осуществить расторжение договора купли-продажи соглашением об урегулировании и обратным выкупом автомобиля, предлагает заключить соглашение о расторжении договора-купли продажи для осуществления процедуры возврата автомобиля в общество с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» и возврата/оплаты заявленной суммы денежных средств. Денежные средства будут оплачены/возвращены в порядке, установленном в соглашении в момент подписания соответствующих документов. Просят согласовать дату и время передачи/возврата автомобиля и подписания соответствующих документов.
Из соглашения от /.../ о расторжении договора купли-продажи /.,,/ от /.../ следует, что общество с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» (продавец) и Алиев И.Ш.о. (покупатель) добровольно, по обоюдному согласию, расторгают договор купли-продажи /.,,/ автотранспортного средства со склада на автомобиль JAC Т9; идентификационный номер (VIN): /.,,/, заключенный сторонами /.../ (п. 1). С момента подписания сторонами соглашения о расторжении ДКП /.,,/ от /.../ и акта приема-передачи автомобиля прекращаются все взаимные обязательства сторон, связанные с его заключением и исполнением (п. 2). Общество с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» принимает в связи с расторжением ДКП у Алиева И.Ш.о. автомобиль, предмет ДКП /.,,/ от /.../ в комплектации согласно акта приема-передачи и осуществляет возврат денежных средств по согласованной сторонами стоимости 3599000 рублей – актуальная стоимость нового автомобиля, в комплектации как у автомобиля являющегося предметом расторгаемого ДКП (п. 6). В случае нарушения обществом с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» сроков выплат денежных средств сторона-1 оплачивает стороне-2 неустойку в размере 0,1% от общей суммы задолженности за каждый день просрочки платежа, со следующего дня после установленного срока (п. 8). После подписания соглашения и акта приема-передачи автомобиля, исполнения сторонами обязанностей, предусмотренных соглашением, стороны не имеют взаимных претензий прямо или косвенного касающихся договора купли-продажи /.,,/ от /.../ (п. 9).
По акту приема-передачи автотранспортного средства от /.../ Алиев И.Ш.о. передал, а общество с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» приняло следующий товар:
марка, модель ТС: /.../ тип транспортного средства: грузовой идентификационный номер (VIN): /.,,/;
год изготовления /.,,/, модель, № двигателя /.,,/ шасси (рама) №: /.,,/;
кузова: отсутствует;
организация изготовитель (страна): Китай, дата выдачи ПТС: /.../.
В претензии (дата не указана), адресованной обществу с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес», Алиев И.Ш.о. просил выплатить неустойку за нарушение срока удовлетворения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 3599000 рублей, возместить расходы на доставку товара (приобретение топлива) в размере 499 рублей 80 коп. указал, что потребитель /.../ обратился к продавцу с письменным требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате денежных средств было удовлетворено и подлежало исполнению в течение 10 календарных дней с момента его предъявления, крайним сроком для возврата денежных средств являлось /.../. Фактически денежные средства в размере 3599000 рублей возвращены потребителю /.../. Просрочка составляет с /.../ по /.../ (102 дня). Расчет неустойки за 102 дня просрочки составляет 3670980 рублей. Поскольку размер неустойки не превышать цену товара, взысканию подлежит неустойка в максимальном размере – 3599000 рублей. Потребитель был вынужден самостоятельно обеспечить доставку автомобиля по адресу продавца в связи с чем им понесены расходы на приобретение топлива в размере 499 рублей 80 коп., что подтверждается товарным чеком от /.../. Указанные расходы представляют собой реальный ущерб, подлежащий возмещению продавцом на основании ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации. Подписанное сторонами /.../ соглашение о расторжении договора, содержащее формулировку об отсутствии взаимных претензий, не может рассматриваться как отказ потребителя от взыскания законной неустойки, право на требование которой возникло и могло быть реализовано до момента подписания данного документа.
Как следует из кассового чека от /.../ Алиевым И.Ш.о. в адрес общества с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» направлено отправление с почтовым идентификатором /.../, согласно описи вложения от /.../ отправитель Алиев И.Ш.о. номер почтового идентификатора не указан, наименование предметов: 1. Претензия, 2. Копия товарного чека от /.../.
Согласно отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором /.../ отправителем Алиевым И.Н. получателю ООО ЕРАЗИЯ БИЗНЕС /.../ направлено письмо с объявленной ценностью, /.../ срок хранения истек, выслано обратно отправителю.
На основании частей 1 и 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Статьей 470 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
Пунктом 1 статьи 471 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
На основании пункта 2 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Согласно положениям статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара (пункт 1).
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (пункт 2).
В силу пункта 1 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3).
В соответствии с пунктом 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).
В соответствии с пунктом 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данными кодексом, другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (пункт 2).
Аналогичные положения содержатся и в статье 4 Закона Российской Федерации от /.../ /.,,/ «О защите прав потребителей».
В силу пункта 6 статьи 5 Закона Российской Федерации от /.../ /.,,/ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования
Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от /.../ /.,,/ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (пункт 1).
В соответствии с абзацами восьмым - одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от /.../ /.,,/ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 указанной выше статьи Закона Российской Федерации от /.../ /.,,/ «О защите прав потребителей» (замена товара на аналогичный или безвозмездное устранение недостатков либо возмещение расходов на их устранение), изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (пункт 3).
В соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от /.../ /.,,/, легковые автомобили отнесены к технически сложным товарам.
В подпункте «г» пункта 13 постановления Пленума Верховного Суда от /.../ /.,,/ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что исходя из преамбулы и п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьей 18 и 29 данного закона, следует понимать в том числе недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
С учетом приведенных правовых норм и разъяснений Пленума Верховного Суда для вывода о наличии в товаре существенного недостатка по признаку неоднократности требуется установить наличие в товаре различных недостатков, каждый из которых не только делает данный товар не соответствующим обязательным требованиям к качеству, но и приводит к невозможности или недопустимости использования его по назначению.
Согласно разъяснениям, данным в абзаце 3 пункта 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от /.../ /.,,/ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (ст. 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В подтверждение доводов о наличии существенных недостатков стороной истца представлены:
Флеш-носитель с фотографиями и видеозаписью приборной панели автомобиля.
Акт выполненных работ /.,,/ от /.../, причина обращения со слов клиента: пинается коробка передач при стоянке на светофоре, при этом селектор на «D», скрип при торможении снизу, при повороте налево стук слева спереди, периодически в движении беспроводная зарядка работает с перебоями. Выполненные работы: Диагностика. Рекомендации: посторонние шумы в движении отсутствуют – приехать на осмотр при появлении неисправности, требуется замена масла КПП – далее наблюдать, требуется замена блока беспроводной зарядки. Имеется подпись заказчика в графе «Заказчик», претензий по комплектности не имеет, с объемом и стоимостью работ согласен, к качеству работ и установленных деталей претензий не имеет, с рекомендациями ознакомлен. Дает согласие на вождение автомобиля с целью проверки.
Акт выполненных работ /.../ от /.../, причина обращения со слов клиента: кпп пинается, при переключении со 2 на 3, 3 на 4 передачи гул снизу. Выполненные работы: Диагностика. Рекомендации: в тестовой поездке неисправностей нет, КПП работает в штатном режиме, посторонних шумов нет. Имеется подпись заказчика в графе «Заказчик», претензий по комплектности не имеет, с объемом и стоимостью работ согласен, к качеству работ и установленных деталей претензий не имеет, с рекомендациями ознакомлен. Дает согласие на вождение автомобиля с целью проверки.
Акт выполненных работ /.../ /.../, причина обращения со слов клиента: ТО, скрип при торможении есть – не исчез, расход топлива не соответствует заявленному – всегда 22 литра, не работает беспроводная зарядка, КПП пинается. Выполненные работы: ТО. Рекомендации: аккумуляторная батарея - состояние норма, уровень технических жидкостей (масло двс, охлаждающая и тормозная жидкость) в норме, свечи зажигания – состояние норма, подвеска – состояние норма, остаток ПТК – 10 мм (норма), остаток ЗТК – 9 мм (норма), в условиях сервиса неисправностей не обнаружено, не работает беспроводная зарядка – ждем запчасть, как привезут, информируем, КПП пинается – заменили масло по гарантии. Имеется подпись заказчика в графе «Заказчик», претензий по комплектности не имеет, с объемом и стоимостью работ согласен, к качеству работ и установленных деталей претензий не имеет, с рекомендациями ознакомлен. Дает согласие на вождение автомобиля с целью проверки.
Акт выполненных работ /.../ от /.../, причина обращения со слов клиента: замена масла в КПП. Выполненные работы: замена масла в КПП. Рекомендации: заменили масло в КПП – выполнено.
Акт выполненных работ № /.,,/ от /.../, причина обращения со слов клиента: долить антифриз, долить омывающую жидкость, дергается коробка при переключении. Выполненные работы: продажа запчастей. Рекомендации: произведена тестовая поездка с клиентом, неисправность по толчках при переключении не подтвердилась, клиентом не продемонстрирована, долить охлаждающую жидкость – выполнено, долить омывающую жидкость – выполнено. Имеется подпись заказчика в графе «Заказчик», претензий по комплектности не имеет, с объемом и стоимостью работ согласен, к качеству работ и установленных деталей претензий не имеет, с рекомендациями ознакомлен. Дает согласие на вождение автомобиля с целью проверки.
Акт выполненных работ /.../ от /.../, причина обращения со слов клиента: модуль беспроводной зарядки заменить. Выполненные работы: замена модуля беспроводной зарядки в сборе. Рекомендации: ошибок по КПП нет, в тестовой поездке неисправность не проявляется, скорости переключаются в штатном режиме, уровень ОЖ в норме, течи отсутствуют.
Акт выполненных работ /.../ от /.../, причина обращения со слов клиента: не работает фронтальная камера, замена передней камеры. Выполненные работы: замена панорамной передней камеры для парковки, программирование АКПП. Имеется подпись заказчика в графе «Заказчик», претензий по комплектности не имеет, с объемом и стоимостью работ согласен, к качеству работ и установленных деталей претензий не имеет, с рекомендациями ознакомлен. Дает согласие на вождение автомобиля с целью проверки.
Заказ-наряд № /.../ от /.../, причина обращения со слов клиента: на панели загорелись ошибки – чек двигателя, ESC, ABS-диагностика, люк на мойке начал протекать, задняя часть – диагностика.
Акт выполненных работ /.../ от /.../, причина обращения со слов клиента: на панели загорелись ошибки – чек двигателя, ESC, ABS-диагностика, люк на мойке начал протекать, задняя часть – диагностика. Выполненные работы: диагностика. Рекомендации: камера заднего вида – заменить, датчик ABS задний правый – заменить, люк – проверить работоспособность и уплотнение. Имеется подпись заказчика в графе «Заказчик», претензий по комплектности не имеет, с объемом и стоимостью работ согласен, к качеству работ и установленных деталей претензий не имеет, с рекомендациями ознакомлен. Дает согласие на вождение автомобиля с целью проверки.
Акт выполненных работ /.../ от /.../, причина обращения со слов клиента: горят ошибки – чек двс, ABS, ESC, периодически не работает камера заднего вида, течь люка – после мойки на роботемойке. Выполненные работы: замена датчика ABS правого заднего колеса, замена панорамной камеры заднего вида для парковки. Рекомендации: люк проверен на наличие неисправностей. На данный момент неисправности нет. В конструкции люка предусмотрены лотки, на случай если под высоким давлением вода будет попадать на люк, далее по дренажному каналу вода стекает. Имеется подпись заказчика в графе «Заказчик», претензий по комплектности не имеет, с объемом и стоимостью работ согласен, к качеству работ и установленных деталей претензий не имеет, с рекомендациями ознакомлен. Дает согласие на вождение автомобиля с целью проверки.
В опровержении доводов истца стороной ответчика представлены:
Диск с видеозаписями тестовой поездки, подписания документов о расторжении договора, осмотра автомобиля при подписании соглашения, выдачи кассиром и получении истцом денежных средств, аудиофайлами переговоров с представителем истца.
Акт выполненных работ /.../ от /.../, причина обращения со слов клиента: пинается при переключении скоростей, также когда стоит на светофоре на авто холд иногда разовый пинок происходит при этом педаль тормоза клиент держит ногой, периодически не работает беспроводная зарядка, начинаешь движение на авто и она периодически отключается, не работает передняя камера, робот мойка 2. Выполненные работы: робот мойка стандарт, диагностика. Рекомендации: обращение по АКП – при тестовой поездке неисправность не проявилась, не продемонстрирована, произвели обновление ПО, неисправность АКПП – отсутствует, фронтальная камера – требуется замена (выполнено), беспроводная зарядка – неисправность устройства отсутствует, процесс зарядки прерывается, требуются дополнительные работы по обновлению ПО. Имеется подпись заказчика в графе «Заказчик», претензий по комплектности не имеет, с объемом и стоимостью работ согласен, к качеству работ и установленных деталей претензий не имеет, с рекомендациями ознакомлен. Дает согласие на вождение автомобиля с целью проверки.
Акт выполненных работ /.../ от /.../, причина обращения со слов клиента: подготовка авто к выдаче. Выполненные работы: подготовка авто к выдаче клиенту.
Приходно-кассовый ордер /.,,/ от /.../, основание предоплата за подержанный а/м по договору /.,,/ от /.../, сумма 1600000 рублей.
В обоснование заявленных исковых требований указано, что в процессе эксплуатации автомобиля выявлены существенные недостатки, свидетельствующие о ненадлежащем качестве товара, в связи с чем /.../ истец обратился к продавцу обществу с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» с требованием о расторжении договора купли-продажи /.,,/ от /.../, денежные средства были выплачены истцу только /.../, в то время как требований потребителя подлежали исполнению в течении десяти календарных дней с момента его предъявления.
Из пояснений стороны истца и представленной претензии следует, что с начала эксплуатации автомобиля начались проявляться проблемы в работе коробки передач, корпус правого зеркала заднего вида был разбит, на пробеге 3924 км перестала работать камера переднего вида, остальные камеры работали с регулярными перебоями, на пробеге 4220 км дисплей регулярно перестает работать, на пробеге 7828 км «загорелись» следующие ошибки: Check Engine, неисправности системы ESC, системы ABS, неисправность выхлопной системы двигателя, при посещении автомойки обнаружена течь на задней стенке люка.
Наличие в технически сложном товаре недостатка, приводящего к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, может быть самостоятельным основанием для возврата потребителем такого товара и предъявления требования о возврате уплаченных за товар денежных средств.
Юридически значимым и подлежащим доказыванию обстоятельством является наличие, либо отсутствие у приобретенного истцом автомобиля существенных недостатков.
По смыслу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений. Невыполнение, либо ненадлежащее выполнение лицами, участвующими в деле, своих обязанностей по доказыванию влекут для них неблагоприятные правовые последствия.
На основании статьи 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
При этом исходя из разъяснений, содержащихся в пункте 28 постановления пленума Верховного Суда Российской Федерации от /.../ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
Согласно статье 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности.
Истец в обоснование заявленных требований ссылается на наличие существенных недостатков в автомобиле в связи с чем во внесудебном порядке был расторгнут договор купли-продажи.
Из представленных доказательств не следует, что в приобретенном истцом товаре имеются существенные недостатки, при которых эксплуатация автомобиля (использование его по назначению) не представлялась возможным. Доводы о невозможности использования транспортного средства ввиду наличия существенных недостатков опровергаются данными об увеличении пробега автомобиля.
При этом суд учитывает, что предоставленные акты выполненных работ свидетельствуют о проведении обычных работ по техническому обслуживанию и диагностике автомобиля и сами по себе не подтверждаютт, что данные недостатки являются существенными и препятствуют эксплуатации транспортного средства по назначению
Суд исходит из того, что существенные недостатки в автомобиле отсутствовали, а имевшиеся неисправности не повлекли невозможность использованиям автомобиля.
Истец, ссылаясь на наличие существенных недостатков автомобиля и недопустимости его эксплуатации, продолжал активно эксплуатировать автомобиль, что подтверждается зафиксированным изменением пробега транспортного средства.
Это свидетельствует о том, что имевшиеся в автомобиле дефекты не препятствовали использованию истцом автомобиля по назначению.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, вместе с тем об отказе покупателя от исполнения договора купли-продажи должны свидетельствовать и все последующие предпринимаемые им действия.
Из материалов дела следует, что в отношении транспортного средства автомобиль Т9 2. 0Т АТ Explore 4WD AT 224 л.с., принадлежащий Алиеву И.Ш.о., производилась диагностика пробег на /.../ составил 1754 км, пробег на /.../ составлял 7837 км.
В ходе судебного разбирательства не установлены и не приведены обстоятельства объективно препятствовавшие Алиеву И.Ш.о. совершить действия подтверждающие намерение отказаться от договора, в частности, не проходить техническое обслуживание и не забирать транспортное средство после проведения диагностики ввиду наличия в товаре существенных недостатков.
Алиев И.Ш.о. совершил ряд последовательных действий, свидетельствующих об отказе от высказанного /.../ намерения расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства и вернуть автомобиль ввиду наличия существенного недостатка.
Заявив /.../ требование об отказе от договора купли-продажи спорного транспортного средства, Алиев И.Ш.о. продолжил его эксплуатацию, несколько раз обращался для проверки технического состояния автомобиля и забирал автомобиль после проведенных работ. На каждое последующие техническое обслуживание автомобиль предоставлялся с увеличенным пробегом.
Судом установлено, что ответчиком по результатам переговоров между сторонами и достигнутого соглашения в досудебном порядке удовлетворены требования потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи автомобиля и возврате денежных средств. Стороны согласились с условиями расторжения договора купли-продажи, добровольно подписали соглашение о расторжении договора купли-продажи на изложенных в нем условиях. Доказательств понуждения истца к подписанию соглашения на определенных в нем условиях не представлено.
Оценив представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу об отсутствии в автомобиле JAC Т9 существенных недостатков, отсутствия факта нарушения ответчиком срока их устранения.
Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Истцом заявлено о взыскании с продавца убытков, понесенных /.../ в связи с возвратом автомобиля: заправка топливом.
Стороной истца представлен кассовый чек АО «Томскнефтепродукт» ВНК НК Роснефть от /.../, из которого следует, что оплачены за /.../ л денежные средства в размере 499 рублей 80 коп.
Согласно пункту 7 статьи 18 Закона Российской Федерации от /.../ /.,,/ «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
При отсутствии доказательств наличия в автомобиле существенных недостатков, требования истца о взыскании убытков, не подлежат удовлетворению, истцу продан товар надлежащего качества, в связи с чем, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных истцом требований о взыскании с ответчика убытков, выразившихся в понесенных расходах на приобретение бензина.
Поскольку нарушения ответчиком прав истца как потребителя в процессе рассмотрения дела судом не установлено, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 3599000 рублей, расходов на доставку товара в размере 499 рублей 80 коп., неустойки в размере 1% от цены товара в день, за нарушение срока удовлетворения требования о возврате расходов на доставку товара за период с /.../ (дата направления претензии) по день фактического исполнения основного обязательства, компенсации морального вреда в размере 100000 рублей, штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы.
Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
исковые требования Алиева Ильхама Шура оглы к обществу с ограниченной ответственностью «Евразия Бизнес» о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 3599000 рублей, расходов на доставку товара в размере 499 рублей 80 коп., неустойки в размере 1% от цены товара в день, за нарушение срока удовлетворения требования о возврате расходов на доставку товара за период с /.../ (дата направления претензии) по день фактического исполнения основного обязательства, компенсации морального вреда в размере 100000 рублей, штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Томский районный суд Томской области в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения.
Председательствующий /подпись/ Сабылина Е.А.
Мотивированное решение составлено 26.03.2026
Копия верна
Подлинник находится в гражданском деле № 2-450/2026
Судья Сабылина Е.А.
Секретарь Роппель В.А.