РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
12 марта 2026года г. Канск
Канский городской суд Красноярского края в составе:
председательствующего судьи Смирновой М.М., при секретаре Шохиной А.В., с участием представителя истцов адвоката Титова Е.В., действующего на основании ордера, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Кудрявцева А. В., Кудрявцевой Л. В., Кудрявцевой А. А.вны к Обществу с ограниченной ответственностью СК «Согласие» о защите прав потребителя, установил:
Кудрявцев А.В., Кудрявцева А.А., Кудрявцева Л.В. обратились в суд с уточненным исковым заявлением к ООО СК «Согласие» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ Кудрявцев А.В. заключил договор № с ООО «ЭТО ТРЭВЭЛ» по поручению туроператора ООО «ЛОГОС-КАПИТАЛ» о продвижении и реализации туристического продукта и (или) туристических услуг, туристами указаны Кудрявцев А.В., Кудрявцева Л.В. и Кудрявцева А.А. Туристы Кудрявцева Л.В., Кудрявцев А.В., Кудрявцева А.А. являются застрахованными лицами по договорам страхования №МП от ДД.ММ.ГГГГ, №МП от ДД.ММ.ГГГГ, №МП от ДД.ММ.ГГГГ, одним из страховых рисков по которым является невыезд в туристическую поездку в связи с участием застрахованного лица в судебном разбирательстве в период совершения поездки, о котором застрахованное лицо не было уведомлено надлежащим образом компетентными органами в соответствии с законодательством РФ на дату заключения договора страхования. Поездка семьи Кудрявцевых не состоялась по причине участия Кудрявцева А.В. ДД.ММ.ГГГГг. в судебном разбирательстве в Канском городскому суде Красноярского края по избранию ему меры пресечения, о котором застрахованное лицо не было уведомлено надлежащим образом компетентными органами в соответствии с законодательством РФ на дату заключения договора страхования(п.4.4.1.6) по результатам которого ему была избрана мера пресечения ввиде заключения под стражу. После чего, ДД.ММ.ГГГГг. Кудрявцева Л.В. обратилась в страховую компанию с заявлением об аннулировании тура, ответа страховой компанией представлено не было. Далее, Кудрявцева Л.В. обратилась с досудебной претензией в адрес финансового уполномоченного, от которого поступил ответ, о том что нарушена процедура подачи досудебной претензии, в связи с чем было отказано в принятии обращения к рассмотрению, указано на необходимость обращения в ООО «СК «Согласие» с заявлением о восстановлении нарушенного права. ДД.ММ.ГГГГг. Кудрявцева Л.В. в адрес страховой компании направлено заявление навыплату страхового возмещения по договору страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства по расходам, возникших из-за невозможности совершить поездку. Далее, ДД.ММ.ГГГГг. в адрес страховой компании было направлено заявление о восстановлении нарушенного права, согласно полученного ответа от ДД.ММ.ГГГГ в признании заявленного случая страховым было отказано, поскольку участие в судебном разбирательстве по избранию меры пресечения и последующего ареста не является страховым случаем, предусмотренным п. 4.4.1 Правил страхования и заключенным договором страхования. После чего истцы обратились к финансовому уполномоченному, ДД.ММ.ГГГГ поступил ответ об отказе в удовлетворении требований, с которым истцы не согласны. В связи с чем, истцы просят взыскать с ООО СК «Согласие» в пользу Кудрявцева А.В. 92090 рублей, Кудрявцевой Л.В. 92090 рублей, Кудрявцевой А.А. 92090 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы в пользу каждого потребителя, взысканные денежные средства перечислить на счет Кудрявцевой Л.В.
Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены ООО «ЭТО ТРЭВЕЛ» и ООО «Логос-Капитал».
Истцы Кудрявцев А.В., Кудрявцева Л.В., Кудрявцева А.А. в судебном заседании участия не принимали, уведомлены надлежащим образом, от Кудрявцева А.В., содержащегося под стражей, ходатайство об обеспечении участия в судебном заседании посредством видеоконференцсвязи не поступало.
Интересы истцов в судебном заседании представляет адвокат Титов Е.В. (действующий на основании ордера №007817 от 14.10.2025), который в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным основаниям, суду пояснил, что пунктом 4.4.1.6 Правил страхования предусмотрено, что страховым случаем является невозможность совершить поездку в связи с участием застрахованного лица в судебном заседании, о котором он не был надлежаще уведомлен до заключения договора страхования, при этом не указано, о каком именно судебном заседании идет речь, следовательно, невозможность совершить поездку в связи с участием в судебном заседании по любому виду судопроизводства является страховым случаем. Кудрявцев А.В. не смог поехать в туристическую поездку не по своей воле, остальные участники групповой поездки не выехали вместе с ним, в связи с чем требования подлежат полному удовлетворению.
Представитель ответчика ООО СК «Согласие» в судебном заседании участия не принимал, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на иск, согласно которым 31.03.2025 между истцами и ООО «ЭТО ТРЭВЕЛ» (как агентом туроператора ООО «ЛОГОС-КАПИТАЛ») был заключен договор о реализации туристского продукта № 1129914 на поездку в Королевство Таиланд (о. Пхукет) с 14.04.2025 по 25.04.2025 для трех человек: Кудрявцева А.В., Кудрявцевой Л.В. и Кудрявцевой А.А. Стоимость тура составила 409 500 рублей (241 000 рублей по договору № 1129914 и 168 500 рублей по договору № 1129916). В рамках тура истцы приобрели полисы страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства. Договоры страхования заключены на условиях Правил страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, от 11.06.2020, которые являются неотъемлемой частью договоров. Полисы включают программу «G1» (невозможность совершить поездку) со страховой суммой 0-1000 евро на каждого, период страхования по «G1»: с 30.03.2025 по 14.04.2025 и с 14.04.2025 по 25.04.2025. 07.04.2025 Кудрявцев А.В. был задержан по подозрению в совершении преступления, предусмотренного п.«в» ч.5 ст. 290 УК РФ, ДД.ММ.ГГГГ постановлением суда в отношении Кудрявцева А.В. избрана мера пресечения в виде заключения под стражу на срок 2 месяца. ДД.ММ.ГГГГ Кудрявцева Л.П. обратилась с заявлением о выплате страхового возмещения по договору страхования в связи с наступлением события, имеющего признаки страхового случая по риску «Невозможность совершить поездку» по причине ареста Кудрявцева А.В., на что ДД.ММ.ГГГГ ей предложено предоставить дополнительные документы по заявленному событию: постановление о возбуждении уголовного дела; платежные документы, подтверждающие оплату договора о покупке тура со стороны заказчика тура в полном размере. ДД.ММ.ГГГГ запрошенные документы представлены и ДД.ММ.ГГГГ страховщик уведомил Кудрявцеву Л.П. об отсутствии оснований для страховой выплаты, поскольку заявленное событие не является страховых случаем. ДД.ММ.ГГГГ от Кудрявцевой Л.П. поступило заявление с требованием произвести страховую выплату по договору страхования, ДД.ММ.ГГГГ страховщик уведомил Кудрявцеву Л.П. об отсутствии оснований для страховой выплаты. ДД.ММ.ГГГГ Кудрявцев А.В. обратился к финансовому уполномоченному (обращение № У-25-146664). 17.12.2025 принято решение № У-25-146664/5010-003 об отказе в удовлетворении требований, подтвердив отсутствие страхового случая. Причина невыезда истцов - арест Кудрявцева А.В. в связи с уголовным преследованием не входит в перечень страховых случаев. Согласно заявлению на возмещение денежных средств, заказчику тура турагентом был осуществлен возврат денежных средств после аннуляции тура в размере 93500 рублей. Истец совершил противоправные действия в 2020 году и 2022 году, соответственно, мог полагать что понесет уголовную ответственность, арест и возбуждение уголовного дела для истца не явилось неожиданностью, Кудрявцев А.В. мог предвидеть наступления таких последствий, как не выезд заграницу, поскольку вызвать в следственные органы его могли в любой момент. Представитель ООО СК «Согласие» просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Представители третьих лиц ООО «ЭТО ТРЭВЕЛ», ООО «Логос-Капитал» в судебном заседании участия не принимали, о дате и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.
Представитель АНО «СОДФУ» Службы финансового уполномоченного в судебном заседании участия не принимал, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Суд, с учетом мнения представителя истцов Титова Е.В. счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся истцов, третьих лиц, финансового уполномоченного и представителя ответчика ООО СК «Согласие» с учетом их надлежащего извещения.
Суд, заслушав представителя истцов, исследовав письменные материалы дела, полагает, что исковые требования удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.
В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Согласно статье 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Согласно ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В силу пункта 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно ст. 779 ГК РФ договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (п. 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг, а заказчик (турист) обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с пунктом 1 статьи 927 ГК РФ страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином и юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией страховщиком).
По договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы) (пункт 1 статьи 929 ГК РФ).
Договор страхования должен быть заключен в письменной форме путем составления одного документа либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком пункты 1 и 2 статьи 940 ГК РФ).
В соответствии с подпунктом 2 пункта 1 статьи 942 ГК РФ при заключении договора добровольного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение о характере события, на случай наступления которого осуществляется страхование (страхового случая).
В силу пункта 1 статьи 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).
Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему.
В пункте 1 статьи 944 ГК РФ указано, что при заключении договора страхования страхователь обязан сообщить страховщику известные страхователю обстоятельства, имеющие существенное значение для определения вероятности наступления страхового случая и размера возможных убытков от его наступления (страхового риска), если эти обстоятельства не известны и не должны быть известны страховщику.
Существенными признаются во всяком случае обстоятельства, определенно оговоренные страховщиком в стандартной форме договора страхования (страхового полиса) или в его письменном запросе. В то же время, страхователь обязан сообщить страховщику известные страхователю обстоятельства, имеющие существенное значение для определения вероятности наступления страхового случая.
Согласно п. 1 ст. 2 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 г. N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" страхование - отношения по защите интересов физических и юридических лиц при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков.
Пунктом 2 ст. 9 Закона об организации страхового дела предусмотрено, что страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.
В соответствии с п. 3 ст. 3 названного Закона добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления, а также содержащих положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке распределения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон, об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о случаях отказа в страховой выплате и иные положения.
Согласно пункту 2 статьи 9 Закона страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.
Таким образом, обязанность страховщика выплатить страховое возмещение возникает при наступлении предусмотренного в договоре и согласованного сторонами события - страхового случая.
Исходя из приведенных положений законодательства, для признания совершившегося события страховым случаем необходимо наличие совокупности определенных договором страхования условий, которые образуют юридический состав, и соответственно, обязанность страховщика осуществить страховую выплату.
В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Под турагентской деятельностью понимается - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).
Как следует из части первой ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим Законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и п. 1 ст. 422 ГК РФ, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Исходя из положений ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно статья 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.
В пункте 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" приведены разъяснения, согласно которым условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 ГК РФ, другими положениями ГК РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3, 422 ГК РФ). При толковании условий договора в силу абзаца первого статьи 431 ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (пункт 5 статьи 10, пункт 3 статьи 307 ГК РФ), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела. Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду. Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый статьи 431 ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование). Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.
В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 №19 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества" приведены разъяснения, согласно которым исходя из положений пунктов 1 и 2 статьи 944 ГК РФ в их взаимосвязи перед заключением договора добровольного страхования имущества страхователь обязан сообщить страховщику известные страхователю полные и достоверные сведения о существенных обстоятельствах, влияющих на определение вероятности наступления страхового случая и размер возможных убытков от его наступления (страхового риска), если эти обстоятельства не известны и не должны быть известны страховщику. Под такими обстоятельствами понимаются определенно оговоренные страховщиком в стандартной форме договора страхования (страхового полиса) или в его письменном запросе (абзац второй пункта 1 статьи 944 ГК РФ) обстоятельства, имеющие значение для страхования конкретного имущества и оценки страховщиком принимаемого на себя риска. Существенность обстоятельств для определения вероятности наступления страхового случая и возможных убытков от его наступления должна оцениваться судом исходя из реального влияния представленных и не представленных страхователем сведений на принятие страховщиком решения о заключении договора или определение его условий (объем страхового покрытия, размер страховой премии и др.). При этом следует учитывать, какие сведения обычно принимаются во внимание страховщиком при страховании аналогичных рисков (пункт 18).
Под страховым случаем понимается совершившееся событие, предусмотренное договором добровольного страхования имущества, с наступлением которого возникает обязанность страховщика выплатить страховое возмещение лицу, в пользу которого заключен договор страхования (страхователю, выгодоприобретателю или иным третьим лицам) (пункт 2 статьи 9 Закона об организации страхового дела). Предполагаемое событие, на случай наступления которого производится страхование (страховой риск), должно обладать признаками вероятности и случайности (пункт 33 постановления Пленума №19 от 25.06.2024).
Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Кудрявцевым А.В. как заказчиком, действовавшим в своих интересах и в интересах выезжающих лиц Кудрявцевой Л.В., Кудрявцевой А.А., и ООО «ЭТО ТРЭВЕЛ», как агентом туроператора ООО «ЛОГОС-КАПИТАЛ», был заключен договор о реализации туристского продукта № 1129914, №1129916 на поездку в Королевство Таиланд (о. Пхукет) с 14.04.2025 по 25.04.2025 для трех человек: Кудрявцева А.В. (21.01.1974г.р.), Кудрявцевой Л.В. (22.10.1972г.р.) и их дочери Кудрявцевой А.А. (28.11.2005г.р.). Стоимость тура составила 409 500 рублей (241 000 руб. по договору № 1129914 и 168 500 руб. по договору № 1129916).
При оформлении заявки на бронирование и частичной оплате суммы стоимости турпродукта и (или) туруслуг на условиях, предусмотренных договором о продвижении и реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, выражает свое безоговорочное согласие с изложенными в договоре условиями и его подписанием, совершая тем самым акцепт оферты. Данное действие приравнивается и считается аналогом собственноручной подписи клиента в договоре. В этом случае все условия договора и приложений к нему клиенту понятны и он с ними согласен, вся необходимая информация по договору и услугам до его сведения доведена в полном объеме.
Кроме того, согласно п. 5.1.14 договора №1129914 клиент обязан самостоятельно ознакомить указанных в договоре и заявке на бронирование туристов с содержанием договора, заявки на бронирование и со всей информацией, предоставленной турагентом клиенту в том случае, если клиент заключил договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах других лиц, указанных в заявке на бронирование. Клиент гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужом интересе и обязуется отвечать за соблюдение иуристами всех обязательств, предусмотренных условиями договора.
В рамках тура истцы приобрели полисы страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства: полис № 0080900-016709146/25МП от 31.03.2025 на застрахованное лицо Кудрявцева А.В.; полис №МП от ДД.ММ.ГГГГ на Кудрявцеву Л.В.; полис №МП от ДД.ММ.ГГГГ на Кудрявцеву А.А. Договоры страхования заключены на условиях Правил страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, от 11.06.2020, в том числе, по программе страхования «G1» (невозможность совершить поездку) со страховой суммой 0-1000 евро на каждое застрахованное лицо. Согласно полисам страхования период страхования по программе «G1» установлен с 30.03.2025 по 14.04.2025 и с 14.04.2025 по 25.04.2025.
Из содержания международных страховых полисов ООО СК «Согласие» на имя Кудрявцева А.В., Кудрявцевой Л.В. и Кудрявцевой А.А. следует, что страхователь подтверждает свое согласие заключить договор страхования на условиях страхования, изложенных в полисе, путем оплаты страховой премии и принятия полиса. По всем вопросам, не урегулированным полисом, стороны руководствуются Правилами страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, которые прилагаются к полису и являются его неотъемлемой частью. Страхователь подтверждает, что с Условиями страхования и Правилами страхования ознакомлен, согласен и обязуется их выполнять. Полис на руки получил, уведомлен и согласен получить Правила страхования путем самостоятельного распечатывания Правил, размещенных на сайте страховщика по адресу https://www.soglasie.ru/individuals/puteshestviya. Условия страхования ему вручены, условия договора страхования, изложенные в полисе, Правилах страхования и Условиях страхования, разъяснены и понятны, с условиями договора страхования согласен.
В соответствии с пунктом 4.2 Правил страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, от 11.06.2020 ООО "СК "Согласие" страховым случаем признается совершившееся событие, предусмотренное договором страхования, произошедшее в течение срока страхования в период пребывания на территории страхования и с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату застрахованному лицу или выгодоприобретателю.
В соответствии с пунктом 4.4 указанных Правил страхования, страховой полис обеспечивает покрытие расходов из-за невозможности совершить поездку или сокращения срока пребывания в поездке, вследствие, в том числе: участия застрахованного лица в судебном разбирательстве (судебном заседании) в период совершения поездки, о котором застрахованное лицо не было уведомлено надлежащим образом компетентными органами в соответствии с законодательством РФ на дату заключения договора страхования (п.4.4.1.6); отказ одного или нескольких застрахованных лиц осуществить совместную групповую поездку (тур) при наступлении с одним из застрахованных лиц - участников совместной групповой поездки (тура) события согласно п.п. 4.4.1.1-4.4.1.12 Правил.
Согласно п.6.2.2 Правил страхования страховая сумма в договоре страхования определяется сторонами отдельно по каждому страховому риску. При страховании на случай возникновения расходов из-за невозможности совершить поездку или сокращения сроков пребывания в поездке, страховая сумма устанавливается по соглашению сторон, но не должна превышать фактических понесенных расходов на оплату поездки (стоимость проездных билетов, трансфер на территории страхования, проживание, оформление визы, экскурсионное обслуживание, иные услуги, включенные в договор о реализации туристского продукта/туристских услуг). Не подлежат возмещению расходы за услуги по договору о реализации туристского продукта/туристских услуг сверх суммы, установленной туроператором как стоимость тура/поездки (п.11.16 Правил).
При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, предусмотренного пунктом 4.4.1 Правил, застрахованное лицо должно предоставить в срок до 35 дней после даты окончания запланированное поездки оригиналы документов, перечисленных в пунктах 10.2, 10.10 Правил, а также при невозможности совершить поездку вследствие судебного разбирательства - судебную повестку/извещение о вызове в суд, оформленные в установленном порядке (п.10.10.3 Правил страхования).
Согласно Разделу II Условий страхования в соответствии с правилами страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, от 11.06.2020 ООО "СК "Согласие "Условия страхования на случай возникновения расходов из-за невозможности совершить поездку (Программа страхования «G1»)" близкими родственниками на условиях договора страхования являются супруги, дети, родители, а также родные сестры и братья. Договор страхования заключен на случай реализации следующего риска - возникновение расходов из-за невозможности совершить поездку за границы территории РФ по причине, в том числе, участия застрахованного лица в судебном разбирательстве (судебном заседании) в период совершения поездки, о котором застрахованное лицо не было уведомлено надлежащим образом компетентными органами в соответствии с законодательством РФ на дату заключения договора страхования (п. 1.1.1.6 Условий); отказа одного или нескольких застрахованных лиц осуществить совместную групповую поездку (тур) при наступлении с одним из застрахованных лиц - участников совместной групповой поездки (тура) события согласно п.п. 1.1.1.-1.1.1.12 ст.1 Раздела II Условий страхования.
Пунктом 5.1.3 Раздела II Условий страхования установлено, что при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, предусмотренного пунктом 1.1.1.1-1.1.1.2 Условий, застрахованное лицо должно предоставить в срок до 35 дней после даты окончания запланированное поездки оригиналы документов, перечисленных в пункте 5.1 Условий, а также при невозможности совершить поездку вследствие судебного разбирательства - судебную повестку/извещение о вызове в суд, оформленные в установленном порядке.
В соответствии с постановлением о возбуждении уголовного дела № от ДД.ММ.ГГГГ в отношении Кудрявцева А.В. возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п. «в» ч. 5 ст. 290 УК РФ. Кроме того, постановлением о возбуждении уголовного дела № от ДД.ММ.ГГГГ в отношении Кудрявцева А.В. возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п. «в» ч. 5 ст. 290 УК РФ. Уголовные дела объединены в одно производство 07.04.2025.
ДД.ММ.ГГГГ Кудрявцев А.В. был задержан по подозрению в совершении двух преступлений, предусмотренных п. «в» ч. 5 ст. 290 УК РФ, что следует из протокола задержания подозреваемого.
ДД.ММ.ГГГГ Кудрявцеву А.В. предъявлено обвинение в совершении двух преступлений, предусмотренных п. «в» ч. 5 ст. 290 УК РФ, то есть получение должностным лицом лично взятки в виде денег, совершенное в крупном размере. Органами предварительного следствия Кудрявцев А.В. обвиняется в том что, будучи назначенным на должность главного врача КГБУЗ «Канская межрайонная больница», в период с 31.07.2020 по 25.08.2020 получил лично в качестве взятки денежные средства в общей сумме в размере 480000 рублей, что является крупным размером. Кроме того, не позднее 01.10.2022 Кудрявцев А.В. получил лично в качестве взятки денежные средства в общей сумме 640000 рублей, что является крупным размером.
Постановлением Канского городского суда Красноярского края от 08.04.2025 в отношении Кудрявцева А.В. избрана мера пресечения в виде заключения под стражу на срок 2 (два) месяца, то есть по ДД.ММ.ГГГГ включительно.
В день задержания Кудрявцева А.В. ДД.ММ.ГГГГ тур был аннулирован.
ДД.ММ.ГГГГ Кудрявцева Л.П. обратилась от своего имени и от имени Кудрявцева А.В. в ООО СК «Согласие» с заявлением о выплате страхового возмещения по договору страхования в связи с наступлением события, имеющего признаки страхового случая по риску «Невозможность совершить поездку» по причине ареста Кудрявцева А.В., на что ДД.ММ.ГГГГ страховая компания уведомила Кудрявцеву Л.П. о необходимости предоставить дополнительные документы по заявленному событию: постановление о возбуждении уголовного дела; платежные документы, подтверждающие оплату договора о покупке тура со стороны заказчика тура в полном размере. ДД.ММ.ГГГГ запрошенные документы были предоставлены. ДД.ММ.ГГГГ страховая компания уведомила Кудрявцеву Л.П. об отсутствии оснований для страховой выплаты, поскольку заявленное событие не является страховых случаем.
ДД.ММ.ГГГГ в ООО СК «Согласие» от Кудрявцевой Л.П. поступило заявление с требованием произвести страховую выплату по договору страхования. ДД.ММ.ГГГГ страховая компания уведомила Кудрявцеву Л.П. об отсутствии оснований для страховой выплаты, поскольку заявленное событие не является страховых случаем.
Кудрявцев А.В. обратился к финансовому уполномоченному (обращение № У-25-146664/5010-003). Решением финансового уполномоченного № У-25-146664/5010-003 от ДД.ММ.ГГГГ Кудрявцеву А.В. отказано в удовлетворении требований в связи с не наступлением страхового случая и отсутствием оснований для удовлетворения требований потребителя. Решение вступило в законную силу 13.01.2026.
Кудрявцева Л.В. обратилась к финансовому уполномоченному (обращение № У-25-146672/5010-003). Решением финансового уполномоченного № У-25-146672/5010-003 от ДД.ММ.ГГГГ Кудрявцевой Л.В. отказано в удовлетворении требований в связи с не наступлением страхового случая и отсутствием оснований для удовлетворения требований потребителя. Решение вступило в законную силу 31.12.2025.
Кудрявцева А.А. обратилась к финансовому уполномоченному (обращение № У-25-146663/8020-003). Решением финансового уполномоченного № У-25-146663/8020-003 от 18.12.2025 прекращено рассмотрение обращения Кудрявцевой А.А., поскольку заявитель до обращения к финансовому уполномоченному с заявлением о выплате страхового возмещения и с претензией не обращался.
Вместе с тем, из обращения Кудрявцевой А.А. от ДД.ММ.ГГГГ к финансовому уполномоченному следует, что претензия в адрес страховой компании была направлена ДД.ММ.ГГГГ, при этом указывалось на нарушение прав всех застрахованных лиц, Кудрявцева Л.В. обращалась за выплатой страхового возмещения и штрафа по всем туристам, на что ООО СК «Согласие» ДД.ММ.ГГГГ отказало как Кудрявцеву А.В., Кудрявцевой Л.В. так и Кудрявцевой А.А. (дочери Кудрявцевой Л.В. и Кудрявцева А.В. согласно свидетельству о рождении) в признании события страховым случаем, следовательно, суд полагает, что потребителем был соблюден обязательный досудебный порядок урегулирования спора.
Из справки ООО «Логос-капитал» №17/06/2025 от 17.06.2025 следует, что по договору №1129914 от 30.03.2025 туристы Кудрявцев А.В., Кудрявцева Л.В. ДД.ММ.ГГГГ оплачен тур Тайланд Пхукет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 241000 руб., по договору № турист Кудрявцева А.А. - 168500 руб., в подтверждение чего представлены квитанции №1-22-944-851-282 от 31.03.2025 на сумму 241000 руб. №1-22-944-137-398 от 31.03.2025 на сумму 168500 руб. об оплате турпродукта по счету №1129914, №1129916.
Страховая премия по счету №1545086348125 от 28.04.2025 была оплачена страховой компании ООО СК «Согласие» и Кудрявцев А.В., Кудрявцева Л.В., Кудрявцева А.А. включены в реестр застрахованных лиц под номерами 1-3, что следует из отчета по застрахованным лицам №119 от 21.04.2025 по отчетному периоду 1-20 апреля 2025.
Как следует из материалов дела, 06.08.2025 ООО СК «Согласие» направило Кудрявцевой Л.В. ответ на ее заявление о выплате страхового возмещения по договорам страхования от 16.06.2025 и от 27.06.2025 с учетом предоставления 07.07.2025 дополнительных материалов, согласно которому в возмещении денежных средств страховщиком отказано, поскольку причина невозможности совершить поездку - задержание и арест участника тура Кудрявцева А.В. в рамках возбужденного против него уголовного дела не входит в перечень страховых рисков. Заявителю было разъяснено, что туроператором по заявке №4189901 и №4189911 выставлена к возврату турагентству сумма 57463.10 руб. и 28257,75 руб.
На основании заявления Кудрявцевой Л.В. на возмещение денежных средств, заказчику тура турагентом ООО «Это Трэвел» был осуществлен возврат денежных средств после аннуляции тура в размере 93 500 руб.
Из сообщений туроператора в адрес страховой компании исх.№SM-055/25, SM-054/25 от ДД.ММ.ГГГГ следует, что поскольку полностью оплаченный тур не состоялся ввиду аннуляции заявки со стороны турагентства ДД.ММ.ГГГГ, односторонний отказ от исполнения заявки обеспечивается неустойкой в размере 100% (исходя из отказа от тура менее чем за 30 дней до поездки), которая уменьшена в результате переговоров до суммы 161146,98 руб. по заявке № и до суммы 124334,75 руб. по заявке №. Стоимость страхования туристов составляет 2119,21 руб. за человека.
Таким образом, расчетная стоимость неиспользованных услуг тура для туристов Кудрявцевых составляет 312532,27 руб. (по 104177,42 руб. на каждого застрахованного), исходя из расчета: 161146,98 руб. (неустойка) + 123334,75 руб. (неустойка) - 6357,63 руб. (страховая премия по трем договорам страхования) + 33408,17 руб. (комиссия турагентства). Однако, страховая премия по договорам страхования не может превышать 100 евро (92090 руб. по курсу ЦБ РФ на дату обращения в суд х 3 = 276270 руб.).
Суд, разрешая исковые требования Кудрявцева А.В., Кудрявцевой Л.В., Кудрявцевой А.А. о взыскании с ООО СК «Согласие» страхового возмещения по договорам страхования от ДД.ММ.ГГГГ, оценив представленные по делу доказательства, проанализировав содержание договоров страхования от ДД.ММ.ГГГГ, Правил и Условий страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, приходит к выводу, что заявленное истцами событие не является страховым случаем применительно к условиям договора страхования и Правилам страхования, поскольку избрание меры пресечения в виде ареста не входит в перечень страховых рисков, согласованных сторонами при заключении договора страхования, в связи с чем, страховой случай не наступил и у страховщика не возникло обязательств по выплате истцам страхового возмещения. Оснований для расширительного толкования перечня страховых рисков не имеется.
Исходя из вышеприведенных положений законодательства, для признания совершившегося события страховым случаем необходимо наличие совокупности определенных договором страхования условий, которые образуют юридический состав, и соответственно, обязанность страховщика осуществить страховую выплату. В рассматриваемом случае при заключении договора страхования его стороны - страховщик и страхователь предусмотрели перечень страховых рисков, при наступлении которых у страховщика возникает обязанность произвести выплату застрахованному лицу страхового возмещения.
В ходе рассмотрения гражданского дела судом установлено, что истцы были проинформированы в полном объеме о перечне событий, при наступлении которых в рамках договора страхования подлежит осуществлению страховая выплата, не выразили отказа быть застрахованными лицами на соответствующих условиях.
Согласно п.4.2 Правил страхования страховым случаем признается совершившееся событие, предусмотренное договором страхования, произошедшее в течение срока страхования в период пребывания на территории страхования и с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату застрахованному лицу или выгодоприобретателю.
В соответствии с пунктом 4.4.1.6 Правил страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства от ДД.ММ.ГГГГ ООО СК "Согласие" и пунктом 1.1.1.6 Раздела II Условий страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства ООО "СК "Согласие" договор страхования заключен на случай реализации следующего риска - возникновение расходов из-за невозможности совершить поездку или сокращения срока пребывания в поездку по причине участия застрахованного лица в судебном разбирательстве (судебном заседании) в период совершения поездки, о котором застрахованное лицо не было уведомлено надлежащим образом компетентными органами в соответствии с законодательством Российской Федерации на дату заключения договора страхования.
Таким образом, заявленное истцами событие «невыезд туристов в связи с задержанием застрахованного лица Кудрявцева А.В. ДД.ММ.ГГГГ по подозрению в совершении уголовного преступления и его участием в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ в связи с избранием ему меры пресечения», исходя из буквального толкования условий договора страхования, не является страховым случаем применительно к условиям договора страхования и Правилам страхования, задержание подозреваемого застрахованного лица и необходимость его участия в судебном заседании об избрании меры пресечения в связи с предъявленным обвинением по уголовному делу не входит в перечень страховых рисков, согласованный сторонами договора страхования, оснований для расширительного толкования перечня страховых рисков не имеется.
При этом суд учитывает, что застрахованные лица (истцы) были проинформированы должным образом об условиях страхования и ознакомлены с Правилами страхования, поскольку в международном страховом полисе отражено, что страхователь подтверждает, что с Условиями страхования и Правилами страхования, являющимися неотъемлемой частью полиса, ознакомлен и обязуется их выполнять; Правила страхования размещены на сайте страховщика; условия договора страхования, изложенные в полисе, Правилах страхования и Условиях страхования, ему разъяснены и понятны, с Условиями договора страхования согласен. При этом, договор о реализации туристического продукта был заключен истцом Кудрявцевым А.В., действующим в интересах всех выезжающих лиц, в том числе супруги Кудрявцевой Л.В. и дочери Кудрявцевой А.А., в связи с чем, условия договора страхования согласованы со всеми членами групповой поездки.
При этом суд учитывает, что обстоятельством, не позволившим Кудрявцеву А.В. совершить поездку является не сам факт участия в судебном заседании, а объективная невозможность поездки в связи с избранием ему меры пресечения в виде заключения под стражу, что свидетельствует об отсутствии фактора вероятности и случайности события (страховой риск) в соответствии с требованиями п.1 ст.9 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об организации страхового дела в Российской Федерации».
Учитывая, что обстоятельств, позволяющих признать заявленное истцами событие страховым случаем, не установлено, страховой случай не наступил, со стороны страховщика не имеется нарушения обязательств по договору страхования, суд приходит к выводу, что правовые и фактические основания для удовлетворения исковых требований Кудрявцева А.В., Кудрявцевой Л.В. и Кудрявцевой А.А. о выплате страхового возмещения и штрафа как ответственности за нарушение прав потребителя, предусмотренной ст.13 Закона о защите прав потребителей, отсутствуют.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Кудрявцева А. В., Кудрявцевой Л. В., Кудрявцевой А. А.вны к Обществу с ограниченной ответственностью СК «Согласие» о защите прав потребителя - отказать.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия в Красноярский краевой суд через Канский городской суд.
Председательствующий М.М. Смирнова
Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.