ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
26 мая 2026 года г. Канск
Канский городской суд Красноярского края в составе:
председательствующего судьи Глущенко Ю.В., при секретаре Кажемской В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Метляевой Ю. А. к ООО «Сердце Дома» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Метляева Ю.А. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Сердце Дома» о защите прав потребителя. Требования мотивировала тем, что она действующая как покупатель 17.06.2025 г. заключила с ООО «Сердце Дома», действующим как продавец договор купли - продажи товара № 16С630. Согласно п. 1.2.1.1 продавец обязуется изготовить и передать покупателю в сроки установленные договором мебель, а покупатель обязуется принять товар и оплатить его стоимость. Стоимость товара составила 135261 руб., порядок оплаты был установлен с внесением предоплаты в размере 52000 руб. Товар обязаны были изготовить и доставить в течение 39 рабочих дней. Товар доставлен, изготовлен и установлен не был. Она обратилась с письменной претензией в адрес продавца, однако обращение осталось без удовлетворения. Просит расторгнуть договор купли - продажи товара № 16С630 от 17.06.2025 г. заключенный с ней, взыскать с ООО «Сердце Дома» в свою пользу денежные средства в размере 52000 руб., уплаченные по договору за неполученный товар, взыскать с ответчика неустойку в размере 61360 руб., взыскать 50000 руб. в качестве возмещения морального вреда, 15000 руб. в счет оплаты оказанных юридических услуг, а также неустойку в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований о защите прав потребителя.
Истец Метляева Ю.А. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить.
Ответчик представитель ООО «Сердце Дома» в судебное заседание не явился, о причинах своей неявки суд не уведомил, возражений не предоставил.
Положения ч. 1 ст. 35 ГПК РФ закрепляет перечень прав, принадлежащих лицам, участвующим в деле, которые направлены на реализацию конституционных прав на судебную защиту, согласно данной статьи лица должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им правами.
В силу ст. 113 ГПК РФ судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующим в деле, или его представителем. Учитывая эти требования закона, суд своевременно в надлежащей форме уведомил ответчика о времени и месте судебного разбирательства, направив ему извещения заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу его места жительства, указанное извещение направленное в адрес ответчика возвращено в адрес суда по истечении срока хранения. По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению.
Суд учитывает, что неявка ответчика, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах. Суд расценивает уклонение ответчика от получения судебных повесток как отказ принять судебную повестку, в связи с чем, на основании ч. 2 ст. 117 ГПК РФ ответчик считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом.
В соответствии со ст. 233 ГПК, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Суд, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в порядке заочного производства, и, заслушав истца Метляеву Ю.А., исследовав письменные материалы дела, считает, что исковое заявление обосновано и подлежит удовлетворению по следующим основаниям:
Согласно ст. 12 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон.
Статьей 56 ГПК РФ на каждую сторону возложено бремя доказывания тех обстоятельств, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
В силу статьи 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.
В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.
На основании части 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Нормами главы 37 ГК РФ предусмотрено, что по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (пункт 1 ст. 702 ГК РФ).
Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику (пункт 1 ст. 703 ГК РФ). Если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами (пункт 1 ст. 704 ГК РФ).
Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Согласно ст. 1082 ГК РФ удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Метляева Ю.А., действующая как покупатель заключила с ООО «Сердце Дома», действующим как продавец договор купли - продажи товара № 16С630.
Согласно п. 1.2.1.1 продавец обязуется изготовить и передать покупателю в сроки установленные договором мебель, а покупатель обязуется принять товар и оплатить его стоимость.
Согласно п. 3.1 договора общий порядок расчетов производится в порядке предоплата и окончательный расчет.
Согласно п. 3.2.1 договора в день подписания договора покупатель переводит предоплату в размере 40% от общей стоимости, что составляет 52000 руб.
Согласно п.3.3 окончательный расчет и подтверждение платежей 60% оставшейся суммы 76721 руб. подлежит оплате покупателем до фактической передачи или момент передачи товара.
Согласно п. 6.1 договора основной срок изготовления товара устанавливается в размере до 40 рабочих дней, начиная со следующего рабочего дня после зачисления предоплаты и утверждения технической документации. Этот срок является базовым и применяется для стандартных с заказов.
Согласно п. 6.3 договора при выявлении недостатков, препятствующих приведению товара в соответствии с утверждёнными параметрами, продавец вправе продлить срок изготовления до 10 рабочих дней. Покупатель обязывается быть уведомленным в письменной форме о таком продлении.
Метляевой Ю.А. в счет исполнения договора была перечислена предоплата в размере 52000 руб., что подтверждается копией чека от 12.06.2025 г.
Товар истцу доставлен, изготовлен и установлен в нарушение условий договора не был.
Метляева Ю.А. обратилась с письменной претензией в адрес продавца, однако обращение осталось без удовлетворения.
Учитывая требования ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» о том, что потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, если в установленный срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем или обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги), юридическое значение по данному спору имеет необоснованный отказ ответчика от устранения недостатков в установленный срок либо наличие существенного недостатка, который может быть устранен только полной заменой изделия.
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителя» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1, 4 ст. 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Поскольку суду не представлено доказательств недействительности договора между истцом и ответчиком, а также не представлено доказательств его надлежащего исполнения в виде изготовления, доставки и установки мебели, или возврата денежных средств по договору, требования истца о взыскании денежной суммы внесенной в счет предоплаты в размере 52000 руб., а также требование о расторжении договора № 16 С 630 от 17.06.2025 г. являются обоснованными и подлежат удовлетворению.
Кроме того, в пользу Метляевой Ю.А. подлежит взысканию неустойка, заявленная истцом в размере 61300 руб.
Неустойка по расчету, представленному истцом, составила 61300 рублей (118 дней количество дней просрочки) 52000 руб. предоплата/100х1х118=61300 руб., арифметическая правильность расчета судом проверена, ответчиком расчет оспорен не был.
Согласно ч. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении, в связи с чем, учитывая отсутствие со стороны ответчика каких-либо возражений относительно суммы неустойки, и ходатайств относительно уменьшения ее размера, взысканию с ответчика подлежит неустойка в полном объеме.
Суд также полагает, что с ответчика в пользу истца, согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежит возмещению и моральный вред, поскольку право потребителя на компенсацию ему морального вреда, причиненного вследствие нарушения прав потребителя, прямо предусмотрено законом. При определении размера указанной компенсации, суд учитывает характер нарушения прав потребителя, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости и находит необходимыми определить данную компенсацию в размере 15000 рублей.
Согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При решении вопроса о взыскании данного штрафа, суд исходит из положений п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Следовательно, с ответчика также подлежит взысканию в пользу истца штраф в сумме 64180 рублейэ.
Согласно ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Согласно правовой позиции Конституционного суда РФ, выраженной в Определении от 20.10.2005 г. № 355-0, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требований ст. 17 (часть 3) Конституции РФ.
Согласно положениям п.п. 1, 10 - 13, 28, 30 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», судебные расходы, состоящие из государственной пошлины, а также издержек, связанных с рассмотрением дела, представляют собой денежные затраты (потери), распределяемые в порядке, предусмотренном главой 7 ГПК РФ.
По смыслу названных законоположений, принципом распределения судебных расходов выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу (например, решение суда первой инстанции, судебный акт суда апелляционной, кассационной, надзорной инстанции, которым завершено производство по делу на соответствующей стадии процесса). Лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием.
Учитывая вышеизложенное, суд также полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы, понесенные при рассмотрении дела в размере 15000 руб. за составление претензии в адрес ответчика, искового заявления и жалобы в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу, поскольку указанные расходы подтверждены документально приложенным к материалам дела договором возмездного оказания услуг от 24.11.2025 г. и кассовым чеком от 24.11.2025 г.
В силу пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, с учетом положений п. 3 ст. 333.36 НК РФ, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей. Согласно положениям ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Согласно ст. ч. 1 ст. 333.19 НК РФ по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается в следующих размерах:
1) при подаче искового заявления имущественного характера, административного искового заявления имущественного характера, подлежащих оценке, при цене иска:
до 100 000 рублей - 4000 рублей;
от 100 001 рубля до 300 000 рублей - 4000 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 100 000 рублей;
В силу пп. 1 п. 1 ст. 333.20 НК РФ, при подаче исковых заявлений, содержащих требования как имущественного, так и неимущественного характера, одновременно уплачиваются государственная пошлина, установленная для исковых заявлений имущественного характера, и государственная пошлина, установленная для исковых заявлений неимущественного характера.
Таким образом, с ответчика ООО «Сердце Дома» в доход местного бюджета взысканию также подлежит государственная пошлина в размере 7401 руб. (размер госпошлины в части удовлетворенных требований имущественного характера - 4401 руб.) + 3000 руб. (размер госпошлины в части удовлетворенных требований неимущественного характера - компенсации морального вреда).
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 - 199, 233 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования Метляевой Ю. А. к ООО «Сердце Дома» о защите прав потребителя удовлетворить.
Расторгнуть договор купли- продажи товара № 16С630 от 17.06.2026 г. заключенный между ООО «Сердце дома» и Метляевой Ю. А., ДД.ММ.ГГГГ рождения, уроженкой <адрес>, паспорт серия 0420 № выдан ДД.ММ.ГГГГ ГУ МВД России по <адрес>.
Взыскать с ООО «Сердце Дома» (ИНН 7805807569) в пользу Метляевой Ю. А., ДД.ММ.ГГГГ рождения, уроженки <адрес>, паспорт серия 0420 №, выдан ДД.ММ.ГГГГ ГУ МВД России по <адрес>, денежные средства, внесенные по договору купли - продажи товара № 16С630 от 17.06.2025 г. в размере 52000 рублей, неустойку в размере 61360 руб., штраф в размере 64180 руб., компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., судебные расходы в размере 15000 руб.
Взыскать с ООО «Сердце Дома» (ИНН 7805807569) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7401 рублей.
Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Канский городской суд в течение месяца со дня вынесения решения в мотивированном виде.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Глущенко Ю.В.
Мотивированное решение составлено 04 июня 2026 года