РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
08.09.2026 года г.Новосибирск
Заельцовский районный суд г.Новосибирска в составе:
судьи Елапова Ю.В., при секретаре Абабиловой В.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению
Буторина А. С. к САО «ВСК», о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Истец, обратился в суд с исковым заявлением, к ответчику, о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов, указывая на то, что xx.xx.xxxx. произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого транспортному средству истца были причинены механические повреждения.
xx.xx.xxxx. истец обратился к ответчику с заявлением, о страховом возмещении, избрав в качестве формы страхового возмещения восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства.
xx.xx.xxxx. истцом дополнительно был представлен недостающий документ, после чего страховщик располагал полным комплектом документов, необходимым для рассмотрения заявления о страховом возмещении.
В установленный законом срок восстановительный ремонт транспортного средства ответчиком организован не был.
Впоследствии страховое возмещение осуществлялось ответчиком в денежной форме частями.
xx.xx.xxxx. ответчиком перечислено истцу страховое возмещение в размере 148 640 рублей.
Решением финансового уполномоченного от xx.xx.xxxx. № [У__] размер надлежащего страхового возмещения определен в сумме 241 900 руб.
С учетом ранее выплаченных 148 640 руб. решением финансового уполномоченного с ответчика в пользу истца взыскано дополнительное страховое возмещение в размере 93 260 руб.
xx.xx.xxxx. ответчик исполнил указанное решение финансового уполномоченного, перечислив истцу 93 260 рублей.
Таким образом, страховое возмещение в надлежащем размере 241 900 руб. было предоставлено истцу с существенным нарушением установленного законом срока.
Согласно пункту 21 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002г. __ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик обязан в течение двадцати календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия заявления потерпевшего и предусмотренных правилами обязательного страхования документов осуществить страховую выплату либо выдать направление на восстановительный ремонт.
При нарушении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи направления на ремонт страховщик обязан уплатить потерпевшему неустойку в размере одного процента от определенного в соответствии с Федеральным законом № 40-ФЗ размера страхового возмещения за каждый день просрочки.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08.11.2022г. №31 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», неустойка исчисляется с 21-го дня после получения страховщиком заявления потерпевшего и необходимых документов и до дня фактического исполнения обязательства включительно.
Полный комплект документов был получен ответчиком xx.xx.xxxx
Следовательно, установленный законом срок исполнения обязательства истек xx.xx.xxxx., а первым днем просрочки является xx.xx.xxxx
Надлежащий размер страхового возмещения составляет 241 900 руб., что установлено решением финансового уполномоченного от xx.xx.xxxx
Поскольку страховое возмещение осуществлялось ответчиком частями, размер неустойки определяется применительно к каждой несвоевременно выплаченной части страхового возмещения.
Расчет неустойки
На сумму страхового возмещения 148 640 руб. неустойка подлежит начислению за период с 02.04.2025 по 25.06.2025 включительно, то есть за 85 дней:
148 640 руб. х 1% х 85 дней = 126 344 руб.
На сумму страхового возмещения 93 260 руб. неустойка подлежит начислению за период с 02.04.2025 по 07.11.2025 включительно, то есть за 220 дней:
93 260 руб. х 1% х 220 дней = 205 172 руб.
Общий размер начисленной неустойки составляет:
126 344 руб. + 205 172 руб. = 331 516 руб.
10.07.2025 ответчиком выплачена истцу неустойка в размере 114 391,18 руб.
Остаток неустойки составляет:
331 516 руб. - 114 391,18 руб. = 217 124,82 руб.
Кроме того, 15.10.2025г. от ответчика на банковский счет истца поступили денежные средства в размере 38 021,32 руб.
Назначение указанного платежа из имеющихся у истца документов однозначно не усматривается.
Вместе с тем, исключительно во избежание возможного двойного взыскания денежных средств с ответчика, не признавая тем самым указанную сумму выплатой неустойки либо страхового возмещения, истец уменьшает заявленный размер неустойки также на сумму данного платежа:
217 124,82 руб. - 38 021,32 руб. = 179 103,50 руб.
Таким образом, размер неустойки, заявляемой истцом ко взысканию с ответчика, составляет 179 103 руб. 50 коп.
Ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязанностей по договору обязательного страхования были нарушены права истца как потребителя финансовой услуги.
Первоначально истцом заявлялось требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 15 000 руб.
С учетом продолжительности допущенного ответчиком нарушения, характера поведения страховщика и необходимости длительного восстановления нарушенного права истец увеличивает указанное требование и просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.
Нарушение прав истца не являлось кратковременным.
Несмотря на обращение за страховым возмещением еще в марте 2025 года и избрание восстановительного ремонта в качестве формы возмещения, в установленный законом срок надлежащее страховое возмещение предоставлено не было.
Для получения причитающегося страхового возмещения истец был вынужден неоднократно обращаться к ответчику, направлять претензии, предоставлять необходимые документы, контролировать поступление денежных средств, обращаться за юридической помощью, выяснять состояние урегулирования страхового случая, а впоследствии обращаться к финансовому уполномоченному и в суд.
На протяжении длительного периода истец находился в состоянии неопределенности относительно восстановления своего нарушенного имущественного права и был вынужден затрачивать личное время и усилия на разрешение спора, который при надлежащем исполнении страховщиком своих обязанностей возникнуть не должен был.
Необходимость неоднократно возвращаться к вопросу урегулирования страхового случая, взаимодействовать с представителем, собирать и предоставлять документы, контролировать действия страховщика и предпринимать дополнительные меры для получения, предусмотренного законом возмещения причиняла истцу нравственные переживания, чувство неудовлетворенности и ущемленности вследствие длительного неисполнения ответчиком законной обязанности.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
С учетом характера и длительности нарушения, необходимости неоднократного обращения за восстановлением нарушенного права, степени причиненных истцу нравственных переживаний, а также требований разумности и справедливости истец полагает обоснованной компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.
На основании изложенного, истец, уточнив исковые требования, просит суд:
Принять уточнение исковых требований.
Взыскать с САО «ВСК» в пользу Буторина А. С., неустойку за нарушение срока осуществления страхового возмещения в размере 179 103 рубля 50 копеек.
Взыскать с САО «ВСК» в пользу Буторина А. С. компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей(л.д.2-4; 101-103).
Истец в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен, просил суд рассмотреть дело с участием его представителя.
Представитель истца по доверенности Митрохин И.И., в судебном заседании заявленные уточненные исковые требования поддержал в полном объеме, просил суд уточненный иск удовлетворить.
Представитель ответчика по доверенности Лосева В.В., в судебном заседании заявленные уточненные исковые требования, не признала, просила суд в уточненном иске отказать.
Третье лицо по делу – Финансовый уполномоченный Писаревский Е.Л., в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен (л.д.59;104).
Суд, выслушав представителей истца и ответчика, исследовав материалы дела, приходит к выводу о том, что уточненные исковые требования, на л.д.101-103, подлежат удовлетворению частично.
Из обстоятельств дела видно, что в результате дорожно-транспортного происшествия (ДТП) произошедшего 05.03.2025г. вследствие действий Морозовой М.И., управлявшей транспортным средством Toyota, государственный регистрационный __154, был причинен вред принадлежащему заявителю Буторину А.С., транспортному средству Toyota, государственный регистрационный __
ДТП было оформлено в соответствии с требованиями статьи 11.1 Федерального закона от 25.04.2002г. №40-ФЗ «Об обязательном страхований гражданской ответственности владельцев транспортных средству без участия уполномоченных на то сотрудников полиции с заполнением бланка извещения о ДТП в двух экземплярах водителями причастных к ДТП транспортных средств в порядке, предусмотренном пунктом 6 статьи 11.1 Закона №40-ФЗ (данные о ДТП зафиксированы его участниками и переданы в АИС ОСАГО), о чем свидетельствует информация, отраженная в извещении о ДТП (ДТП __).
Гражданская ответственность Морозовой М.И. на момент ДТП был застрахована в АО «АльфаСтрахование» по договору ОСАГО серии XXX __
Гражданская ответственность Буторина А.С., на момент ДТП была застрахована в Финансовой организации по договору ОСАГО серии XXX __ (далее - Договор ОСАГО).
xx.xx.xxxx А.С., обратился в Финансовую организацию с заявлением о прямом возмещении убытков по Договору ОСАГО, предоставив документы, предусмотренные Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от xx.xx.xxxx. __ xx.xx.xxxx. Финансовой организацией организован осмотр Транспортного средства, по результатам которого составлен акт осмотра.
xx.xx.xxxx. Финансовая организация посредством почтового перевода выплатила заявителю страховое возмещение в размере 148 640 рублей 00 копеек, что подтверждается платежным поручением __
Почтовый перевод на сумму 148 640 рублей 00 копеек Буториным А.С.. получен не был, был возвращен Финансовой организации из-за истечения срока хранения 07.05.2025г.
xx.xx.xxxx в Финансовую организацию от заявителя поступила претензия с требованием о выплате страхового возмещения по Договору ОСАГО.
Финансовая организация письмом от xx.xx.xxxx. уведомила заявителя о частичном удовлетворении требований.
xx.xx.xxxx. Финансовая организация (ответчик) посредством почтового перевода доплатила заявителю страховое возмещение в размере 133 013 рублей 00 копеек, что подтверждается платежным поручением __
Почтовый перевод на сумму 133 013 рублей 00 копеек заявителем получен не был, был возвращён Финансовой организации из-за истечения срока хранения xx.xx.xxxx xx.xx.xxxx. Финансовая организация (ответчик) повторно выплатила заявителю страховое возмещение по Договору ОСАГО в размере 148 640 рублей 00 копеек, что подтверждается платежным поручением __ xx.xx.xxxx в Финансовую организацию (ответчику) от заявителя поступила претензия с требованием о выплате неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения.
Финансовая организация (ответчик) письмом от xx.xx.xxxx. уведомила заявителя о частичном удовлетворении требований.
xx.xx.xxxx. Финансовая организация выплатила заявителю неустойку в размере 114 391 рубль 18 копеек, что подтверждается платежным поручением __ xx.xx.xxxx Финансовая организация (ответчик) выплатила заявителю неустойку в размере 38 021 рубль 32 копейки, что подтверждается платежным поручением __
Решением финансового уполномоченного от xx.xx.xxxx. № [У__] размер надлежащего страхового возмещения определен в сумме 241 900 руб.
С учетом ранее выплаченных 148 640 руб. решением финансового уполномоченного с ответчика в пользу истца взыскано дополнительное страховое возмещение в размере 93 260 руб. (л.д.61-66).
xx.xx.xxxx. ответчик исполнил указанное решение финансового уполномоченного, перечислив истцу 93 260 рублей.
Таким образом, страховое возмещение в надлежащем размере 241 900 руб. было предоставлено истцу с существенным нарушением установленного законом срока.
Согласно пункту 21 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002г. __ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик обязан в течение двадцати календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия заявления потерпевшего и предусмотренных правилами обязательного страхования документов осуществить страховую выплату либо выдать направление на восстановительный ремонт.
При нарушении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи направления на ремонт страховщик обязан уплатить потерпевшему неустойку в размере одного процента от определенного в соответствии с Федеральным законом № 40-ФЗ размера страхового возмещения за каждый день просрочки.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08.11.2022г. __ «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», неустойка исчисляется с 21-го дня после получения страховщиком заявления потерпевшего и необходимых документов и до дня фактического исполнения обязательства включительно.
Неустойка исчисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о выплате страхового возмещения, то есть с 21-го дня после получения страховщиком заявления потерпевшего о страховой выплате и документов, предусмотренных Правилами, и до дня фактического исполнения страховщиком обязательства по договору включительно.
Из содержания вышеприведенных норм права и их разъяснений следует, что невыплата в двадцатидневный срок страхователю страхового возмещения в необходимом размере (либо невыдача направления на ремонт) является неисполнением обязательства страховщика в установленном законом порядке и за просрочку исполнения обязательства по выплате страхового возмещения со страховщика подлежит взысканию неустойка, которая исчисляется со дня, следующего за днем, когда страховщик должен был выплатить надлежащее страховое возмещение, и до дня фактического исполнения данного обязательства. При этом выплата страхового возмещения в порядке исполнения решения финансового уполномоченного по правам потребителей в сфере страхования не освобождает страховщика от ответственности за нарушение сроков, установленных пунктом 21 статьи 12 Закона об ОСАГО, и не исключает применения гражданско- правовой санкции в виде законной неустойки, поскольку надлежащим сроком выплаты соответствующего данному страховому случаю страхового возмещения потерпевшему является именно двадцатидневный срок.
Срок исполнения названного решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг, предусмотренный пунктом 3 части 6 статьи 22 и частью 2 статьи 23 Федерального закона от 4 июня 2018г. __ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» по своей правовой природе является не сроком исполнения гражданско-правового обязательства, а процессуальным сроком, определяющим период времени, по истечении которого решение приводится к принудительному исполнению.
Полный комплект документов, для страховой выплаты, был получен ответчиком xx.xx.xxxx
Следовательно, установленный законом срок исполнения обязательства истек xx.xx.xxxx а первым днем просрочки является xx.xx.xxxx
Надлежащий размер страхового возмещения составляет 241 900 руб., что установлено решением финансового уполномоченного от xx.xx.xxxx
Поскольку страховое возмещение осуществлялось ответчиком частями, размер неустойки определяется применительно к каждой несвоевременно выплаченной части страхового возмещения.
Расчет неустойки:
На сумму страхового возмещения 148 640 руб. неустойка подлежит начислению за период с 02.04.2025 по 25.06.2025 включительно, то есть за 85 дней:
148 640 руб. х 1% х 85 дней = 126 344 руб.
На сумму страхового возмещения 93 260 руб. неустойка подлежит начислению за период с 02.04.2025 по 07.11.2025 включительно, то есть за 220 дней:
93 260 руб. х 1% х 220 дней = 205 172 руб.
Общий размер начисленной неустойки составляет:
126 344 руб. + 205 172 руб. = 331 516 руб.
10.07.2025 ответчиком выплачена истцу неустойка в размере 114 391,18 руб.
Остаток неустойки составляет:
331 516 руб. - 114 391,18 руб. = 217 124,82 руб.
Кроме того, 15.10.2025г. от ответчика на банковский счет истца поступили денежные средства в размере 38 021,32 руб.
Назначение указанного платежа, однозначно не усматривается.
Во избежание возможного двойного взыскания денежных средств с ответчика, истец уменьшил заявленный размер неустойки также на сумму данного платежа:
217 124,82 руб. - 38 021,32 руб. = 179 103,50 руб.
Таким образом, размер неустойки, заявляемой истцом к взысканию с ответчика, составляет 179 103 руб. 50 коп.
Ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязанностей по договору обязательного страхования были нарушены права истца как потребителя финансовой услуги.
С учетом продолжительности допущенного ответчиком нарушения, характера поведения страховщика и необходимости длительного восстановления нарушенного права истец просит суд взыскать в его пользу с ответчика, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.
В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежиткомпенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные существенные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
__ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Суд считает, что действиями ответчика был причинен моральный вред истцу. На протяжении длительного периода истец находился в состоянии неопределенности относительно восстановления своего нарушенного имущественного права и был вынужден затрачивать личное время и усилия на разрешение спора, который при надлежащем исполнении страховщиком своих обязанностей возникнуть не должен был.
Необходимость неоднократно возвращаться к вопросу урегулирования страхового случая, взаимодействовать с представителем, собирать и предоставлять документы, контролировать действия страховщика и предпринимать дополнительные меры для получения, предусмотренного законом возмещения причиняла истцу нравственные переживания, чувство неудовлетворенности и ущемленности вследствие длительного неисполнения ответчиком законной обязанности.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
С учетом характера и длительности нарушения, необходимости неоднократного обращения за восстановлением нарушенного права, степени причиненных истцу нравственных переживаний, а также требований разумности и справедливости суд считает, обоснованной компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
На основании ст.ст.88;98 ГПК Р.Ф., с ответчика подлежит взысканию в доход государства госпошлина.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.193-199 ГПК Р.Ф., суд
РЕШИЛ:
Взыскать с САО «ВСК» в пользу Буторина А. С., неустойку за нарушение срока осуществления страхового возмещения в размере 179 103 рубля 50 копеек.
Взыскать с САО «ВСК» в пользу Буторина А. С. компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
Взыскать с САО «ВСК», госпошлину в доход государства в размере 6 370 рублей.
Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Заельцовский районный суд г.Новосибирска.
Судья подпись Ю.В. Елапов
Подлинное решение находится в материалах дела __ в Заельцовском районном суде г.Новосибирска
Мотивированное решение суда изготовлено 21.09.2026г.