Дело № 2-1371/2026
54RS0003-01-2025-006480-52
ЗАОЧНОЕРЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
21 апреля 2026 г. г. Новосибирск
Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе:
председательствующего судьи Лисиной Е.В., при секретаре Вишневской Ю.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей и правовым исследованиям «Исследовательский центр публичного права» в интересах Жданова А. Ф. к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с указанным иском.
В обоснование исковых требований указал, что между истцом и ответчиком существуют потребительские правоотношения через сайт ответчика (www.wildberries.ru) истец приобретает товары для личного пользования.
xx.xx.xxxx истец обратился к ответчику с заявлением о предоставлении информации о местах нахождения продавцов, у которых он приобрел товары:
- ИП Крымская-Ударова О.П. (ИНН __), приобретен товар – карта памяти SanDisk micro sd флешка __.0.0 цена 438,00 руб.;
- ИП Крихели Д.Ш. (ИНН __) приобретен товар – комплект покрышек Kenda 20*1,50 __ (40-406) __ (25) __.0.0, цена 1589 руб.;
- ИП Машкауцан А.Х. (ИНН __) приобретен товар – ледоступы Агробарин на обувь 30 шипо противоскользящие ледоходы __.0.0. цена 217 руб.
Заявление получено ответчиком xx.xx.xxxx года. Потребитель просил предоставить информацию в 10-тидневный срок со дня получения, то есть до xx.xx.xxxx года.
Однако, до настоящего времени запрошенная информация истцу не предоставлена.
Ссылаясь на указанные обстоятельства, просил признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в непредставлении потребителю информации, запрошенной в заявлении от xx.xx.xxxx года; возложить на ответчика обязанность в течение 7 дней после вступления решения в законную силу предоставить потребителю информацию о местах нахождения (адресах) следующих продавцов: ИП Крымская-Ударова О.В. (ИНН __), ИП Крихели Д.Ш. (ИНН __), ИП Машкауцан Д.Ш. (ИНН __). В случае удовлетворения иска об обязании предоставить информацию взыскать с ответчика судебную неустойку в случае неисполнения решения суда в размере 5000 руб. за каждый день неисполнения решения суда после окончания установленного судом срока исполнения решения с увеличением данного размера последовательно на 1000 руб. ежемесячно с каждого 30-го дня соответствующего неисполнения решения суда.
В судебном заседании истец Жданов А.Ф. и представитель истца Гончаров И.В. исковые требования поддержали по доводам и основаниям, изложенным в иске.
Представитель ответчика ООО «РВБ» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, судебное извещение вручено ответчику по юридическому адресу 16.04.2026, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления.
На основании ст. 233 ГПК РФ с согласия истца суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.
Выслушав участников процесса, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему выводу.
Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии с пунктом 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2).
Из положений Закона о защите прав потребителей следует, что агрегатор - это программа для ЭВМ, сайт и (или) страница сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Правовой режим агрегатора как объекта прав закреплен нормами статей 128, 1225, 1229 ГК РФ.
Субъектами предпринимательских отношений, предоставляющих агрегаторы в пользование, являются владельцы программ, сайтов или интернет-платформ. В преамбуле Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора информации о товарах (услугах) определен как организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
Гражданско-правовой статус владельцев агрегаторов и основы их участия в имущественном обороте регламентированы нормами преамбулы и статьи 9 (пункты 1.2, 1.3) статьи 12 (пункты 2.1 и 2.3) Закона о защите прав потребителей.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели приобретают правовой статус владельцев агрегаторов при условии, что, во-первых, они владельцы интернет-объектов, а во-вторых, предоставляют посетителям электронных платформ комплекс возможностей в отношении предлагаемых товаров (услуг), а именно: 1) доступ к предложению продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи/договора возмездного оказания услуг (выполнения работ); 2) возможность заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи/договор возмездного оказания услуг (выполнения работ); 3) возможность произвести предварительную оплату выбранного товара (услуги) безналичным переводом денежных средств владельцу агрегатора.
В силу п. 1 и п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно ч. 1 ст. 9 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.
Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об изготовителе (продавце) посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на страницу сайта изготовителя (продавца) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую информацию об изготовителе (продавце) (часть 1.1 этой же статьи).
В силу пункта 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), согласно пункту 2.1 статьи 12 названного закона несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
Согласно п. 19 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).
Как установлено судом, истцом через платформу www.wildberries.ru были заключены следующие договоры купли-продажи товаров:
xx.xx.xxxx с ИП Крымская-Ударова О.П. (ИНН __), приобретен товар – карта памяти SanDisk micro sd флешка __.0.0 цена 438,00 руб.;
xx.xx.xxxx с ИП Крихели Д.Ш. (ИНН __) приобретен товар – комплект покрышек Kenda 20*1,50 __ (40-406) __ (25) __.0.0, цена 1589 руб.;
xx.xx.xxxx с ИП Машкауцан А.Х. (ИНН __) приобретен товар – ледоступы Агробарин на обувь 30 шипо противоскользящие ледоходы __.0.0. цена 217 руб., что подтверждается кассовыми чеками (л.д. 8-12).
xx.xx.xxxx года истец обратился к агрегатору ООО «РВБ» с заявлением, в котором просил предоставить информацию о месте нахождения продавцов ИП Крымская-Ударова О.П. (ИНН __), ИП Крихели Д.Ш. (ИНН __), ИП Машкауцан А.Х. (ИНН __). При этом указал, что данная информация отсутствует на Платформе и необходима ему для направления претензий о защите его прав как потребителя (л.д. 7). Факт направления заявления подтверждается отчетом об отправке электронного обращения (л.д. 12,13).
До настоящего времени ответ на обращение истца не поступил, соответствующая информация ему не был предоставлена.
В силу части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Проанализировав вышеприведенные положения законодательства, суд приходит к выводу о том, что в связи с отсутствием информации о месте нахождения продавца на Платформе www.wildberries.ru при заключении истцом договоров купли-продажи товаров, обязанность по предоставлению данной информации на основании обращения истца возникла у агрегатора платформы – ООО «РВБ». Поскольку ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств, подтверждающих предоставлении истцу по его запросу информации о месте нахождения продавцов, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части признания незаконным бездействия ответчика, выразившегося в непредставлении потребителю данной информации и о возложении на ответчика обязанности по предоставлению истцу данной информации.
Согласно ст. 206 ГПК РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов.
В случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.
Суд считает необходимым установить ответчику срок для исполнения решения суда в части предоставления истцу информации о месте нахождения продавцов ИП Крымская-Ударова О.П. (ИНН __), ИП Крихели Д.Ш. (ИНН __), ИП Машкауцан А.Х. (ИНН __) – 7 дней с даты вступления решения в законную силу, который является разумным, обеспечивает соблюдение баланса интересов истца и ответчика.
Удовлетворяя исковые требования, суд руководствуется положения Закона «О защите прав потребителей». При этом, ссылки истца на то, что подлежат применению Единые правила в области защиты прав потребителей, утвержденные Декретом от 06.12.2024 № 6 Высшего Государственного Совета Союзного государства, поскольку указанные положения являются международными нормами и имеют приоритет над внутрироссийскими законами, суд находит несостоятельными. Как установлено судом, правоотношения между истцом и ответчиком возникли на территории РФ и в связи с приобретением истцом товаров для личного потребления на территории РФ, в связи с чем, основания для применения норм международного права в данном случае отсутствуют.
В соответствии с п. 1 ст. 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено названным Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства.
Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (п. 2 ст. 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в дальнейшем при его исполнении в рамках исполнительного производства (ч. 4 ст. 1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Принимая во внимание, что судом принимается решение об удовлетворении исковых требований, следовательно, требования Жданова А.Ф. о взыскании с ответчика в пользу истца судебной неустойки в случае неисполнения решения суда подлежит удовлетворению, но в ином размере. Истец просит определить размер неустойки в размере 5 000 руб. за каждый день неисполнения решения суда и после окончания установленного судом срока исполнения решения суда с увеличением данного размера последовательно на 1000 руб. с каждого 30 дня соответствующего не исполнения решения суда. По мнению суда, такой размер неустойки не является обоснованным.
Разрешая вопрос о взыскании с ответчика в пользу истца судебной неустойки, руководствуясь положениями ст. ст. 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", учитывая, что в случае неисполнения судебного акта в пользу взыскателя по его заявлению может быть присуждена судебная неустойка, размер которой определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения, с учетом принципов справедливости, соразмерности и не недопустимости извлечения выгоды из незаконного поведения ответчика суд приходит к выводу о взыскании с ответчика судебной неустойки, в размере 300 руб. в день. Данный размер отвечает принципам справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного поведения ответчика, однако будет иметь побуждающее действие с целью надлежащего и более быстрого исполнения судебного акта. Суд полагает, что определенный ко взысканию с ответчика размер неустойки соответствует характеру и обстоятельствам допущенного ответчиком нарушения, фактическим обстоятельствам настоящего дела, компенсационной природы неустойки, необходимости соблюдения баланса интересов сторон.
В соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.
Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в доход государства в размере 3000 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194 – 198, 233-235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить.
Признать незаконным бездействие ООО «РВБ», выразившееся в непредоставлении Жданову А. Ф. информации, запрошенной в заявлении от xx.xx.xxxx о месте нахождения продавцов товаров: ИП Крымская-Ударова О. В. (ИНН __), ИП Крихели Д. Ш. (ИНН __), ИП Машкауцан А. Х. (ИНН __).
Обязать ООО «РВБ» в течение 7 дней с даты вступления решения в законную силу предоставить Жданову А. Ф. информацию о месте нахождения продавцов товаров: ИП Крымская-Ударова О. В. (ИНН __), ИП Крихели Д. Ш. (ИНН __), ИП Машкауцан А. Х. (ИНН __).
Взыскать с ООО «РВБ» (ИНН __) в пользу Жданова А. Ф. (паспорт __) судебную неустойку в случае неисполнения решения суда в указанной части в размере 300 руб. за каждый день, начиная с 8-го дня после вступления решения в законную силу и до момента фактического исполнения.
Взыскать с ООО «РВБ» (ИНН __) в доход бюджета государственную пошлину в размере 3000 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное заочное решение изготовлено 06.05.2026 г.
Судья (подпись) Е.В. Лисина