Дело №
УИД 55RS0№-64
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕИменем Российской Федерации
Резолютивная часть
25 декабря 2025 года <адрес>
Центральный районный суд <адрес> в составе председательствующего судьиТопчий Е.В., при секретаре судебного заседания ФИО3. рассмотрев в открытомсудебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО7 ИванаНиколаевича к АО «Почта России» в лице УФПС <адрес> АО «Почта России» озащите прав потребителей, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-238 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Возложить обязанность на АО «Почта России» (ИНН 7724490000) указать наофициальном сайте АО «Почта России» сведения об утрате почтового отправления сштриховым почтовым идентификатором <данные изъяты>. отправленного АО«ОмскВодоканал» адресату ФИО1, в течение 10 рабочих днейсо дня вступления решения в законную силу.
Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 7724490000) судебную неустойку всоответствии со ст. 308.3 Гражданского кодекса РФ за период неисполнения указанногорешения в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р.. паспорт гражданина <данные изъяты>) в размере по 100 руб. в день, начиная с первого дня, следующего за днемокончания срока, установленного для исполнения судебного акта, до моментафактического исполнения решения суда по настоящему делу.
Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 7724490000) в пользу ФИО7 ИванаНиколаевича (ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт гражданина РФ <данные изъяты>) компенсациюморального вреда в размере 3000 руб., штраф в пользу потребителя в размере 1500 руб.
В остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 7724490000) в доход бюджета <адрес> пошлину в размере 6000 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отменеэтого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционномпорядке в Омский областной суд через Центральный районный суд <адрес> в течениеодного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявленияоб отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не былипривлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешенсудом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омскийобластной суд через Центральный районный суд <адрес> в течение одною месяца поистечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае,если такое заявление подано - в течение одного месяца со дня вынесения определениясуда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.В. Топчий
Дело № 2-5448/2025
УИД 55RS0007-01-2025-004263-64
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕИменем Российской Федерации
ДД.ММ.ГГГГ <адрес>
Центральный районный суд <адрес> в составе председательствующего судьиТопчий Е.В., при секретаре судебного заседания ФИО3. рассмотрев в открытомсудебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО7 ИванаНиколаевича к АО «Почта России» в лице УФПС <адрес> АО «Почта России» озащите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО4 обратился в суд к АО «Почта России» в лице филиала УФПС <адрес> АО «Почта России» с иском о защите прав потребителей. В обоснование требований указано, что в производстве Арбитражного суда <адрес> находится дело № А46-3107/2025 по иску АО «ОмскВодоканал» к ИП ФИО1 об обязании заключить дополнительное соглашение к единому договору холодного водоснабжения и водоотведения. Требования АО «ОмскВодоканал» мотивированы направлением в адрес ИП ФИО1 заказного письма с проектом дополнительного соглашения. Согласно сведениям сайта Почта России почтовое отправление с идентификатором <данные изъяты> считается полученным адресатом ИП ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ. В связи с неподписанием дополнительного соглашения АО «ОмскВодоканал» обратился в арбитражный суд с иском, просит взыскать в том числе с ИП ФИО1 государственную пошлину в сумме 50000 руб. Представитель ФИО1 обратился в почтовое отделение 644034 за разъяснением о получателе заказного письма, ответ на которое не получил. ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику направлена претензия в УФПС АО «Почта России» с вопросом о получателе почтового отправления, наличии полномочий у указанного лица. Неполучение ответа на указанную претензию явилось основанием для обращения в суд с настоящим иском. На основании изложенного, истец просил признать незаконным указание на сайте АО «Почта России» сведений о получении ИП ФИО1 почтового отправления с идентификатором <данные изъяты>; возложении обязанности на ответчика указать на утрату почтового отправления с идентификатором <данные изъяты>, установить судебную неустойку за неисполнение решения суда в размере 5000 руб. за каждый день неисполнения; взыскать компенсацию морального вреда в сумме 3000 руб.
Истец ФИО4 в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направил в суд своего представителя по доверенности.
Представитель истца по доверенности ФИО6 в судебном заседании поддержал исковые требования, указал, что ответчиком не представлено доказательств вручения истцу почтового отправления. По информации полученной представителем из почтового отделения, в уведомлениях о вручении ставила подпись почтальон, при этом почтовая корреспонденция не доставлялась адресатам.
Представитель ответчика АО «Почта России» в судебном заседании не принимал, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки в суд не сообщил, возражений и ходатайств не представлено.
В соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.
Изучив материалы данного гражданского дела, оценив доказательства в их совокупности, выслушав представителя истца, суд приходит к следующему.
В силу ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
На основании ч. 1 ст. 57 ГПК РФ, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.
В соответствии с ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
Из искового заявления ФИО4 и пояснений его представителя в ходе судебного разбирательства следует, что в Арбитражном суде <адрес> рассматривалось дело № А46-6107/2025 по иску АО «ОмскВодоканал» к ИП ФИО4 о возложении обязанности заключить дополнительное соглашение к единому договору холодного водоснабжения и водоотведения.
Основанием для обращения АО «ОмскВодоканал» с иском в арбитражный суд явилось неподписание ФИО4 направленного в его адрес АО «ОмскВодоканал» дополнительного соглашения к договору. Почтовое отправление, содержащее дополнительное соглашение, с почтовым идентификатором <данные изъяты> по данным сайта Почта России получено адресатом ДД.ММ.ГГГГ в почтовом отделении 644034. Вместе с тем ФИО4 почтовой корреспонденции не получал.
Истцом в адрес АО «Почта России» в лице филиала УФПС <адрес> направлена претензия с требованием предоставить информацию о том, кто расписался в получении почтового отправления с идентификатором <данные изъяты>, какие полномочия имелись у лица, расписавшегося в получении почтового отправления и каким документом они подтверждались.
Согласно полученному ответу от ДД.ММ.ГГГГ, почтовое отправление <данные изъяты> доставлено и вручено почтальонм ДД.ММ.ГГГГ, документов, подтверждающих вручение почтового отправления адресату ОПС не предоставлены.
Согласно статьи 4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.
Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений, извещений, направляемых в ходе производства по делам об административных правонарушениях органами и должностными лицами, уполномоченными рассматривать дела об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и принимаемыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях, устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.
В силу статьи 19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
В соответствии со статьей 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.
Согласно п. 31 названных Правил, почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.
Простые почтовые отправления, извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах, извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов, простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов согласно указанным на них адресам, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.
Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется по соглашению между оператором почтовой связи и таким юридическим лицом.
Пользователь услугами почтовой связи вправе отказаться от направления в его адрес извещений о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах и извещений о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов, заменив их на иной способ извещения, в случае, если оператор почтовой связи предоставляет такую возможность, посредством совершения пользователем услугами почтовой связи действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.
В силу п. 32 Правил, вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (их уполномоченным представителям) осуществляется при условии их идентификации одним из следующих способов:
а) предъявление документа, удостоверяющего личность;
б) использование единой системы идентификации и аутентификации;
в) использование определенного оператором почтовой связи иного способа, обеспечивающего достоверное установление сведений о пользователе услугами почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств.
Выплата почтовых переводов адресатам (их уполномоченным представителям) осуществляется при условии их идентификации в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.
Согласно п.33 Правил, по результатам идентификации адресата (его уполномоченного представителя) при вручении простого почтового отправления, адресованного до востребования, регистрируемого почтового отправления оператор почтовой связи осуществляет фиксирование и хранение:
а) данных документа, удостоверяющего личность адресата (его уполномоченного представителя) (фамилия, имя, отчество (при наличии), серия и номер документа, удостоверяющего личность адресата, сведения о дате выдачи документа, удостоверяющего личность адресата, и выдавшем его органе);
б) реквизитов доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия представителя (если от имени адресата действует уполномоченный представитель).
Установление, фиксирование и хранение данных (сведений) при выплате почтовых переводов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.
Указанные данные фиксируются путем их внесения оператором почтовой связи в установленные им типовые формы (бланки) документов, характер информации в которых предусматривает включение в них персональных данных адресата (его уполномоченного представителя), используемых для оказания услуг почтовой связи и обработки персональных данных, или иным способом, определенным оператором почтовой связи.
Факт вручения регистрируемых почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) подтверждается подписью адресата (его уполномоченного представителя) или иным определенным оператором почтовой связи способом, обеспечивающим достоверное подтверждение факта вручения почтового отправления (выплаты почтового перевода).
Письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, иные почтовые отправления - в течение 15 календарных дней, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное (п. 34 Правил).
Приказом АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ № целях повышения качества клиентского сервиса и оптимизации процессов оказания услуг почтовой связи в объектах почтовой связи утвержден Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (далее - Порядок).
Согласно п.п. 9.1.1, 9.1.2 Порядка, общий порядок вручения РПО регламентируется ПОУПС. Вручение почтовых отправлений индивидуальным предпринимателям осуществляется порядком, предусмотренным для физических лиц.
Согласно п. 9.1.5 Порядка, вручение РПО (заказного уведомления о вручении) производится при предъявлении ДУЛ, указанного в приложении № к Порядку, с использованием ПЭП или иного способа идентификации, предусмотренного внутренними документами Общества или законодательством РФ.
Порядок и правила оформления ПЭП, а также форма регистрационной анкеты, регламентированы действующим Порядком вручения отправлений с использованием простой электронной подписи.
При вручении РПО почтовый работник осуществляет фиксирование в извещении ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119) и/или в ИС:
- данных ДУЛ, указанного в приложении № к Порядку, адресата или его уполномоченного представителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), номер документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе);
- реквизитов доверенности или документа, указанного в п. 9.1.7 Порядка, и подтверждающего полномочия представителя (в случае если от имени адресата действует уполномоченный представитель).
Факт вручения регистрируемых почтовых отправлений подтверждается подписью адресата (его уполномоченного представителя) при вручении РПО по извещению ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119) или представлением почтовому работнику кода подтверждения при вручении по ПЭП.
Фиксация реквизитов в извещении ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119) осуществляется от руки шариковой ручкой или перьевой (гелевой) ручкой с чернилами (пастой) черного или синего цвета. Запрещается написание реквизитов карандашом, фломастером.
Согласно п. 9.1.7 Порядка, адресат (его уполномоченный представитель) обращается в объект почтовой связи за получением РПО (заказного уведомления о вручении), предъявив извещение ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119), оформленное объектом почтовой связи или самостоятельно распечатанное с сайта Общества/указав (или предъявив на экране мобильного устройства) номер ШПИ/ШИ РПО (заказного уведомления о вручении) или QR-код/назвав Ф. И. О. (последнее при наличии)/назвав адрес адресата/номер телефона адресата.
Вручение РПО уполномоченному представителю адресата осуществляется по доверенности (бумажной/электронной) в соответствии с требованиями действующей Инструкции по оказанию услуг АО «Почта России» по доверенности в объектах почтовой связи АО «Почта России» (п. 9.1.7 Порядка).
Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80091505991098, письмо от АО «ОмскВодоканал» направленное в адрес ИП ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ присвоен трек-номер, ДД.ММ.ГГГГ принято в отделении связи, ДД.ММ.ГГГГ покинуло место приема, ДД.ММ.ГГГГ прибыло в сортировочный центр, ДД.ММ.ГГГГ – сортировка, ДД.ММ.ГГГГ покинуло сортировочный центр, ДД.ММ.ГГГГ в 08 час. 58 мин. прибыло в место вручения (644034), ДД.ММ.ГГГГ в 11 час. 11 мин. передано почтальону, ДД.ММ.ГГГГ в 11 час. 59 час. вручено адресату.
Согласно пояснениям представителя истца в судебном заседании, никаких извещений, а равно писем ФИО4 не получал.
При принятии искового заявления судом в адрес АО «Почта России» в лице филиала УФПС <адрес> направлен запрос о предоставлении всей имеющейся информации о доставке ФИО1 почтового отправления с идентификатором <данные изъяты> с указанием, в какие даты предпринимались попытки вручения почтовой корреспонденции, кем было получено почтовое отправлением, с приложением документов, подтверждающих вручение почтового отправления адресату, а также отзыва на исковое заявление.
Указанный запрос направлен посредством почтовой связи (64409911110934), получен адресатом ДД.ММ.ГГГГ.
Ответа на запрос, мотивированной процессуальной позиции от ответчика к судебному заседанию не представлено.
Согласно ответу АО «ОмскВодоканал» на запрос суда от ДД.ММ.ГГГГ, документов, подтверждающих вручение заказного почтового отправления для <данные изъяты>) отправитель не имеет, данные о вручении почтового отправления ДД.ММ.ГГГГ следуют из отчета об отслеживании почтового отправления на сайте Почта России.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
В данной связи, учитывая, что почтальон должен доставить по адресу почтовое отправление, факт вручения регистрируемых почтовых отправлений подтверждается подписью адресата (его уполномоченного представителя), при этом указываются данные уполномоченного представителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), номер документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе), реквизиты доверенности, что бы позволило достоверно установить лицо, получившее почтовое отправление и его полномочия.
Поскольку доказательство иного суду не предоставлено, то суд приходит к выводу о несоблюдении в данном случае работником почтовой связи порядка доставки почтовой корреспонденции, в связи, с чем истцу не была доставлена почтовая корреспонденция, что повлекло для него негативные последствия в виде предъявления исковых требований в арбитражный суд.
Стороной ответчика на запрос суда не представлено доказательств в подтверждение сведений о том, что почтовое отправление 80091505991098 было вручено адресату (его представителю) ДД.ММ.ГГГГ.
В свою очередь, материалы дела не содержат информации, позволяющий достоверно установить, что извещение было опущено в почтовый ящик адресата. Сведения сайта Почты России, в отсутствие предусмотренных Порядком доказательств по вручению внутренних регистрируемых почтовых отправлений, не могут быть признаны достаточными.
При указанных обстоятельствах суд полагает обоснованными требования истца в части возложения обязанности на АО «Почта России» (ИНН 7724490000) указать на официальном сайте АО «Почта России» сведения об утрате почтового отправления с штриховым почтовым идентификатором 80091505991098. отправленного АО «ОмскВодоканал» адресату ФИО1.
В силу ст. 206 ГПК РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов. В случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.
суд считает разумным и обоснованным установить срок указания данных сведений в течение 10 рабочих дней со дня вступления решения в законную силу.
Как выше указывалось, ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
В соответствии со ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи», пользователями услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей»).
Согласно ст. 39 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» к отношениям, возникшим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий, которые не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации. Таким образом, к спорным правоотношениям применим Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".
По смыслу Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», а также разъяснений, изложенных в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Установив, что ФИО4 как пользователь услуг почтовой связи, является потребителем по смыслу положений Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца с АО «Почта России» компенсации морального вреда в размере 3000 руб. исходя из характера допущенных нарушений, требований разумности и справедливости.
Удовлетворяя требование истца о компенсации морального вреда, суд также приходит к выводу о взыскании в его пользу штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, что в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» является обязанностью суда.
По смыслу приведенной правовой нормы, штраф является мерой ответственности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за отказ от добровольного удовлетворения законных требований потребителя.
При этом достаточным условием для взыскания штрафа является установление судом факта нарушения прав потребителя, не устраненного в добровольном порядке.
Выбор способа защиты нарушенного права принадлежит истцу, должен соответствовать характеру нарушения права и достигать цели его восстановления, в данной связи суд не усматривает оснований для удовлетворения иска в части требований исполнять обязанности по доставке почты, поскольку такая обязанность прямо предусмотрена действующим законодательством, а вопрос о соблюдении порядка оказания услуг почтовой связи, разрешен судом.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1500 руб. (3000*50%).
ФИО4 просит судебную неустойку за период неисполнения судебного акта в части возложения обязанности на ответчика в размере 5000 руб. в день.
В соответствии с ч.ч. 2, 3 ст. 13 ГПК РФ вступившие в законную силу судебные постановления, а также законные распоряжения, требования, поручения, вызовы и обращения судов являются обязательными для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, граждан, организаций и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации.
Неисполнение судебного постановления, а равно иное проявление неуважения к суду влечет за собой ответственность, предусмотренную федеральным законом.
Согласно пункту 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).
Как разъяснено в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» на основании пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (статья 304 ГК РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (далее - судебная неустойка).
В пункте 31 данного Постановления Пленума Верховного Суда РФ указано, что суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре.
Судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства (часть 4 статьи 1 ГК РФ, части 1 и 2.1 статьи 324 АПК РФ).
Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 32 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения. Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение.
Судебная неустойка в отличие от классической неустойки несет в себе публично-правовую составляющую, поскольку она является мерой ответственности на случай неисполнения судебного акта, устанавливаемой судом, в целях дополнительного воздействия на должника.
Принимая во внимание изложенное, суд при ходит к выводу о том, что требования о взыскании неустойки является обоснованным.
С учетом изложенного, исходя из цели института судебной неустойки, принципов справедливости, соразмерности, недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения, в случае уклонения ответчика от исполнения решения суда с ответчика подлежит взысканию судебная неустойка в размере 100 руб. ежедневно, начиная с первого дня, следующего за днем окончания срока окончания срока, установленного для исполнения судебного акта, до момента фактического исполнения решения суда по настоящему делу.
Также на основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6000 руб. (требование неимущественного характера, не подлежащего оценке+требование о компенсации морального вреда).
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-238 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Возложить обязанность на АО «Почта России» (ИНН 7724490000) указать наофициальном сайте АО «Почта России» сведения об утрате почтового отправления сштриховым почтовым идентификатором <данные изъяты> отправленного АО«ОмскВодоканал» адресату ФИО1, в течение 10 рабочих днейсо дня вступления решения в законную силу.
Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 7724490000) судебную неустойку всоответствии со ст. 308.3 Гражданского кодекса РФ за период неисполнения указанногорешения в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р.. паспорт гражданина <данные изъяты>) в размере по 100 руб. в день, начиная с первого дня, следующего за днемокончания срока, установленного для исполнения судебного акта, до моментафактического исполнения решения суда по настоящему делу.
Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 7724490000) в пользу ФИО7 ИванаНиколаевича (ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт гражданина РФ <данные изъяты> компенсациюморального вреда в размере 3000 руб., штраф в пользу потребителя в размере 1500 руб.
В остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 7724490000) в доход бюджета <адрес> пошлину в размере 6000 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отменеэтого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционномпорядке в Омский областной суд через Центральный районный суд <адрес> в течениеодного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявленияоб отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не былипривлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешенсудом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омскийобластной суд через Центральный районный суд <адрес> в течение одною месяца поистечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае,если такое заявление подано - в течение одного месяца со дня вынесения определениясуда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.В. Топчий
Заочное решение в окончательной форме составлено ДД.ММ.ГГГГ.