РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
....
Советский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Ерофеевой Н.А., при секретаре судебного заседания Бохан Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске гражданское дело по исковому заявлению Титовой А.В., Титовой С.В., Титовой И.В., Титова С.В., Титова В.А. к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда, установил:
Истцы обратились в суд с иском к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда, указав в обоснование заявленных исковых требований, что является долевыми собственниками жилого помещения по адресу: адрес, относятся к потребителям коммунальных услуг, оказанных ответчиком, поставщиком коммунальных услуг АО «ОмскРТС». Ответчик нарушил права истцов, оказав коммунальные услуги ненадлежащего качества: не обеспечив надлежащее исполнение коммунальной услуги по горячему водоснабжению до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения МКД адрес. Температура горячей воды не соответствовала установленным санитарным нормам. Вне отопительного периода - с .... по .... ответчик не обеспечил надлежащее исполнение коммунальной услуги по горячему водоснабжению до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения МКД адрес, что подтверждено актами АО «Омск РТС» о «некачественной услуге по ГВС». ...., через ГИС ЖКХ, ответчику направлена претензия №, о ненадлежащем качестве услуги ГВС и досудебном порядке урегулирования. Размер компенсации морального вреда истцов, выражается в чувствах: бесправия, беспомощности, бессилия, тревоги и с учетом длительности периода нарушенного права, бездействием ответчика по подаче ГВС надлежащего качества в межотопительный период, который оценивают в размере 3 000 рублей в пользу каждого. Истцы просили взыскать с АО «Омск РТС» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей за оказание некачественной коммунальной услуги в период с .... по .... в пользу каждого; судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 8 000 руб.
Истцы в судебном заседании участия не принимали, извещены надлежащим образом, просили дело рассмотреть в их отсутствие
Представитель истцов ФИО7 (по доверенности) в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить.
Представитель ответчика АО «Омск РТС» ФИО8 (по доверенности) в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным письменных возражениях на исковое заявление.
Из содержания возражений на исковое заявление следует, что в связи с повреждениями на сетях АО «Тепловая компания» были зафиксированы отключения (аварийная заявка АО «Тепловая компания» от .... №, факсограммы АО «Омск РТС» от .... №). В связи с самовольным изменением схемы подачи ГВС по вине АО «Тепловая компания» составлены акты обследования (СВ-№ от ...., СВ-№ от ...., СВ№ от ...., ГИ-№ от ....). Акт, на который ссылается заявитель (СВ-№ от ....) также имеет отношения к самовольному изменению схемы подачи ГВС по вине АО «Тепловая компания», что свидетельствует о длительных работах на сетях иного юридического лица, и исключает виновность ответчика. Акт ГИ-№ от .... указывает на отключение по вине АО «Тепловая компания» в нормативное время, в связи с чем за отсутствие услуги за день, в соответствии с актом, перерасчет жильцам указанного дома не производился вообще. На основании постановления Администрации адрес от .... № в адрес установлено начало отопительного периода с ..... Исковой период, помимо межотопительного периода также затрагивает и отопительный период, а именно с .... по ..... В соответствии со справкой об отчетах параметров ИТП за вышеуказанный период температура является нормативной (60 градусов и более). Данное обстоятельство исключает период истцов в данной части как недоказанный истцами. Поскольку истцами заявлен период, явно выходящий за пределы ответственности ответчика, ответчик приходит к выводу о некачественной работе представителя. Дополнительные процессуальные меры представителя по уточнению основания искового заявления являются следствием изначально неправильно примененных норм процессуального права при подаче первоначального искового заявления, и не служат целям справедливого судопроизводства. В связи с вышеизложенным, ответчик полагает, что в действиях материального истца и представителя усматривается грубейшее злоупотребление процессуальным правом, вместе с тем на основании вышеуказанных норм решение по данному делу вынесено быть не может. Просил в удовлетворении исковых требований истцов к АО «ОмскРТС» отказать в полном объеме (л.д. 186-190).
Представители третьих лиц адрес, АО «Тепловая компания», ТСН «адрес» в судебное заседание не явились, о времени и месте его проведения извещены надлежащим образом.
Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
Пунктом 1 ст. 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.
В соответствии со ст. 2 Федерального закона № от .... «О теплоснабжении» надежность теплоснабжения - характеристика состояния системы теплоснабжения, при котором обеспечиваются качество и безопасность теплоснабжения. Под качеством теплоснабжения понимается совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя.
В силу ч. 1 ст. 3 Федерального закона № от .... «О теплоснабжении» одним из общих принципов организации отношений в сфере теплоснабжения являются обеспечение надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов.
В соответствии с ч. 2 ст. 13 вышеназванного закона потребители подключенные (технологически присоединенные) к системе теплоснабжения заключают с теплоснабжающими организациями договоры теплоснабжения.
В соответствии с п. 6 ч. 8 ст. 15 вышеназванного закона условия договора теплоснабжения должны соответствовать техническим условиям. Договор теплоснабжения должен, в том числе определять обязательства теплоснабжающей организации по обеспечению надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов и с правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, и соответствующие обязательства потребителя тепловой энергии.
Теплоснабжающие организации и теплосетевые организации обязаны обеспечить безаварийную работу объектов теплоснабжения (ч. 5 ст. 20 ФЗ №).
На основании пункта 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Постановлением Правительства РФ от .... № утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
В соответствии с пунктом 2 Правил № исполнитель - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; потребитель - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги; ресурсоснабжающая организация - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов.
Согласно подпункту «в» пункта 3 Правил № предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №.
Потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества (подпункт «а» пункта 3 Правил №).
В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона РФ от .... № «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона РФ от .... № «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В силу ст. 15 Закона РФ от .... № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В силу пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .... № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Из разъяснений, содержащихся в пункте 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от .... № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором. Компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага. Размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
В соответствии с пунктом 84 СанПин № «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-эпидемиологических (профилактических) мероприятий температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.
В силу части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Из материалов дела следует, что адрес принадлежит на праве долевой собственности истцам (л.д.13-14, 37-59).
Истцы в указанном жилом помещении постоянно проживают с ...., что подтверждается копией лицевого счета (л.д. 9).
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от .... №» предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» истцы являются потребителями коммунальных услуг («потребитель» - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги).
Управление многоквартирным домом адрес в заявленный истцами период осуществляло ТСН «адрес».
Ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей поставку горячего водоснабжения в многоквартирный адрес по проспекту Мира в адрес, является АО «ОмскРТС».
Истцы, обращаясь в суд, ссылаются на то, что ответчиком АО «ОмскРТС» в период с .... по .... допущены нарушения их прав, что заключается в подаче ответчиком горячей воды, не отвечающей установленным нормам, в связи с чем, полагают возможным взыскать с АО «ОмскРТС» компенсацию морального вреда.
.... специалистом АО «Омск РТС» совместно с представителем обслуживающей организации ТСН «адрес» составлен акт № обследования системы горячего водоснабжения абонента, которым установлены параметры ГВС: Т1/2= 77/62 °С, Р1/2=0,55/0,15 Мпа. Параметры на ИТП: Р1=0,0 МПа, Р2=0 МПа. ГВС фактически отсутствует. По факсограмме АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети» от .... № с 00-01 час. .... ГВС потребителя вышеуказанного объекта осуществляется по «подающему» трубопроводу в режиме циркуляции. Фактически ГВС потребителей вышеуказанного МКД не осуществляется в связи с изменением схемы ГВС на внутриквартальных тепловых сетях АО «Тепловая компания» по аварийной заявке от .... № с 21:00 .... до 17:00 ..... Фактически на момент обследования ГВС потребителя отсутствует (л.д.17).
.... специалистом АО «Омск РТС» совместно с представителем обслуживающей организации ТСН «адрес» составлен акт № обследования системы горячего водоснабжения абонента, которым установлены параметры ГВС: Т1/2= 75/57 °С, Р1/2=0,6/0,15 МПа. Параметры на ИТП: Р1=0 МПа, Р2=0,64 МПа, Т1=0°С, Т2=37°С, Ргос=0,62 МПа, Тгвс=24°С. ГВС осуществляется по закрытой схеме. По факсограмме АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети» от .... № с 00-01 час. .... ГВС потребителя вышеуказанного объекта осуществляется по «подающему» трубопроводу в режиме циркуляции. ГВС потребителей вышеуказанного МКД не осуществляется в связи с изменением схемы ГВС на внутриквартальных тепловых сетях АО «тепловая компания» по аварийной заявке от .... № с 21:00 .... до 17:00 ..... По факсограмме АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № с 16:00 .... будут отключены «Подающий» и «Обратный» трубопроводы в камере ТК-III-Ю-33 в связи с повреждением на сетях АО «Тепловая компания». Со слов председателя ТСН «адрес» ФИО9 период отсутствия ГВС с .... до ..... По факсограмме АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № с 09:00 .... до 16:30 .... ГВС потребителей вышеуказанного объекта осуществляется по «Обратному» трубопроводу без циркуляции. Вопрос качества горячего водоснабжения находится на контроле АО «Омск РТС» с .... (л.д. 164).
.... специалистом АО «Омск РТС» совместно с представителем обслуживающей организации ТСН «адрес составлен акт № обследования системы горячего водоснабжения абонента, которым установлены параметры ГВС: Т1/2= 75/57 °С, Р1/2=0,6/0,15 МПа. Параметры на ИТП: Р1=0,82 МПа, Р2=0,72 МПа, Т1=62°С, Т2=55°С, Ргос=0,6 МПа, Тгвс=60°С. ГВС осуществляется по закрытой схеме. По факсограмме АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети» от .... № с 00-01 час. .... ГВС потребителя вышеуказанного объекта осуществляется по «подающему» трубопроводу в режиме циркуляции. ГВС потребителей вышеуказанного МКД не осуществляется в связи с изменением схемы ГВС на внутриквартальных тепловых сетях АО «Тепловая компания» по аварийной заявке от .... № с 21:00 .... до 17:00 ..... По факсограмме АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № с 16:00 .... будут отключены «Подающий» и «Обратный» трубопроводы в камере ТК-III-Ю-33 в связи с повреждением на сетях АО «Тепловая компания». Со слов председателя ТСН «адрес» ФИО9 период отсутствия ГВС с .... до ..... По факсограмме АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № с 09:00 .... до 16:30 .... ГВС потребителей вышеуказанного объекта осуществляется по «Обратному» трубопроводу без циркуляции. По факсограмме АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № с 09:00 до 17:00 .... ГВС потребителей вышеуказанного объекта осуществляется по «Подающему» трубопроводу без циркуляции. Согласно факсограммы № потребитель должен был изменить схему ГВС на открытую с «Подающего» трубопровода. Период некачественного ГВС с .... до .... (л.д.19).
.... специалистом АО «Омск РТС» совместно с представителем обслуживающей организации ТСН «адрес» составлен акт № обследования системы теплоснабжения абонента, которым установлена температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1=71°С, Т2=49°С. ГВС отсутствует. В соответствии с факсограммой АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» № от .... с 11:00 .... ГВС потребителей вышеуказанного дома осуществляется с Подающего трубопровода в режиме циркуляции, что не соответствует действительности. По факсограмме АО «Тепловая компания» от .... № с 14.30 .... до 17-00 .... отопление и ГВС потребителей вышеуказанного МКД отсутствует в связи с ремонтными работами на внутриквартирных сетях АО «Тепловая компания». Период отсутствия параметров отопления и ГВС с .... (л.д.20).
При изложенных обстоятельствах, совокупностью доказательств, представленных в материалы дела, подтверждается, что ресурсоснабжающая организация АО «Омск РТС» осуществляла потребителям Титовым в спорный период поставку горячей воды, температура которой не соответствовала нормативам, установленным действующим законодательством.
Как следует из разъяснений, приведенных в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от .... № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Таких доказательств ответчиком не представлено. Ссылка представителя ответчика на недоказанность нарушения прав истцов как потребителей подлежит отклонению как несостоятельная.
Согласно п. 2 ст. 546 Гражданского кодекса РФ перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.
Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом (п. 3 ст. 546 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Как уже было отмечено, согласно подпункту «в» пункта 3 Правил № предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №.
Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды (ГВС) составляет 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (п. 4Приложения № к Правилам №).
В соответствии с абз. 2 п. 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя России от .... № (далее - Правила №), ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.
Согласно п.5 Приложения № к Правилам от .... № к требованиям к качеству коммунальной услуги по горячему водоснабжению отнесено обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании.
Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C
Оснований не доверять выше установленным обстоятельствам у суда не имеется. Доказательств обратного, в том числе того, что температурный режим в квартире истцов соответствовал требованиям п. 84 Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от .... № (ред. от ....) «Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН № «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий", ответчиком в порядке ст. 56 ГПК РФ суду не представлено.
Согласно пунктам 1 и 5 статьи 24 Федерального закона № 416-ФЗ организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и части 7 статьи 8 настоящего Федерального закона. Горячая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, считается соответствующей установленным требованиям в случае, если уровни показателей качества горячей воды не превышают нормативов качества горячей воды более чем на величину допустимой ошибки метода определения.
В силу п. 104 Правил №, при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг. Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.
Согласно пункту 105 Правил № при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.
В соответствии с пунктом 109 Правил №, если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Акт проверки подписывается заинтересованными лицами, участвующими в проверке (их представителями). При уклонении кого-либо из заинтересованных частников проверки oт подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
Поскольку судом с достоверностью установлено нарушение прав истцов как потребителей действиями ресурсоснабжающей организации, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными.
Поскольку АО «ОмскРТС» является теплоснабжающей организацией на территории адрес и выступает ресурсоснабжающей организацией теплоносителя для производства горячей воды в спорный МКД, поэтому именно АО «ОмскРТС» несет ответственность за поставку собственникам МКД горячей воды надлежащего качества. В данной связи исковые требования обоснованно заявлены истцом к АО «ОмскРТС».
Поскольку факт нарушения прав истцов как потребителей нашел свое подтверждение, исковые требования о взыскании компенсации морального вреда следует признать обоснованными.
В соответствии с положениями пункта 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В пунктах 16, 30, 55 постановления Пленума Верховного Суда РФ от .... № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона о защите прав потребителей), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.
Суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения нрав. При этом соответствующие мотивы о размер компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.
В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 ГК РФ), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.
Судам следует иметь в виду, что вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты нрав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона о защите прав потребителей).
Исходя из требований разумности и справедливости, периодов нарушения обязательств, принципа соразмерности компенсации последствиям нарушения прав потребителей неудобств, которые испытали истцы, проживая в жилом помещении в условиях отсутствия горячего водоснабжения, характера причиненных им нравственных страданий, характера действий ответчика, степень его вины, характер допущенных нарушений прав истцов, которые соотнесены с тяжестью причиненных им физических и нравственных страданий, суд считает необходимым определить размер компенсации за нарушение прав потребителей в размере 3000 рублей, которая подлежит взысканию с АО «Омск РТС» в пользу каждого истца.
В соответствии со статьей 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что в досудебном порядке ответчиком не были урегулированы возникшие разногласия с истцом и добровольно не удовлетворены требования потребителя, с АО «Омск РТС» в пользу каждого истца подлежит взысканию штраф в размере 1 500 рублей.
Статьей 88 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее по тексту – ГПК РФ) установлено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, помимо прочего, расходы на оплату услуг представителей.
В соответствии с частью 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 Гражданского процессуального кодекса РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Согласно правовой позиции, изложенной в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от .... № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», принципом распределения судебных расходов, выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу.
В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно разъяснений, содержащихся в пунктах 11 – 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .... № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 4 статьи 1 ГПК РФ).
Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.
Разумными следует считать такие расходы на оплату юридических услуг, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Суд, руководствуясь ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ, считает возможным также взыскать с ответчика АО «Омск РТС» заявленные к взысканию в пользу Титова В.А. судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 8 000 рублей.
Несение указанных расходов подтверждено доверенностью, выданной ФИО7 (л.д.8), договором об оказании услуг № от .... (л.д.21-22), техническим заданием к договору (л.д.23), актом о выполнении услуг от .... (л.д. 24), справкой по операции ПАО Сбербанк от .... о перечислении денежных средств в сумме 8 000 руб. Титовым В.А. в пользу ФИО7 (л.д.25), фактическим участием представителя истцов в рассмотрении дела по существу.
Объем работы представителя по договору от консультации заказчика до рассмотрения дела по существу, с учетом подготовленного иска, участия на беседе (подготовка дела к судебному разбирательству), в судебных заседаниях (.... и ....), заявленная сумма 8 000 рублей не противоречит требованиям разумности и по мнению суда, ей соответствует. Оснований для снижения заявленной суммы суд не усматривает.
Согласно разъяснений, изложенных в п. 21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .... № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек (статьи 98, 102, 103 ГПК РФ) не подлежат применению при разрешении иска неимущественного характера, в том числе имеющего денежную оценку требования, направленного на защиту личных неимущественных прав (например, о компенсации морального вреда).
Ссылаясь на неразумность судебных расходов, ответчик доказательств в подтверждение указанного обстоятельства не представил. Само по себе несогласие ответчика с размером заявленных судебных расходов не может быть признано судом надлежащим доказательством его позиции о чрезмерности судебных расходов.
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 рублей, поскольку истцы как потребители при подаче иска от уплаты государственной пошлины освобождены в силу положений пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить.
Взыскать с АО «Омск РТС» (№) в пользу Титовой А.В. (паспорт №), Титовой С.В. (№), Титовой И.В. (№), Титова С.В. (№), Титова В.А. (№) компенсацию морального вреда в размере по 3 000 рублей в пользу каждого, также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя по 1 500 рублей в пользу каждого.
Взыскать с АО «Омск РТС» (№) в пользу Титова В.А. (№) судебные расходы в размере 8 000 рублей.
Взыскать с АО «Омск РТС» №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Омский областной суд через Советский районный суд адрес в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.
Судья Ерофеева Н.А.
Мотивированное решение изготовлено .....