РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
14 апреля 2026 года г. Омск
Центральный районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Шевцовой Н.А., при секретаре ФИО4,рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3, ФИО1, действующей в своих интересах и в интересах малолетнего ФИО2, к Акционерному обществу «Омские распределительные тепловые сети»о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, установил:
ФИО3 обратился в суд с иском к Акционерному обществу «Омские распределительные тепловые сети» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, указав в обоснование заявленных требований, что истец является собственником квартиры по адресу: <адрес>, проживает в указанной квартире. В декабре 2023 года в связи с произошедшими инцидентами на ТЭЦ-5, от которой отапливается указанный дом, в квартире несколько дней не было тепла при температуре наружного воздуха от -20С и ниже. Согласно ст. 2 Федерального закона № 190-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «О теплоснабжении» надежность теплоснабжения характеристика состояния системы теплоснабжения, при котором обеспечиваются качество и безопасность теплоснабжения. Под качеством теплоснабжения понимается совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя. В силу ч. 1 ст. 3 Федерального закона № 190-ФЗ одним из общих принципов организации отношений в сфере теплоснабжения являются обеспечение надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов. Как следует из положений ч. 2 ст. 13 Федерального закона № 190-ФЗ, потребители, подключенные (технологически присоединенные) к системе теплоснабжения, заключают с теплоснабжающими организациями договоры теплоснабжения. В соответствии с п. 6 ч. 8 ст. 15 Федерального закона № 190-ФЗ условия договора теплоснабжения должны соответствовать техническим условиям. Договор теплоснабжения должен, в том числе определять обязательства теплоснабжающей организации по обеспечению надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов и с правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, и соответствующие обязательства потребителя тепловой энергии. Частью 5 ст. 20 Федерального закона № 190-ФЗ определено, что теплоснабжающие организации и теплосетевые организации, помимо прочего, обязаны обеспечить безаварийную работу объектов теплоснабжения. В силу п. 1 ст. 539 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ee потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии. В соответствии с п. 1 ст. 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения. Пунктом 21 Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № установлено, что договор теплоснабжения содержит, в том числе существенное условие об обязательствах теплоснабжающей организации по обеспечению надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов, иными обязательными требованиями по обеспечению надежности теплоснабжения и требованиями настоящих Правил, а также соответствующие обязательства потребителя тепловой энергии. Согласно подпункту «B» пункта 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, условием предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является, в том числе, предоставление коммунальных услуг потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими соответствующую требованиям к качеству продолжительность, коммунальных услуг. Подпункта «а» п. 33 Правил № потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества. Согласно ч. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Статьей 15 Закона определено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Схемой теплоснабжения <адрес> на 2021 год 52401.0М-ПСТ.000.000, утвержденной приказом Министерства энергетики Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ, в актуализированной редакции до 2033 года на 2021 год утвержденной Приказом Министерства энергетики РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, установлено, что по системе теплоснабжения АО «Омск РТС» от теплоисточника ТЭЦ-5 АО «ТГК-11» теплоноситель получают объекты, расположенные на территории Центрального, Ленинского и <адрес>ов <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ на ТЭЦ-5 АО «ТГК-11» произошло снижение параметров подачи теплоносителя на объекты, получающие тепловую энергию от ТЭЦ-5. Повреждения систем и оборудования ТЭЦ-5 АО «ТГК-11» привели к невозможности обеспечить диспетчерские задания по температуре и давлению теплоносителя в сети теплоснабжения в точке передачи теплоносителя в сети АО «Омск РТС», что в свою очередь привело к невозможности подачи теплоносителя надлежащего качества по температуре и давлению в том числе, многоквартирных домах и объектах социального обслуживания, расположенных на территории Центрального, Ленинского и <адрес>ов <адрес>, поскольку теплоснабжение теплоисточника ТЭЦ-5 осуществляется в отношении 2 782 объектов, в том числе 1 650 многоквартирных жилых домов. Истец проживает в жилом помещении по адресу: <адрес>. По результатам проведенных ТСЖ «Кемеровский-2» замеров температуры установлено, что по адресу: <адрес>, в жилых помещениях, в том числе в квартире истца, температура воздуха в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составила от +15°С. Указанные параметры отопления зафиксированы актом обследования системы отопления и ГВС от ДД.ММ.ГГГГ, составленным ТСЖ «Кемеровский-2». Параметры отопления по указанному адресу ниже установленных нормативов имели место в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Учитывая, что среднесуточная температура декабря 2023 года на территории <адрес> составила - 14 С°, в отдельные дни (ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ) составляла от -20 С° до -29 С°, в связи с чем истец и члены его семьи испытывали дискомфорт от нахождения квартире. Уехать в другое жилое помещение возможности не было. Таким образом, по вине АО «ТГК 11», не обеспечившего возможность предоставления гражданам, проживающим в многоквартирном <адрес> в <адрес>, надлежащего отопления жилых помещений, в том числе и квартиры, в которой он проживает, право истца на благоприятные условия проживания было нарушено, что повлекло причинение физических и нравственных страданий, вызванных низким температурным режимом в жилом помещении, дискомфортным воздействием низких температур на организм. Размер компенсации морального вреда истец оценивает в размере 10 000 руб., что будет отвечать требованиям разумности и справедливости, поскольку указанный размере определен исходя из характера причиненных ему физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств и индивидуальных особенностей. Учитывая, что АО «ТГК 11», АО «Омск РТС» в добровольном порядке компенсация морального вреда мне не произведена, взысканию подлежит штраф в соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.
На основании изложенного, ФИО3 просил взыскать с АО «Омские распределительные сети» компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., а также штраф по закону о защите прав потребителей в размере 5 000 руб.
ФИО1 также обратилась в суд с исковым заявлением, указав, что ей и ФИО3 на праве собственности принадлежит квартира по адресу: <адрес>, совместно с ними в квартире также проживает ребенок ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения. В декабре 2023 года в связи с произошедшими инцидентами на ТЭЦ-5, от которой отапливается данный дом, в квартире несколько дней не было тепла при температура наружного воздуха от -20 С° и ниже. Поскольку нахождение в квартире при ненадлежащем оказании услуги по отоплению причиняло дискомфорт, ссылаясь на обстоятельства, аналогичные указанным в исковом заявлении ФИО3, ФИО1 просила взыскать с АО «Омск РТС» в счет компенсации морального вреда в их пользу денежные средства в размере 10 000 руб., а также штраф в размере 5 000 руб.
Определением суда указанные гражданские дела объединены в одно производство, делу присвоен №.
Истец ФИО3 в судебном заседании поддержал заявленные требования в полном объеме, уточнил, что заявленная в исковом заявлении компенсация морального вреда в размере 10 000 руб. относится на всех членов семьи - на него, его супругу ФИО1 и несовершеннолетнего ребенка, при этом из 10 000 руб. в свою пользу просит взыскать сумму компенсации морального вреда в размере 4 000 руб., в пользу ФИО1 3 000 руб. и в пользу малолетнего ребенка 3 000 руб., а также пропорционально сумму штрафа за отказ от удовлетворения требований истцов, как потребителей. Также пояснил, что в декабре 2023 года произошла авария на ТЭЦ-5, в квартире было очень холодно, пришлось купить обогреватель, вынуждены были ходить в толстых костюмах и капюшонах, в среднем температура воздуха в квартире была от +13 до + 17 градусов, ребенок не ходил в детский сад, поскольку на улице в отдельные дни было под - 30 градусов, в квартире было холодно, поэтому ребенок заболел, возможно, что причиной явилось переохлаждение. Были публикации в СМИ, к ним в квартиру приезжал мэр <адрес>. Представитель ТСЖ был на заседании оперативного штаба, губернатор давал поручение принять меры, спустя какое-то время их дом переключили на другой луч.
Истец ФИО1, действующая также в качестве законного представителя малолетнего ФИО2, в судебном заседании поддержала заявленные исковые требования, просила взыскать с АО «Омск РТС» в пользу супруга ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 4 000 руб., в ее пользу 3 000 руб., в пользу малолетнего ребенка 3 000 руб., а также пропорционально сумму штрафа за отказ от удовлетворения требований истцов, как потребителей.
Представитель ответчика АО «Омск РТС» ФИО5, действующий на основании доверенности, в судебном заседании возражал относительно заявленных исковых требований, полагая иск необоснованным, поскольку в данном случае АО «Омск РТС» не является исполнителем коммунальной услуги по многоквартирному дому, вины в произошедшей аварии со стороны РТС нет. Истцом пропущен срок исковой давности, поскольку услуга по отоплению ненадлежащего качества была оказана в декабре 2023 года, ФИО3 исковое заявление подано в суд ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 - ДД.ММ.ГГГГ, то есть с пропуском двухлетнего срока, установленного Законом о защите прав потребителей и годичного срока, установленного договором подряда для предъявления потребителем исполнителю претензий по качеству оказанных услуг. Представлены письменные возражения на иск, в которых просит в удовлетворении иска отказать в полном объеме.
Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ТСЖ «Кемеровский-2» в судебном заседании участия не принимал, надлежащим образом извещен о дате и времени рассмотрения дела.
Иные участники судебного разбирательства в судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены о дате и времени рассмотрения дела.
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится.
Согласно п. 1 ст. 539 ГК РФ, по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
В соответствии с п. 1 ст. 540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.
Согласно ст. 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.
В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве услуги, обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Пунктом 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № предусмотрено, что настоящие Правила регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.
Согласно пункту 2 Правил № исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; под коммунальными услугами понимается осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме в случаях, установленных настоящими Правилами, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений).
Ресурсоснабжающей организацией является юридическое лицо, независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов (отведение сточных вод).
Потребителем является собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги, ресурсоснабжающей организацией - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов (отведение сточных вод).
В перечень коммунальных услуг, которые предоставляются потребителям, входит также отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения № к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления (пп. «е» п. 4 Правил №).
Подпунктами «в, д» п. 3 Правил № установлено, что условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) являются, в том числе, предоставление коммунальных услуг потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими допустимую продолжительность, а также соответствие качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям, приведенным в приложении № к настоящим Правилам.
В соответствии с подпунктом «а» пункта 31, подпунктами «а», «д» пункта 33 Правил № исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, а потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, а в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, требовать изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
Согласно подпунктам «а», «г» пункта 149 Правил № исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.
В соответствии с пунктом 24 Правил № ресурсоснабжающая организация в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальной услуги на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, которой является для сетей водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, теплоснабжения при наличии коллективного (общедомового) прибора учета место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей централизованной сетью инженерно-технического обеспечения, входящей в многоквартирный дом, при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета - внешняя граница стены многоквартирного дома.
В соответствии с пунктом 150 Правил № исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе о защите прав потребителей, в случаях, указанных в пункте 157 Правил №.
Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.
В силу п. 4 приложения № к указанным Правилам допускается возможность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения. Данная норма не устанавливает продолжительность отключения горячей воды в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения и носит бланкетный характер, отсылая к требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании.
Как следует из материалов гражданского дела, жилое помещение по адресу: <адрес>, принадлежит на праве общей совместной собственности истцам ФИО3 и ФИО1, что подтверждается представленной выпиской ЕГРН.
ФИО3 и ФИО1 состоят в зарегистрированном браке, от брака имеется малолетний ребенок - ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения.
Из представленных документов и пояснений истцов в судебном заседании следует, что ФИО3, ФИО1и ФИО2 проживают постоянно в квартире по адресу: <адрес>.
В силу пунктов 21 и 103 Правил №, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ, АО «Омск РТС» является ресурсоснабжающей организацией для жителей многоквартирного дома по адресу: <адрес>.
ДД.ММ.ГГГГ между ОАО «ТГК №» (поставщик) и ОАО «ОмскРТС» (покупатель) заключен договор поставки энергоресурсов №.125.755.14, по условиям которого стороны договорились понимать используемые с заглавной буквы в настоящем договоре термины в следующем значении: Потребители – юридические и физические (в том числе бытовые потребители) лица, которым принадлежат теплопотребляющие установки, присоединенные к системе теплоснабжения Покупателя, имеющие договорные отношения по теплоснабжению с Покупателем или действующим в его интересах (по его поручению) лицом для собственных нужд; Источник тепловой энергии – устройство, предназначенное для производства тепловой энергии (теплоисточник); Энергоресурсы – совокупность ресурсов, поставляемых Поставщиком в соответствии с п. 1.1. настоящего договора; Точка поставки – место в тепловой сети, являющееся местом исполнения договора поставки Энергоресурсов Покупателю и находящееся на границе балансовой принадлежности тепловых сетей; Граница балансовой принадлежности тепловых сетей – линия раздела тепловых сетей, Источников тепловой энергии и теплопотребляющих установок между владельцами по признаку собственности или владения на ином предусмотренном федеральными законами основании.
Согласно пункту 1.1 договора, поставщик обязуется в течение срока, определенного договором, поставлять покупателю энергоресурсы в объеме совокупного потребления потребителями ориентировочно в количестве 5679349 Гкал, а также для собственных нужд ориентировочно в количестве 4139 Гкал и технических нужд (потери в тепловых сетях) покупателя ориентировочно 754550 Гкал.
Покупатель обязуется приобретать указанные энергоресурсы у поставщика и оплачивать их в порядке, установленном договором.
Пунктом 1.2 договора предусмотрена максимальная нагрузка в размере 2962,8443 Гкал/ч для горячей воды и 3,8725 Гкал/ч для пара; в том числе на отопление, на вентиляцию, на горячее водоснабжение (ГВС), на технологические нужды. Кроме того, подпунктом 1.2.2 предусмотрена поставка тепловой энергии в паре на ТЭЦ-5.
Количество энергоресурсов, поставляемых Покупателю в период действия договора, определяется Поставщиком в зависимости от графика регулирования отпуска тепловой энергии в соответствии с фактической температурой наружного воздуха и согласовывается с Покупателем (п. 1.6. договора).
Пунктом 1.7 договора предусмотрены параметры качества Энергоресурсов (горячая вода). Среднесуточная температура сетевой воды в Точках поставки соответствует заданному диспетчерскому графику регулирования отпуска тепловой энергии. Отклонение от заданного режима в Точках поставки предусматривается не более: а) по температуре воды, поступающей в тепловую сеть: +/- 3 (три) %; б) по давлению в подающем трубопроводе: +/- 5 (пять) %; в) по давлению в обратном трубопроводе: +/- 0,2 (ноль целых две десятых) кгс/см ?. Количество теплоносителя должно соответствовать требованиям «Правил технической эксплуатации электрических станций и сетей Российской Федерации», утвержденных приказом Минэнерго России от ДД.ММ.ГГГГ №.
Параметры качества Энергоресурсов (пара) в коллекторах СП ТЭЦ-5: характеристика пара 10 ата, давление с отклонениями 8,5-10,0 кгс/см ?, температура с отклонениями 160-230 °С.
Разделом 2 договора предусмотрены права и обязанности сторон. Поставщик обязан поставлять Покупателю Энергоресурсы в количестве и качеством, предусмотренными договором (п. 2.1.1), поддерживать в исправном техническом состоянии принадлежащие ему энергооборудование и сети (п. 2.1.5), принимать меры по устранению аварий в работе системы энергоснабжения Поставщика (п. 2.1.6), выполнять требования и предписания Ростехнадзора, принятые в пределах его полномочий (п. 2.1.7), предоставлять техническую возможность использования оборудования Источников тепловой энергии для обеспечения параметров по расходу, давлению и температуре теплоносителя в целях разработки режимов работы тепловых сетей (п. ДД.ММ.ГГГГ), соблюдать требования Регламента взаимодействия по вопросам диспетчеризации, технологического регулирования отпуска Энергоресурсов между Поставщиком и Покупателем, являющегося Приложением № к настоящему договору (п. ДД.ММ.ГГГГ).
Кроме того, покупатель обязан соблюдать «Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок», утвержденных Приказом Минэнерго России от ДД.ММ.ГГГГ №, «Правила коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя», утвержденные Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (п. 2.3.2), соблюдать требования Регламента взаимодействия по вопросам диспетчеризации, технологического регулирования отпуска Энергоресурсов между Поставщиком и Покупателем, являющегося Приложением № к настоящему договору (п. 2.3.4), принимать необходимые меры по сохранности системы теплоснабжения, находящейся в собственности, владении либо пользовании (п. 2.3.5), поддерживать в исправном техническом состоянии теплопотребляющее оборудование, теплопроводы, изоляцию, контрольно-измерительные приборы, приборы коммерческого учета, производить планово-предупредительный ремонт и наладку оборудования, приборов учета, КИП и автоматики (п. 2.3.6), обеспечивать наличие достаточного количества обученного и аттестованного персонала отвечающего за соблюдение гидравлического и температурного режимов эксплуатации тепловых сетей, систем теплоснабжения, их наладку;немедленно сообщать о нарушениях режима теплоснабжения, неисправности приборов учета, резких колебаниях давлений диспетчеру Поставщика по телефону (3812) 944-584 (п. 2.3.8).
Договор действует с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с ежегодной пролонгацией на следующий календарный год на тех же условиях, если не менее чем за 30 календарных дней до окончания срока его действия ни одна из сторон не заявит о его прекращении, изменении либо о заключении нового договора (п. 7.1).
Приложением № к договору поставки энергоресурсов от ДД.ММ.ГГГГ утверждено расчетное распределение тепловой энергии и теплоносителя (горячая вода), в том числе и относительно ТЭЦ-5. Приложением № установлено расчетное распределение тепловой энергии и теплоносителя (пар). Приложение № к договору предусматривает форму Акта о месячном отпуске тепловой энергии от Источника тепловой энергии. Приложением № к договору поставки энергоресурсов установлен Регламент взаимодействия по вопросам диспетчеризации, технологического отпуска Энергоресурсов между Поставщиком и Покупателем. Приложениями 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5 к договору утверждены Акты разграничения балансовой принадлежности (эксплуатационной ответственности) трубопроводов сетей воды между СП «ТЭЦ-5» Омского филиала, СП «ТЭЦ-3» Омского филиала, СП ТЭЦ-4 Омского филиала, ОАО «ТГК-11» и ОАО «Омск РТС». Кроме того, приложением к договору предусмотрена справка о цепочке собственников контрагента.
ДД.ММ.ГГГГ между АО «ТГК-11» и АО «Омск РТС» было заключено дополнительное соглашение № (рег. № АО «Омск РТС» 03.125.46.14) (рег. № АО «ТГК-11» №.125.755.14) от ДД.ММ.ГГГГ, которым приложение № «План-график оплаты АО «Омск РТС» за январь – декабрь 2022 года по тепловой энергии и прочей продукции производственного характера» к дополнительному соглашению № от ДД.ММ.ГГГГ к договору –изложено в редакции Приложения № к настоящему дополнительному соглашению.
ДД.ММ.ГГГГ между АО «ТГК №» и АО «Омск РТС» заключено дополнительное соглашение №.125.755.14дс19, в соответствии с которым были установлены: план-график расчетов между сторонами на декабрь 2022, январь-декабрь 2023 по тепловой энергии, план-график расчетов на декабрь 2022, январь-декабрь 2023 по прочей продукции производственного характера, план-график оплаты АО «Омск РТС» на январь-декабрь 2023 по тепловой энергии и прочей продукции производственного характера.
В силу пункта 11 статьи 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 190-ФЗ «О теплоснабжении», теплоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям и (или) теплоснабжающим организациям произведенных или приобретенных тепловой энергии (мощности), теплоносителя и владеющая на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, посредством которой осуществляется теплоснабжение потребителей тепловой энергии.
Подача тепловой энергии в квартиру истца по адресу: <адрес>, осуществляется АО «Омск РТС», которое является ресурсоснабжающей организацией.
ДД.ММ.ГГГГ ТСЖ «Кемеровский-2» составлен комиссионный акт в составе председателя правления ТСЖ ФИО6, члена правления ФИО7, слесаря ТСЖ «Кемеровский-2» ФИО8 на основании Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №. Согласно данному акту в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ коммунальная услуга «отопление», предоставленная ресурсоснабжающей организацией АО «Омск РТС» в многоквартирный дом по адресу: <адрес>, оказывалась ненадлежащего качества. При наружной температуре воздуха -33 °С температура воздуха в жилых помещениях составляла +17 °С в квартирах в средних подъездах и +16 °С в угловых квартирах. Указанные параметры не соответствуют санитарным нормам и требованиям вышеуказанных Правил. По многочисленным жалобам жителей были проведены обследования помещений, при этом зафиксирован равномерный прогрев радиаторов отопления. Система отопления дома закрытая, независимая. Температура сетевой воды во внутреннем контуре, зафиксированная датчиками автоматизированного теплового узла ТСЖ, составляла 56 °С, что не соответствует параметрам температурного графика (91 °С). Таким образом, причиной ненадлежащего качества коммунальной услуги «отопление» является снижение параметров теплоносителя в подающих трубопроводах, поставляемого ТЭЦ-5 АО «Омск РТС» на границе раздела эксплуатационной ответственности между АО «Омск РТС» и ТСЖ «Кемеровский 2
АО «Омск РТС» Департаментом городского хозяйства Администрации <адрес> на основании акта проверки готовности к отопительному периоду от ДД.ММ.ГГГГ № выдан паспорт готовности к отопительному периоду 2023/2024 годов в отношении <адрес>ной котельной, <адрес>, ТЭЦ-2, <адрес> тепловых сетей.
Имеется акт установления границы балансовой принадлежности (эксплуатационной ответственности) тепловых сетей между МП <адрес> «Тепловая компания» и ТСЖ «Кемеровский-2» по адресу: <адрес>, источником теплоснабжения указана ТЭЦ-5.
Приведенные выше обстоятельства ответчиком в ходе судебного разбирательства не оспаривались.
АО «Тепловая компания» в данном случае, исходя из условий вышеуказанного договора, является теплосетевой организацией.
Теплосетевой организацией является организация, оказывающая услуги по передаче тепловой энергии (пункт 16 статьи 2 Закона о теплоснабжении).
Правовые основы экономических отношений, возникающих в связи с производством, передачей, потреблением тепловой энергии, тепловой мощности, теплоносителя с использованием систем теплоснабжения, права и обязанности потребителей тепловой энергии, теплоснабжающих организаций, теплосетевых организаций регулируются Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 190-ФЗ «О теплоснабжении».
Пунктом 6 статьи 13 Закона о теплоснабжении предусмотрено, что теплоснабжающие организации заключают с теплосетевыми организациями договоры оказания услуг по передаче тепловой энергии, теплоносителя и оплачивают указанные услуги по регулируемым ценам (тарифам) в порядке, установленном статьей 17 названного закона.
В соответствии с частью 3 статьи 15 Закона о теплоснабжении единая теплоснабжающая организация и теплоснабжающие организации, владеющие на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, обязаны заключить договоры поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя в отношении объема тепловой нагрузки, распределенной в соответствии со схемой теплоснабжения. Договор поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом для договоров теплоснабжения, с учетом особенностей, установленных правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации.
Согласно статье 17 Закона о теплоснабжении передача тепловой энергии осуществляется на основании договора оказания услуг по передаче тепловой энергии, заключенного теплосетевой организацией с теплоснабжающей организацией.
В силу норм указанного Федерального закона и согласно пункту 56 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», по договору оказания услуг по передаче тепловой энергии, теплосетевая организация обязуется осуществлять организационно и технологически связанные действия, обеспечивающие поддержание технических устройств тепловых сетей в состоянии, соответствующем установленным техническими регламентами требованиям, преобразование тепловой энергии в центральных тепловых пунктах и передачу тепловой энергии с использованием теплоносителя от точки приема тепловой энергии до точки передачи тепловой энергии, а теплоснабжающая организация обязуется оплачивать указанные услуги.
Качество теплоснабжения – это совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя (пункт 2 статьи 2 Федерального закона «О теплоснабжении»).
Абзац второй пункта 124 (14) Правил корреспондирует частям 7 и 8 статьи 15 Федерального закона «О теплоснабжении», согласно которым договор теплоснабжения является публичным для единой теплоснабжающей организации и должен определять, в том числе параметры качества теплоснабжения, режим потребления тепловой энергии, ответственность сторон за несоблюдение требований к параметрам качества теплоснабжения, нарушение режима потребления тепловой энергии, ответственность потребителей за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оплате тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя.
Согласно части 3 статьи 23.9 названного Федерального закона, единая теплоснабжающая организация при исполнении обязательства по соблюдению значений параметров качества теплоснабжения и параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении, обеспечивает снижение размера платы за поставляемую потребителю тепловую энергию (мощность) при несоблюдении установленных сторонами договора значений параметров качества теплоснабжения и (или) параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении, в соответствии с правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации.
Таким образом, из анализа вышеуказанных нормативных актов следует, что АО «Омск РТС», как ресурсоснабжающая организация несет ответственность перед потребителями за ненадлежащее исполнение обязательств по договору, повлекшее в дальнейшем ненадлежащее оказание услуги по отоплению собственникам многоквартирного дома, то есть конечным потребителям.
В рамках рассматриваемого спора стороной ответчика не оспаривалось, что в связи с ненадлежащим оказанием услуги по отоплению был сделан перерасчет платы за отопление.
Ссылка ответчика на отсутствие актов, которые бы фиксировали показатели ненадлежащего качества коммунальной услуги по отоплению за каждый день за весь период, когда такая услуга предоставлялась некачественно, не может быть принята во внимание, поскольку АО «РТС» факт предоставления ненадлежащего качества коммунального ресурса в многоквартирный <адрес> в спорный период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ не оспаривался, имеются многочисленные публикации в средствах массовой информации о серьезной коммунальной аварии на ТЭЦ-5, повлекшей существенное снижение температурного режима в квартирах граждан. Указанное обстоятельства стороной ответчика не оспаривалось.
Доводы представителя АО «Омск РТС» о том, что АО «Омск РТС» является ненадлежащим ответчиком, судом отклоняются, так как передача тепловой энергии осуществляется на основании договора оказания услуг по передаче тепловой энергии, заключенного с теплоснабжающей организацией, где потребитель услуг стороной договора не является и не должен получать услуги ненадлежащего качества ввиду неисполнения условий соглашений, заключенных между АО «Омск РТС» и АО «Территориальная генерирующая компания №».
По информации, содержащейся в средствах массовой информации в открытых интернет-источниках, повреждения систем и оборудования ТЭЦ-5 АО «ТГК-11» привели к резкому снижению температуры в квартирах домов районов <адрес>, получающих тепло за счет ТЭЦ-5.
Согласно постановлению старшего следователя второго отдела по расследованию особо важных дел (о преступлениях, против государственной власти и в сфере экономики) СУ СК России по <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, схемой теплоснабжения <адрес> на 2021 год 52401.OM-ПСТ.000.000, утвержденной приказом Министерства энергетики Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ, в актуализированной редакции до 2033 года на 2021 год утвержденной Приказом Министерства энергетикиРоссийской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № установлено, что по системе теплоснабжения АО «Омск РТС» от теплоисточника ТЭЦ-5 АО «ТГК-11» теплоноситель получают объекты, расположенные на Ленинского и <адрес>ов <адрес>, территории Центрального теплоснабжение от теплоисточника ТЭЦ-5 осуществляется в отношении 2 782 объектов, в том числе 1 650 многоквартирных жилых домов, 123 образовательных учреждений, иных организаций, в том числе социальной направленности.
Согласно указанному постановлению ДД.ММ.ГГГГ на ТЭЦ-5 АО «Территориальная генерирующая компания №» произошло снижение параметров теплоносителя на объекты, получающие тепловую энергию от ТЭЦ-5 ввиду следующих причин: - в 20:13 часов ДД.ММ.ГГГГ в турбинном цехе ТЭЦ-5 АО «Территориальная генерирующая компания №» произошла разгерметизация на участке (диаметр 820 мм) трубопровода сетевой воды на тепловой пункт, трубопровод отключен и выведен в ремонт; - в 03:10 часов ДД.ММ.ГГГГ произошло отключение котлоагрегата № по причине выявления дефекта на поверхности нагрева и отключения:- в 12:56 часов ДД.ММ.ГГГГ отключенкотлоагрегат КА-4 от ГПП; - в 08:23 часов ДД.ММ.ГГГГ котлоагрегат КА-7 автоматически отключился, причина – разгерметизация трубопровода дренажа экранной панели №; - в 15:28 часов ДД.ММ.ГГГГ котлоагрегат КА-9 отключен персоналом от ГПП, причина отключения – повреждение потолочного перекрытия пароперегревателя. Повреждения систем и оборудования ТЭЦ-5 АО «Территориальная генерирующая компания №» привели к невозможности обеспечить диспетчерские задания по температуре и давлению теплоносителя в сети теплоснабжения в точке передачи теплоносителя в сети АО «Омск РТС», что в свою очередь привело к невозможности подачи теплоносителя надлежащего качества по температуре и давлению, в том числе, в многоквартирные дома и в объекты социального обслуживания, расположенные на территории Центрального, Ленинского, <адрес>ов <адрес>, поскольку теплоснабжение от теплоисточника ТЭЦ-5 осуществляется в отношении 2782 объектов, в том числе 1650 многоквартирных жилых домов. Повреждение систем и оборудования ТЭЦ-5 АО «ТГК-11» привели к невозможности обеспечения диспетчерских заданий по температуре и давлению теплоносителя в сети теплоснабжения в точке передачи теплоносителя в сети АО «Омск РТС», что в свою очередь привело к невозможности подачи тепла надлежащего качества по температуре и давлению, в том числе в многоквартирных домах и объектах социального обслуживания.
Приговором Куйбышевского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, вступившего в законную силу ДД.ММ.ГГГГ, ФИО9, исполняющий в спорный период времени обязанности заместителя генерального директора по технической политике и инвестициям – технического директора АО «ТГК-11», признан виновным в совершении преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 201 УК РФ. Указанным приговором установлено, что ФИО9, заведомо зная, что теплогенерирующее оборудование СП ТЭЦ-5 находится в неудовлетворительном состоянии, не позволяющем обеспечить надежность и эффективность его эксплуатации в соответствии с действующими нормативными требованиями, обеспечить его бесперебойную работу в отопительный период, зная о неудовлетворительной работе ООО «КВАРЦ Групп», персонал которого не справлялся со взятыми на себя обязательствами по своевременному и качественному ремонту оборудования структурных подразделений АО «ТГК-11», в том числе СП ТЭЦ-5, не принимал мер к обеспечению выполнения необходимых работ по ремонту и обслуживанию оборудования СП ТЭЦ-5, что повлекло невыполнение в установленные сроки ремонтной программы АО «ТГК-11» в отношении теплогенерирующего оборудования, а также нарушение бесперебойной работы СП ТЭЦ-5 в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
Таким образом, в указанный период температура в жилых помещениях многоквартирного дома, в котором проживают истцы, не соответствовала требованиям установленных нормативов. Данные обстоятельства согласуются с иными представленными в материалы дела данными относительно температурного режима.
Доводы стороны ответчика о недопустимости представленных доказательств и отсутствии документов, фиксирующих снижение параметров температуры воздуха в квартире истца каждый день заявленного периода оказания некачественной коммунальной услуги подлежат отклонению, поскольку АО «Омск РТС» не предоставило суду доказательств, опровергающих факт оказания услуг ненадлежащего качества, то есть доказательств предоставления такой коммунальной услуги, соответствующей нормативным параметрам теплоносителей.
В силу требований ч. 15 ст. 161 ЖК РФ организация, осуществляющая поставку ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставку указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном жилом доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией, и по настоящему делу установлено предоставление АО «Омск РТС» услуги по отоплению ненадлежащего качества в границах договорной ответственности АО «Омск РТС».
Не могут быть приняты во внимание и доводы ответчика, фактически оспаривающего факт снижения параметров температуры в квартире истцов, но не спорящего при этом с предоставлением такой услуги ненадлежащего качества к индивидуальному тепловому пункту, предназначенному для обеспечения централизованного отопления всего строения многоквартирного дома и распределения тепловой энергии между потребителями. То есть, фактически АО «Омск РТС» полагает, что в отсутствие акта, составленного по результатам измерения температуры воздуха в жилом помещении истца в каждый день такого нарушения, истцами не доказано предоставление им услуги ненадлежащего качества, однако уже на вводе в МКД, откуда теплоноситель распределяется по всей системе теплоснабжения дома, ответчиком АО «Омск РТС» была поставлена услуга ненадлежащего качества, а потому оснований считать, что при таких обстоятельствах в квартире истцов отопление было в пределах установленных законом нормативных показателей, не имеется.
В силу положений Закона о защите прав потребителей в случае ненадлежащего оказания услуги потребитель наделен безусловным правом предъявления требований не только к исполнителю услуги, но и продавцу и т.д.
В силу прямого указания в Правилах № и в статье 161 ГК РФ ресурсоснабжающая организация, которой в данном случае и является АО «Омск РТС», также несет ответственность за предоставление коммунального ресурса, качество которого не соответствует установленным законом нормативным требованиям.
В рамках данного спора истцом избран способ защиты посредством предъявления требований именно к АО «Омск РТС», как к ресурсоснабжающей организации, которой не был поставлен теплоноситель надлежащего качества, повлекший снижение параметров в жилых помещениях многоквартирного дома и оказание ненадлежащего качества услуги по отоплению конечным потребителям.
При этом, тот факт, что данное нарушение было связано с аварийной ситуацией на ТЭЦ-5, не принадлежащей АО «Омск РТС», правового значения не имеет, поскольку в силу закона от ответственности перед стороной договора поставки и конечными потребителями ответчика, как ресурсоснабжающую организацию, не освобождает.
Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (п. 155 Правил №).
Как установлено п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
В соответствии со ст. 1098 ГК РФ продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.
Вместе с тем, доказательств того, что ненадлежащее качество коммунальной услуги по отоплению было допущено вследствие обстоятельств, которые освобождают АО «Омск РТС» от обязанности возместить потребителю вред, не представлено. Соответственно, являясь поставщиком коммунальной услуги, ресурсоснабжающей организацией, АО «Омск РТС» несет ответственность перед истцом, как конечным потребителем такой услуги, в виде заявленной им компенсации морального вреда.
Доводы стороны ответчика о том, что истцы не доказали причинение им физических и нравственных страданий, подлежат отклонению, поскольку по смыслу Закона о защите прав потребителей сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред (п. 2 «Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг» (утв. Президиумом ВерховногоСуда РФ ДД.ММ.ГГГГ)). Аналогичные разъяснения даны в п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, согласно которому при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая указанные выше обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что в нарушение вышеназванного законодательства АО «Омск РТС» в спорный период времени - с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, не обеспечило предоставление истцам, как конечным потребителям жилищно-коммунальных услуг, данную услугу надлежащего качества, соответственно, в рамках рассмотренного спора имеются основания для возложения именно на АО «Омск РТС» гражданско-правовой ответственности.
На основании статьи 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Согласно пункту 2 статьи 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Поскольку судом установлен факт нарушения прав истцов, как потребителя коммунальных услуг, суд полагает, что имеются основания для взыскания в пользу истцов компенсации морального вреда, что согласуется с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
При определении размера указанной компенсации морального вреда суд принимает во внимание длительность периода ненадлежащего оказания истцу услуги, тот факт, что ненадлежащая услуга по отоплению была оказана в зимний период времени не просто при низких температурах воздуха, а в тот период, когда в отдельные дни температура воздуха были около -30°С и ниже, с учетом характера нарушения, того факта, что допущенное нарушение повлекло для истца неудобство в бытовом обслуживании, изменение привычного образа жизни (что исходя из обстоятельств спора не требует представления каких-либо доказательств), необходимость самостоятельно организовывать обеспечение надлежащей температуры воздуха с использованием отопительных приборов, дополнительной теплой одежды, в том числе в ночное время, того факта, что истец является пенсионером, человеком в возрасте, что само по себе влечет ограничение мобильности, суд приходит к выводу о том, что с АО «ОмскРТС» в пользу всех истцов подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 10 000 руб., из которых: в пользу ФИО3 - 4 000 руб., в пользу ФИО1 - 3 000 руб., в пользу ФИО1, действующей в качестве законного представителя малолетнего ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, - 3 000 руб.
Оснований для взыскания компенсации морального вреда в ином, меньшем размере суд не усматривает.
Указанный размер компенсации морального вреда заявлен ко взысканию, исходя из требований истцов, поскольку именно данная сумма по их мнению необходима для возмещения причиненных истцам нравственных страданий, с учетом покупательной способности заявленной ко взысканию суммы компенсации не усматривается оснований для снижения суммы компенсации морального вреда.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Исходя из разъяснений, изложенных в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Таким образом, взыскание штрафа в случае подачи потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества, прямо предусмотрено законом о защите прав потребителей, несмотря на то, что в спорных правоотношениях АО «Омск РТС» исполнителем коммунальной услуги не является.
Соответственно, по правилам п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу каждого из истцов также подлежит взысканию штраф в размере: в пользу ФИО3 в размере 2 000 руб. (4 000 руб. х 50%), в пользу ФИО1 в размере 1 500 руб. (3 000 руб. х 50%), в пользу ФИО1, действующей в качестве законного представителя малолетнего ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в размере 1 500 руб. (3 000 руб. х 50%).
Доводы стороны ответчика о том, что истцами пропущен срок исковой давности основаны на ошибочном толковании норм закона, регулирующих соответствующие правоотношения, в связи с чем не могут быть приняты во внимание.
Согласно п. 1 ст. 196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.
В соответствии со ст. 199 ГК РФ требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.
Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права (п. 1 ст. 200 ГК РФ).
Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 41 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 27.06.2017№ «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» к спорам, связанным с оплатой гражданами жилого помещения и коммунальных услуг, применяется общий трехлетний срок исковой давности, исчисляемый со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права (статьи 196, 200 ГК РФ).
При этом, согласно абз. 2 п. 6, п.п. 21, 22 названного Постановления Пленума Верховного суда РФ от 27.06.2017№, одним из видов споров по оплате коммунальных услуг являются иски о перерасчете платы в связи с оказанием коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Как установлено судом и подтверждается материалами дела в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ АО «Омск РТС» собственникам <адрес> тепловая энергия предоставлялась ненадлежащего качества.
С настоящим исковым заявлением ФИО3 обратился в суд ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1, действующая в своих интересах и в качестве законного представителя малолетнего ФИО2 - ДД.ММ.ГГГГ, то есть в пределах установленного законом трехлетнего срока исковой давности.
В соответствии с п. 3 ст. 29 Закона о защите прав потребителей требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков установленных названным пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Таким образом, положениями Закона о защите прав потребителей установлены сроки, в которые потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков выполненных работ (услуг) (гарантийный и приравненный к гарантийному срок), но не предусмотрены специальные сроки исковой давности, в связи с чем к спорным правоотношениям применяются нормы Гражданского кодекса РФ об общем сроке исковой давности.
Ссылка заявителя на иную судебную практику по аналогичным спорам не может быть принята во внимание, поскольку из смысла ст. 126 Конституции РФ, ст.ст. 9, 14 ФКЗ РФ от 07.02.2011№-ФКЗ «О судах общей юрисдикции в Российской Федерации» разъяснения судам общей юрисдикции по вопросам применения законодательства Российской Федерации в целях обеспечения судебной практики дает Пленум Верховного Суда Российской Федерации. В связи с чем, содержащиеся в актах иных судов позиции по вопросам применения законодательства не являются обязательными для другого суда, рассматривающего иное гражданское дело.
Более того, судами при вынесении судебного акта учитываются обстоятельства каждого конкретного дела и представленные в обоснование заявленных требований доказательства, в связи с чем правовая позиция суда по другим делам не может повлиять на законность и обоснованность принятых судебных актов, поскольку юридический прецедент не является официальным источником права в Российской Федерации, а представляет собой применение норм права с учетом конкретных обстоятельств дела.
С учетом процессуального результата рассмотрения настоящего спора, на основании ст. 103 ГПК РФ с АО «Омск РТС» в бюджет г. Омска подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199Гражданского процессуального кодекса РФ, решил:
Взыскать сАкционерного общества «Омские распределительные тепловые сети» (ИНН 5503249258)
в пользу ФИО3 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт гражданина РФ № №) в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 4 000 руб., штраф по Закону о Защите прав потребителей в размере 2 000 руб., в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт гражданина РФ №) в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 3 000 руб., штраф по Закону о Защите прав потребителей в размере 1 500 руб., в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт гражданина РФ № №), действующей в качестве законного представителя малолетнего ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 3 000 руб., штраф по Закону о Защите прав потребителей в размере 1 500 руб.
Взыскать с Акционерного общества «Омск РТС» (ИНН 5503249258) в доход бюджета города Омска государственную пошлину в размере 3 000руб.
Решение суда может быть обжаловано в Омский областной суд посредством подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд города Омска в течение одного месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Протокол судебного заседания составляется и подписывается не позднее чем через три дня после окончания судебного заседания. Лица, участвующие в деле, их представители вправе ознакомиться с протоколом и аудиозаписью судебного заседания или отдельного процессуального действия и в течение пяти дней со дня подписания протокола подать в письменной форме замечания на такие протокол и аудиозапись с указанием на допущенные в них неточности и (или) на их неполноту.
Мотивированное решение изготовлено 28.04.2026.
Судья Н.А. Шевцова