Дело № 2-1864/2026
54RS0003-01-2026-000412-36
Р Е Ш Е Н И Е ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
02 сентября 2026 г. г. Новосибирск
Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе:
Председательствующего судьи Павлючик И. В., при секретаре Зильбернагель Т.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению САО «РЕСО-Гарантия» об отмене решения финансового уполномоченного,
УСТАНОВИЛ:
САО «РЕСО-Гарантия» обратилось в суд с заявлением об отмене решения финансового уполномоченного, указав, что решением Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов Максимовой С.В. от 29.12.2025 удовлетворено требование Весовщиковой Н.А. в отношении САО «РЕСО-Гарантия» о взыскании по договору ОСАГО страхового возмещения в форме страховой выплаты в размере 143 600 руб. 00 коп. С указанным решением САО «РЕСО-Гарантия» не согласно, считает его незаконным и необоснованным.
В результате ДТП, произошедшего 12.07.2025 вследствие действий Горохова С.А., управляющего транспортным средством Nissan Serena г/н __ был причинен вред принадлежащему Весовещиковой Н.А. транспортному средству Hyundai Creta г/н __/154, 2017 г.в.
Риск наступления гражданской ответственности Весовщиковой Н.А. застрахован в САО «РЕСО-Гарантия» по договору ОСАГО серии ХХХ __
21.07.2025 Весовщикова Н.А. обратился в САО «РЕСО-Гарантия» с заявлением о выплате страхового возмещения по договору ОСАГО путем организации восстановительного ремонта ТС на станции технического обслуживания автомобилей.
25.07.2025 по инициативе САО «РЕСО-Гарантия» организован осмотр ТС, по результатам которого составлен акт осмотра.
05.08.2025 САО «РЕСО-Гарантия» направило Весовщиковой Н.А. направление на ремонт на СТОА ООО <данные изъяты>», расположенное по адресу: г. Новосибирск, ... со сроком действия – 15 дней, лимитом 400 000 руб.
10.09.2025 Весовщикова Н.А. посредством электронной почты обратилась в САО «РЕСО-Гарантия» с претензией, содержащей требования надлежащим образом осуществить страховое возмещение в рамках действующего законодательства об ОСАГО и выплатить неустойку.
САО «РЕСО-Гарантия» направило запрос на СТОА. Согласно ответу ООО «<данные изъяты>» Весовщикова Н.А. на СТОА не обращалась, станция готова к проведению ремонта после предоставления ТС.
Рассмотрев претензию 18.09.2025 САО «РЕСО-Гарантия» направило Весовщиковой Н.А. новое направление на СТОА ООО «<данные изъяты>» в связи с истечением срока действия ранее выданного.
Весовщикова Н.А. на СТОА по выданному направлению на ремонт не обратилась и направила финансовому управляющему обращение за __ от 12.11.2025 с требованием о взыскании страхового возмещения в форме страховой выплаты и неустойки.
В принятом решении __ финансовый уполномоченный указал, что финансовая организация после получения 10.09.2025 заявления от Весовщиковой Н.А. осуществить страховое возмещение, с учетом ст. 314 ГК РФ обязана была выдать потерпевшему новое направление на ремонт или подтвердить действие ранее выданного на ремонт в срок до 17.09.2025, при этом 19.09.2025 по почте финансовая организация уведомила Весовщикову Н.А. о выдаче направления на СТОА ООО «<данные изъяты>», то есть с нарушением срока, установленного ст. 314 ГК РФ.
Для решения вопросов, связанных с рассмотрением обращения, финансовым уполномоченным принято решение об организации технической экспертизы, проводимой в соответствии с Методическими рекомендациями, с привлечением экспертной организации ООО «<данные изъяты>
Согласно заключению эксперта ООО «<данные изъяты>» __ от 10.12.2025 размер расходов на восстановление транспортного средства, определенный в соответствии с Методическими рекомендациями без учета износа составляет 143 600 руб. 00 коп. Учитывая результаты экспертизы, с САО «РЕСО-Гарантия» взысканы убытки размере 143 600 руб., поскольку финансовым уполномоченным установлено, что после поступившего заявления от 10.09.2025 страховщик с нарушением срока осуществил возложенную на него обязанность по организации восстановительного ремонта ТС на СТОА.
САО «РЕСО-Гарантия» полагает не подлежащим применению ст. 314 ГКРФ, так как данный срок применяется в случае, если законом или договором не установлен срок на исполнение обязательства. Между тем, сроки выдачи направления на ремонт на СТОА установлены ФЗ об ОСАГО и Правилами ОСАГО.
САО «РЕСО-Гарантия», рассмотрев претензию от 10.09.2025 и выдав повторное направление на СТОА 18.09.2025, исполнило обязательство в установленные сроки. Кроме того, первичное направление было выдано в установленные сроки. Однако Весовщикова Н.А. новым направлением на ремонт не воспользовалась, и не предоставила сведений, подтверждающих невозможность предоставления ТС на ремонт по выданному направлению. Таким образом, потребитель в одностороннем порядке отказалась от ремонта по выданному страховщиком направлению при отсутствии законных оснований.
Страховщиком не были нарушены обязательства по организации восстановительного ремонта ТС.
С учетом изложенного, заявитель проси суд отменить решение Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов Максимовой С.В. от 29.12.2025 удовлетворено требование Весовщиковой Н.А. в отношении САО «РЕСО-Гарантия»о взыскании по договору ОСАГО страхового возмещения в форме страховой выплаты в размере 143 600 руб. 00 коп. в полном объеме.
В судебном заседании представитель заявителя САО «РЕСО-Гарантия» по доверенности Демченко Ю.А. требования и доводы, изложенные в заявлении поддержала полностью.
В судебное заседание заинтересованное лицо Весовщикова Н.А. не явилась, судом приняты меры к ее надлежащему извещению (л.д.226).
В судебном заседании представитель заинтересованного лица по доверенности Яковлев П.С. с требованиями и доводами, изложенными в заявлении САО «РЕСО-Гарантия» об отмене решения финансового уполномоченного не согласился в полном объеме, поддержал письменные возражения на заявление (л.д. 155-156, 230-232), пояснив, что в выданном страховщиком направлении на ремонт ТС указан недостоверный адрес СТОА, на которой будет производиться восстановительный ремонт (данное обстоятельство подтверждается в том числе представленным страховщиком письмом СТОА о том, что ремонт производится по адресу: ..., а в направлении на ремонт указан адрес: ...).
Согласно информации на сайте страховщика у него отсутствуют договоры с СТОА, обслуживающими транспортное средство, принадлежащее потерпевшему Hyundai Creta г/н __/154, 2017 г.в.
Страховщик не доказал наличие у него с СТОА ООО «<данные изъяты>» договора на организацию восстановительного ремонта и согласно представленным страховщиком доказательствам транспортное средство потерпевшего не могло быть принято СТОА ООО <данные изъяты> для выполнения восстановительного ремонта ТС, поскольку не входит в установленный сторонами договора перечень марок и моделей ТС.
Согласно представленному страховщиком актуальному на 16.07.2025 списку СТОА в г. Новосибирске, у страховщика заключены договоры с двумя СТОА, которые принимают в ремонт определенные автомобили: ООО <данные изъяты>» принимает автомобили Хендай Акцент __ г.в. и Пежо 408 __. г.в. и ООО «<данные изъяты>» принимает автомобили Рено Флюенс __ г.в., Фольксваген Джетта __ г..в.
Финансовая организация выдала Весовщиковой Н.А. направление на ремонт на СТОА – ООО «<данные изъяты>». Согласно представленного страховщиком договора о ремонте по ОСАГО __ от 14.04.2025 на ремонт принимаются только автомобили Хендай Акцент __ г.в. и Пежо 408 2018-2019 (п.2. и п. 3 дополнительного соглашения __ от 14.04.2025).
Транспортное средство потерпевшего - Hyundai Creta г/н __/154, 2017 г.в. Таким образом, страховщик выдал потерпевшему направление на ремонт на СТОА заведомо знав, что данное транспортное средство не будет принято в ремонт СТОА ООО <данные изъяты>».
Страховщик выдал повторное направление на ремонт с нарушением срока. 05.08.2025 страховщик выдал Весовщиковой Н.А. направление на ремонт, которое получено ею почтой 19.08.2025. Срок действия направления 15 дней. Документы, подтверждающие обращение Весовщиковой Н.А. на СТОА в период действия направления отсутствуют. 10.09.2025 в адрес страховщика поступила претензия Весовщиковой Н.А. о надлежащим образом осуществления страхового возмещения. Страховщик обязан был выдать новое направление на ремонт не позднее 17.09.2025. 19.09.2025 финансовая организация письмом от 18.09.2025 уведомила Весовщикову Н.А. о выдаче направления с новым сроком его действия, то есть с нарушением срока, установленного ст. 314 ГК РФ.
Таким образом, страховщиком ненадлежащим образом исполнено обязательство по организации и оплате восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания. Вышеуказанное обстоятельство само по себе является основанием для предъявления потерпевшим страховщику уже на 21 день требования полного возмещения убытков в виде стоимости такого ремонта без учета износа ТС. Просили в удовлетворении заявления отказать.
В судебное заседание представитель третьего лица ООО "Ок-Сервис" не явился, судом приняты меры к его надлежащему извещению (л.д.227-228).
В судебное заседание представитель заинтересованного лица - Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг Максимовой С.В. не явился, судом приняты меры к его надлежащему извещению (л.д.229). Ранее в судебном заседании представитель заинтересованного лица по доверенности Берлова А.М. путем проведения ВКС просила в удовлетворении заявления САО «РЕСО-Гарантия» об отмене решения финансового уполномоченного отказать, поддержав доводы, изложенные в письменных возражениях (л.д. 92-98).
Суд, выслушав представителей заявителя, заинтересованного лица, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу, что в удовлетворении заявления САО «РЕСО-Гарантия» об отмене решения финансового уполномоченного, следует отказать.
Как предусмотрено пунктом 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
Согласно пункту 4 статьи 10 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 года N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" условиями страхования имущества и (или) гражданской ответственности в пределах страховой суммы может предусматриваться замена страховой выплаты предоставлением имущества, аналогичного утраченному имуществу, а в случае повреждения имущества, не повлекшего его утраты, - организацией и (или) оплатой страховщиком в счет страхового возмещения ремонта поврежденного имущества.
Условия и порядок страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств регулируются Федеральным законом от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".
В соответствии со статьей 3 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" одним из основных принципов обязательного страхования является гарантия возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потерпевших, в пределах, установленных данным федеральным законом.
Согласно пункту 15 статьи 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего (за исключением легковых автомобилей, находящихся в собственности граждан и зарегистрированных в Российской Федерации), может осуществляться по выбору потерпевшего:
путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком в соответствии с правилами обязательного страхования и с которой у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта (возмещение причиненного вреда в натуре);
путем почтового перевода суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) или ее перечисления на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя).
Как указано в абзацах первом, втором пункта 15.1 статьи 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 названной статьи) в соответствии с пунктом 15.2 или пунктом 15.3 названной статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 указанной статьи.
В соответствии с пунктом 17 статьи 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", если в соответствии с абзацем вторым пункта 15 или пунктами 15.1 - 15.3 настоящей статьи возмещение вреда осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, потерпевший указывает это в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков.
Страховщик размещает на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" информацию о перечне станций технического обслуживания, с которыми у него заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, с указанием адресов их места нахождения, марок и года выпуска обслуживаемых ими транспортных средств, примерных сроков проведения восстановительного ремонта в зависимости от объема выполняемых работ и загруженности, сведений об их соответствии установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта и поддерживает ее в актуальном состоянии. Страховщик обязан предоставлять эту информацию потерпевшему (выгодоприобретателю) для выбора им станции технического обслуживания при обращении к страховщику с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков.
В силу пункта 15.2 статьи 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:
срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта);
критерии доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (при этом по выбору потерпевшего максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно);
требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок).
Если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства.
Если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты.
Обязательства страховщика по организации и оплате восстановительного ремонта транспортного средства потерпевшего, принятые им на основании абзаца второго пункта 15 или пунктов 15.1 - 15.3 настоящей статьи, считаются исполненными страховщиком надлежащим образом с момента получения потерпевшим отремонтированного транспортного средства.
Согласно пункту 9.8 Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. положением Банка России от 01 апреля 2024 года N 837-П) в случае возмещения причиненного ущерба путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства страховщик выдает потерпевшему в сроки, предусмотренные абзацем первым пункта 10.1 настоящего Положения, направление на ремонт.
Направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать сведения: о потерпевшем, которому выдано такое направление; о договоре обязательного страхования, в целях исполнения обязательств по которому выдано направление на ремонт; о транспортном средстве, подлежащем ремонту; о наименовании и месте нахождения станции технического обслуживания, на которой будет производиться ремонт транспортного средства потерпевшего и которой страховщик оплатит стоимость восстановительного ремонта; о сроке проведения ремонта в случае возмещения ущерба, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации; о размере доплаты, которую потерпевший должен будет произвести станции технического обслуживания в случае, если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, подлежащего оплате страховщиком в соответствии с пунктом 15.2 или 15.3 статьи 12 Федерального закона N 40-ФЗ, превышает установленную подпунктом "б" статьи 7 Федерального закона N 40-ФЗ страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 статьи 12 Федерального закона N 40-ФЗ все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред и потерпевший в письменной форме выразил согласие на внесение доплаты или возможной доплаты за восстановительный ремонт, вносимой станции технического обслуживания потерпевшим на основании абзаца второго пункта 19 статьи 12 Федерального закона N 40-ФЗ и обусловленной износом заменяемых в процессе ремонта деталей и агрегатов и их заменой на новые детали и агрегаты.
Согласно пункту 9.6 названных Правил страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего (за исключением легковых автомобилей, находящихся в собственности граждан и зарегистрированных в Российской Федерации), может осуществляться по выбору потерпевшего путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на выбранной потерпевшим по согласованию со страховщиком станции технического обслуживания, с которой у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта (возмещение причиненного вреда в натуре).
Выбор СТОА не является произвольным и зависит от волеизъявления страховщика, наименование и место нахождения СТОА указывается в направлении на ремонт, выдаваемом страховщиком, прием автомобиля в ремонт осуществляется СТОА по направлению, выданным страховщиком.
В силу вышеприведенных норм права при наличии несоответствия в направлении на ремонт фактического адреса местонахождения станции технического обслуживания нельзя признать надлежаще исполненной обязанность страховщика по организации восстановительного ремонта транспортного средства потерпевшего, поскольку это нарушает права потерпевшего на своевременное получение страхового возмещения.
Судом установлено, что в результате ДТП, произошедшего 12.07.2025 вследствие действий Горохова С.А., управляющего транспортным средством Nissan Serena г/н В 092ОУ/122 был причинен вред принадлежащему Весовещиковой Н.А. транспортному средству Hyundai Creta г/н __/154, 2017 г.в.
Дорожно-транспортное происшествие оформлено в соответствии с пунктом 6 статьи 11.1 Закона об ОСАГО без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, с заполнением бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии в двух экземплярах водителями, причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств (л.д.19-20).
Гражданская ответственность Горохова С.В. на момент дорожно-транспортного происшествия была застрахована в АО «<данные изъяты>» по договору ОСАГО серии ТТТ __
Гражданская ответственность Весовщиковой Н.А. на момент дорожно-транспортного происшествия была застрахована в САО «РЕСО-Гарантия» по договору ОСАГО серии ХХХ __ (л.д. 18).
21.07.2025 Весовщикова Н.А. обратилась в САО «РЕСО-Гарантия» с заявлением о прямом возмещении убытков по Договору ОСАГО, предоставив документы, предусмотренные Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от 19.09.2014 №431-П, указав форму страхового возмещения – путем организации восстановительного ремонта транспортного средства (л.д. 21-23).
25.07.2025 проведен осмотр транспортного средства, по результатам которого составлен акт осмотра (л.д. 27).
05.08.2025 САО «РЕСО-Гарантия» выдала Весовщиковой Н.А. направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей ООО «<данные изъяты>», которое 19.08.2025 вручено адресату, РПО __ (л.д.29,30).
10.09.2025 в САО «РЕСО-Гарантия» поступило заявление (претензия) Весовщиковой Н.А. с требованием надлежащим образом осуществить страховое возмещение в рамках действующего законодательства об ОСАГО, произвести выплату неустойки (л.д. 31-32).
19.09.2025 САО «РЕСО-Гарантия» письмом от 18.09.2025 уведомила Весовщикову Н.А. о выдаче направления с новым сроком его действия (РПО __ (л.д. 33-35).
12.11.2025 Весовщикова Н.А. обратилась к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций с требованием о взыскании с САО «РЕСО-Гарантия» выплаты страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения.
Для решения вопросов, связанных с рассмотрением обращения, финансовым уполномоченным принято решение об организации технической экспертизы, проводимой в соответствии с Методическими рекомендациями, с привлечением экспертной организации ООО «Фортуна-Эксперт».
Согласно заключению эксперта ООО «<данные изъяты>» __ от 10.12.2025 размер расходов на восстановление транспортного средства, определенный в соответствии с Методическими рекомендациями без учета износа составляет 143 600 руб. 00 коп.
Решением Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов Максимовой С.В. от 29.12.2025 удовлетворено требование Весовщиковой Н.А. в отношении САО «РЕСО-Гарантия» о взыскании по договору ОСАГО страхового возмещения в форме страховой выплаты в размере 143 600 руб. 00 коп. В случае неисполнения САО «РЕСО-Гарантия» решения в срок, взыскано с САО «РЕСО-Гарантия» в пользу Весовщиковой Н.А. неустойка за период с 18.09.2025 по дату фактического исполнения обязательства САО «РЕСО-Гарантия» по выплате убытков исходя из ставки 1% за каждый день просрочки, начисляемую на сумму неисполненного обязательства по организации восстановительного ремонта транспортного средства в размере 65100 руб., но не более 400 000 руб., а также проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные ст. 395 ГК РФ за период со дня, следующего за днем принятия решения по дату фактического исполнения САО «РЕСО-Гарантия» обязательства по выплате убытков, начисляемые на сумму 78500 руб. 00 коп. исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды за каждый день просрочки (л.д. 36-45).
Как следует из договора __ о ремонте поврежденных транспортных средств потерпевших по ОСАГО, заключенного 14.04.2025 между САО «РЕСО-Гарантия» и ООО «<данные изъяты>» исполнитель обязуется по выданным заказчиком направлениям на ремонт транспортного средства выполнить восстановительный ремонт транспортных средств, в отношении которых заказчик обязан осуществить возмещение ущерба потерпевшему в соответствии с положениями Федерального Закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" с учетом дополнительных- соглашений к нему (л.д. 205-218).
Согласно представленному страховщиком актуальному на 16.07.2025 списку СТОА в г. Новосибирске, у страховщика заключены договоры с двумя СТОА, которые принимают в ремонт определенные автомобили: ООО «<данные изъяты>» принимает автомобили Хендай Акцент __ г.в. и Пежо 408 2018-2019 г.в. и ООО «Сибирь Сервис» принимает автомобили Рено Флюенс __ г.в., Фольксваген Джетта __ г.в. (л.д. 203-204).
Согласно информации на сайте страховщика у САО «РЕСО-Гарантия» отсутствуют договоры с СТОА, обслуживающими транспортное средство, принадлежащее потерпевшему Hyundai Creta г/н __/154, 2017 г.в. (л.д. 116).
Таким образом, в перечень СТОА, с которыми у САО «РЕСО-Гарантия» заключен договор на организацию восстановительного ремонта транспортного средства, не входит автомобиль истца Hyundai Creta государственный регистрационный знак __/154, 2017 года выпуска.
В соответствии с пунктом 15.1 статьи 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи.
В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении (пункт 21 статьи 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств").
В соответствии с пунктом 4.15 Правил в случае получения потерпевшим возмещения причиненного вреда в натуре восстановительные расходы оплачиваются страховщиком в соответствии с договором, предусматривающим ремонт транспортных средств потерпевших, заключенным между страховщиком и станцией технического обслуживания транспортных средств, на которую было направлено для ремонта транспортное средство потерпевшего.
Согласно пункту 4.17 Правил в случае возмещения причиненного ущерба в натуре страховщик выдает потерпевшему в сроки, предусмотренные пунктом 4.22 настоящих Правил, направление на ремонт. Направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать сведения: о потерпевшем, которому выдано такое направление; о договоре обязательного страхования, в целях исполнения обязательств по которому выдано направление на ремонт; о транспортном средстве, подлежащем ремонту; о наименовании и месте нахождения станции технического обслуживания, на которой будет производиться ремонт транспортного средства потерпевшего и которой страховщик оплатит стоимость восстановительного ремонта; о сроке проведения ремонта; о размере возможной доплаты потерпевшего за восстановительный ремонт.
Срок осуществления ремонта определяется станцией технического обслуживания по согласованию с потерпевшим и указывается станцией технического обслуживания при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему. Указанный срок может быть изменен по согласованию между станцией технического обслуживания и потерпевшим, о чем должен быть проинформирован страховщик.
Отношения между станцией технического обслуживания и потерпевшим по поводу осуществления ремонта принадлежащего потерпевшему транспортного средства регулируются законодательством Российской Федерации.
Обязательства страховщика по организации и оплате восстановительного ремонта транспортного средства потерпевшего считаются исполненными страховщиком надлежащим образом с момента получения потерпевшим отремонтированного транспортного средства.
Судом установлено, что 05 августа 2025 года САО "РЕСО-Гарантия" выдало Весовщиковой Н.А. направление на ремонт на станцию технического обслуживания СТОА ООО "<данные изъяты>" с указанием адреса: г. Новосибирск, ... (л.д. 29).
Согласно представленному САО «РЕСО-Гарантия» письму ООО <данные изъяты> на имя партнеров без даты (л.д 51), ООО «<данные изъяты>» ведет свою деятельность по адресу: г. Новосибирск, .... По указанному адресу располагается офис организации, происходит приемка ТС и составляются документы. На данной территории располагается ремонтная база организации по адресу: г. Новосибирск, ... (л.д. 61-66).
Согласно представленному САО «РЕСО-Гарантия» письму ООО <данные изъяты>» от 14.11.2025 (л.д. 157) сообщает о готовности произвести ремонт автомобиля Hyundai Creta государственный регистрационный знак __/154, по направлению САО «РЕСО-Гарантия» __ клиент на СТО не обращался (л.д. 157).
Таким образом, выданное Весовщиковой Н.А. направление на ремонт не отвечает требованиям п.4.17, 4.22 Правил ОСАГО, утвержденных Положением Банка России о 19.09.2014 №431-П, поскольку содержит недостоверный адрес места проведения ремонта. Представленным страховщиком письмом СТОА о том, что ремонт производится по адресу: ..., а в направлении на ремонт указан адрес: ..., что является существенным недостатком направления на ремонт.
Оформление направления надлежащим образом в соответствии с пунктом 9.8 Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. положением Банка России от 01 апреля 2024 года N 837-П), в котором будет указана достоверная информация о наименовании и месте нахождения станции технического обслуживания, является обязанностью страховщика.
Согласно абзацу 2 пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО страховщик размещает на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" информацию о перечне станций технического обслуживания, с которым у него заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, с указанием адресов и места нахождения, марок и года выпуска обслуживаемых ими транспортных средств, примерных сроков проведения восстановительного ремонта в зависимости от объема выполняемых работ и загруженности, сведений об их соответствии установленным правилам обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта и поддерживает ее в актуальном состоянии. Страховщик обязан предоставлять эту информацию потерпевшему (выгодоприобретателю) для выбора им станции технического обслуживания при обращении к страховщику с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков.
Исходя из положений данной нормы закона указание на марку автомобилей, обслуживаемых СТОА, точного адреса места нахождения СТОА закону не противоречит.
В связи с тем, что по указанному страховщиком в направлении на ремонт адресу СТОА ООО "<данные изъяты>" не находятся, в перечень СТОА, с которыми у САО «РЕСО-Гарантия» заключен договор на организацию восстановительного ремонта транспортного средства, не входит автомобиль истца Hyundai Creta государственный регистрационный знак __/154, 2017 года выпуска, ремонт транспортного средства потерпевшей не произведен не по её вине, суд приходит к выводу, что обязательства страховщика по организации ремонта транспортного средства Весовщиковой Н.А. не были исполнены надлежащим образом, поскольку выдача направления на ремонт в случае отсутствия по указанному в нем адресу поименованного в этом направлении в качестве станции технического обслуживания юридического лица, а также тот факт, что транспортное средство не входит в перечень СТОА, с которыми у САО «РЕСО-Гарантия» заключен договор на организацию восстановительного ремонта транспортного средства, свидетельствует о недобросовестном поведении страховщика по отношению к потребителю финансовой услуги по договору ОСАГО и не свидетельствуют о надлежащем исполнении обязательства по организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства.
Кроме того, суд отмечает что, согласно пункту 15.2 статьи 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты.
Следовательно, вопреки доводам заявителя, САО "РЕСО-Гарантия" ненадлежащим образом исполнило обязанность по организации восстановительного ремонта транспортного средства потерпевшего, в установленный законом срок не было выдано надлежащее направление на ремонт, по которому он мог быть осуществлен, материалами дела подтверждено, что по адресу, указанному в направлении на ремонт, отсутствовала станция технического обслуживания, транспортное средство Весовщиковой Н.А. не входило в перечень СТОА, с которыми у САО «РЕСО-Гарантия» заключен договор на организацию восстановительного ремонта транспортного средства, в связи с чем потерпевшая Весовщикова Н.А. не смогла воспользоваться выданным направлением и произвести ремонт своего автомобиля.
В пунктах 15.1 и 17 статьи 12 Закона об ОСАГО предусмотрено, что в направлении на ремонт указываются согласованные срок представления потерпевшим поврежденного транспортного средства на ремонт, срок восстановительного ремонта, полная стоимость ремонта без учета износа комплектующих изделий, подлежащих замене при восстановительном ремонте, возможный размер доплаты.
В соответствии с п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" потерпевший может обратиться на станцию технического обслуживания в течение указанного в направлении срока, а при его отсутствии или при получении уведомления после истечения этого срока либо накануне его истечения - в разумный срок после получения от страховщика направления на ремонт (статья 314 ГК РФ).
Если потерпевший не обратился на станцию технического обслуживания в указанный срок, то для получения страхового возмещения в форме восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства он обязан обратиться к страховщику с заявлением о выдаче нового направления взамен предыдущего. В повторном направлении должен быть установлен новый срок, до истечения которого страховщик не считается просрочившим исполнение обязательства по организации и оплате восстановительного ремонта (статьи 404 и 406 ГК РФ).
Перечень случаев, когда страховое возмещение по выбору потерпевшего, по соглашению потерпевшего и страховщика либо в силу объективных обстоятельств вместо организации и оплаты восстановительного ремонта осуществляется в форме страховой выплаты, установлен пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО.
В частности, подпунктами "ж" и "е" пункта 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО предусмотрено, что страховое возмещение в денежной форме может быть выплачено при наличии соглашения об этом в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем) либо в случае выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 данной статьи или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 этого закона.
Обязательства страховщика по организации и оплате восстановительного ремонта транспортного средства потерпевшего считаются исполненными страховщиком в полном объеме со дня получения потерпевшим надлежащим образом отремонтированного транспортного средства (п. 62 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств")
05.08.2025 страховщик выдал Весовщиковой Н.А. направление на ремонт, которое получено ею почтой 19.08.2025. Срок действия направления составляет 15 дней. Документы, подтверждающие обращение Весовщиковой Н.А. на СТОА в период действия направления отсутствуют. 10.09.2025 в адрес страховщика поступила претензия Весовщиковой Н.А. о надлежащим образом осуществления страхового возмещения. Страховщик обязан был выдать новое направление на ремонт не позднее 17.09.2025. 19.09.2025 финансовая организация письмом от 18.09.2025 уведомила Весовщикову Н.А. о выдаче направления с новым сроком его действия, то есть с нарушением срока, установленного ст. 314 ГК РФ.
Таким образом, материалами дела подтверждается, что страховщик свою обязанность по организации восстановительного ремонта поврежденного в результате ДТП транспортного средства потерпевшей исполнил ненадлежащим образом, в установленный законом срок не выдал потерпевшей восстановленное транспортное средство.
При таким обстоятельствах потерпевшая Весовщикова Н.А. вправе требовать выплаты страхового возмещения в денежной форме в размере необходимых для восстановительного ремонта транспортного средства расходов, исчисляемых без учета износа комплектующих изделий, следовательно, оснований для отмены решения Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов Максимовой С.В. от 29.12.2025, которым удовлетворено требование Весовщиковой Н.А. в отношении САО «РЕСО-Гарантия» о взыскании по договору ОСАГО страхового возмещения в форме страховой выплаты в размере 143 600 руб. 00 коп. у суда не имеется.
Финансовым уполномоченным установлено допущенное страховщиком нарушение организации ремонта транспортного средства, поэтому страховое возмещение вреда, причиненного автомобилю потерпевшего по его требованию должно быть осуществлено в форме страховой выплаты.
С учетом изложенного, руководствуясь ст. ст. 194, 198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении заявления САО «РЕСО-Гарантия» об отмене решения финансового уполномоченного, отказать.
Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через суд, вынесший решение.
Решение изготовлено в окончательной форме: 22.09.2026
Судья подпись И. В. Павлючик
Подлинное решение находится в материалах гражданского дела № 2-1864/2026 в Заельцовском районном суде г. Новосибирска